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Plus-Size Fashion ahora representa el 50% de los ingresos de la marca de lencería

caso de sucesso duloren capa

En este artículo, le contaré cómo una marca fundada hace 56 años, sin experiencia en línea, ha logrado reinventarse e innovar en el mercado digital. La tienda de lencería Duloren, al lanzar su nueva línea Plus-Size y difundirla en Internet, tuvo un gran cambio en las ventas: El nuevo sector ahora representa la mitad de los ingresos de la tienda virtual.

Pero, por supuesto, no fue de la noche a la mañana. Tomó las estrategias correctas para lograr estos resultados. Aquí, te mostraré cuáles fueron los métodos y cómo puedes hacer lo mismo.

caso de éxito cubierta de duloren

Fundada hace 56 años, mucho antes de que existiera el comercio electrónico, Duloren es una de las principales referencias de lencería en el mercado brasileño.

Pero a medida que el mundo cambia y se actualiza, las marcas deben innovar. Por lo tanto, en 2015, se lanzó la tienda en línea con varias estrategias de marketing digital.

Una de estas estrategias fue crear un perfil de Instagram que hoy tiene un alto compromiso y tiene más de 333,000 seguidores.

Gran parte del éxito de la marca proviene de una visión que ha tenido que crecer: centrarse e innovar en la moda de tallas grandes.

Hay pocas marcas que se preocupan por entregar productos de mayor tamaño con buena calidad. Duloren no solo hace esto, sino que ha transformado toda su comunicación para complacer a esta persona.

¿Cuáles fueron las estrategias?

Aquí, hablaré sobre cada estrategia utilizada por la marca que la convirtió en un éxito y cambió por completo sus ingresos.

Comunicación asertiva

Pensando en la persona que quería comprar lencería para mayores de 46 años, Duloren trabajó en algunos de los dolores y necesidades de estas mujeres.

Es común ver en el mercado que los modelos Plus-Size son muy simples, de colores claros y sin ningún diseño, conocidos como "modelo de la abuela".

Duloren terminó esto creando productos de varios colores, telas y cortes diferentes.

Con un producto diferenciado en la mano, la marca necesitaba difundir el mensaje al público.

Para ello, apostaron por una comunicación empoderada e igualitaria. Siempre se demostró que todas las mujeres de cualquier tamaño pueden y deben sentirse bien y bellas.

cubierta del caso de éxito

Cómo postularse a su negocio

Siempre piense en su persona y cómo debe ser la comunicación para ella.

Digamos que vende artículos de papelería en línea y su persona es un adolescente preuniversitario. ¿Cómo hablarías con ella?

En los anuncios de remarketing, marketing por correo electrónico, publicidad de ofertas … la forma en que se transmiten estos mensajes debe crearse pensando que su persona se identificará y querrá comprarle.

Tenemos un artículo con varios consejos para definir la personalidad de su negocio y así tener una comunicación más asertiva. Compruébalo aquí: 7 consejos para definir tu persona

Redes sociales

Como dije antes, el perfil de Instagram de la marca tiene más de 333,000 seguidores. Para alcanzar este número, Duloren aplicó algunas estrategias, como:

Especialmente en las Historias, puedes ver una gran cantidad de contenido diferente. Por ejemplo: en el perfil de la marca, hay una carpeta Historias llamada "Cómo usar", con varios videos grabados por un estilista que muestra cómo usar lencería de la manera correcta y combinarla con otras prendas.

Cómo postularse a su negocio

A producir contenido, también debe tener en cuenta la persona y lo que le gustaría ver en las redes sociales.

También necesita ser organizado. Elija temas específicos para ser muy asertivo en la comunicación y tener objetivos claros. ¿Tu publicación fue para atraer más seguidores? ¿Llevarlos a la tienda? ¿Generar autoridad?

  • Asociaciones con personas influyentes

personas influyentes de la historia de éxito

La marca se ha asociado con algunos bloggers de talla grande que tienen un alto compromiso en las redes sociales, y con cada publicación que publican en Duloren, nuevos seguidores llegan al perfil de la marca y se convierten en compradores potenciales.

Cómo postularse a su negocio

Los influencers digitales son excelentes para aumentar los resultados de tu perfil en las redes sociales. Investigue un poco y vea cuáles ve más su audiencia.

Póngase en contacto con nosotros, solicite el kit de medios, vea si tiene un compromiso verdadero y no comprado para cerrar la asociación.

Lea mas: Paso a paso para asociarse con influencers digitales

La marca siempre utiliza las redes sociales para beneficiarse de las fechas estacionales.

Instagram se usa principalmente para promocionar ofertas y promociones como el Día de San Valentín, LGBTQ + Pride, Año Nuevo, Día de la Mujer y más.

caso de éxito fechas estacionales

Cómo postularse a su negocio

La planificación es esencial para aprovechar fechas estacionales. Prepárese con 5 a 3 meses de anticipación para buscar descuentos de los proveedores.

Cree un inventario con productos que se vendan bien con estos descuentos para que cuando llegue el momento pueda tener un mayor margen de beneficio.

Además, apuesta por una mezcla de productos. Vea cuáles son los artículos más buscados en fechas especiales. Aproveche a los consumidores para comprar más esta temporada para validar su mezcla y convertir su negocio en una historia de éxito.

El feed de Duloren funciona casi como una cartera de productos que se encuentran en la tienda en línea. Para facilitar el proceso de compra de usuarios, la marca no deja de usar Instagram Shopping, una característica ofrecida por la propia plataforma que permite marcar artículos con un enlace que dirige a la tienda en línea.

historia de éxito instagram

Cómo postularse a su negocio

Para usar Instagram Shopping en tu perfil, necesitarás:

  • Tener un perfil comercial conectado a un Catálogo de Facebook;
  • Tener un comercio electrónico. Instagram lleva al comprador a su negocio donde se venden los productos;
  • Estar en Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia o España.

Una vez hecho esto, su cuenta pasará por un proceso de revisión para liberar la funcionalidad. Esto generalmente puede tomar algunos días.

Una vez aprobada la función, usted:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Instagram;
  2. Haga clic en el icono Opciones en la esquina superior derecha (los tres puntos);
  3. En Configuración, vaya a Compras y luego toque Continuar;
  4. ¡Seleccione el catálogo de productos que desea usar y listo!

Diseño móvil

Cuando vende en línea, no puede ignorar el móvil.

Hoy en día, todos tienen una computadora en sus bolsillos. Los teléfonos inteligentes vienen con este propósito y todos los brasileños tienen. Es decir, es común que la cantidad de compras realizadas por dispositivos móviles crezca cada vez más.

Según una encuesta realizada por Retail Reimagined de la plataforma de pagos Adyen, encontraron que El 70% de la generación Z (de 18 a 23 años) y el 78% de la generación Y (de 24 a 38 años) realizan compras varias veces a través del móvil.

Si su negocio no está adaptado a la pantalla del móvil, seguramente está perdiendo oportunidades para cerrar con éxito algunas compras.

Pensando en eso, Duloren hizo esta adaptación. Si ingresa al sitio web de la tienda desde su teléfono móvil, no tendrá dificultades para navegar en línea.

Puede ver productos, seleccionar colores, realizar pagos y mucho más sin problemas.

Cómo postularse a su negocio

Tener el tuyo tienda móvil, necesita un diseño receptivo que satisfaga las necesidades de la pantalla de su teléfono. Póngase en contacto con profesionales en plataformas independientes como 99frelas y Workana.

Se una historia de éxito

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Podemos resumir y decir que la historia de éxito de Duloren ocurrió porque se centró en su personalidad y en adaptarse al mundo digital.

Después de todo, cuando nació, Internet ni siquiera soñaba con existir. Y hoy, conectarse en las redes sociales y con su tienda en línea ha generado nuevos resultados que no podrían lograrse sin el mercado digital.

Vender en línea es un gran cambio y puede afectar su negocio. Especialmente si tienes la orientación correcta.

Y podemos ayudarlo con eso.

Bruno de Oliveira, empresario y mentor de comercio electrónico, grabó un clase en línea gratis que muestra el método inmejorable para vender en el mercado digital.

Estas son estrategias que utilizó en su propio negocio y que más de 13,000 estudiantes ya han aplicado en sus propias empresas con resultados increíbles.

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