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Trabajar en casa como agente de chat para la tienda de chat

trabajando en casa como agente de chat para la tienda de chatThe Chat Shop es una compañía que contrata a agentes de chat locales para realizar una gran variedad de trabajos, que incluyen desde atención al cliente hasta ventas. La compañía representa un gran número de empresas de un conjunto diverso de industrias. Tienen su sede en el Reino Unido, pero también contratan en los Estados Unidos.

Trabajando para The Chat Shop

La tienda de chat espera que sus agentes trabajen con más de un cliente a la vez y, a menudo, es posible que incluso tenga que combinar varias conversaciones a la vez. Un ejemplo dado en el sitio web fue ayudar a un cliente a lidiar con un problema técnico relacionado con un servicio de video a pedido en línea, mientras que al mismo tiempo ayuda a otro cliente a decidir qué tipo de vacaciones seguir.

Debido a estas condiciones de trabajo únicas, esperan que sus agentes de chat sean personas flexibles, con conocimientos técnicos y que se adapten rápidamente. Obviamente, también necesitarás un cierto talento para realizar múltiples tareas.

Destacaron que cada situación laboral, día tras día, y momento por momento, es totalmente diferente a la anterior. Cada chat tendrá sus propios problemas únicos con los que lidiar, por lo que hay muy poca repetición. No podrá caer en un patrón cómodo e ir en piloto automático mientras hace este trabajo. Necesitas estar alerta y estar siempre listo para cambiar de marcha.

Tarifa de pago de la tienda de chat

No revelan abiertamente la tasa de pago en su sitio web, pero de acuerdo con Glassdoor.com, el pago para los agentes de chat es de alrededor de $ 9 – $ 10 por hora.

Programación con la tienda de chat

La información sobre la programación de su sitio web es un poco vaga. De lo que puedo deducir, hay cierto grado de flexibilidad laboral, pero hay que comprometerse a 35 o 40 horas a la semana. Puede obtener tiempo libre si lo necesita, pero debe avisarles con anticipación.

Un informe que encontré fue de un trabajador de EE. UU. Que mencionó que tenía que ajustarse a las horas del Reino Unido, por lo que es posible que la mayoría de sus empresas clientes tengan su sede en el Reino Unido, lo que sería una consideración importante si tiene un problema con el horario de trabajo inusual.

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Requisitos para aplicar

Los requisitos exactos mencionados en su sitio web son los siguientes

  • Inglés nativo con estructura sobresaliente de oraciones, ortografía y gramática
  • Altos niveles de organización y atención al detalle.
  • Gran capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse enfocado en situaciones de alta presión
  • Meticuloso aprendiz y mente inquisitiva.
  • Personalidad optimista y positiva.
  • Velocidad de escritura de 80+ WPM, sin errores
  • Capaz de trabajar 35-40 horas cada semana.

De los anteriores, el requisito de velocidad de escritura es probablemente el más concreto y específico. Tienen un enlace a una prueba en su página de registro donde puede verificar su velocidad de escritura y ver si está a la altura.

Requerimientos técnicos

No se menciona ningún equipo especial necesario para el trabajo. Obviamente, necesitarás una computadora con acceso a Internet, pero es dudoso que su interfaz de chat requiera un uso particularmente intensivo de recursos, por lo que cualquier computadora promedio puede hacer el trabajo.

Proceso de solicitud

El registro es bastante simple. Simplemente envíeles su CV y ​​un correo electrónico con respuestas a cuatro preguntas simples en blanco. Las preguntas se centran en su personalidad, su actitud y la forma en que ve el trabajo. No son preguntas técnicas, y no son el tipo de preguntas para las que puedes estudiar.

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Realimentación

Encontré que los comentarios en The Chat Shop de Glassdoor.com fueron en su mayoría bastante positivos.

Muchas personas hicieron todo lo posible para elogiar al personal, que aparentemente es fácil de trabajar y de gran ayuda. También hubo un buen número de personas que mencionaron un potencial de avance en la empresa si haces el trabajo lo suficientemente bien. De acuerdo con aquellos que dieron comentarios positivos, el trabajo en sí es bastante fácil, siempre y cuando se sienta cómodo realizando múltiples tareas y tenga habilidades de personas decentes.

El punto de vista de consenso parece ser que The Chat Shop es una flexibilidad de trabajo muy sólida y confiable, y probablemente vale la pena intentarlo si la paga le parece razonable.

Hubo, sin embargo, algunas quejas aquí y allá.

Un crítico mencionó que la compañía puede ser descuidada en la forma en que manejan a sus clientes y sugirió que estas dificultades terminan causando problemas a los agentes de chat durante su trabajo diario. Esta persona también dijo que la compañía está más preocupada por la cantidad que por la calidad, y que esperan que los agentes aprendan demasiada información en muy poco tiempo. Al parecer, tendrá que ser capaz de actuar como si fuera un experto en temas sobre los que puede tener un conocimiento básico.

Otra queja fue que muchas de las empresas clientes con las que tendrían que trabajar tienen reputaciones algo cuestionables. Es posible que tenga que vender productos que realmente no son tan buenos, y ocasionalmente puede encontrarse tratando con clientes enojados que no recibieron lo que pensaban que estaban comprando.

Además, como muchas otras oportunidades de trabajo en el hogar, no obtiene ninguna flexibilidad de trabajo con este trabajo, ni tiempo libre pagado, ni seguro, ni ninguna otra ventaja importante. Esto es, hasta cierto punto, par para el curso cuando se trata de trabajos en el hogar. Para algunos será un gran problema, y ​​para otros no.

Un punto de discusión donde encontré una gran cantidad de comentarios positivos y negativos entre los revisores fue la calidad del programa de capacitación inicial.

Una de las quejas más frecuentes entre los que dieron malas críticas fue que la capacitación fue inadecuada y dejó a los trabajadores sin las habilidades necesarias para navegar en situaciones difíciles de chat. Pero hubo muchos que hicieron todo lo posible para alabar el entrenamiento. Así que es difícil decir cuál es la vista correcta. Tal vez depende de las habilidades que ya tiene de la experiencia pasada en otros trabajos.

Cómo empezar

Si esto suena como una oportunidad que podría funcionar para usted, vaya AQUÍ, lea todo y ponga su aplicación.

Las cuatro preguntas que deberá responder para obtener el trabajo, y la dirección de correo electrónico a la que debe enviar su CV se encuentran en la esquina inferior izquierda de la página.

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