Atrás quedaron los días en que Siri se usaba simplemente como una novedad para hacer preguntas como ¿quién dejó salir a los perros?
La primera tecnología activada por voz que se lanzó en 2011, a Siri se le ha unido una gran cantidad de asistentes digitales centrados en el consumidor, con la entrada de Alexa, Google Assistant, Cortana, Echo y más en el mercado.
Siguiendo los avances en la tecnología de inteligencia artificial, hoy puede comprar, controlar su música, buscar en la web, encontrar las últimas noticias y, según el estudio de mercado Mintel, el 62% de los británicos ya están usando o están felices de usar dispositivos operados por voz para todos de los anteriores.
Como hemos identificado en nuestras características de tendencias tecnológicas durante los últimos años, los avances tecnológicos nos han hecho más vagos y más exigentes; Queremos respuestas instantáneas con salida mínima. El año pasado, Google anunció que el 20% de las consultas móviles ahora son búsquedas de voz y, según Gartner, para 2018, el 30% de todas las interacciones con los dispositivos se basarán en la voz, porque las personas pueden hablar hasta cuatro veces más rápido de lo que pueden escribir.
Si bien el año pasado analizamos el uso cada vez mayor de los chatbots por parte de las marcas, en 2018 el impacto de la tecnología de reconocimiento de voz tendrá una gran influencia en el mundo de la búsqueda y el SEO, y las empresas deberán comprender cómo mantener su oferta en una posición alta.
La investigación llevada a cabo por la empresa global de publicación de tecnología Purch encontró que el 42% de los especialistas en marketing se han desarrollado para la interfaz de voz en la hoja de ruta para 2018, mientras que el 8% ya tenía una plataforma de evitar y ese número continuará aumentando drásticamente.
A medida que crece el uso de la búsqueda por voz, la forma en que los consumidores hacen preguntas y consultas cambiará inevitablemente. Las estrategias de búsqueda deberán centrarse menos en optimizar palabras clave específicas y más en proporcionar respuestas enriquecedoras que imiten el diálogo de personas reales.
Cómo funciona el reconocimiento de voz
En pocas palabras, el reconocimiento de voz es un software o hardware con la capacidad de comprender e interpretar la voz humana que luego le permite a un usuario operar un dispositivo, ejecutar un comando o escribir sin la necesidad de un teclado de ningún tipo.
Las formas básicas de la tecnología han estado en circulación durante años. Lo que ha cambiado es la gran mejora en la precisión de las palabras y la capacidad de decodificar el lenguaje conversacional. Google Machine Learning ha mejorado constantemente la precisión de las palabras desde 2013 hasta el punto en que hoy se ubica en un 95%, igual al umbral para la precisión humana.
Según Google, hay tres rasgos que caracterizan las consultas de búsqueda por voz: no serán sensibles, se tratarán sobre un tema en movimiento y no incluirán sitios que requieran una interacción significativa del usuario.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas asegurarse de no quedarse atrás?
PhilippeAime, CEO de la plataforma de optimización basada en persuasión Convertize, explica:
R.I en 2018 traerá la activación de voz SEO, que es una oportunidad aún inexplorada para los vendedores en línea. ¿Qué sucede si, en lugar de sentirse abrumado por la elección, el cliente sabe exactamente lo que quiere? Todo lo que necesitan hacer es sacar su teléfono y hablar con él.
Sin embargo, es un trabajo de negocios asegurarse de que esté optimizado para SEO y aparezca en las listas principales de resultados de búsqueda por voz. Las aplicaciones de Siri y Alexa serán de gran alcance. Incluso si los clientes no buscan nada en particular, sino que simplemente preguntan sobre el clima, sus teléfonos serán lo suficientemente inteligentes como para sugerir la compra oportuna de un paraguas. O 20 minutos después, cuando vuelve a salir el sol, unas gafas de sol.
Los desarrollos de A.I permiten a los especialistas en marketing utilizar el comportamiento cognitivo y guiar el comportamiento del consumidor de manera más inteligente. Por ejemplo, como los especialistas en marketing podrán extraer más información sobre sus clientes, el sesgo cognitivo de la influencia social podría utilizarse de manera más persuasiva.
Pero aunque no se puede negar que las empresas y los vendedores necesitan estar preparados para la creciente aplicación y las implicaciones resultantes de la tecnología de voz, la periodista del Financial Times Izabella Kaminska insiste en que no debemos esperar necesariamente una desaparición tan dramática del texto como se predice.
A pesar de la adopción por parte de los consumidores de Siri y Alexa, aún no se ha visto que muchas personas usen comandos de voz mientras viajan al trabajo o almorzan con amigos. Aunque esto podría cambiar a medida que la tecnología continúa evolucionando y mejorando, Kaminska se pregunta si eso es suficiente para justificar los miles de millones que se gastan en el despliegue de la tecnología hoy en día.
Sólo el tiempo dirá