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Problemas de servicio de pr├ęstamos ACS / Conduent: c├│mo evitarlos y solucionarlos

Hace más de 15 años, me gradué de la universidad con una deuda de préstamos estudiantiles de $ 35,000. Era una mezcla de diferentes tipos de préstamos, pero pude consolidarlos en una sola tasa fija, en algún lugar dentro del rango del 3%, y atendida por los Servicios de Educación de ACS. ACS, abreviatura de Affiliated Computer Services, recientemente cambió su nombre a Conduent, pero su sitio web se ve casi exactamente como lo hacía la última vez que lo visité en 2007.

En 2010, Xerox adquirió ACS cuando ACS era el único administrador de todos los préstamos estudiantiles otorgados por el gobierno federal. ACS continuó manejando una gran parte de la cartera incluso cuando el gobierno se movió para incluir administradores adicionales. Hoy, los principales administradores de préstamos son Navient (anteriormente Sallie Mae) y Fedloan, el único administrador del Programa de Perdón de Préstamos de Servicio Público.

Han tenido una buena cantidad de problemas.

El año pasado, se conformaron con $ 2.4 millones con el estado de Massachusetts. El MA AG dijo que ACS retrasó el procesamiento de las solicitudes de pago basadas en los ingresos, cobró tarifas excesivas por atraso y violó las leyes de cobro de deudas que van tras los prestatarios.

Así que … Si tiene un préstamo con ACS / Conduent y desea evitar problemas de servicio de préstamos estudiantiles, estamos aquí para tratar ayudar.

Si tiene muchos préstamos estudiantiles y quiere saber la mejor manera de pagarlos rápidamente, necesita un plan.

Mi amigo Travis es un planificador de préstamos estudiantiles y ha creado más de mil planes personalizados de préstamos estudiantiles que lo sacarán de la deuda más rápido de lo que pueda imaginar. Él conoce todos los diferentes programas, cómo funcionan juntos y qué debe hacer para aprovecharlos.

Su cliente promedio ahorra un proyectado $ 59,000 durante la vida de sus préstamos. Si desea obtener más información y ver si un plan puede ayudarlo, consulte su servicio.

Problemas comunes de servicio ACS / Conduent

Conduent, anteriormente ACS Education, es un administrador de préstamos con uno de los sitios web más obsoletos que he visto en mi memoria reciente. No es raro que los administradores tengan problemas, por lo que analizamos problemas comunes y cómo puede superarlos.

Sitio web desactualizado

Como mencioné anteriormente, el sitio web parece que fue construido a fines de la década de 1990 cuando Internet estaba en su infancia. No hay mucho que pueda hacer al respecto, además de darse más tiempo para completar las tareas que desee y evitar presionar el botón Atrás. Suena tonto, pero tienes que moldear tu comportamiento en el sistema frente a ti.

¡Lo gracioso es que parecía antiguo incluso cuando estaba pagando mis deudas a mediados de la década de 2000! Ya no puedo iniciar sesión, pero si la página pública se ve igual, apuesto a que se ve igual detrás de escena.

Así que date un tiempo … nunca sabes qué problemas surgirán.

No son dueños de su deuda

Son solo un administrador, por lo que no tienen la deuda, solo actúan como intermediarios con su antiguo sitio web. Se supone que deben manejar los pagos y brindar servicio al cliente. Si está trabajando para algún programa especial, como el perdón y el reembolso basado en los ingresos, también solían hacerlo (el Perdón de préstamos de servicio público se transfirió a Fedloan)

Si no va por la ruta PSLF, considere refinanciar. Hay muchos buenos bancos con tasas competitivas y generosos bonos de devolución de efectivo.

Llamadas de cobro de deudas de ACS

Hay muchas compañías con el acrónimo ACS y algunas de ellas están en la industria de préstamos. Algunos prestamistas comunes tienen ACS como sus siglas, como American Cash Services o Ace Cash Services, por lo que si alguien llama y dice ser "ACS", profundice para averiguar quiénes son. (Además, ACS ahora es Conduent, por lo que espero que usen ese nombre ahora)

Recientemente, en enero de 2017, el Departamento de Instituciones Financieras del Estado de Washington advirtió a sus residentes sobre una estafa de cobro de préstamos de día de pago de American Cash Services USA.

El administrador de préstamos estudiantiles ACS se estableció con Massachusetts sobre las prácticas de cobro de deudas incobrables, pero presumiblemente, ya lo habrán limpiado.

Si todo lo demás falla, contáctelos directamente para obtener la historia directamente de ellos.

Cómo contactar a ACS Education / Conduent

Si alguien llama y dice que son de ACS o Conduent, dígales que volverá a llamar. Luego llámalos directamente tú mismo para resolverlo.

El sitio web es https://www.conduenteducation.com (su sitio web anterior, https://acs-education.com, lo redirigirá al nuevo nombre también) y el número de teléfono para llamar dependerá de su tipo de préstamo.

Si se trata de un préstamo federal para estudiantes de educación familiar, incluidos Stafford (GSL), PLUS / Graduate PLUS, Consolidation o SLS (préstamos suplementarios para estudiantes):

  • Correo: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
  • Llame al: 1-800-835-4611 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. EST
  • Formulario de contacto: enlace

Si se trata de préstamos estudiantiles basados ??en el campus, incluya el Programa Federal de Préstamos Estudiantiles Perkins, Préstamos Estudiantiles de Enfermería (NSL), Préstamos Estudiantiles de Profesiones de la Salud (HPSL), Programas de Préstamos Institucionales y Facturación de Matrícula:

  • Correo: Conduent, Campus Products and Services, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
  • Llame al: (800) 826-4470 (o revise su estado de cuenta) de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. CST
  • Formulario de contacto: enlace

Usted puede refinanciar

Si está buscando otras opciones, siempre puede obtener tasas más bajas mediante la refinanciación.

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