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Por qué es importante y cómo hacer que suceda

Retencion. Es un aspecto de la cultura corporativa (y el desempeño general de la compañía) que es de suma importancia y, sin embargo, parece que no recibe la atención que merece. La realidad es que un enfoque de retención efectivo, además de hablar aquí, contribuye en gran medida a garantizar que los empleados estén altamente motivados para contribuir de manera efectiva a la empresa y trabajen duro para ayudar a estimular el crecimiento. Seamos honestos: nadie quiere trabajar para una empresa en la que se sienten poco apreciados y no reconocidos por lo que hacen; Esto puede conducir a una tasa de rotación vertiginosa y, a menudo, crear una reputación negativa para una empresa debido a la hostilidad en el lugar de trabajo. Como ejemplo de un caso extremo, lo último que desea es un Expos del New York Times como este, que detalla los efectos de la atmósfera de la sede de Amazon en Seattle. (Como empresa, Amazon tiene el segundo índice de rotación de empleados más alto de cualquier compañía FORTUNE 500)

¿Aún no está convencido de la importancia de la retención? UNA encuesta by Glassdoor revela que las ventajas de la compañía, un medio clave para aumentar la retención, son una consideración principal para casi el 60% de los trabajadores que solicitan empleos, y El 80% de los trabajadores preferiría recibir nuevas ventajas que un aumento de sueldo. UNA Informe IES / Work Foundation 2011 establece que un Un aumento del 10% en el compromiso de los empleados por parte de las compañías puede aumentar las ganancias anuales en más de $ 2,400 por empleado, y un aumento del 1% en el compromiso de los empleados puede aumentar las ventas hasta en un 9%. Estos números no son nada para burlarse de ninguna manera.

Pero con tasas de rotación promedio de casi el 16%, la retención es una preocupación principal a la que se enfrenta cualquier empresa, y la falta de un enfoque efectivo para mejorar la retención de los empleados puede tener grandes repercusiones en el éxito futuro de un negocio. No es ningún secreto que el proceso de hacer una nueva contratación es difícil y costoso:

  • Le cuesta a una empresa en cualquier lugar 30-150% del salario anual de un empleado para reemplazar la pérdida de personal (el porcentaje aumenta al pasar de empleados de nivel de entrada a empleados superiores).
  • Para los empleados ejecutivos, puede cuesta a una empresa más del 400% del salario anual de los empleados.

Entonces, hipotéticamente, incluso en el extremo bajo de los costos de reemplazo – 30% – le costará a una empresa más de $ 75,000 reemplazar a cinco empleados de nivel inicial con salarios de alrededor de $ 50,000. Además de esos costos, los empleados que abandonan una empresa a menudo se unen a sus competidores, lo que puede presentar una serie de riesgos con respecto a la protección del conocimiento de la industria de su empresa. Además, desde el punto de vista de la productividad, un nuevo individuo en una empresa tarda un tiempo en alinearse y comprender la cultura corporativa, las políticas y los valores del negocio. Con riesgos como estos, sin duda, cualquier compañía debería invertir más energía en enfoques novedosos, como beneficios creativos, para aumentar la moral de los empleados y aumentar su tasa de retención.

¿No sabes por dónde empezar? Para inspirarte, echa un vistazo a algunos de nuestros momentos favoritos de retención. Esta lista cubre una serie de ideas y ventajas verdaderamente únicas que diferentes compañías de una variedad de industrias en los EE. UU. Y Europa han ideado para sus empleados para garantizar que estos empleados quieran quedarse con ellos a largo plazo. Luego, después de que haya tenido tiempo para analizar estas increíbles ideas, lea nuestra guía práctica para replicar el mismo enfoque en su propia empresa, sin importar cuán grande o pequeño sea.

Presentando nuestros 20 momentos favoritos en la retención de empleados (orden alfabético):

1. Airbnb (San Francisco, CA)

Posiblemente uno de los beneficios más interesantes para los empleados en esta lista: los empleados de Airbnb reciben un estipendio anual de $ 2,000 para viajar a cualquier lugar del mundo que deseen y permanecer en un Airbnb.

2. Burton (Burlington, VT)Los empleados de Burton reciben la experiencia completa de snowboard de Burton mientras trabajan allí; obtienen pases de temporada gratuitos para las estaciones de esquí cercanas y se les conceden días de nieve para usar estos pases después de grandes períodos de nevadas.

3. Clif Bar & Company (Emeryville, CA)

Clif alienta a sus empleados a vivir en el estilo orgánico y saludable de la empresa. Los empleados tienen acceso a un estudio de baile, gimnasio y muro de escalada en el lugar. También reciben 2 horas de tiempo de entrenamiento pagado cada semana.

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4. Eventbrite (San Francisco, CA)

Los empleados de Eventbrite tienen una serie de oportunidades para unirse en equipo, con salidas patrocinadas por la compañía como desayunos, ciclismo e incluso visitas al parque local de trampolines. Los empleados también obtienen un estipendio de acondicionamiento físico y bienestar para ayudarlos a mantenerse en forma y sentirse mejor.

5. Facebook (Menlo Park, California)

Los nuevos padres en Facebook no deben temer; todos los empleados con un bebé recién nacido reciben $ 4,000 en efectivo para bebés.

6. Genentech (Sur de San Francisco, CA)

Los empleados de Genentech se entretienen con descuentos proporcionados por la compañía en muchos parques de atracciones de California (agradecimiento a Disneyland y el paseo marítimo de la playa de Santa Cruz), así como cortes de cabello en el lugar y lavados de autos semanales.

7. GoDaddy (Scottsdale, AZ)

Los empleados de GoDaddy reciben grandes beneficios para ayudar a mejorar su salud. GoDaddy ofrece a sus empleados programas de entrenamiento de vida saludable, ferias de salud y vacunas contra la gripe, así como asistencia de adopción para padres esperanzados y reembolso de matrícula para estudiantes.

8. Google (Mountain View, CA)

No es ningún secreto que Google, especialmente su campus de Mountain View, trata a sus empleados increíblemente bien y les ofrece una variedad de beneficios interesantes y geniales para mantenerlos motivados. Google ofrece almuerzos y cenas gratis a todos los empleados todos los días de la semana, pero eso no es todo: los empleados de Google también disfrutan de cambios de aceite de automóvil, lavados de autos, masajes, yoga, cuidado de niños y, por supuesto, las legendarias cápsulas de siesta.Google.jpg9. Saltamontes (Needham, MA)

Grasshopper, una plataforma que permite a sus usuarios usar sus teléfonos celulares como líneas de negocios, ayuda a sus empleados a atravesar los fríos inviernos de Massachusetts al proporcionarles Uggs para mantener sus pies calientes. No se detiene ahí; Los empleados de Grasshopper también reciben reembolsos de bienestar, reembolsos por teléfono, una sala de juegos completa, viernes de medio día y horas de diciembre, horarios más cortos y flexibles durante la temporada de vacaciones.

10. Gymboree (San Francisco, CA)

El espíritu infantil de Gymboree se encarna en su cultura corporativa; Todos los jueves, los empleados corporativos tienen un receso de 20 minutos, cuyo propósito es únicamente que los empleados salgan y se reúnan entre ellos. Los miércoles en Gymboree son para la hora de la merienda, un período de 20 minutos en el que los empleados toman un descanso para hablar sobre las meriendas proporcionadas por la compañía.

11. Netflix (Los Gatos, CA)

Los empleados de Netflix tienen mucho margen de maniobra; Netflix ofrece a sus empleados tiempo de vacaciones ilimitado, así como licencia de maternidad y paternidad ilimitada.

12. REI (Kent, WA)

REI realmente alienta a sus empleados a vivir según el mantra de la compañía y salir al aire libre; A los empleados se les ofrecen 2 días al año, que son días libres remunerados para que puedan realizar su actividad al aire libre favorita.

13. SAS (Cary, NC)

SAS es una suite de software que se ocupa de análisis avanzados y gestión de datos. El campus de SAS cuenta con una granja sostenible de 1 acre en el sitio, que proporciona gran parte de los alimentos utilizados en las cafeterías de la compañía. Los hijos de los empleados también cosechan los beneficios del trabajo de sus padres, ya que SAS ofrece cuidado de niños subsidiado y reembolso de matrícula para los hijos de sus empleados.

14. SC Johnson & Son (Racine, WI)

Los empleados de SC Johnson & Son, el gigante de la fabricación de artículos para el hogar, son tratados más como huéspedes de hoteles de lujo que como empleados de oficina; tienen acceso a un conserje en el lugar que ofrece servicios como enviar paquetes, recoger víveres, llevar automóviles para recibir servicios e incluso esperar en la fila para boletos para conciertos.

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15. Smuckers (Orrville, OH)

Los empleados de Smuckers sienten el amor tan pronto como son contratados; Smuckers envía una elaborada canasta de regalos a la casa de cada nuevo empleado. Smuckers también reembolsa el 100% de los costos de matrícula de los empleados que trabajan para obtener un título mientras también trabajan en Smuckers.

16. Spotify (Londres, Reino Unido)

Spotify facilita la paternidad para sus empleados; proporcionan seis meses de licencia paterna pagada y un mes de opciones de trabajo flexibles para los nuevos padres que regresan a su oficina. Spotify también cubre el costo de la asistencia de fertilidad para sus empleados, así como la congelación de óvulos.

17. Twilio (San Francisco, CA)

Twilio, una empresa de comunicaciones en la nube, se asegura de que sus empleados sean leídos dándoles Kindles gratis, así como $ 30 al mes para comprar libros para los Kindles.

18. Twitter (San Francisco, CA)

Los empleados de Twitter nunca pasan hambre. Se ofrecen 3 comidas por encargo a los empleados en la sede de San Francisco todos los días. También hay una variedad de otros servicios complementarios, que incluyen acupuntura en el lugar, meditación, yoga, un gimnasio Crossfit y clases de improvisación.

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19. Fondo Mundial para la Naturaleza (Gland, Suiza)

Los empleados de WWF no tienen escasez de tiempo libre; se les permite tomar cada viernes libre, una idea que la compañía llama los viernes de Panda.

20. Zappos (Las Vegas, NV)

La sede de Las Vegas de Zappos ofrece a sus empleados lo que parece más juego que trabajo: un estudio de yoga, sala de siestas, gimnasio, hamacas, una sala de conferencias con temas de playa e incluso videojuegos con pantalla táctil en los ascensores. El gerente de desarrollo y análisis de negocios de Zappos, Kyle Kelly, dice que Zappos es un lugar realmente divertido para estar.

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Todos estos beneficios ciertamente hacen que el empleo en estas empresas sea atractivo para cualquier empleado. Después de todo, ¿quién no querría tiempo libre ilimitado o un conserje a su entera disposición? Sin embargo, no todas las empresas tienen los mismos bolsillos profundos que una gran corporación para financiar beneficios como estos. Entonces, ¿qué tipo de beneficios puede ofrecer una empresa para ayudar a aumentar la retención de la misma manera que lo hacen estas grandes empresas? Aquí hay 10 ideas:

  • Excursiones subvencionadas por la empresa, incluidas actividades como ir a juegos deportivos o comidas en equipo.
  • Certificados de regalo para clases de ejercicios o restaurantes.
  • Un proyecto voluntario como empresa
    • La responsabilidad social y el servicio comunitario resuenan bien con personas de todas las edades, y especialmente con los millennials. Un reciente Encuesta Razón-Rupe descubrió que el 72% de los millennials pasó al menos una hora como voluntario por una causa que les interesa, y el 16% tomó tiempo libre no remunerado para ser voluntario (lo que significa que también estarían felices de que se les pagara por ello).
    • ¿Confundido acerca de cómo encontrar organizaciones para ser voluntario? Intenta usar sitios como VolunteerMatch y Idealista para encontrar las causas que le interesan en su área.

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  • Una búsqueda del tesoro en toda la empresa
  • Fiestas en el sitio o fuera del sitio (por ejemplo, barbacoas en equipo, fiestas navideñas, happy hours, etc.)
  • Premios por ir más allá del equipo
    • Esta es una manera excelente y asequible de ayudar a sus empleados a sentirse reconocidos. Podría ser algo tan simple como entregar una tarjeta de regalo mensual de Starbucks como recompensa por el alto rendimiento.
  • Ofrecer la opción de teletrabajo.
    • Esta es una idea gratuita pero impactante. Los tiempos de viaje son cada vez más largos; una informe por el Instituto de Transporte de Texas muestra que el trabajador promedio gasta al menos 42 horas al año en el tráfico diario, con tiempos en algunas ciudades como Washington D.C. y la ciudad de Nueva York que alcanzan hasta 80 horas. Y estos números solo están aumentando. Esto podría ser particularmente significativo para las personas que viajan largas distancias al trabajo.
    • Por supuesto, cuando ofrezca una política de este tipo, tenga en cuenta que hay una serie de elementos logísticos que deben clasificarse, como obtener la aprobación de los gerentes de equipo, descubrir cualquier implicación de TI, etc.
  • Dar la opción de horarios de trabajo flexibles (por ejemplo, horarios flexibles de inicio y finalización cada día, semanas de trabajo comprimidas en cuatro días a la semana). Esto es especialmente útil para los padres, que manejan no solo sus horarios, sino también los horarios de sus hijos. Similar a la política de teletrabajo mencionada anteriormente, tenga en cuenta que esto también tiene su serie de elementos logísticos que deben clasificarse.
  • La capacidad de llevar a tu perro al trabajo.
    • UNA estudiar por la Virginia Commonwealth University demostró que Los empleados que tenían sus mascotas en el trabajo mostraron una disminución del 11% en los niveles de estrés al final de un día de trabajo frente al aumento del 70% en los niveles de estrés de las personas sin mascotas en el trabajo..
    • Además, esta política tiene el beneficio adicional de que las personas no tienen que preocuparse por ir corriendo a casa para cuidar a sus mascotas y no tienen que pagar por los cuidadores de mascotas.
  • Organice una competencia de fitness en toda la empresa.
    • Esta es una excelente manera para que los miembros del equipo se unan y colaboren entre sí mientras fomentan una competencia saludable. También fomenta un estilo de vida saludable, lo que ayuda a aumentar la felicidad general de los empleados (el ejercicio, por supuesto, está científicamente demostrado que aumenta la felicidad debido a la liberación de endorfinas) Aquí en Wonolo, tenemos Gutsmack, un concurso de acondicionamiento físico mensual de toda la compañía que ayuda a unir al equipo … y hace que todos se muevan (aquí está nuestro CEO, Yong, viviendo este mantra):

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Ahora que tiene una buena base de ideas de bajo costo y fáciles de implementar, ¿cómo comenzar? Aquí están nuestros mejores consejos:

  • Obtenga el buy-in de las partes correctas. Al igual que cualquier nueva iniciativa importante en una empresa, necesitará obtener el apoyo de los actores clave, como los recursos humanos y los gerentes de equipo, así como el liderazgo ejecutivo. Presente un caso basado en datos sobre por qué esto tiene valor para el negocio, junto con un gasto trimestral propuesto para aumentar aún más el ROI. Investigue sobre lo que están haciendo sus competidores y presente esa información para ayudar a construir su caso. Para obtener más puntos de datos de muestra para ayudar a construir su caso para demostrar su valor, descargue nuestra guía aquí.

Descargue nuestra guía de estadísticas de retención aquí.

  • Una vez que tenga soporte de nivel superior, coordine con su colega que administra recursos humanos y los respectivos gerentes de equipo para implementar el despliegue. Acuerde un presupuesto para cubrir los costos de cualquier gasto y comuníquese con restaurantes, gimnasios, etc. para ver si hay un descuento para los costos relacionados con la empresa.
  • Realmente habla con tus empleados para descubrir qué mueve la aguja para ellos con respecto a las ventajas. Es posible que tenga una idea sobre lo que podría atraerlos, pero esa es una perspectiva limitada. Realice una encuesta activa a su equipo para saber qué es lo que más les importa.
  • Para ayudar a medir el éxito de su programa, trabaje con RR.HH. para evaluar su tasa de retención actual antes de la implementación de sus nuevas medidas de retención. Acuerde con RR. HH. Cuáles serían los horarios razonables para medir las mejoras y esté preparado para informar sobre esto con la alta gerencia. ¿Todavía atascado? Intente implementar algunas de estas estrategias de retención de empleados accionables hoy.

No podemos enfatizar este punto lo suficiente: Cualesquiera que sean las medidas de retención de sus empleados, no tienen que romper el banco para ser efectivas. En muchos casos, un poco hace mucho. Por lo tanto, empiece a determinar qué enfoques de retención de empleados podrían funcionar para usted para que su organización pueda obtener beneficios como estos: en promedio, Las fuerzas laborales más comprometidas generan un 29 por ciento más de ingresos y un 50 por ciento más de probabilidades de tener una lealtad del cliente superior al promedio, de acuerdo a Gestión correcta. Esta es una oportunidad que ninguna empresa con mentalidad correcta quiere desaprovechar, y las ventajas de los empleados, por pequeñas que sean, como medio para aumentar la retención, son una forma clave de llegar allí.

Por qué es importante y cómo hacer que suceda
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