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Di no a la depresión: cómo generar ventas después de las vacaciones con anuncios de Facebook

Los anunciantes B2B tienden a ver una afluencia de clientes potenciales después del 1 de enero. Pero para muchas empresas en línea u otras, el malestar posterior a las vacaciones es muy real.

Hoy, te voy a enseñar cómo usar los anuncios de Facebook para convertir el ugh, enero te has acostumbrado al lanzamiento de Q1 con el que siempre has soñado. Las estrategias que tocaré se desglosan así

  • Ladrillo y mortero: Mejore el tráfico peatonal con anuncios de carrusel y localizadores de tiendas.
  • Comercio electrónico: Utilice los datos del comprador de vacaciones y los anuncios de Colección para vender productos complementarios de forma cruzada.

Pero primero, establezcamos algo

La depresión posterior a las vacaciones es un mito

Trajes de ladrillo y mortero y comercio electrónico por igual corren desde el día del pavo hasta Navidad con un abandono imprudente, ofreciendo ofertas de izquierda a derecha; esto inevitablemente conduce a una percibido período seco, un período en el que los consumidores simplemente no son, bueno, consumidores. Como tal, muchos eligen reducir significativamente sus esfuerzos de publicidad en línea o pausar la prensa.

Esta es una idea tonta.

Gente, hay mucho dinero para ganar después de la temporada de vacaciones, y los anuncios de Facebook pueden ayudarlo a tenerlo en sus manos.

publicidad de Facebook posterior a las vacaciones para pequeñas empresas

Estadísticas de tiempo!

De acuerdo con Intel, recibimos directamente de Facebook, El 65% de los compradores planea seguir comprando después de Navidad. ¿Por qué, podrías preguntar? Porque los humanos son seres consuntivos que quieren, no, demanda cosas. Cosas nuevas. Cosas más brillantes. Cosas para complementar las cosas que recibimos recientemente o redescubrimos en los recovecos de un cajón de escritorio polvoriento. Además, enero es un buen momento para aprovechar las ventas posteriores a las vacaciones.

Vamos a dar a la gente lo que quiere.

Para negocios de ladrillo y mortero: tráigalos de nuevo con los localizadores de tiendas

Estás leyendo el blog de WordStream. Basándose solo en esa información, es lógico que una buena parte de su negocio (o el de sus clientes) ocurra estrictamente dentro del ámbito digital.

Para otros, hacer que los clientes potenciales visiten un escaparate es tan importante como ganar ventas en línea. Y, en un país con casi 30 millones de pequeñas empresas, incluso es posible tropezar con algunas que dependen únicamente de las interacciones en persona * jadeo * para ganar dinero.

conducir el tráfico peatonal a una tienda física mediante anuncios de Facebook

Independientemente de en qué categoría se encuentre, esto es cierto: puede usar anuncios de Facebook para impulsar a las partes interesadas en su área a que visiten su tienda.

La estrategia

Si tiene varias ubicaciones, Facebook le permitirá aprovechar el objetivo de la campaña Visitas a la tienda. Este es un formato de anuncio dinámico que le permite publicar creatividades publicitarias basadas en proximidad a los buscadores de forma dinámica (lo que significa que no necesita crear una docena de anuncios por separado).

los anuncios de Facebook generan visitas a la tienda objetivo de la campaña

Fancy, ¿eh?

Desafortunadamente, para aquellos de ustedes que operan desde una sola ubicación (que será mi enfoque hoy), deberán ser creativos. Facebook actualmente no le permite usar visitas a la tienda como objetivo de marketing. Sin embargo, puedes combinar campañas de alcance o reconocimiento de marca con orientación geográfica hiperespecífica y anuncios de carrusel para atraer simultáneamente a clientes potenciales locales y apuntarlos en la dirección de su tienda.

La variación en los objetivos de la campaña anterior es bastante sencilla. Las campañas de reconocimiento de marca tienen que ver con publicar sus anuncios varias veces a las mismas personas, lo que puede ser útil para anunciantes con audiencias granulares. Las campañas de cobertura, por otro lado, son un juego de volumen puro, una red amplia. Como palabras clave directas de concordancia amplia. Siempre que establezca su orientación geográfica, elegir Alcance como objetivo de su campaña le permitirá publicar sus anuncios al número máximo de personas dentro de un área concentrada alrededor de su tienda.

copia de anuncios basada en proximidad de anuncios de Facebook

Para hacer esto, cree una nueva campaña publicitaria de Facebook utilizando la creación guiada. Desde la interfaz de Objetivos de marketing, seleccione Alcance y asigne a su campaña un nombre inspirador.

Impulse las compras en persona con Facebook para alcanzar los objetivos de la campaña

Ahora es el momento de forjar su audiencia hiperlocal. Si bien agregar objetivos demográficos (edad, sexo) y detallados (datos demográficos, intereses y comportamientos) que sean pertinentes a lo que está vendiendo es ciertamente útil, la clave aquí es definir su ubicación con precisión láser. Esto no lo va a cortar:

Selección de ubicación de Facebook para conducir compras en la tienda

Digamos que usted posee una tienda cerca del famoso Centro Prudencial de Bostons. Antes de seleccionar su ubicación de destino en serio, Facebook realmente le permite elegir si desea comunicarse con todos en un área determinada, viajeros cansados, visitantes recientes o las personas que llaman hogar a su vecindario.

variables de orientación geográfica de Facebook

Si quieres ponerte realmente elegante (y vives en una metrópolis bulliciosa con suficientes cuerpos cálidos como para justificarlo), puedes crear conjuntos de anuncios separados para la misma ubicación ofreciendo diferentes mensajes a los usuarios de Facebook en función de su relación con el área. Tal vez los viajeros necesiten saber acerca de sus cafeterías con WiFi gratuito y los residentes respondan mejor a su kouign-amann gratis después de la tarjeta perforada de 10 lattes.

kougin amann

Tira ese tonto en un carrusel y la resistencia es inútil.

Ahora es el momento de agregar su ubicación de destino. Agregue la dirección de su empresa y reduzca la orientación del radio a una distancia que tenga sentido. Si vives en una ciudad, 1-3 millas pueden ser lo suficientemente amplias como para formar la base de una audiencia considerable. En áreas menos pobladas, es posible que deba extender su radio considerablemente.

radio de segmentación de una milla de anuncios de Facebook

Una vez establecida su ubicación, establezca su presupuesto y la duración del conjunto de anuncios y luego continúe desplazándose hacia abajo. Querrás prestar mucha atención a ambos límite de frecuencia y programación de anuncios aquí; el primero porque regañar a tus vecinos es grosero y el segundo porque hablarles de tu tienda cuando está cerrado es un poco inútil.

frecuencia y programación de anuncios de Facebook para generar ventas en persona

Simplemente ajuste la programación de sus anuncios para reflejar las horas de funcionamiento y pase a la creación de anuncios, donde querrá seleccionar Carrusel y pasar a la parte divertida.

carrusel de anuncios de Facebook para que smb dirija el tráfico peatonal a negocios locales

Ingrese primero el texto de su anuncio universalmente seguro, asegurándose de que se concentre en lo que hace que su negocio sea especial y ya sea su dirección o proximidad a un punto de referencia visitado con frecuencia.

Ahora, querrá asegurarse de que su anuncio de carrusel tenga tres tarjetas y que una de ellas (preferiblemente la última) sea un mapa que muestre la ubicación de su negocio. Puede hacerlo marcando la casilla de requisitos en la interfaz de creación de anuncios.

Agregar un mapa a su anuncio de carrusel de Facebook

Las tarjetas uno y dos de su carrusel deben transmitir su propuesta de venta única, un trato que está ofreciendo o una imagen de su escaparate (la sutileza no le hará ningún favor). Dado que su ubicación probablemente no cambiará en el corto plazo, estas dos tarjetas son el mejor lugar para la creatividad de anuncios de prueba A / B en su campaña de tráfico peatonal.

Para cada tarjeta, puede personalizar un título y una descripción (no se mostrarán en todas las ubicaciones de anuncios de Facebook). Este es un gran lugar para incluir ofertas exclusivas que dirijan el tráfico a su tienda. Y si bien el mapa que agregó incluirá automáticamente un botón Obtener indicaciones, también puede agregarlo a sus tarjetas más estéticas. Desde el punto de vista de la mensurabilidad, puede observar las métricas de alcance a nivel de campaña en el Administrador de anuncios:

métricas de alcance de Facebook

Asegúrese de probar su creatividad publicitaria con frecuencia y asegurarse de que esté completamente abastecido para la afluencia inminente de clientes listos para dejar el pan en sus productos después de las vacaciones.

Para negocios de comercio electrónico: venta cruzada de su base de clientes recientemente hinchada

Tienes un sitio de comercio electrónico. Acaba de pasar un mes atrayendo prospectos y remarketing dinámico para aquellos que escapan de sus garras en un esfuerzo por atraerlos de vuelta. Y funcionó. ¡Limpiaste en diciembre!

¿Ahora que?

Mi amigo, es hora de hacer una venta cruzada de tus clientes.

Si no está familiarizado con la práctica, la venta cruzada se refiere al proceso de presentar artículos complementarios a un cliente potencial o cliente. Estás atrayendo a alguien con dinero en efectivo en la mano con algo complementario. Amazon es el rey de la venta cruzada.

Amazon Cross-Sell a través de frecuentemente comprados juntos

¿Quién no necesita pesas en los tobillos con su chaleco, estoy en lo cierto?

La sección de compra frecuente en conjunto de cualquier página de productos de Amazon es un intento de aprovechar la prueba social en concierto con la conveniencia de mover más productos en el punto de venta. Lo que iban a intentar hacer con los anuncios de Facebook es un poco diferente: iban a intentar realizar una venta cruzada de los clientes que adquirió durante la temporada navideña.

La estrategia

Para nuestros propósitos, supongamos que vende accesorios de aseo. Ya sabes, empuñaduras ergonómicas, cuchillas de afeitar, cremas de afeitar, brochas de pelo de tejón y aceite de barba demasiado caro infundido con esencia de dólares del pasado. Si alguien compró una maquinilla de afeitar (el artículo más caro que vende), hay varios ángulos desde los que puede acercarse a una venta cruzada; mejor aún es el hecho de que estas ventas cruzadas son recurrentes porque la naturaleza de su negocio es tal que sus clientes necesitan constantemente reemplazos para sus consumibles.

ventas vs ventas cruzadas con anuncios de Facebook

La clave para la venta cruzada de productos con anuncios de Facebook es un público personalizado. Permítanme reformular: la clave para el comercio electrónico SMB es el público personalizado. Si está balanceando un catálogo de productos de cinco cifras, querrá permitir que Facebook automatice su venta cruzada con anuncios dinámicos. Ese es un tema para otro día.

Comenzará creando audiencias personalizadas utilizando las direcciones de correo electrónico de las personas que compraron sus máquinas de afeitar. Vaya a la pestaña de audiencias, haga clic en crear audiencia y seleccione Archivo de cliente.

La audiencia personalizada de Facebook es la clave para la venta cruzada de comercio electrónico

Desde aquí, suba las direcciones de correo electrónico de las personas que compraron su producto durante la temporada de vacaciones. Dado que este no es su primer rodeo después de todo, estamos hablando de ventas posteriores a las vacaciones. Estoy operando bajo el supuesto de que su Facebook Pixel ya está configurado para rastrear las compras como conversiones. Si este es el caso, cree una nueva campaña de conversión utilizando sus compradores anteriores como público objetivo:

audiencia personalizada de anuncios de Facebook del correo electrónico del cliente para venta cruzada

Ahora, dado que busca capitalizar una compra reciente en un intento de realizar una venta cruzada de más de sus productos, tiene varias opciones en términos de creatividad publicitaria. En el que nos íbamos a centrar (porque le permite promocionar múltiples productos sin tener que preocuparse por crear un feed de productos) es el nuevo anuncio de la Colección de Facebook. Hace que la creación de anuncios dinámicos y atractivos que muestren múltiples oportunidades potenciales de venta cruzada sea muy simple; todo lo que necesitas hacer es conectar tus imágenes a una plantilla prefabricada y listo, ¡tienes un anuncio! El único inconveniente es que solo se puede servir en la aplicación móvil de Facebook. ¡Pero deleita tus ojos!

Ahora, este ejemplo superlativo de Adidas es solo eso: la crema de la cosecha. No necesitas un gran video brillante para hacer cantar a estas aves. Observar.

Primero, debe completar la imagen de portada y las porciones de texto de su anuncio de Colección que preceden a la sección similar a un catálogo. Cuando Adidas usó un video, agregue una imagen del producto que los miembros de su audiencia personalizada compraron durante la temporada navideña (volviendo a nuestro ejemplo, un mango de afeitar).

anuncios de Facebook posteriores a las vacaciones para anuncios de colección de comercio electrónico

En los campos de texto, recuerde el hecho de que el cliente realizó una compra recientemente, pero realmente podría beneficiarse de sus ofertas complementarias (por el contrario, podría apoyarse en un disparador diferente, como la escasez o FoMo: lo que parezca prudente).

A continuación, agregará los productos que desea vender en la sección Listas de productos. Facebook requiere que agregues al menos 4 y hasta 8.

Desglose de la lista de productos del anuncio de la colección de Facebook

Para cada producto, puede agregar un título (nombre del producto), descripción (probablemente precio) y una URL de destino. Eso último muerde un poco; Puede enviar a los clientes directamente a la página de destino del producto que consideren más intrigante. Para exprimir aún más el valor de esta función, agregue un parámetro UTM separado a cada URL de destino de productos de venta cruzada. Esto le permitirá volver a comercializar a cualquiera que visite una de sus páginas de productos desde un anuncio de la Colección y no comprar con un anuncio diferente que explícitamente sirve una) el producto que vieron como un anuncio de imagen único o segundo) los tres ellos no ver como un anuncio de carrusel.

Convertir un intento fallido de venta cruzada en venta regular: De nada.

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