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Su guĂ­a de supervivencia de compras navideñas de Ășltimo minuto: 10 estadĂ­sticas y consejos

La Navidad está a solo unos días, mis amigos. Ya casi ha llegado el momento de intercambiar regalos, ponerse al día con sus seres queridos y marinar jamón en ponche de huevo. Huelga decir que la tentación de activar el canal Hallmark y la zona durante horas y horas se está acercando a su nivel máximo.

Por desgracia, todavía hay trabajo por hacer. A menos que venda algo que atraiga a personas extraordinariamente puntuales, le garantizo que al menos algunos de sus posibles clientes aún no han marcado todas las casillas en sus listas de compras navideñas.

pila de regalos

En otras palabras: tienes muchas ventas que hacer a medida que la temporada de vacaciones se va acabando.

Siempre benévolo (buen nombre de la banda), hemos creado una especie de guía de supervivencia de último momento para las vacaciones. Primero, compartiré cinco estadísticas perspicaces Eso hará que sus ruedas giren. Entonces, proporcionaré cinco consejos procesables eso te ayudará a terminar la temporada con una nota alta.

Vamos a hacerlo.

5 estadísticas clave para el final de la temporada de vacaciones

1. 16% de las personas terminarán de comprar sólo antes de Navidad

Nuestra primera estadística viene por cortesía de Mejor viernes negro, un editor en línea dedicado a todo lo relacionado con el comercio minorista. Según su encuesta de más de 1,000 adultos estadounidenses, aproximadamente dieciséis% de los consumidores terminarán sus compras navideñas durante la semana de Navidad.

¿Cuándo terminas las compras navideñas? gráfico de barras

Lo admitiré: 16% no suena particularmente impresionanteprimero. Sin embargo, algunas matemáticas rápidas probablemente cambien de opinión. Hay más de 250 millones de adultos en los Estados Unidos. 16% de esa cifra nos da 40 millones de dilaciones de compras.

Evidentemente, este tramo final de la temporada de vacaciones ofrece muchas oportunidades de ventas para minoristas De todo tipo. No quite el pie del acelerador hasta que las botas Santas estén dentro de una chimenea.

2. El año pasado trajo un aumento del 24% en los descuentos de envío

Según eMarketer, la temporada de vacaciones de 2018 trajo un 24% Aumento interanual de las ofertas de envío con descuento. Pasarán algunos meses hasta que esta temporada los datos estén finalizados y distribuidos, pero si todos los adultos aquí pudiéramos hacer una conjetura. Aunque no seré tan valiente para afirmar que el pico de esta temporada subirá hasta un 24%, podemos suponer cómodamente que sus competidores están tan ansiosos si no Más eage para atraer a los compradores de último minuto con envío con descuento.

ofertas para descuentos y envío gratis

No es ningún secreto que los compradores en línea son aficionados al envío con descuento (y gratuito) durante todo el año. Pero cuando el tiempo se agota y sus clientes potenciales se ven obligados a enviar sus pedidos, pocas cosas son más poderosas que el envío económico y flexible. Como muestran los datos de eMarketers, cada vez más empresas toman nota de esta tendencia y se ajustan en consecuencia. Si no sigue su ejemplo, es posible que no llegue a las vacaciones números de conversión estas buscando.

3. 35% de los compradores esperan que almacene su información

Probablemente debería aclararlo. No digo que el 35% de los compradores esperen que usted almacene todos su información; simplemente quieren que recuerdes su direcciones de envío y facturación mientras intentan enviar sus pedidos. Esta cifra viene por medio de Estudio global de minoristas de Google, realizado en febrero de este año.

No hay nada complicado de diseccionar aquí. Como sabe por sus propias experiencias de compra, es molesto cuando desea enviar un pedido a una tienda en línea que ya ha utilizado y se le pide que vuelva a ingresar su información de envío y facturación. Muchos compradores, incluidos los que navegan por su sitio mientras hablamospreferiría pasar rápidamente por el proceso de envío de pedidos y volver con sus vidas. Dicho de otra manera, ellos quieren mínimo fricción.

complete el formulario para el nombre de envío, dirección y otra información

Nadie quiere hacer esta farsa cada vez.

Si quieres impulsar un impulso en sus ventas de vacaciones de último minuto, haga que enviar un pedido a su tienda en línea sea sencillo.

4. 49% de los compradores quieren anuncios basados ??en el historial de compras

Sin embargo, otra información valiosa del más reciente estudio minorista global de Google: Prácticamente la mitad de los compradores dicen que quieren anuncios personalizados basados ??en compras pasadas. Diré más sobre este tema en la siguiente sección de la guía, pero esta es definitivamente una idea que querrá tomar en serio. Sus clientes potenciales le están diciendo algo en términos inequívocos: quieren que los anuncios que ven en línea se atiendan a sus preferencias.

ejemplo de un anuncio personalizado con botas Cole Haan

El tramo final de la temporada navideña es el momento perfecto para recordar a sus clientes anteriores lo increíble que es su tienda. A medida que aumenta la presión para comprar un regalo, los compradores en línea están cada vez más ansiosos por encontrar inspiración. Con un adon Facebook personalizado y oportuno, Instagram, Google o donde pueda salvar el día justo a tiempo.

5. Los anuncios de productos de Microsoft generan un aumento del 20% en CVR

Antes de pasar a mis cinco consejos de vacaciones de último minuto, tenemos una última estadística para analizar esta que viene de nuestros amigos de Microsoft Advertising, anteriormente conocidos como Bing Ads. Según los datos internos recopilados en los últimos años, anuncios de productos han ayudado a los minoristas a generar un aumento del 35% en los clics, un aumento del 62% en las conversiones y un aumento del 20% en las tasas de conversión.

Básicamente, este tipo de anuncio de Microsoft puede ayudarlo aumentar el tráfico de su sitio Y vender más productos. ¿Qué mejor momento para subir a bordo que la temporada de vacaciones?

El equivalente de Anuncios de Google Shopping, Los anuncios de productos de Microsoft son promociones basadas en imágenes que se encuentran en la parte superior de la página de resultados de búsqueda. Diseñado para atraer a los usuarios que desean realizar compras, un anuncio de producto incluye una imagen, un título, un precio y su marca. Si tiene experiencia, un anuncio de producto también puede incluir una oferta especial (por ejemplo, obtenga un 20% de descuento) que lo diferencie aún más de sus competidores. No es de extrañar que sean tan efectivos para hacer que los usuarios hagan clic, ¿eh?

Anuncios de compras de Microsoft

Aquí están las malas noticias: si aún no está anunciando en Google Shopping, es poco probable que pueda comenzar a utilizar los anuncios de productos de Microsoft a tiempo para Navidad. No puede aprovechar este tipo de anuncio hasta que haya creado y cargado un catálogo completo de productos, y esa es una tarea que requiere bastante tiempo.

Para aquellos de ustedes que son en Google Shopping, estás de suerte. Dentro de la interfaz de publicidad de Microsoft, puede simplemente importa tus campañas de Google Shopping y golpear el suelo corriendo. Microsoft tendrá que aprobar sus anuncios, por supuesto, y tendrá que crear manualmente cosas como palabras clave negativas y extensiones de enlaces de sitio. Pero si trabajas rápido (y, como dije antes, flexibilizas tus opciones de envío), puedes ponerte en frente de los compradores de Bing de último minuto mientras intentan con furia terminar sus compras navideñas.

El peor de los casos: sus anuncios de productos no se publican bastante a tiempo, pero aún tiene un nuevo tipo de anuncio impresionante para aprovechar en el nuevo año.

5 consejos prácticos para el final de la temporada navideña

1. Ejecute ventas de un día el Súper Sábado

Como estoy seguro de que algunos de ustedes ya saben, el último sábado antes de Navidad se conoce como Súper sábadoUna última oportunidad para que esos 40 millones de procrastinadores compren regalos para sus amigos y familiares. Las estimaciones varían, pero según ABC News, los minoristas pueden esperar generar algo en el estadio de béisbol. $ 15 mil millones en ingresosen solo un día.

Sin embargo, no es suficiente abrir las puertas el sábado 21 de diciembre; necesitas hacer un esfuerzo adicional y darles a tus prospectos razón para elegirlo sobre sus competidores. Para bien o para mal, eso significa que necesita ejecutar algunas ventas asesinas de un día.

Super Saturday Sale

Los compradores siempre apreciarán los precios con descuento, pero eso no significa que no debas ser creativo con tu estrategia de Súper Sábado. Piense en productos que se complementan entre sí. Si administra una librería, por ejemplo, tal vez podría enmarcar su venta en torno a los diferentes tipos de libros que vende: ¡Compre una novela de misterio y obtenga una segunda mitad!

2. Use anuncios de inventario local en Google y Bing …

Google compartió una gran estadística en 2018: en solo dos años, la frecuencia de consultas de búsqueda móvil cerca de mí aumentó más del 500%! Claramente, a los compradores les gusta ver qué tiendas tienen ciertos productos en stock antes de subirse a sus autos o subirse al autobús. Tengo que imaginar que esta tendencia solo se fortalece a medida que disminuye el número de días antes de Navidad. Después de todo, ¡nadie tiene tiempo que perder!

Para ayudarlo a convertir esta tendencia en algunos ingresos adicionales, Google creó anuncios de inventario local. Aquí está cómo funcionan. Cuando un comprador potencial busca perfume para mujeres cerca de mí, ve una serie de inventario local que ofrece una imagen, un precio, disponibilidad en la tienda y (quizás lo más importante) instrucciones. Básicamente, un anuncio de inventario local es una manera fácil de informar a sus prospectos que usted tiene exactamente lo que están buscando.

ejemplo de anuncios de inventario local

Al igual que con los anuncios de productos de Microsoft, tiene absolutamente no hay tiempo que perder. Una vez que haya enviado su feed de inventario local, Google necesita unos días para revisar y verificar todo. Para acelerar el proceso que, de nuevo, es un debe en este punto, considere limitar su feed de inventario (por ahora) a solo un puñado de productos populares. Esto le permitirá crear rápidamente su feed y obtener su aprobación lo más rápido posible. Incluso si sus anuncios de inventario local no se publican hasta uno o dos días antes de Navidad, ¡eso está bien, la gente irá de compras! Además, esos anuncios seguirán siendo valiosos incluso después de que termine la temporada de vacaciones.

Hablando de Microsoft: ¡También ofrecen anuncios de inventario local!

3. y ofrece anuncios en Facebook!

Ya sea que esté anunciando una tienda física o una marca en línea, hay mucho que adorar acerca de que Facebook ofrezca un tipo de anuncio adsa solo móvil que le permita atraer a posibles clientes con ofertas irresistibles. Los usuarios que reclaman una oferta en línea recibirán un código de descuento y posteriormente serán enviados a su sitio web para comprar. Si está apuntando a compradores en la tienda, recibirán un código de barras (o código QR) que pueden presentar al momento de pagar.

Anuncio de oferta de Facebook

Para aquellos que estén interesados, aquí hay un guía paso a paso para crear anuncios de ofertas de Facebook. Una vez que esté listo para hacer uno propio, aquí está mi consejo: determine a quién va a apuntar antes de escribir su copia del anuncio. De esa manera, podrá hacer que sus mensajes sean lo más personalizados y atractivos posible. Cuando compite con otros minoristas para ganarse a los compradores de vacaciones de último minuto, cada pequeña cosa cuenta. Si puede hacer que sus prospectos procrastinadores se sientan como si hubiera creado una oferta especial solo para ellos, deberías ver algunos excelentes resultados.

4. Aproveche los ajustes de la oferta de ubicación

Palabra inteligente: puede configurar sus ofertas de palabras clave para que cambien automáticamente (ya sea aumentar o disminuir) de acuerdo con la ubicación física de quienes activan sus anuncios de búsqueda. Si está anunciando un negocio tradicional, ya sea una tienda de ropa, un restaurante, una peluquería o lo que seaajustes de oferta de ubicación son una forma fantástica de aumentar el conocimiento de la marca, el tráfico del sitio y las ventas generales.

ajustes de oferta de ubicación

Vía Emarketeers.

El tramo final de la temporada de vacaciones ofrece la oportunidad perfecta para combinar el poder de los ajustes de la oferta de ubicación con la copia de anuncios hiperespecífica. Por ejemplo, supongamos que está comercializando un restaurante italiano local. Si alguien en su área busca en la tarjeta de regalo de un restaurante, un ajuste de la oferta de ubicación puede ayudarlo a ganar la posición de anuncio superior y mostrar de manera destacada tu copia ganadora: Regale tarjetas de regalo de Italia ahora disponibles.

PD Con el simulador de ofertas (que se encuentra en la pestaña Palabras clave en la interfaz de Google Ads), puede tener una idea de cómo los cambios en sus ofertas afectarán sus resultados.

5. Remarketing a clientes anteriores

Stat # 4: 49% de los compradores quieren anuncios basados ??en su historial de compras. Si alguien me pidiera que presentara un caso de remarketing personalizado con una sola estadística, podría ser esa. ¿Qué más necesitas escuchar? La gente quiere ver anuncios relevantes en las búsquedas y las redes sociales.

Me estoy repitiendo, pero esto merece énfasis: cuando la temporada de vacaciones se está acabando y la competencia entre usted y sus rivales está llegando a su punto máximo, el poder de los mensajes personalizados no puede ser exagerado. Y aunque las plataformas como Google y Facebook le permiten segmentar audiencias frías por demografía e intereses, no hay ningún grupo de personas que conozca mejor que sus propios clientes. ¡Es por eso que debes hacerlos tu foco a medida que se acerca la Navidad!

opción de remarketing a clientes anteriores

Conocer los productos específicos que han comprado sus clientes anteriores es un activo increíble. Digamos, por ejemplo, que ha mantenido un registro (anónimo) de todos los usuarios de Facebook que se convirtieron en un anuncio para un par de zapatillas deportivas. En lugar de ir tras un lote de prospectos completamente nuevos, ¿por qué no retarget a esos clientes con un anuncio de carrusel que muestra todos sus otros productos relacionados con la carrera? Si bien este enfoque significa llegar a muchas menos personas, puede sentirse tranquilo porque es mucho más probable que hagan clic y se conviertan. Si está bajo la pistola para alcanzar objetivos específicos de la temporada de vacaciones, ¡tiene sentido perseguir perspectivas de alta calidad!

Sin embargo, las redes sociales no son el único lugar para obtener su remarketing. Con listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA), puede aumentar sus ofertas para palabras clave específicas cuando son activadas por usuarios que han visitado páginas particulares de su sitio web. Sigamos con el ejemplo del tren de rodaje. Si tiene una lista (anónima) de todas las personas que visitaron la página en su sitio dedicada a un par específico de zapatillas, puede aumentar su oferta en la palabra clave running gear cuando sea buscada por una de esas personas.

En esta época crucial del año, las perspectivas de alta calidad son el nombre del juego.

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