Saltar al contenido

4 formas en que los anuncios de Facebook Messenger son impresionantes (y cómo configurarlos)

Recuerda cuando uno mil millones fue genial?

Bueno, Facebook recientemente superó los dos mil millones de usuarios activos mensuales en su sitio.

usuarios de Facebook versus usuarios de otras redes sociales

Pero esas no son buenas noticias. No para ti y para mí, de todos modos.

Significa que hay millones de anunciantes con los que compites. Hay fácilmente miles de otras compañías en su nicho.

¿Cómo te diferencias?

Los nuevos anuncios de Messenger de Facebook nos brindan la capacidad de llegar a los clientes al instante. Y según Facebook, ya se ha demostrado que aumentan las conversiones y las tasas de respuesta.

Entonces, ¿qué son los anuncios de Facebook Messenger y por qué debería importarle? ¿Cómo utiliza los anuncios de Messenger para generar ventas, aumentar las conversiones y calificar clientes potenciales?

Aquí hay cuatro cosas que debe saber sobre los anuncios de Facebook Messenger, además de algunos consejos sobre cómo puede configurarlos hoy en solo unos minutos.

¿Qué son los anuncios de Facebook Messenger?

Los anuncios de Facebook Messenger son una función de anuncios relativamente nueva que permite a los usuarios que ven sus anuncios iniciar una conversación de texto con su empresa con solo hacer clic en un botón. Actualmente, Facebook ofrece algunos tipos diferentes de anuncios de Messenger:

  1. Anuncios de destino
  2. Mensajes patrocinados
  3. Anuncios de la sección de inicio

Todos están diseñados para que los anunciantes inicien conversaciones con los usuarios y generen interacciones y ventas.

El estilo de destino de los anuncios de Messenger se muestra en su suministro de noticias de Facebook como un anuncio típico, pero el objetivo es muy diferente.

En lugar de una llamada a la acción típica como Comprar ahora, los usuarios ven Enviar mensaje:

¿Qué son los anuncios de Facebook Messenger?

(Fuente de imagen)

Cuando un anuncio normal enviaría a las personas directamente a una página de destino, este anuncio de estilo Messenger atraerá a los clientes sin pedirles directamente que compren, lo que significa que no tiene que ahuyentar a los usuarios fríos y que no conocen la marca con una gran demanda.

El segundo tipo de anuncio se llama mensaje patrocinado. Estos anuncios le permiten enviar mensajes específicamente diseñados directamente a la bandeja de entrada de un usuario:

mensajes patrocinados de facebook

(Fuente de imagen)

Es una gran herramienta para impulsar compromisos y acciones estratégicas relacionadas con su negocio mientras mantiene a un usuario en la plataforma y reduce el riesgo de un rebote.

El último tipo de anuncio que funciona para Messenger aparece directamente en el panel de inicio de su aplicación de mensajería:

tipos de anuncios de Facebook Messenger

(Fuente de imagen)

El uso principal de estos anuncios es bastante simple: generar conversaciones reales y orgánicas con sus clientes. Ya sabes, para interactuar con ellos en lugar de tratarlos como otro usuario en tu lista.

Una vez que haya hecho el contacto inicial, tiene la oportunidad de personalizar su servicio al cliente y adaptar la experiencia para cada usuario.

ejemplos personalizados de anuncios de Facebook Messenger

(Fuente de imagen)

los resultados hablan por si mismos. Globe Telecom ya ha reducido las llamadas a su línea directa en un 50% con la implementación de Messenger Ads.

Entonces, ¿por qué debería invertir su presupuesto de marketing en este tipo de anuncio? ¿Cuáles son los aspectos clave que necesita saber?

Aquí hay cuatro cosas que debe saber sobre los anuncios de Messenger.

1. Puede llegar a las personas más rápido en su medio preferido

La atención al cliente se está moviendo hacia la mensajería.

Si no está utilizando un servicio de chat en vivo de alguna manera o forma, corre el riesgo de perder las conversiones. Debido a que no es ningún secreto que responder a un potencial cliente potencial más rápido solo aumentará sus probabilidades de cerrar un trato.

Harvard Business Review realizó un estudio impactante hace unos años para ver cómo el tiempo de respuesta de una empresa a los clientes potenciales afectaría su tasa de calificación.

Querían ver si el tiempo de respuesta desempeñaba un papel en las tasas de conversión. ¿Puedes adivinar los resultados?

Si no responde en los primeros cinco minutos de un cliente que se comunica con usted, disminuye sus probabilidades de convertirlos en un cliente potencial en un 400%.

Y según un estudio de Drift, la gran mayoría de los equipos de ventas no responden en ningún lugar cerca de cinco minutos o menos:

tiempos de respuesta del equipo de ventas

En su estudio, solo el 7% de los equipos de ventas respondieron en 5 minutos. Por otro lado, el 55% tardó más de cinco días en responder a las consultas o nunca respondió en absoluto.

En el mundo de hoy, el tiempo de respuesta estándar solo se está reduciendo. Significando usted necesitar estar respondiendo lo antes posible si desea encontrar el éxito al impulsar las ventas y la calificación de clientes potenciales.

Nadie quiere esperar cuatro días para recibir una respuesta por correo electrónico de su empresa.

Es por eso que las aplicaciones de mensajería han comenzado a superar las redes sociales en su uso:

uso de la aplicación de mensajería

De hecho, el 73% de los clientes prefieren hablar con las empresas a través de chat en vivo en lugar de correo electrónico. Y el 56% de las personas prefieren enviarle un mensaje que llamarlo para solicitar servicio al cliente.

¿Por qué? Porque puedes resolver tu problema casi al instante. No más enviar correos electrónicos sin esperanza a las bandejas de entrada que aparentemente nunca se revisan.

Esperar por teléfono, solo para ser bombardeado por un molesto representante de ventas, ya no es su única opción de ayuda rápida.

Además de enviar mensajes rápidos a clientes potenciales, cada mes se envían más de dos mil millones de mensajes entre consumidores y empresas. Facebook también nos dice que el 53% de los consumidores tienen más probabilidades de comprarle si pueden enviarle un mensaje.

¿Por qué usar los anuncios de Facebook Messenger?

Los anuncios de Facebook Messenger te permiten efectivamente llegar a más personas más rápido, dando a su empresa la oportunidad de convertir usuarios a tasas más altas.

2. Puede personalizar anuncios como LinkedIns Sponsored InMail

LinkedIns Sponsored InMail es a la vez impresionante y espeluznante.

Básicamente, puede enviar mensajes personalizados a los usuarios con los que no está conectado y enviarlos directamente a la bandeja de entrada del usuario.

¿Cómo es eso de una invasión de la privacidad? Pero funcionan porque los anuncios en línea son a menudo un juego de números.

Los anuncios de Facebook Messenger ahora le permiten hacer casi lo mismo, excepto que no puede dirigirse a usuarios que no conocen la marca, lo que significa que solo puede hacerlo para las personas que han interactuado con sus anuncios anteriormente.

Eso es realmente algo bueno porque prácticamente elimina la espeluznante asociada con él. Es como el remarketing con esteroides, lo que le permite personalizar los anuncios de pies a cabeza.

El remarketing también funciona. La compañía de ropa Barbell Apparel pudo aumentar 49 veces sus objetivos de lanzamiento de productos utilizando tácticas de remarketing.

Puede enviar su mensaje directamente a un usuario dentro de su aplicación de mensajería, por lo que no está restringido solo a las noticias, lo que significa que puede (de alguna manera) comunicarse de forma natural a través de un mensaje directo y personalizado.

Puede usarlos para casi cualquier tipo de remarketing. Por ejemplo, Jon Loomer los usa para dar a los usuarios que participaron en un anuncio de seminario web anterior un recordatorio para convertir:

anuncios de facebook messenger jon loomer

(Fuente de imagen)

Pero el truco aquí es ser capaz de escalar este esfuerzo a grandes listas que puede retargear a miles de personas con estos mensajes semi personalizados.

Las tasas de conversión de publicidad gráfica típicas no son excelentes. Y el Facebook News Feed ya está abarrotado.

Con estos anuncios, tampoco corre el riesgo de ser visto como espeluznante o extralimitado porque solo se dirige a personas que ya han mostrado interés en su marca. Y enviar un mensaje personalizado le brinda una mejor oportunidad de generar conversiones que un anuncio básico de remarketing producido en masa en su feed.

3. Los anuncios de Messenger ofrecen mejores opciones de orientación local

Una de las mejores formas de usar Facebook Messenger Ads es crear conciencia de marca localizada.

¿Alguna vez ha intentado publicar anuncios en Google o Yelp para generar tráfico local? ¿Funcionó?

Si no ha utilizado esos sitios o no ha tenido éxito, Facebook Messenger podría ser su nueva herramienta favorita para la publicidad.

Con su nueva función de concientización local, puede crear anuncios de suministro de noticias que generen enormes niveles de interacción. Puede seleccionar un público local específico según la ubicación de su empresa para determinar quién verá sus anuncios:

Facebook Messenger Ads conciencia de las empresas locales

(Fuente de imagen)

Una vez que haya seleccionado una ciudad o audiencia objetivo, puede llegar a ofertas específicas que las personas pueden usar en su negocio local:

jaspers ejemplo de marketing

¡Lo que significa que puede conducir tráfico real con un simple anuncio de estilo mensaje!

Conducir el tráfico local se ha vuelto cada vez más difícil, pero con estos anuncios locales de estilo Facebook Messenger, puede llegar a los clientes que viven cerca con ofertas de conversión basadas en ofertas.

4. Los anuncios de Messenger son los mejores para comenzar una conversación

Si obtener contactos para conversar con usted es difícil, lo que probablemente sea, estos anuncios deberían ser su pan de cada día (sí, tengo hambre).

Calificar clientes potenciales y medir el interés es fundamental cuando se trata de producir ventas reales. Nadie quiere pasar cinco semanas hablando con un cliente potencial antes de descubrir que ni siquiera les importa su producto.

Y cuando no puede simplemente pedirle a un usuario que realice una conversión al instante (es decir, tráfico frío), debe iniciar una conversación informal para evaluar sus necesidades e intereses. De lo contrario, tendrá que ejecutar toneladas de anuncios de remarketing con los dedos cruzados, con la esperanza de conseguir una venta.

Los anuncios de Facebook Messenger son un equilibrio perfecto entre anuncios y conversaciones de ventas reales.

Por ejemplo, vea cómo Jon Loomer usa estos estilos de anuncios para iniciar una conversión real con potenciales clientes potenciales:

anuncios de facebook messenger cta

(Fuente de imagen)

En lugar de pedirles instantáneamente a los prospectos que se inscriban en un curso de capacitación y le paguen, les pide que le envíen un mensaje directamente y conversen sobre ello.

Él los ayuda a ver si realmente encaja bien, en lugar de esperar que el usuario sepa de inmediato y desembolsar el dinero que tanto le costó ganar.

Además, este estilo de anuncio tiene el beneficio adicional de una personalización extrema: ¿Es este entrenamiento adecuado para ti? ¡Hablemos!

Le brinda al usuario una experiencia que los anuncios regulares de remarketing simplemente no pueden proporcionar. Y una vez que un usuario responde, incluso puede personalizar los mensajes de respuesta automatizados mediante bots:

bots de chat de anuncios de Facebook Messenger

(Fuente de imagen)

Entregar ofertas personalizadas y CTA nunca ha sido tan fácil.

Puede ver otro ejemplo de cuán poderosas pueden ser las interacciones de estilo de mensajería en Drifts el año pasado sin el artículo de formularios.

Desecharon el típico libro de jugadas de marketing y publicidad de imanes y formularios de plomo y cambiaron su sitio a una forma de generación de plomo basada principalmente en mensajes.

Utilizaron mensajes de bienvenida para atraer clientes potenciales, de forma similar a cómo funcionan estos nuevos anuncios de Messenger:

año de deriva sin formas

Usando esta estrategia de iniciar la conversación, descubrieron que el 63% de las personas que hicieron clic en su mensaje terminaron hablando con un representante de ventas.

Ahora que es una buena tasa de conversión.

Recuerde: hay millones de empresas que anuncian en Facebook. Debe destacar y diferenciar (ah, palabras de moda de marketing universitario) su negocio si desea más clientes potenciales.

Comience una conversación con ellos usando Messenger Ads para calificar clientes potenciales con menos pasos que un embudo de ventas tradicional.

Cómo configurar anuncios de Facebook Messenger

Ahora que tiene una idea de algunas de las mejores formas de usar anuncios de estilo Messenger, es hora de la parte divertida: configurarlos.

Puedo decir que ya estás saltando de alegría.

Tienes algunas opciones para configurar Facebook Messenger Ads.

Es relativamente fácil, y cualquier persona con una cuenta de Facebook Business Manager puede hacerlo en solo unos minutos.

Tenga en cuenta que esta plataforma aún es nueva, está creciendo y cambiando, por lo que sus opciones son actualmente algo limitadas.

Actualmente, solo puede crear anuncios de estilo Messenger con tres objetivos diferentes: Tráfico, conversiones e instalaciones de aplicaciones:

cómo configurar anuncios de Facebook Messenger

Haga clic en su objetivo de marketing deseado y cree una nueva cuenta publicitaria para él.

A continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección de conversión y seleccione Messenger:

seguimiento de conversiones de anuncios de Facebook Messenger

Esta opción garantiza que los usuarios que hagan clic en su anuncio inicien una conversación con su empresa en lugar de hacer que Facebook los dirija a una página de destino. De esa manera puedes decirles lo geniales que son ustedes. Pero en serio, no hagas eso.

Ahora desea editar sus ubicaciones para que se ajusten a sus objetivos:

ubicaciones de anuncios de Facebook Messenger

La clave aquí es asegurarse de que Messenger esté seleccionado y en uso.

También notará que Mensajes patrocinados aún no es elegible. Eso es porque es una forma de remarketing, como discutimos en el primer consejo de este artículo.

Una vez que haya seleccionado Messenger, sus anuncios estarán listos para ejecutarse. Complete el contenido deseado y diríjase a su llamado a la acción.

Asegúrese de que Enviar mensaje sea la llamada a la acción que los usuarios verán en sus anuncios:

anuncios de facebook messenger cta

Ahora desea configurar sus ofertas de mensajes. Esto es diferente de su título o descripción que encontrará en el anuncio estándar.

configurar anuncios de messenger en facebook

Esencialmente, esto es lo que verá el usuario una vez que haya hecho clic en su anuncio y sea llevado a su aplicación de mensajería. Por ejemplo, he aquí cómo Jaspers Market personalizó su mensaje para los usuarios que hicieron clic:

ejemplo de oferta de anuncios de Facebook Messenger

Una vez que un cliente potencial interactúa con su anuncio, se le envía un cupón directamente en su panel de mensajería.

Puede personalizar casi todo en el mensaje, desde el mensaje inicial hasta las respuestas personalizadas que un usuario puede elegir:

personalizar mensaje de facebook

Por ejemplo, aquí está cómo puede estructurar un mensaje potencial para los consumidores:

anuncios de Facebook Messenger sin código

Puede ofrecer un mensaje de bienvenida junto con un título y darles múltiples opciones sobre cómo responder.

Si desea utilizar la interacción de mensajería para llevar a los usuarios fuera del sitio, puede agregar botones en su lugar:

acciones de clientes de facebook

Una vez que haya personalizado su mensaje, todo lo que tiene que hacer es realizar el pedido, y sus anuncios de Messenger estarán en vivo.

Algunas palabras finales en Messenger Ads

Los anuncios de Facebook Messenger le permiten acelerar y personalizar las interacciones con los clientes, y llegar a las personas más rápido es clave en el entorno de marketing despiadado de hoy.

Lo más probable es que si no le gusta esperar una respuesta por correo electrónico o quedarse en espera con el servicio al cliente, tampoco lo hacen sus clientes.

En lugar de enviar un anuncio a miles, puede enviar mensajes personalizados a su audiencia en forma de anuncios basados ??en mensajes.

Llegar a un cliente en cinco minutos o menos es fundamental para calificar un cliente potencial, y personalizar esos mensajes puede ayudarlo a reducir los costos y generar lealtad.

Facebook Messenger Ads puede ayudarlo específicamente con la personalización y el excelente remarketing.

La nueva plataforma también ayuda con la focalización local. Puede dirigir ofertas específicas en la tienda a la bandeja de entrada de los residentes locales con facilidad.

Por último, es excelente para comenzar una conversación de ventas que de otra manera sería difícil de obtener. Puede iniciar instantáneamente conversaciones reales y naturales que pueden ayudarlo a cultivar un potencial cliente potencial hasta que se conviertan.

Y una vez que inicie esa conexión, tendrá acceso instantáneo a su bandeja de entrada por el resto del tiempo.

. (tagsToTranslate) Redes sociales

4 formas en que los anuncios de Facebook Messenger son impresionantes (y cómo configurarlos)
5 (100%) 1 vote