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Trabajar desde casa con Apple (una guía de nivel de entrada)

Hay bastantes compañías legítimas que te dan la libertad de trabajar desde casa, y si bien muchas de estas compañías de las que nunca has oído hablar, hay algunos nombres más importantes que ocasionalmente contratan personas que quieren trabajar desde casa, como Apple.

La mayoría de los trabajos populares en el hogar de Apple se basan en el servicio al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat, con el puesto comúnmente conocido como Asesor de Apple en casa. También hay otros trabajos en el hogar de Apple disponibles, pero no son tan populares como el puesto de Asesor. Esta es la posición más común que no requiere mucha experiencia.

Al ver que este es un trabajo a menudo codiciado por aquellos que quieren trabajar desde casa, pensé que crearía una guía simple que hablara sobre lo que implica el trabajo y cómo puede postularse. Básicamente, todo lo que necesitas saber.

Si desea trabajar en casa con una compañía legítima que se ocupa de consultas de servicio al cliente, ya sea a tiempo completo o parcial, entonces este podría ser un trabajo a considerar. Solo déjelo saber que puede tomar algún tiempo ser contratado ya que el proceso es bastante largo.

Siga mientras hablo sobre la descripción del trabajo, el salario, las revisiones, cómo puede presentar una solicitud y mucho más.

Casi todo el hardware de Apple viene con una garantía limitada que viene con soporte técnico telefónico proporcionado por el departamento de AppleCare. Este departamento, como puede imaginar, fue diseñado para ayudarlo a resolver cualquier problema técnico y / o preguntas que pueda tener con su producto Apple, como iPhone, iPod, iPad, Mac, Apple TV y / o Apple Watch. Incluso después de que la garantía limitada expire, muchos compradores compran una póliza AppleCare + para extender su cobertura.

Aquí es donde entra esta posición.

La mayoría de estos trabajos de centro de llamadas son en el hogar, nuevamente, referidos comoApple At Home Advisors, y esta posición suele ser el primer punto de contacto, donde básicamente sería responsable de solucionar problemas y / o evaluar el problema para un cliente con respecto a cualquiera de los dispositivos Apple mencionados anteriormente. En la mayoría de los casos, tratará con clientes por teléfono, pero también hay trabajos disponibles para chat y correo electrónico.

Calificaciones

Al igual que con muchos trabajos, es necesario tener algunos calificaciones para calificar para el trabajo, uno de los cuales es ?apasionado por la tecnología y experimentado en computadoras?. Amar ayudar a las personas también es una ventaja.

Además de tener una pasión por la tecnología y la experiencia en computadoras, también debe tener al menos dos años de experiencia en servicio al cliente, ya sea en persona o por teléfono. Apple no especifica que tiene que estar en el sector tecnológico, por lo que si trabajaste en una mesa de servicio al cliente de una tienda de abarrotes, debería considerarse que tiene la experiencia adecuada.

Si bien no necesitas ser un adicto a Apple, es útil conocer los productos de Apple. Apple solo señala que el candidato perfecto puede trabajar de forma independiente, amar ayudar a las personas, tener buenas habilidades para realizar múltiples tareas y disfrutar de la solución de problemas. Si está negando con la cabeza a todo esto, entonces podría ser considerado para el trabajo.

Detalles del trabajo: ¿Qué hace un asesor en casa?

El Apple At Home Advisor es estrictamente un trabajo orientado al servicio al cliente. Usted será responsable de la resolución de problemas, brindando servicio al cliente y soporte técnico para todos los productos activos de Apple, incluidos el software y el hardware.

No se preocupe por conocer los productos en profundidad, ya que Apple lo guiará a través de un riguroso programa de capacitación de varias semanas. Puede leer más al respecto a través de esta pieza de TechCrunch.

Dependiendo de la posición aceptada, trabajará con los clientes por teléfono, por chat o incluso por correo electrónico. Esto se indicará en la descripción del trabajo cuando presente la solicitud.

¿Soy un contratista independiente?

Muchos de los trabajos en el hogar que menciono a menudo le permiten trabajar a su gusto, ya que es un contratista independiente. Por definición, un contratista independiente debe poder trabajar como lo desee y, básicamente, no tener una relación empleado / empleador.

Sin embargo, este no es el caso con Apple, ya que será visto como un empleado.

Para algunos, esto es excelente ya que recibirá beneficios, tiempo libre pagado y una serie de otras ventajas, mientras que otros pueden ver esto como una caída, especialmente si está buscando trabajar cuando lo desea.

En el final,todoslos empleados son empleados directamente por Apple, ya sea a tiempo completo o parcial.

¿Cuándo trabajaría?

Según Apple, se espera que trabaje durante las horas de soporte de Apple, con turnos que varían según las necesidades comerciales. Mientras escribo esto, el horario es de 7 a.m. a 11 p.m. Tiempo central.

Durante los meses de verano, por ejemplo, se dice que es lento, pero cuando llega un nuevo iPhone o Navidad, las líneas telefónicas se inundan. En este momento, Apple le permite ofertar en horas extras.

Con todo, prepárese para trabajar tiempo adicional durante las horas pico de negocios, así como durante las vacaciones. También se debe esperar que trabajes en las vacaciones más importantes, algo que Apple quiere que tengas en cuenta.

Todos los asesores recibirán un cronograma de cobertura de vacaciones, por lo que sabrá con anticipación lo que se espera de usted.

¿Cuánto gana un Apple At Home Advisor?

Si bien la descripción oficial del trabajo de Apple no indica lo que puede hacer, puede averiguar fácilmente lo que otros están haciendo a través de una búsqueda rápida en línea.

Según Glassdoor.com, el salario base promedio es de $ 18 por hora, con rangos de $ 11 a $ 25 por hora. Muchos empleados de Apple informan que comienzan en aproximadamente $ 11 a $ 15 + por hora, pero descubrí que realmente depende de su región. No se hará rico haciendo el trabajo, pero hay espacio para avanzar que podría aumentar considerablemente esta tasa.

Lo que le pagan, como con cualquier trabajo, dependerá de su experiencia y de cuánto tiempo haya estado en el trabajo.

Requisitos de la oficina en casa

Mientras trabajas desde casa, Apple te pide que trabajes en un ambiente tranquilo y privado sin distracciones mientras trabajas. Esta debería ser una habitación con una puerta separada del resto de su hogar.

Esta sala, de acuerdo con las preguntas frecuentes, debe estar equipada con un escritorio, una silla ergonómica y una conexión a Internet cableada, no inalámbrica, de un proveedor confiable que mantenga una velocidad constante de al menos 10 Mbps para descargas y 3 Mbps para cargas mientras está conectado a la VPN de Apple.

Lo mejor es que no necesita preocuparse por su computadora, ya que Apple le proporcionará un iMac y auriculares que se pueden usar exclusivamente para su trabajo. Apple también le reembolsará su servicio de Internet, todo lo cual se discutirá durante el proceso de reclutamiento, pero se dice que cuesta alrededor de $ 35 más o menos ~ Esto es muy raro en la fuerza laboral de trabajo desde el hogar, ya que la mayoría de las empresas requieren que usted tenga el equipamiento. Este no es el caso con Apple.

Pondrán a prueba sus velocidades y configuración durante el proceso de entrevista simulada, por lo que es tan importante que tenga una conexión cableada y un lugar de trabajo tranquilo para asegurarse de ser candidato para el trabajo.

El proceso de contratación

Apple no siempre contrata a los asesores de At Home, por lo que dependerá de usted aplicar lo antes posible cuando abran las compuertas. Estas ofertas de trabajo no duran mucho cuando se publican. Si desea buscar un trabajo ahora mismo, puede ver la bolsa de trabajo oficial aquí, pero nuevamente, no se sorprenda si no puede encontrar nada.

Es por eso que le recomiendo que configure una alerta de Google para informarle cuándo están contratando porque Apple recibe untoneladadel solicitante cuando publican un trabajo. Muchos bloggers te avisarán cuando Apple esté contratando a través de publicaciones de blog, la razón principal por la que recomiendo Alertas de Google para avisarte. Solo trate de aplicar dentro de las 24-48 horas. Hay una razón por la cual estos trabajos no duran mucho.

En cuanto al proceso de contratación, así es como se ve, según una fuente anónima que pudo conseguir un trabajo.

  • solicitar el trabajo
  • tarda aproximadamente un mes en responderle por correo electrónico con más información necesaria si se selecciona
  • otro mes para programar una entrevista
  • la primera entrevista es aproximadamente una semana después de la configuración
  • la segunda entrevista es unos días después si llegaste tan lejos
  • recibirá una respuesta de 10 a 14 días después de la segunda entrevista para continuar con una verificación de antecedentes y una oferta de trabajo supeditada a que la verificación de antecedentes vuelva a estar limpia
  • el trabajo comienza 30-60 días después de que se borra la verificación de antecedentes

Este no es siempre el caso, pero al menos debería hacerle saber qué esperar en caso de que Apple quiera contratarlo. Sus resultados variarán, pero si fuera contratado, probablemente no comenzará durante al menos cuatro a seis meses de principio a fin. Es bastante tiempo, pero muchos de los que lo han solicitado le dirán que no se preocupe, ya que esto es común.

Consejos para saber

Se paciente. Como se indica en la línea de tiempo anterior, pueden pasar meses antes de que incluso consigas el trabajo. No espere una respuesta minutos después de la solicitud, ya que no sucederá.

No necesitas ser techy. No necesita conocer todos los detalles sobre los productos de Apple. Si bien es útil, Apple está analizando más las cualidades de interacción con el cliente que tienes, así que no olvides poner una cara sonriente si llegas a la entrevista.

Estudie las preguntas para la entrevista. Dije que no necesitas saber cada detalle,perodebe saber al menos algunas preguntas básicas sobre computadoras. Le recomiendo que revise este hilo del foro para ver algunas de las preguntas que pueden hacerle. Esta sección de Glassdoor.com también puede ayudar. Es mejor saber la respuesta a la mayoría de estos para aumentar sus posibilidades de obtener el concierto.

Cómo aplicar

Ya lo mencioné anteriormente, pero lo mencionaré nuevamente aquí. Apple no siempre contrata asesores, y cuando lo hacen, las ofertas de trabajo no duran tanto.

Entonces, por esa razón, le recomiendo que configure una Alerta de Google, usando palabras clave, como "Contratación de asesores de Apple en casa" o "Asesores de Apple en casa", etc. para que se le avise cuando aparezca la publicación. Si no hace esto, hay una buena posibilidad de que se pierda las oportunidades de trabajo a menos que verifique las ofertas de trabajo a diario.

En cuanto a la publicación oficial de empleos, siempre puede encontrarla a través del portal de Empleos en Apple que se encuentra aquí. Si va por esta ruta, deberá crear un AppleID o el mismo nombre de usuario que usaría para iniciar sesión en la tienda de iTunes.

También se dice que Kelly Connect también enumera el trabajo, pero si sigue esta ruta, su pago sería más bajo que si aplicara directamente con Apple.

En mi subsección final, quiero hablar sobre lo que otras personas están diciendo, destacando tanto los pros como los contras. Hago esto con todas mis reseñas, pero también lo haré aquí, desglosando los pros y los contras a continuación.

Los profesionales

  • beneficios fantásticos (401K, opciones sobre acciones, toma de fuerza, atención médica y descuentos)
  • trabajar desde casa
  • Oportunidades de avance
  • excelente cuerpo técnico para ayudarlo a tener éxito
  • flexibilidad

Los contras

  • muchas horas extras cuando se lanza un producto
  • tiene que ofertar según su horario, lo que dificulta la planificación de por vida
  • algunos informes de microgestión
  • tratar con clientes difíciles
  • salarios difíciles de vivir (si depende de tiempo completo)
  • el trabajo puede parecer mundano

Tome todos estos pros y contras con un grano de sal, ya que cada trabajo tendrá desventajas, incluso algunas de las mejores.

En mi opinión personal, este es un trabajo a considerar, especialmente si está buscando un concierto de tiempo completo desde la comodidad de su hogar. Solo déjenle saber que el entrenamiento es vigoroso, es muy difícil de conseguir y puede ser exigente para algunos. Sin embargo, mientras tenga la ética de trabajo para trabajar de forma independiente y pueda resolver problemas fácilmente, entonces no veo por qué este trabajo no funcionaría para usted.

Si desea un trabajo legítimo a tiempo parcial o completo desde casa, Apple es definitivamente uno a considerar cuandopublican un listado. Recuerde, van rápido, por lo que si desea conversar con la gente sobre todo lo relacionado con Apple, es uno que debe perseguir agresivamente, ya que es una posición repleta de beneficios y paga bastante decente por un trabajo desde casa.

Por supuesto, Apple no es el único juego en la ciudad, así que si te gusta la idea de trabajar desde casa, puedes consultar las muchas publicaciones que ya se publicaron en el pasado, como estos 45 trabajos calificados en BBB o trabajos que pagan usted para escribir

Por ahora, debe saber todo sobre el puesto de asesor de Apple. Si es algo interesante, recomendaría configurar esa alerta de Google o incluso hacer un hábito revisar la página de trabajos para ver si se abre un puesto. Si tienes las calificaciones y a Apple le gusta lo que ven, nunca sabes lo que el futuro puede traerte.

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