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¿Usted no solicitó la tarjeta? ¡Es multa!

Difícil - Cuidado Silvio dice “Navarro, felicitaciones por el blog. Su disposición y buena voluntad al responder a nuestros mensajes debía ser copiada por muchas personas de nuestra sociedad. Mira, me enteré de una multa aplicada a un gran banco porque se envió una tarjeta de crédito sin solicitud del cliente. Me quedé impresionado y quisiera que usted aclarara el caso y hablara un poco más sobre estos ‘abusos’. Gracias “.

Sílvio, gracias por la visita y por las palabras de apoyo. Asegúrese de que si mi actitud es positiva, eso basta para que continúe colaborando. Cuente conmigo. Usted ha tocado un punto muy importante y estoy seguro de que situaciones similares ya han ocurrido con muchos lectores. El caso de la tarjeta de crédito enviada sin solicitud abre precedentes importantes y me siento obligado a publicar más sobre su desenlace y sobre casos similares.

A principios de junio, el DPDC (Departamento de Protección y Defensa del Consumidor) multó a Unibanco en R $ 709.400,00, por enviar a uno de sus clientes una tarjeta de crédito y un certificado de seguro, sin que hubiera registro de solicitud. Este mismo banco ya había sido multado anteriormente en R $ 532.050,00, por motivo similar. Ahora fue el turno de HSBC, con una multa de 532.000. Multas altas sí, lo sé. Pero ¿de qué otra forma bancos con ganancias cada vez mayores se preocupar en ponerse en contacto con nosotros?

Actualización 03/08/2007 Credicard y Fininvest fueron multados R $ 532,000.00 por la misma razón. Si hay reincidencia, la multa pasa a ser de R $ 700.000,00. Para leer más, haga clic aquí.

¿El banco ya ha enviado o ha cobrado algo sin que se le informe antes? Hay una enorme probabilidad de que situaciones como ésta hayan ocurrido con alguien que usted conoce. Según el SINDEC (Sistema Nacional de Información de Defensa del Consumidor), se encontraron 57 registros de atención a consumidores sobre el tema “envío de producto o servicio sin previa solicitud”. Pero qué hacer? Busque el Procon de su ciudad, proporcione todos los detalles solicitados y registre la queja.

Recibir una tarjeta de crédito sin previa solicitud es una ocurrencia grave. Y, en esta situación, pasar a usarlo puede ser aún más grave. Además de compactar con una actitud dudosa, usted corre el riesgo de crear y alimentar un “desagüe” en su presupuesto doméstico. Como usted ya debe imaginar, eso es lo que los bancos quieren (intereses altos, recuerdan?). ¿O es que ya consiguen adivinar su deseo de poseer el dinero de plástico y “adelantan” el servicio? Bla …

Ah, aún navegando por el sitio del DPDC, me encontré con una noticia que también va a despertar su atención (y su ira). El cobro por emisión de boleto bancario es ilegal y hiere el Código Civil y el Código de Defensa del Consumidor (CDC). Y la multa para las empresas que hacen tales cobros pueden variar de R $ 200,00 a R $ 3 millones. Información importante, que muestra que aún no estamos totalmente por dentro de nuestros derechos. ¿Qué tal leer y estudiar mejor el CDC y el Código Civil? Estos son mis centavos para un día a día más justo y más barato para su bolsillo.

¿Usted no solicitó la tarjeta? ¡Es multa!
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