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Una guía completa para elegir un agente de carga de Amazon

Como vendedor, su reputación lo es todo, algo de lo que sus clientes testificarán. Tiene un excelente producto, su servicio al cliente es impecable, así que no deje que su arduo trabajo arruine su arduo trabajo. La mayoría de las quejas sobre productos comprados en línea se refieren a productos que llegan tarde o no llegan en absoluto y a productos que llegan dañados, quejas que a menudo resultan en la devolución de productos y la demanda de reembolsos. Su empresa de transporte de carga debe poder encargarse de todo el proceso logístico de envío para usted, dejándole concentrarse en suministrar su excelente producto y servicio.

Internet es anfitrión de una desconcertante gama de agentes de carga y empresas de mensajería y, aquí, lo ayudamos a clasificar los que ayudarán a su negocio a volar y los que lo dejarán en el aire.

Descripción general del artículo:

Primera parte: los beneficios de un buen agente de cargaSegunda parte: 3 cosas que debe saber antes de elegir un agente de cargaTercera parte: cómo elegir un agente de carga

Los beneficios de un buen agente de carga

Un buen agente de carga cumplirá su contrato con usted y le entregará los productos; un gran agente de carga hará un esfuerzo adicional y se convertirá en una extensión de su negocio. El uso de una empresa de transporte de carga confiable y profesional le ahorrará tiempo, dinero y estrés. A medida que su negocio crezca, dependerá cada vez más de su compañía de transporte de carga de Amazon y, su contacto allí probablemente será la persona con la que más hable durante su jornada laboral. El beneficio de un gran agente de carga es, por supuesto, la confiabilidad: cuando entrega su paquete, necesita saber que llegará a su destino a tiempo y de una sola pieza. Además, un agente de carga tendrá experiencia en las muchas áreas complejas del envío internacional, incluida la clasificación correcta, la presentación de documentos y bonos del gobierno y aduanas, todo lo cual puede retrasar la entrega hasta varias semanas si se implementa incorrectamente. Su compañía de transporte de carga también podrá asesorarlo sobre las diferentes regulaciones para diferentes países para asegurarse de que sus mercancías no sean incautadas por la aduana.

Si bien su empresa de transporte de carga de Amazon puede ayudarlo a navegar por las complejidades de la exportación y el envío, en última instancia, es el exportador o importador de los bienes el responsable de las licencias, certificados o autorizaciones requeridas para la carga, por lo que es una buena idea saberlo su camino por esta complicada industria. Dependiendo del país al que se envía / desde, las sanciones pueden ser difíciles, por lo que no sea víctima de errores de novato que podrían significar un desastre para usted y su negocio.

Antes de contactar a las empresas de transporte de carga, prepare una lista de verificación de lo que necesita: esto debe incluir plazos, velocidad de entrega, requisitos especiales de empaque, seguro de bienes valiosos, términos de venta y volumen de bienes que se envían. El transporte de carga es un mercado cada vez más competitivo y algunas compañías sin escrúpulos tratarán de cegarlo con la ciencia en el supuesto de que usted no tiene mucho conocimiento de la industria. Cumpla con su lista de verificación: si una empresa no puede responder una pregunta a su satisfacción, es hora de pasar a la siguiente.

3 cosas que debe saber antes de elegir un agente de carga

Aire o mar– La mayoría de las empresas de transporte de carga ofrecerán la opción de enviar sus productos por vía aérea o marítima. Aunque generalmente es más rentable, las entregas por mar pueden tomar mucho más tiempo, por lo que deberá informar a los clientes de una espera más prolongada para sus productos. Además, en la actualidad, el papeleo requerido para el transporte marítimo requiere mucho más tiempo (y, a veces, desconcierta) que el necesario para el transporte aéreo.

Barato al precio – Muchos agentes de carga tratarán de atraer nuevos clientes con ofertas especiales, regalos de registro y descuentos por tiempo limitado. Aunque esto puede sonar genial, puede ser que estos fabulosos incentivos oculten estructuras de precios regulares infladas que entrarán en juego una vez que se agote su descuento inicial, así que asegúrese de conocer el costo real antes de registrarse.

Costos adicionales– A menudo, los vendedores elegirán un reenviador basado en un excelente precio en la página de inicio de su sitio web; solo para descubrir que, una vez que comienzan una transacción, hay una serie de costos adicionales que deben tenerse en cuenta, como impuestos, gravámenes por peso y cargos aduaneros. Estos costos adicionales pueden aumentar considerablemente el precio, a veces incluso duplicarlo, que el vendedor espera, así que siempre asegúrese de leer toda la letra pequeña antes de reservar su entrega.

Cómo elegir un agente de carga

Ahora que sabe qué buscar, está listo para elegir su compañía de transporte de carga de Amazon y, sin duda, tendrá lista una breve lista de compañías potenciales. Echa un vistazo al sitio web de cada empresa o llámalos para verificar lo siguiente:

¿Envían a todos los destinos que necesito?

Aunque la compañía puede anunciarse como Internacional, esto no significa necesariamente que cubran todos los países. Un buen agente de carga incluirá información en su sitio web sobre dónde recolectan y entregan. También averigüe si tienen un servicio de entrega completo, es decir, puerta a puerta en lugar de solo puerto a puerto; si solo es de puerto a puerto, incurrirá en costos adicionales al reservar el transporte por carretera para finalizar la entrega.

¿Qué opciones de seguro hay disponibles?

En muchos casos, una empresa de transporte de carga ofrecerá un seguro estándar para cubrir los costos básicos de pérdidas y daños. Pregunte si hay otras opciones disponibles, especialmente si sus productos son valiosos o el tiempo de entrega es sensible. La maquinaria costosa, los paneles solares, las antigüedades, los artículos que contienen vidrio y otros artículos frágiles deben empacarse profesionalmente para su exportación. Algunos artículos pueden estar excluidos de su seguro de responsabilidad civil general de los transportistas de carga, por lo que es mejor verificar siempre.

¿Son miembros de alguna asociación comercial o red de transporte de carga?

Ser miembro de una red o asociación comercial es una especie de sello de aprobación para una empresa de transporte de carga, lo que indica que han pasado una serie de cheques para ser elegible como miembro.

Las asociaciones de transporte de carga de buena reputación como WCA requieren que una empresa demuestre fortaleza financiera, eficiencia operativa, integridad y muchos otros requisitos antes de permitir que se conviertan en miembros. Luego se deduce que es mucho más probable que una empresa de transporte de carga que es miembro de una asociación acreditada maneje su envío con cuidado, profesionalismo y diligencia. También muestra que son financieramente estables, brindando estabilidad para usted y sus bienes.

Pregunte si tienen una red de agentes en su país de destino.

Esto puede ser vital para cualquier envío de DDU, DAP, DDP y también si su cliente en el extranjero tiene problemas imprevistos, como una huelga en el puerto, un problema de aduanas u otro retraso. Su agente de destino puede ayudar a suavizar muchos de estos problemas.

Pregunta sobre comunicación

Para forjar una asociación exitosa con su empresa de transporte de carga, debe saber que puede contactar a alguien cuando lo necesite. Busque una compañía cuyas líneas telefónicas estén dirigidas a una persona real en lugar de a un servicio automatizado y que ofrezca una dirección de correo electrónico real y personalizada en lugar de un formulario de contacto en línea que puede o no ser atendido regularmente.

Rastreo

Aunque debería poder hablar con alguien cuando lo necesite, también es conveniente poder rastrear su paquete usted mismo; especialmente fuera del horario de oficina. Pregunte qué tipo de software de seguimiento está disponible y si se actualiza o no en tiempo real. Un sistema de seguimiento profesional proporcionará gestión de órdenes de compra (PO), notificación de excepciones, informes personalizados y paneles, así como copias digitales de su documentación y comprobante de entrega tanto en línea como en copia impresa.

Transporte

Averigüe si la empresa tiene su propia flota de transporte. Mientras que algunos proveedores tienen su propia flota de aviones y vehículos de carretera, otros usan líneas industriales y comerciales establecidas, lo que significa que sus entregas pueden estar sujetas a huelgas de personal de terceros, problemas nacionales y bancarrota.

Base del cliente

Pregunte si la compañía ya tiene clientes con negocios similares a los suyos. Pueden surgir problemas si la compañía nunca antes ha manejado su género particular de producto y, por lo tanto, no tiene experiencia en los problemas y dificultades particulares relacionados con el envío de sus productos.

embalaje

Pregunte si la compañía le proporcionará un empaque de marca para sus productos y, de ser así, si se aplicará un cargo por este empaque. La mayoría de las empresas de transporte de carga suministrarán bolsas sellables de plástico para productos más pequeños y etiquetas para cajas más grandes.

Prevenido vale por dos

Pregunte si la empresa tiene conocimiento de algún problema internacional inminente, como huelgas, vacaciones prolongadas o problemas comerciales. Esto no solo lo ayudará a planificar sus próximas entregas, sino que también le dará una idea de cuán informado y conocedor está el personal de la empresa de transporte de carga.

Habla el idioma

Al igual que cualquier negocio, incluido el suyo, el envío de carga viene con su propio conjunto de idiomas y códigos. Estas son algunas de las abreviaturas más comunes que necesitará saber al ingresar al mundo del envío internacional.

FMC La Comisión Federal Marítima (FMC) es el organismo rector a cargo de todos los transportistas y transitarios y operadores de buques y no buques, y como tales, son responsables de emitir y mantener las directrices.

Transitario Un agente de carga, una empresa de transporte de carga o un agente de envío es una organización responsable del envío o transporte de mercancías a un puerto o dirección individual.

OTI Ocean Transportation Intermediary (OTI) es una empresa con licencia FMC dedicada al transporte de mercancías por mar.

NVOCC Esto significa Non Vessel Operating Common Carrier (NVOCC) y es básicamente una empresa de transporte de carga que no posee su propia flota de vehículos o embarcaciones y, en cambio, contrata los servicios de una empresa de transporte comercial o industrial. Son similares a las empresas de transporte de carga, pero tienden a tener tarifas de transporte marítimo más competitivas y están autorizados a emitir conocimientos de embarque.

Tenga en cuenta que la principal diferencia entre un agente de carga y NVOCC es que una empresa de transporte de carga actúa como un agente o agente mientras que el NVOCC transporta físicamente los bienes.

IAC Transportista aéreo indirecto (IAC). Los servicios de un IAC son utilizados por organizaciones dentro de los Estados Unidos que no poseen un certificado de operación de la compañía aérea de la FAA. El IAC utilizará una flota comercial y debe cumplir con los requisitos de seguridad de la TSA para el manejo de mercancías y carga.

IATA/ / CNS International Air Transport Association (IATA) / Cargo Network Services (CNS). Esta es la principal asociación comercial de la industria de la aerolínea que es responsable de establecer pautas y monitorear las leyes para el transporte seguro de carga aérea.

Agente de carga independiente Como su nombre lo indica, un IFF es una compañía de transporte de carga independiente que no forma parte de los Transitarios Globales 25. En lugar de mantener oficinas o sedes en numerosas ubicaciones, utilizan diferentes agentes en cada país o ubicación que están mejor ubicados para conocer la disposición del terreno y las diferentes regulaciones involucradas.

Puede descubrir que termina con una lista de dos o tres proveedores que ofrecen el servicio y el precio que está buscando, en cuyo caso vale la pena unirse a un grupo o foro de Facebook de Amazon Seller donde puede obtener experiencias de otras personas con diferentes transitarios. Únase a algunos grupos diferentes para obtener una perspectiva lo más amplia posible. Una búsqueda simple en línea generalmente resaltará a las compañías que ofrecen un servicio deficiente para que pueda tacharlas rápidamente de su lista.

FBA Forward es la empresa de logística de servicio completo especializada en entregas para vendedores de Amazon. Operando en más de 70 países en todo el mundo, FBA Forward son los expertos a la hora de asegurarse de que todas las entregas se realicen dentro de los siete días posteriores a la recolección, en cualquier parte del mundo a donde vayan.

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