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Un desahogo sobre nosotros y Steve Jobs ¡somos todos geniales y difíciles!

Um desabafo sobre nós e Steve Jobs somos todos geniais e difíceis! Por Carlos Jenezi, empresario, consultor y desarrollador de la plataforma editorial Brasil.

En esos dos meses que pasaron desde la muerte de Steve Jobs [Bb] , mucho se habló y escribió sobre él. La mayoría hablaba de su genialidad, su espíritu innovador, su revolución en el mundo de la tecnología. Tentando usar un poco más de su ya desgastado perfil, pido permiso póstuma para discurrir sobre un tema que Jobs también era maestro su irascibilidad como jefe (su biógrafo, Walter Isaacson confirma).

Su personalidad difícil ya veces inmadura ya es de pleno conocimiento de todos desde hace muchos años. Jobs era genial, no tenemos como discrepar. Quien conoce mínimamente su historia de vida (que va mucho más allá de sus gadgets) sabe de lo que estoy hablando. Pero Jobs también era un tipo muy complicado; era dificilísimo como gestor de personas. Una característica que su humanidad preservó, al final, él (como todos) cargó consigo la prerrogativa de la imperfección humana.

Nunca tuve la suerte de trabajar con jefes verdaderamente geniales. Mis ex-superiores variaban entre la normalidad y la mediocridad. Por otro lado, tuve la infelicidad de trabajar con jefes que fueron pésimos en la gestión de personas. Tal vez ellos fueran geniales como deportistas, padres, maridos, pero como gestores de esos “recursos humanos”, desafortunadamente no.

Si pudiera haber escogido entre trabajar con Jobs (genial e irascible) y otra persona cualquiera (media, pero que gestionara bien a su equipo), ¿qué habría preferido? Sinceramente, no sé. Probablemente un poco de cada uno, de acuerdo con la fase de mi vida profesional.

De cualquier forma, siempre que oigo hablar de personas como Jobs y mis ex jefes me preguntan ¿dónde habrían llegado si fueran mejores gestores de sus equipos? ¿Cuántas oportunidades no perdieron? ¿Cuántas personas extremadamente competentes – normales o geniales – no rechazaron con sus actitudes inmaduras e irracionales?

También me pregunto sobre qué las motiva a actuar de esa manera. Ellos nunca llegaron comentarios de que su postura era contraproducente? Lo dudo. Oyeron muchas veces, pero prefirieron mantenerse iguales, sea por pereza, descuido o simplemente incapacidad de cambiar, la opción en la que más creo. Vamos a los hechos.

Cuando predigo que los jefes en general deben mirar más atentamente a sus equipos, no lo hago como defensor de los derechos humanos. Creo que el mercado de trabajo es lugar para “gente grande”, para personas que deben estar preparadas para soportar presión y cobro por resultado. A cambio, recibirán sus salarios, derechos y, quizá, algunos mimos adicionales.

Quien no esté dispuesto, que cambie de ocupación. Cuando defiendo la mirada atenta a la gestión de las personas [Bb] , defiendo ante todo la eficiencia. Los productos y servicios son grandes diferenciales de una empresa, pero quien los desarrolla y ejecuta son las personas.

Los salarios altos sostienen talentos, pero por poco tiempo. Elegir personas talentosas, entrenarlas de acuerdo con la cultura de la empresa, mantenerlas motivadas de verdad (a través de salario, desafíos y un ambiente estimulante) son con certeza los mayores desafíos de los gestores actuales. Son también los grandes diferenciales que cualquier empresa puede tener. La mala noticia es que pocas empresas se dan cuenta de esa realidad y cobran de los jefes ese tipo de conocimiento.

Todos nosotros, jefes o subordinados, debemos tener siempre esa realidad en mente. Como subordinados, debemos mirar a nuestros superiores e intentar ver si de hecho están a la altura de nuestro valor o si simplemente debemos “despedirlos” de nuestra historia profesional (créan, hay muchas empresas en todo el mundo!).

Como jefes [Bb] , debemos mirar el ejemplo de Jobs e intentar ver en nosotros la genialidad, la normalidad o la mediocridad. La buena noticia es que, en el caso de la gestión de personas, la diferencia entre uno y otro no está en la voluntad divina, sino en la sincera y pragmática decisión de ser más eficiente.

Foto de sxc.hu.

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