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Vender en Internet: la importancia de una marca fuerte

En medio de tantos competidores y los nuevos hábitos de consumo de las personas, vender por internet requiere construir una marca fuerte. Fábio Celeri, ejecutivo de negocios de Google, dijo que los consumidores evitan comprar en tiendas poco conocidas. Además, habla sobre la inmediatez de los clientes y otros hábitos de consumo que todos los inquilinos deben conocer.

vender por internet

Hábitos de consumo actuales

Uno de los factores que impactan las ventas en internet es el comportamiento inmediato del consumidor. En el pasado, a los clientes no les importaba esperar más para recibir productos, pero hoy esto es un problema.

Uno investigación reciente fabricado por UPS Pulse, del Comprador en línea, demostró que los Millennials son la generación con mayor probabilidad de pagar más por una entrega rápida.

Como los consumidores están cada vez más impacientes, se deben considerar soluciones estratégicas. Es esencial, por ejemplo, ofrecer opciones de envío más rápidas para vender en línea sin estrés. El consumidor también quiere tener más libertad para elegir y decidir si desea recoger en la tienda o recibir en casa.

El comercio electrónico de Tok & Stock, por ejemplo, muestra qué tiendas cercanas a usted tienen el producto disponible en stock y ofrece la opción de visitarlo para evitar pagar el envío.

vender en línea tok & stock

Pero incluso si las tiendas ofrecen varias opciones, es inútil si el consumidor no confía en la marca.

Durante la Conferencia RS19, Celeri reforzó que fortalecer la marca es esencial para cualquiera que quiera vender por internet. Después de todo, si el público no conoce una marca, la gente evita comprarla por falta de confianza.

"Nadie está disponible para ir a todas las tiendas y ver cuál es el mejor"dijo Celeri

Comparación de precios

El consumidor presta mucha atención al precio del producto durante la encuesta antes de realizar compras. Este es un comportamiento común en cualquier época del año, pero principalmente en días festivos o promociones.

En el Black Friday del año pasado, por ejemplo, más de la mitad de las compras fueron planificadas y muchas hicieron análisis de precios antes de comprar.

Aún en relación con el precio, deben explorarse otros beneficios, como descuentos, ofertas y condiciones de pago. Piense que cuantas más opciones ofrezca, más posibilidades tendrá de cerrar las ventas.

Influencia de lo digital en las ventas

Según Celeri, 8 millones de personas todavía no tienen la costumbre de comprar en línea, pero están dispuestas a cambiar eso. Con cada año que pasa, los clientes se sienten más cómodos con el entorno digital, que es ideal para cualquier persona que quiera vender por Internet.

Sin embargo, solo el 25% de los entrevistados compraría en tiendas en línea de las que nunca había oído hablar. Esto refuerza la necesidad de fortalecer la marca que presentamos anteriormente.

Por mucho que estas personas estén dispuestas a comprar en línea, todavía no quieren arriesgarse. Una forma en que están haciendo esta adaptación es buscando en Internet de antemano y comprando en la tienda física.

Por ejemplo, Celeri explicó que el 25% de las ventas de muebles en Brasil estaban influenciadas por lo digital. Los consumidores primero investigaron los precios, la información y las medidas y solo luego van a la tienda física y compran el producto.

En línea es esencial en este proceso de descubrimiento y para recuperar clientes que ya compraron en la tienda antes, pero que terminaron migrando a sus competidores.

¡Vender en internet requiere estrategias!

Incluso con los consumidores dispuestos a comprar en línea, si no tiene una marca fuerte, que supere los valores y sea memorable para el público, es poco probable que pueda vender por Internet.

Los clientes necesitan confiar en su negocio.

Asegúrese de ofrecer una buena experiencia de compra a todos los que visiten su tienda. Cuanto más profesional sea su comercio electrónico, mayores serán las posibilidades de que nuevas personas lo conozcan.

Y puedes aprender cómo hacerlo de una manera muy simple, didáctica y gratuita.

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