¿Has estado buscando un trabajo telefónico emocionante que te permita trabajar desde casa? Si es así, tiene suerte porque Teleflora está contratando trabajadores de temporada para las vacaciones.
Teleflora es una compañía floral líder que a menudo contrata a agentes de call center para que trabajen para ellos de manera temporal. Los trabajos de temporada están disponibles en su mayoría en las épocas más ocupadas del año, como las celebraciones del Día de la Madre, pero puede volverse permanente si emerges como uno de sus mejores artistas.
Deberes laborales en Teleflora
Como agente del centro de llamadas entrantes en Teleflora, usted será responsable de escribir en el sistema los pedidos de flores que hayan solicitado los clientes.
Para los pedidos que ya se han realizado en el sistema, ayudará a identificarlos y a asegurarse de que la información que se muestra se comunique con precisión a la persona relevante. En caso de consultas o quejas de los clientes, se le pedirá que ofrezca soluciones a sus inquietudes según la política de la empresa.
Cuando trabaje desde su casa como parte del equipo de 24 Hour Flowers, manejará muchas llamadas que se basan en las ventas mientras trabaja en nombre de los floristas que son miembros de Teleflora.
Habilidades requeridas
Además de tener una buena comprensión del idioma inglés, que es esencial para trabajar en Teleflora, otras habilidades que se requieren incluyen:
- Capacidad para aprender rápidamente programas de computadora que serán nuevos para usted
- Confiabilidad, lo que significa que debe estar disponible para trabajar durante las horas que se le asignen
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente
- Habilidades de escritura rápidas y buenas al tomar pedidos de clientes
- Buenas habilidades de navegación por computadora para ayudarlo a realizar pedidos en el sistema
- Excelentes habilidades para escuchar, ya que interactuará con los clientes a través del teléfono.
Requerimientos técnicos
Para ser contratado como agente de trabajo en el centro de atención telefónica en el hogar en Teleflora, debe cumplir con sus requisitos técnicos que son similares a todos sus empleados. Estos requisitos son:
- Buen equipo de trabajo con el último software de Windows, preferiblemente Windows 8.1
- Internet confiable y rápido para descargas fáciles de archivos de audio y otros tipos de comunicación.
- Software antivirus y software antispyware con definiciones actuales (se recomienda Microsoft Security Essentials)
- Teléfono fijo que solo se utiliza para atender llamadas de clientes de Teleflora y no tiene características como correo de voz, llamada en espera o desvío de llamadas.
- Auriculares o altavoces de calidad para escuchar archivos en formato de audio, pero se prefieren los auriculares. Se requieren dos auriculares para escuchar las llamadas de los clientes y durante el entrenamiento.
- Auriculares USB para entrenamiento que se conectan a la computadora a través del puerto USB y deben tener un micrófono y manos libres.
- Auricular para llamadas telefónicas que se conecta a la base del teléfono y es cómodo de usar. Debe ser manos libres, con cable y tener un micrófono que tenga funciones de cancelación de ruido.
- La oficina en casa debe ser silenciosa y no tener ningún tipo de ruido de fondo. Teleflora tiene una política de tolerancia cero para el ruido de fondo
Calendario
La flexibilidad es posible cuando se trabaja en Teleflora, pero esto podría no ser posible para los trabajos de temporada debido al aumento en el número de pedidos que llegarán. La mayoría de las veces, la compañía contrata a agentes en el hogar en este momento para asegurarse de que no reciban abrumado y puede, a su vez, mantener el mismo nivel de excelencia en el servicio al cliente durante todo el año.
Para trabajos de temporada en Teleflora, tendrá que trabajar durante al menos 20 horas por semana con un máximo de 40 horas. Sin embargo, a veces los agentes que trabajan desde casa deben trabajar durante horas extendidas para satisfacer las necesidades de la empresa.
Aunque la vacante actual es para el Día de la Madre, Teleflora también espera que sus empleados estacionales y permanentes trabajen en días especiales como el Día de San Valentín, Navidad y Acción de Gracias, entre otros. Estas estaciones son siempre sus épocas más ocupadas del año para la compañía floral.
Ofrecen capacitación a sus agentes antes de contratarlos como agentes a domicilio en la empresa.
Pago
Cuando sea contratado por Teleflora, deberá pasar por su capacitación para trabajar en los agentes de origen. La capacitación durará entre doce y dieciséis horas, que se pagarán según el salario mínimo del estado en el que reside.
Tan pronto como complete la capacitación con éxito, se le pagará una tarifa por hora de $ 8 a $ 11, dependiendo del salario mínimo del estado. Además, Teleflora también otorga comisiones por un valor de $ 250 por las horas que ha trabajado en cada temporada. El pago por la capacitación es a una tarifa por hora de $ 7.25, o el mínimo estatal si excede los $ 7.25.
Proceso de solicitud
El proceso de solicitud para un trabajo estacional en Teleflora es bastante fácil y se puede completar de una sola vez. Tendrá que ir a su sitio web y encontrar la página de su carrera http://www.teleflora.com/careers (donde puede ser dirigido al trabajo estacional en particular escribiendo trabajo en casa en el área de búsqueda para obtener los detalles que necesita También puede solicitar directamente el trabajo en casa en este enlace: http://www.quia.com/pages/teleflorarecruiting/wahfaq
En caso de que no pueda obtener el equipo requerido para que sea contratado por Teleflora, la compañía le ofrece una alternativa de trabajar en sus ubicaciones. Estas ubicaciones se extienden por todo el país y le brindan la oportunidad de seguir trabajando para ellos como agente de call center.
Ultimas palabras
Teleflora es una empresa que se ha establecido en la industria floral y siempre ofrece trabajos genuinos. Los trabajos en el hogar y aquellos que requieren que trabaje en una oficina son muy populares debido a la buena paga y las excelentes condiciones de trabajo que la compañía ofrece a sus agentes. Si le gusta trabajar desde la comodidad de su hogar o está criando a sus hijos desde su casa y está buscando ganar algo de dinero extra, entonces un trabajo en Teleflora como agente de llamadas es perfecto para usted.
