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¿Qué es Pick and Pack? ¿Qué significa eso?

Una definición de Pick and Pack

Pick and pack es un tipo de cumplimiento de pedido utilizado con mayor frecuencia por los minoristas de comercio electrónico que reciben pequeños pedidos que se envían a todo el mundo. En lugar de preparar y enviar cajas enteras y paletas de productos, los minoristas de comercio electrónico confían en los trabajadores que sacan (recogen) artículos individuales de los cartones maestros en los estantes del almacén y luego los colocan en cajas o sobres (paquetes) dirigidos a clientes específicos para su envío. Este proceso brinda a los trabajadores de pick and pack fácil acceso a los artículos y, cuando se organiza correctamente, ahorra tiempo de manejo. Pick and pack también limita los costos de flete y otros costos.

Desafíos del cumplimiento de Pick and Pack

El cumplimiento de pick and pack funciona sin problemas solo cuando hay un alto nivel de coordinación, organización y atención al detalle. Agilizar el movimiento de los preparadores de pedidos a través de los almacenes para llenar la mayor cantidad de pedidos en el menor tiempo posible es uno de los mayores desafíos que enfrentan los centros de despacho de pedidos y paquetes. ¿Qué es el cumplimiento de pick and pack?

Una forma de asegurarse de que el movimiento de los trabajadores sea lo más eficiente posible es utilizar la mejor estrategia de selección y empaque para el volumen de su pedido y el tamaño del almacén.

Estrategias de selección y empaque

Para abordar algunos de los desafíos comunes de recoger y empacar, los centros de cumplimiento utilizan una de cuatro estrategias comunes de selección de pedidos: selección de piezas, selección de lotes, selección de zona y selección de olas.

  • Recogida de piezas Muchas organizaciones comienzan con la selección de piezas porque es un método de selección sencillo. Los trabajadores eligen las órdenes de una en una a medida que las reciben. Los trabajadores llevan un pedido al almacén y lo completan recogiendo artículos de los estantes hasta que se completa el pedido. Es importante tener en cuenta que este proceso de selección es ineficiente en la mayoría de los almacenes; Se adapta mejor a los almacenes más pequeños.
  • Picking por lotes Los almacenes con más tráfico utilizan la preparación de lotes porque es más eficiente. Similar a la selección de piezas, la selección de lotes implica la selección de artículos para pedidos individuales; sin embargo, los trabajadores que seleccionan por lotes cumplen más de un pedido a la vez.
  • Picking de zona La selección de zonas implica dividir el almacén en áreas llamadas zonas. Los preparadores de pedidos seleccionan artículos solo de sus zonas asignadas, y los trabajadores pasan cajas de una zona a la siguiente para pedidos que requieren artículos de múltiples zonas. Las cajas pueden pasarse manualmente o con cintas transportadoras. La selección de zonas es más eficiente que la selección de piezas y la selección de lotes.
  • Picking de olas La selección de olas combina la selección de zonas y la selección de lotes. Los trabajadores que usan esta estrategia son asignados a zonas y seleccionan órdenes en lotes y las seleccionan solo dentro de esas zonas.

Otro desafío asociado con pick and pack es la expectativa del cliente. Los clientes están acostumbrados a comprar en línea y esperan que los artículos estén en stock, se envíen en 24-48 horas, lleguen a tiempo y sean exactamente como se describe en línea. También buscan una amplia selección, la capacidad de realizar pedidos mediante un dispositivo móvil, entrega rápida y gratuita y devoluciones gratuitas. Los clientes esperan una experiencia positiva, y los centros de despacho necesitan agilizar las operaciones de recoger y empacar para cumplir e incluso superar las expectativas del cliente. Los minoristas acostumbrados a operar en el mercado directo al consumidor están acostumbrados a estas demandas de los clientes; sin embargo, muchos centros de cumplimiento y sus ejecutivos de logística y distribución son nuevos en el juego y enfrentan desafíos para adaptar su conocimiento, experiencia y recursos para satisfacer las demandas de los clientes que atienden a través del cumplimiento de selección y empaque.

Beneficios del cumplimiento de Pick and Pack

Los centros de cumplimiento que ofrecen servicios de recogida y embalaje facilitan a las organizaciones ofrecer diversos productos desde tiendas en línea a clientes. Los clientes aprecian tener una amplia variedad de artículos entre los que elegir, y las empresas a menudo venden más cuando ofrecen más. A medida que el centro de despacho recibe pedidos, los trabajadores de recolección y empaque reúnen los artículos solicitados de los cartones maestros y los empaquetan y etiquetan para su envío.

Cuando se hace bien, recoger y empacar es un método de cumplimiento que puede aumentar la satisfacción del cliente. Los recolectores y empacadores expertos completan los pedidos con precisión con artículos que están en buenas condiciones y aseguran que los pedidos se envíen a tiempo. Las compañías que contratan trabajadores talentosos para recoger y empacar también mejoran la satisfacción del cliente al asegurarse de que los artículos se manejen con cuidado, estén bien embalados y estén claramente etiquetados. Estos empleados calificados manejan las fluctuaciones en los números de pedido y también manejan bien los períodos de mucho trabajo.

Las organizaciones también utilizan el cumplimiento de pick and pack porque es rentable. Por naturaleza, el proceso de recoger y empacar está diseñado para pedidos de varios tamaños, por lo que los cargos mínimos por pedido generalmente no se aplican. Recoger y empacar también a menudo elimina la recolección de artículos de diferentes instalaciones de almacenamiento y el envío a otros lugares para su embalaje y etiquetado. La naturaleza simplificada de pick and pack lo hace más eficiente en general, lo que mantiene los costos bajos.

Pick and pack es una forma de vida para el cumplimiento del comercio electrónico. Los trabajadores de pick and pack son clave para cumplir con los pedidos y cumplir con las expectativas de los clientes, y las organizaciones necesitan trabajar continuamente para optimizar las operaciones para asegurarse de que su trabajo de pick and pack se realice de la manera más eficiente, precisa y rentable posible.

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