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Tratar con los cobradores de deudas: consejos para hablar con los cobradores

Recientemente tuve que empezar tratar con cobradores de deudas debido a un error con una empresa a la que pagamos dinero.

La gente teme tratar con cobradores de deudas, ya sea un error con el cobrador de facturas o si es una factura legítima que nunca se pagó.Déjame decirte que fue una experiencia horrible.

La factura era por algo que había pagado un año antes de recibir la carta del cobrador. Aunque fue un error, pude aprender mucho sobre el proceso de cobro de deudas, especialmente porque era la primera vez que trataba con un cobrador de deudas muy agresivo.

Como dije, el proyecto de ley fue un error, pero eso no significaba que el acoso se detuviera.

El cobrador no quería creerme y, en cambio, me acosaron como loco. No me dieron el número de teléfono ni ninguna información de contacto de la compañía que había convertido la factura en la agencia de cobro de deudas, por lo que realmente no sabía mucha información sobre para qué servía ni nada de eso.

Después de pasar horas rastreando de dónde provenía la factura (eso fue un desastre en sí mismo), resultó que la compañía que emitió la factura simplemente se olvidó de marcarla como pagada.

Pero eso no detuvo al cobrador.

La persona encargada de cobrar el crédito me dijo que se aseguraría de que mi crédito estuviera arruinado a menos que pagara la factura, ¡lo cual ya tenía! Gritaron, me acosaron y me acosaron, hasta el punto en que temblaba porque estaba tan furioso que podían tratar a una persona así.

Todo fue un desastre, y el cobrador de facturas me dio una tonelada de información incorrecta y se estaba comportando muy poco éticamente.

Realmente no sé cómo una persona puede dormir por la noche después de actuar tan horriblemente.

Por eso, decidí crear este artículo para que pueda conocer sus derechos a la hora de tratar con los cobradores de deudas. Ya sea que se atrase en el pago de sus facturas o que sea un error, ¡todavía tiene derechos a la hora de tratar con los cobradores de deudas!

Aquí están mis consejos para tratar con los cobradores de deudas.

Comprenda qué es el cobro de deudas.

El primer paso para tratar con los cobradores de deudas es comprender más sobre el cobro de deudas y cómo funciona exactamente.

Si tiene una deuda impaga, como 30 días o más después de la fecha de vencimiento, la compañía original a la que le debe la deuda puede venderla a una agencia de cobro de deudas de terceros. Esto le permite a la compañía original seguir ganando parte de su dinero, sin tener que pasar por el proceso de intentar que pagues tu deuda.

Si tiene una deuda en cobros, es algo que debería preocuparle. Es posible que la deuda aparezca en su informe de crédito, y puede dañar su puntaje de crédito.

Esto puede perjudicar sus posibilidades de obtener una tasa de interés baja en una hipoteca, ser aprobado para una tarjeta de crédito con un alto bono de devolución de efectivo, etc.

Debido a eso, debe averiguar cuál será su próximo paso al tratar con los cobradores de deudas, en lugar de ignorar por completo al cobrador de facturas. Lamentablemente, muchas personas simplemente tiran la carta o ignoran las llamadas telefónicas, y eso es exactamente lo que NO desea hacer.

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Conozca sus derechos al tratar con cobradores de deudas.

los Ley de prácticas justas de cobro de deudas es aplicado por la Comisión Federal de Comercio y "prohíbe a los cobradores de deudas utilizar prácticas abusivas, injustas o engañosas para cobrarle a usted".

La Ley de prácticas justas de cobro de deudas cubre las deudas que pueda tener, como por ejemplo, de una tarjeta de crédito, una factura médica, un préstamo de automóvil, etc. Solo cubren deudas personales, no cualquier cosa considerada como deuda relacionada con el negocio.

Sus derechos bajo la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas establecen que un cobrador de deudas solo puede comunicarse con usted en ciertos momentos, como durante las horas normales del día, a menos que acuerde un horario diferente con el cobrador de facturas. Es decir, no pueden llamarte a las 2 a.m. sin tu permiso.

Tampoco pueden contactarlo en el trabajo, a menos que usted les diga que sí.

Un cobrador de facturas puede contactarlo de muchas maneras diferentes, como por teléfono, una carta, un correo electrónico o incluso un mensaje de texto en su teléfono celular.

El cobrador de facturas necesita decirle ciertas cosas sobre su deuda, como:

  • Deben enviarle un aviso por escrito dentro de los cinco días posteriores a su primer contacto.
  • Cuanto debes
  • A quién le debes el dinero.
  • Qué hacer si crees que es un error.

Si la deuda en cobro es realmente suya, entonces es posible que desee negociar. La mayoría de los cobradores de deudas están dispuestos a negociar la tarifa, por lo que es mejor que pregunte y pruebe.

El acoso del cobrador de deudas está prohibido.

Se sabe que los cobradores de deudas acosan a las personas, lo que en realidad no está permitido. Además, no pueden hostigar a ninguna otra parte con la que puedan tratar de contactar al cobrar su deuda.

El acoso del cobrador de deudas incluye:

  • Amenazando con hacerte daño.
  • Usando lenguaje profano.
  • Te llamo repetidamente.
  • Llamarte al trabajo si les pides que no lo hagan.
  • Hacer declaraciones falsas, como afirmar que son abogados si no lo son.
  • Afirmar que ha cometido un delito si no lo ha hecho.
  • No pueden decir que lo arrestarán.

Y más.

He escuchado historias de cobradores de deudas que llaman a las personas cientos de veces a la semana, acosan a sus amigos en el trabajo, se presentan en el trabajo de una persona, etc. Sin embargo, eso no está permitido y está prohibido. Y esta es la razón por la que debe conocer sus derechos al tratar con los cobradores de deudas, ¡porque tiene derechos, incluso si tiene la deuda!

¿Puede un cobrador contactarse con personas que conozco?

Un cobrador de facturas puede, en algunos casos, contactar a otras personas sobre su deuda, pero solo si están tratando de averiguar dónde vive, su número de teléfono o dónde trabaja.

Sin embargo, no pueden contactar a personas que conoces más de una vez. He oído que los cobradores de deudas se contactan con el amigo de alguien o un miembro de la familia extendida en el trabajo repetidamente y molestan a esa persona, y eso no está permitido.

Qué hacer si es un error.

Antes de pagar o negociar una deuda que está en cobro, debe estar 100% seguro de que en realidad es su deuda. En algunos casos, puede ser deuda de alguien que tiene un nombre similar a usted, puede ser deuda que ya ha pagado, y así sucesivamente.

Como dije anteriormente, me contactaron y fue un error.

Sin embargo, eso no significaba que el acoso se detuviera.

En cambio, la persona de cobro de crédito me dijo que se asegurarían de que mi crédito fuera destruido a menos que lo pague. Incluso me gritaron, intimidaron y acosaron.

De acuerdo con la FTC:

Si le envía una carta al cobrador de deudas indicando que no debe nada o todo el dinero, o solicitando la verificación de la deuda, ese cobrador debe dejar de contactarlo. Debe enviar esa carta dentro de los 30 días posteriores a la recepción del aviso de validación. Pero un cobrador puede comenzar a contactarlo nuevamente si le envía una verificación por escrito de la deuda, como una copia de una factura por el monto que debe.

Para mí, tuve que contactar a la compañía original y hacer que contactaran al cobrador de deudas. Fue un proceso que me llevó casi un día entero de trabajo hablando por teléfono, y estuve cerca de pagar la factura porque tomó mucha energía y esfuerzo hacer que el cobrador se detuviera.

Sin embargo, después de que el cobrador comenzó a acosarme y a darme información incorrecta, no quería que esa persona ganara, así que decidí demostrar que estaban equivocados.

Y estaban equivocados.

Todavía estoy esperando las disculpas (¡jaja!) Pero, al menos, no tengo que pagar la factura dos veces.

Debido a que pueden ocurrir errores al pagar facturas, es importante mantener registros de sus facturas, cuándo y cómo las paga. Si puede mirar hacia atrás en sus registros, puede ayudarlo a simplificar este proceso si alguna vez sucede.

¿Alguna vez ha tenido que lidiar con cobradores de deudas? ¿Qué otros consejos tienes?

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