¿Qué es Mercado de envíos completos y cómo funciona el servicio?

La tercerización de actividades como el fullfilment es un movimiento cada vez más común en el e-commerce, pues, además de reducir costos, ayuda a agilizar la operación. Este modelo ya es ampliamente adoptado fuera del país, como en Estados Unidos y China, y también empieza a ganar escala en Brasil. Un buen ejemplo es el Mercado Envíos Full, el más nuevo servicio logístico ofrecido por el Mercado Libre.

Complementar a los ya existentes programas Mercado Envíos y Mercado Envios Colectos, el Mercado Envios Full es responsable por todas las etapas del proceso logístico de los vendedores, desde el almacenamiento de productos hasta la atención post-venta.

El programa permite aumentar las ventas sin perder la calidad de la operación. Con él, usted tendrá un espacio exclusivo dedicado a su stock y ya no tendrá que preocuparse por los problemas relacionados con los envases, el envío de los productos y los llamados del consumidor final. Siga este puesto hasta el final para conocer todos los detalles del servicio.

¿Cómo funciona el Mercado Envíos Full?

Después de anunciar los productos en el canal, debe enviarlos al almacén de la empresa, que se responsabilizará por almacenar, monitorear y asegurar las mercancías. Es decir, su stock quedará en el depósito del Mercado Libre.

El centro de distribución está ubicado en la ciudad de Louveira, a 60 km del centro de São Paulo y, para garantizar la seguridad de los miles de productos mantenidos por la empresa, el espacio no está abierto a visitas.

Siempre que una compra se efectúa, el Mercado Libre va a empaquetar el pedido con un embalaje exclusivo, ya incluido en el servicio ofrecido, y publicar al consumidor en hasta 24h, sea por los Correos o compañías asociadas.

Por último, la empresa también atiende a los llamados y reclamaciones abiertas por los consumidores en el post-venta. Sus principales responsabilidades como vendedor son mantener el inventario abastecido y crear anuncios de calidad.

¿Cómo utilizar el Mercado de envíos completos?

El programa fue lanzado hace poco tiempo y aún está en fase de pruebas por un selecto grupo de vendedores. Si usted también desea utilizar el servicio, debe abrir una filial de su empresa dentro del centro de distribución de Mercado Libre, hacer un rápido registro en este sitio mientras su perfil está conectado y esperar el retorno del mercado.

Hay algunas particularidades para quienes usan el servicio logístico. Usted debe, por ejemplo, emitir facturas de transferencia y hacer la gestión de compras por el panel de Mercado de los envíos completos. Además, los productos no pueden sobrepasar 200 cm de tamaño y el peso máximo permitido es de 30 kg, medidas aceptadas por los Correos.

Hasta junio de 2018, el Mercado Envíos Full será gratuito, así como el flete de las compras por encima de R $ 120, que será subsidiado por el canal. El mercado aún no ha divulgado información sobre los valores para utilizar el servicio o los costos de envío después de ese período.

¿Vale la pena usar el Mercado Envíos Full?

Si usted recibe un expresivo volumen de pedidos y cuenta con un equipo en curso, vale la pena probar el Mercado Envíos Full como una alternativa para no perder el ritmo. Además de optimizar costos, el comerciante que utiliza el servicio logístico también gana en la agilidad de envío. Combinados, estos factores impactan en la visibilidad de los anuncios y en la conversión en ventas, creando un círculo virtuoso.

Algunas recomendaciones para que la solución operativa creada por el Mercado Libre sea eficaz para su tienda son apostar en productos de curva AAA, es decir, productos con alta demanda en los mercados (al menos 10 ventas mensuales y con un precio superior a R $ 35), y abastecer el centro de distribución con mercancías para hasta 45 días de inventario.

Para los próximos años, la tendencia es que el fullfilment tercerizado gane espacio en Brasil, pero aún así es válido recordar que esa no es la única estrategia. Las tiendas pueden operar con stock propio o en un modelo híbrido, principalmente si la operación es multicanal (e-commerce propio, otros mercados), ya que en ese caso todavía será necesario hacer fullfilment.

¿Ha habido alguna duda sobre el Mercado Envíos Full? ¡Comparta en los comentarios! Y no deje de consultar estos 6 consejos útiles que separamos para que usted venda más en el Mercado Libre.