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Una guía sobre cómo usar su análisis de redes sociales

Qué buscar en un programa de análisis de redes sociales

La elección de los programas es amplia, y todos conllevan una serie de beneficios y dificultades. Descubre más en esta publicación anterior.

Cada uno de estos tardará un tiempo en familiarizarse y, por supuesto, siempre es aconsejable consultar varias fuentes al investigar cualquier campaña.

Sin embargo, sus elecciones deben hacerse con su objetivo final de marketing en mente. ¿Desea generar más clientes potenciales y comentarios de las redes sociales? ¿Está buscando construir una audiencia central en el período previo al lanzamiento de un nuevo producto?

La tentación de reunir y procesar la mayor cantidad de datos posible puede ser una ventaja para usted. Pero tenga cuidado de no sentirse demasiado abrumado con las aportaciones. Asegúrese de desarrollar sus habilidades de análisis social para ayudarlo a concentrarse en sus KPI y estrategias comerciales más amplias.

Paso uno: realizar una auditoría de redes sociales

El marketing en redes sociales ya no es una idea de último momento. En 2017, podría ser su fuente principal de tráfico entrante. Por lo tanto, antes de comenzar una campaña, debe verificar sus estadísticas de reputación a través de Facebook Insights, Google Analytics y cualquier otra herramienta de redes sociales que pueda usar.

  • Exporte sus resultados desde la pestaña de redes sociales y elija un rango de fechas para examinar en detalle
  • Importe los datos a una hoja de cálculo en Google Drive o Excel
  • Ordenar las columnas del valor más bajo al valor más alto. Esto te dirá qué publicaciones funcionaron mejor
  • Encuentre el número promedio de Me gusta / Compartir / Retweets y copiar en todas las filas
  • Busque publicaciones que superen su número promedio de participación y verifique si son anomalías. Es posible que desee eliminar estas entradas o moverlas a una hoja de cálculo separada
  • Seleccione columnas para formateo adicional. Por ejemplo, es posible que desee ver si una celda es mayor que el promedio de su columna. Luego puede resaltar estas publicaciones en su lista y tomar nota de las características que hicieron que estas publicaciones fueran atractivas
  • También es posible que desee calcular todas las columnas combinadas para crear cifras de participación total en todas las redes sociales

También puede ver el rendimiento de su marca en comparación con sus rivales, con herramientas de análisis de la competencia como Mention. Tome nota de esta retroalimentación. Está buscando formas de hacer mejoras, por lo que es crucial verificar periódicamente sus puntajes de reputación en línea.

Paso dos: encuentra tu audiencia

Las herramientas de análisis de redes sociales son útiles principalmente durante la etapa de desarrollo de cualquier campaña. Use un sitio como Buzzsumo para descubrir las características comunes de la audiencia. Deberá encontrar respuestas a las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son las principales publicaciones en su industria?
  • ¿Qué plataformas usa su audiencia más comúnmente para ver y compartir este contenido?
  • ¿Con qué frecuencia comparten este contenido y a qué hora del día?
  • ¿Quiénes son los líderes de pensamiento más populares?

También se pueden encontrar estadísticas y estadísticas a través de Google Trends, Facebook Insights y Followerwonk.

Análisis de redes sociales

Use estas herramientas para crear una lista de personas específicas del cliente. Déles nombres e historias de fondo y consulte sus gustos y disgustos al planificar sus estrategias de contenido.

Paso tres: establecer objetivos en Google Analytics

Al planificar sus presupuestos, deberá asegurarse de estar preparado para seguir los resultados de cada esfuerzo.

Con su investigación de los pasos uno y dos, calcule su número objetivo de impresiones en redes sociales y su presupuesto diario. Luego establezca objetivos en Google Analytics.

  • Establecer objetivos para destinos de URL
  • Realice embudos de objetivos para el comercio electrónico, rastreando cada paso que su visitante da al pago
  • Las fuentes de tráfico le dirán de dónde provienen sus visitantes a través de las redes sociales, así como las principales páginas de destino y datos de conversión

Es esencial seguir las preferencias de su público y considerar la posibilidad de configurar segmentos avanzados para cada red que puedan usar para encontrarlo. Esto le proporcionará un banco de datos más confiable para trabajar.

Una nota en video: YouTube es técnicamente una red social y una fuente de tráfico enormemente influyente. Asegúrese de estar rastreando el tráfico de YouTube, así como sitios como Pinterest y LinkedIn. Incluso si no publica en estos canales con frecuencia, otros pueden estar hablando de su marca.

Paso cuatro: prueba y reconstrucción

Una vez que haya investigado y creado su campaña de redes sociales, deberá configurar los parámetros UTM para sus objetivos en Google Analytics. Estas son etiquetas que se adhieren a sus URL compartidas.

Al monitorear la efectividad de sus etiquetas, tome nota de las conversiones. Piense en formas en que puede optimizar su producción para mejorar las vistas y las ventas a lo largo del tiempo.

Analice diferentes titulares, imágenes y llamadas a la acción. A partir de esto, cree una plantilla de fórmula mágica que pueda usar para futuras publicaciones.

Las herramientas de prueba automatizadas pueden eliminar las conjeturas de las pruebas. Hay una gran variedad de herramientas para elegir. Lo mejor ofrecerá:

  • Prueba de variantes múltiples
  • Prueba de embudo
  • Informes en tiempo real
  • Variaciones de formato para escritorio y dispositivos móviles
  • Prueba de opciones de variación de muestra (basadas en datos demográficos, ubicación, etc.)
  • Sincronización con sus herramientas existentes de CRM y comercio electrónico

Es vital que pruebe sus publicaciones y las optimice en función de sus hallazgos posteriores, ya que las preferencias de su audiencia evolucionarán continuamente.

Paso cinco: controle el gasto de su anuncio

Facebook ha anunciado recientemente más controles sobre el contenido que aparece en las noticias. Esto puede dificultar que los especialistas en marketing obtengan sus mensajes patrocinados frente a los ojos de sus clientes. Los expertos predicen que los especialistas en marketing tendrán que ser mucho más cuidadosos para obtener el presupuesto y la orientación de sus anuncios de Facebook correctamente.

Sin embargo, también hay otras opciones para explorar dentro de los ámbitos del marketing de influencia y el contenido generado por el usuario. Las redes más nuevas como Snapchat están llenas de nuevos públicos. Las URL dedicadas configuradas desde su tienda en línea, o hashtags pegadizos, también pueden ayudarlo a medir con precisión su impacto en las redes sociales. Bitly, por ejemplo, es un servicio que conecta su Snapchat / Instagram a su sitio, creando enlaces rastreables que puede monitorear a través de sus análisis.

Paso seis: recopilar comentarios

Alertas de redes sociales

Software como HootSuite puede ayudarlo a rastrear menciones de marca y tendencias más amplias de la industria. Sin embargo, también deberá configurar un sistema para recopilar y analizar las opiniones de los clientes.

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La prueba social en forma de menciones y comentarios aumentará su reputación en línea. Pero también debe buscar obtener comentarios de manera regular para ayudarlo a mejorar sus habilidades de servicio al cliente. Los servicios de seguimiento de revisiones como SocialBaker pueden ayudarlo a ordenar y volver a sus consultas de servicio al cliente.

Paso siete: automatice sus procesos

Programar su producción para llegar a su audiencia en los momentos correctos del día puede ayudarlo a optimizar sus operaciones. Desde copiar acciones en múltiples redes hasta probar y mantener relaciones sólidas con las voces en sus comunidades. Puedes encontrar una herramienta que lo haga todo.

HootSuite sigue siendo un firme favorito. Pero hay muchas otras herramientas de programación, como Buffer, repletas de excelentes beneficios y características. Dedique la mayor parte de su tiempo a conceptualizar y crear excelente contenido para compartir y deje que los bots se encarguen de la distribución y la selección de números.

La línea de fondo

El análisis de las redes sociales le brinda la información que necesita para tomar decisiones inteligentes de marketing que satisfagan las necesidades en constante evolución de sus clientes. Tenga en cuenta sus objetivos e indicadores clave de rendimiento de antemano y debe estar en la posición ideal para dar saltos creativos de fe en el mundo de la influencia en línea.

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