estadisticas web Saltar al contenido

Retrospectiva 2019: Aspectos destacados del comercio electrónico

Mirando hacia atrás a las 2019, este fue un año de grandes logros e hitos para el comercio electrónico, especialmente en Brasil. Según datos de Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), El comercio electrónico brasileño fue prometedor, con ventas de R $ 35 mil millones en el primer semestre. En comparación con el mismo período del año pasado, este valor creció un 16% y las pequeñas y medianas empresas tienen una participación del 29% de estos datos.

comercio electrónico retrospectivo y destacados 2019

Vea aquí cuáles fueron los aspectos más destacados que ayudan a este crecimiento y aún vea el panorama de cómo fueron las ventas en las principales fechas conmemorativas de 2019.

Aspectos destacados de 2019

En 2019, Amazon ingresó a Brasil de una vez por todas, comenzando la venta directa de productos, con su propio stock. A principios de año, la compañía decidió traer al país una buena parte de sus productos, aquellos que lo convierten en el comercio electrónico más valioso del mundo.

La compañía también trajo su servicio de entrega con envío gratuito, ilimitado y sin valor mínimo, Amazon Prime. Para usar el servicio, el usuario paga una tarifa mensual única y aún tiene acceso a varios servicios de entretenimiento, como Prime Video, Prime Music, Prime Reading y Twitch Prime.

  • Revista Luiza compra Netshoes

La revista Luiza es el tercer comercio electrónico más grande de Brasil, según la Sociedad Brasileña de Comercio Minorista y Consumo (SBVC). Este año, Magalu adquirió completamente las acciones de Netshoes, convirtiéndose en un líder en la venta minorista en línea de ropa, calzado y artículos deportivos.

Al expandir la base de consumidores a 25 millones de clientes, la compañía comenzó a relacionarse con aproximadamente el 42% de los consumidores virtuales en Brasil. Además, los ingresos de Magalu de Netshoes alcanzan los 1.900 millones de reales.

  • Primero móvil y solo móvil

El uso de teléfonos inteligentes para las compras en línea está creciendo; esto no es nada nuevo, aunque muchos empresarios y emprendedores todavía no quieren ver. En esta retrospectiva de 2019, traemos investigaciones de EbitNielsen, lo que muestra que alrededor del 64% de los brasileños compraron por teléfono celular en el primer semestre de 2019.

Durante las ventas del Black Friday, se confirmó la tendencia del consumidor a comprar un producto desde dispositivos móviles. Ebit l Nielsen identificó que el 55% de los pedidos fueron realizados por teléfonos celulares y que la facturación del dispositivo fue de 1.700 millones de reales, un aumento del 95% en comparación con el mismo período del año pasado.

Esta es una tendencia que ya no se puede ignorar.

  • Función de débito en Nubank

Nubank no se detendrá hasta que agarre todo el mercado. La compañía, creada en 2014 con la propuesta de 100% digital, abrió la función de débito después de muchas solicitudes de los usuarios. NuConta fue la primera cuenta corriente anunciada por la compañía con el objetivo de facilitar las transacciones bancarias para particulares.

Recientemente, la compañía también anunció una cuenta corriente para entidades jurídicas y pequeñas empresas, ofreciendo una cuenta completa para que sus clientes sean microempresarios individuales (MEI), autónomos y autónomos. NuPJ es una novedad aún en fase de prueba.

  • Redes sociales y aplicaciones

Según la investigación realizada por SPC Brasil, El 61% de los usuarios de Internet hicieron compras a través de las aplicaciones de la tienda en 2019. Las principales razones citadas por los consumidores para usar las aplicaciones para la compra fueron: facilidad de acceso a sus teléfonos celulares desde cualquier lugar (52%), practicidad y agilidad (46% ); mejores precios y ofertas en el mercado (41%).

En cuanto a las compras a través de las redes sociales, este número alcanzó el 33%. Los consumidores dijeron que prefieren estas plataformas principalmente debido a la velocidad y conveniencia (37%), volumen de ofertas y promociones (36%), precios más atractivos (32%) y una mejor interacción con los anunciantes (28%).

Además, aproximadamente el 18% de los usuarios utilizaron Whatsapp para realizar sus compras. Según ellos, se eligió la aplicación de chat porque consideran que el proceso de compra es más rápido y fácil que por teléfono o en persona (40%).

La investigación realizada por EbitNielsen destaca que, en el Black Friday 2019, Instagram fue la principal red social utilizada por los brasileños para comprar, superando a Facebook.

Las redes sociales están abriendo puertas para el emprendimiento y haciendo la vida más fácil para los emprendedores. Este año, fue Instagram, que innovó al crear una nueva característica que permite a las empresas insertar productos, descripciones y enlaces en publicaciones: o Compras en Instagram

La función facilitó las ventas a través de la red, reduciendo la ruta de compra final del cliente y optimizando los procesos de servicio. De manera simple e intuitiva, el consumidor puede acceder a la información del producto sin tener que preguntar el precio.

Panorama del comercio electrónico en fechas conmemorativas 2019

Según la medición del comercio electrónico realizada por EbitlNielsen, el comercio electrónico brasileño obtuvo 2.200 millones de reales en el Día de la Madre. En comparación con el mismo período del año pasado, el crecimiento fue del 5%, mientras que el número de pedidos aumentó al 20%.

Las categorías más compradas con la intención de dar regalos fueron:

1er – Moda y Complementos

2do – Perfumeria y Cosmetica

3ro – Hogar y Decoración

Sin embargo, los segmentos que registraron las mayores ventas en esta fecha fueron:

1er – Electrodomésticos

2do – Telefonía / Celulares

3ro – Hogar y Decoración

Los diferentes resultados fueron motivados, principalmente, por el ticket promedio de los productos.

El día de San Valentín ha cobrado impulso en el comercio minorista en línea. Este año, según ABComm, hubo unos 2.900 millones de reales en ingresos.

Las principales categorías para el día de San Valentín fueron:

1er – Moda

2do – Perfume

3ro – Cosmeticos

4to – Computadora

Los ingresos del Día del Padre fueron de R $ 2.5 mil millones, un aumento del 20% en comparación con los ingresos de 2018, según el análisis de Ebit l Nielsen. Los datos son sorprendentes en comparación con el Día de la Madre y el Día de San Valentín, que tienden a tener más atractivo comercial.

Los productos más buscados se encontraban en las categorías de Perfumería y Cosmética / Salud, Moda y Accesorios y Hogar y Decoración.

Según el informe de la Minero social en asociación con Compra y Confía, El comercio electrónico ganó R $ 3 mil millones en el Día del Niño 2019, un aumento del 23,9% respecto al año anterior.

La encuesta señala que los artículos de Juguetes y Entretenimiento recolectaron 0.7% y 11.7% más que en 2018, respectivamente. Además, categorías como Belleza y Salud, Informática y Viajes también se vendieron mucho en el período comprendido entre el 27 de septiembre y el 12 de octubre, lo que puede estar motivado por la compra de regalos para las madres también.

La temporada de promociones creció aproximadamente un 28,6% en comparación con la edición de 2018, con ventas de R $ 3,2 mil millones en minoristas brasileños, según EbitNielsen. La encuesta también encontró que el 55% de las compras se hicieron desde teléfonos celulares, un aumento del 103% respecto al año anterior.

Unos 418 mil brasileños hicieron su primera compra en línea en las promociones del Black Friday de 2019, un aumento del 12% en relación con 2018. Una expansión del 18,1% en relación con la misma fecha del año pasado.

Las ventas de comercio electrónico crecieron un 19% en Navidad de 2019, en comparación con el mismo período del año pasado, según la encuesta de Ebit l Nielsen. Los ingresos fueron de R $ 2,59 mil millones en compras en línea, superando el Black Friday en un 5%.

¿Y las tendencias para 2020?

Como hemos visto, 2019 fue un año lleno de logros en el mercado en línea. Ahora, puede que se pregunte qué tendencias vendrán el próximo año que lo ayudarán a aprovechar sus ventas, ¿verdad?

Pensando en ello, Babi Tonhela, director de productos de comercio electrónico de Prática, le informa sobre las 7 tendencias de comercio electrónico en 2020: