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Psicolog√≠a de los colores y el comercio electr√≥nico ¬Ņcu√°l es el efecto sobre las ventas?

 Psicología de los colores y e-commerce ¿cuál es el efecto sobre las ventas?

El layout de un sitio es uno de los factores que ejerce mayor influencia sobre el juicio y la decisión de compra de los consumidores en un determinado comercio electrónico. Es uno de los principales aspectos que el cliente tiene en cuenta para definir si una tienda tiene credibilidad y que puede proporcionar estímulos poderosos para generar más conversiones.

En la base del proceso para la composición de un diseño de calidad está la psicología de los colores . Por medio de ella es posible estimular ciertas emociones en el usuario, conduciéndolo en una trayectoria capaz de llevar la efectividad de la compra.

Por esta razón, dominar los aspectos básicos de la psicología de los colores es esencial para un buen desempeño en las ventas en línea. Los principales temas sobre este tema serán explorados en este post.

La psicología de los colores en números

La consultoría Kissmetrics, autoridad en análisis sobre el comportamiento del consumidor, realizó un estudio indicando que cerca del 93% de los consumidores eligen comprar un producto debido a su apariencia, mientras que el 6% también evalúa la textura y el 1% ponderan el olor .

Dentro de esa misma evaluación, el aspecto más importante en términos de apariencia para el 85% de los consumidores es el color . Este criterio se basa en el hecho de que una persona hace un análisis subconsciente sobre determinado elemento en los primeros 90 segundos de contacto con él. Así, la elección de una tonalidad inadecuada puede ser fatal para los negocios.

Para entender mejor estos datos, piense en un cliente interesado en comprar heladeras. Él entra en una tienda y, de cara, se encuentra con una heladera morada con bolas amarillas. Probablemente será descartada ya en la primera evaluación. Poco después, entre las heladeras seleccionadas como las favoritas para la compra, el cliente tiende a optar por una heladera blanca, gracias a su tonalidad neutra y más común para ese tipo de objeto.

Esto indica que los colores son relevantes tanto en una primera etapa de contacto, en la aceptación o rechazo inmediato de un producto, cuanto posteriormente en la decisión de compra.

Cómo definir qué colores son ideales?

El hecho de que los colores asumir una importancia tan grande en el proceso de compra está asociado a la idea de que ellas consiguen despertar sentimientos y variadas emociones variadas como muestran los ejemplos abajo

psicología de las personas colores

Para aplicar esta lógica al comercio electrónico, es necesario evaluar el contexto. ¿Cómo está colocada su marca? ¿Qué valores y sentimientos deseas despertar? ¿Cómo se relacionan con el producto que se está vendiendo?

La definición de estos atributos debe orientar la composición visual del sitio, principalmente en la página principal, las páginas de finalización de compra y en detalles como los call-to-action.

Esto significa que no siempre es necesario seguir determinados estándares vigentes en el segmento del comercio electrónico, como es el caso del botón de compra en color verde.

El mito del botón verde

El botón de compra en color verde es uno de los clichés más antiguos del comercio electrónico mundial. Muchos expertos dicen que ese es el mejor color para estimular la conversión. Otras tonalidades, como el rojo, se consideran repulsivas para la compra.

Una investigación del Hubspot, especializada en marketing digital, rebotó esta teoría. La empresa realizó una prueba A / B en un comercio electrónico comparando el rendimiento del rojo y del verde. Los demás elementos de las páginas eran idénticos. Resultado el botón rojo tuvo un 21% más conversiones.

Esto significa que los botones rojos generan más ventas? No. La conclusión del estudio fue que los colores con gran contraste llaman más la atención de los compradores. Como la página de prueba tenía muchos elementos en verde, el rojo llamó la atención para el botón de compra y convirtió más.

Este ejemplo deja claro que no existe una fórmula mágica referente al uso de colores en un e-commerce. Amazon, por ejemplo, es uno de los principales e-commerces del mundo y tiene un botón de compra en color amarillo. Aliexpress, gigante en el mercado asiático, tiene botones en color naranja.

Conclusión

Los colores son un componente estratégico del comercio electrónico. El significado de cada tono y la energía transmitida por ellas son esenciales en la elaboración de la identidad visual de una empresa. Pero, para utilizar esta característica con calidad, es importante evaluar el contexto en que el negocio está insertado. Además, es fundamental realizar pruebas constantes para detectar si los colores elegidos realmente son los más eficientes para el negocio.

¿Tiene otras preguntas sobre la psicología de los colores? ¡Comparta abajo!

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