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Nuestros empleos se están eliminando. ¿La culpa es de la tecnología?

Escuchamos desde hace décadas que la ciencia y la tecnología eliminaría los empleos, pero observamos en la práctica que, al mismo tiempo que la tecnología ha corroído diversos empleos alrededor del mundo en las últimas décadas, ella misma posibilitó el surgimiento de otras oportunidades de trabajo.

Pero, ¿continuaremos viviendo esta tendencia, con empleos eliminados por la tecnología y nuevos creados justamente por ella?

Creíamos que con el surgimiento del e-mail, los servicios de correo y postales pronto estarían extinguidos. Sin duda, miles de millones de cartas dejaron de ser enviadas en los últimos años en función del e-mail, pero esta misma tecnología también colaboró ??con el desarrollo de nuevos mercados. Sólo el comercio electrónico generó miles de millones de pedidos y demandas en todo el sistema de transporte y logística mundial.

De hecho, la tecnología pasará a eliminar más puestos de trabajo de lo que será capaz de crear. Es decir, estamos condenados a ver miles de empleos desaparecidos en los próximos años. ¿Sería una catástrofe o más una oportunidad para que la humanidad repensara sus modelos de vida, negocios y trabajo?

Según el informe publicado por el Foro Económico Mundial (WEF) en enero de 2016, el proceso de desarrollo y avance de la tecnología en diversas áreas como robótica, inteligencia artificial y tecnología debe eliminar 7,1 millones de empleos en los próximos cinco años en las mayores economías del mundo mundo.

El estudio publicado por el WEF nos permite entender que la tecnología provocará no sólo un impacto en los modelos de negocio de las empresas, generando disrupción, oportunidades y nuevos modelos de negocios, pero principalmente en el mercado de trabajo, con la sustitución de personas por servicios automáticos y robots .

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La tecnología abre nuevos mercados y posibilidades de negocio. Economista Brian Arthur, en su artículo “La Segunda Economía” ( “Segundo Economía”), publicado en octubre de 2011 por el Instituto de Santa Fe, predice que en dos décadas habrá una nueva economía del tamaño de la economía real que conocemos hoy. Él la llama “segunda economía”, refiriéndose a la economía creada por negocios digitales, sistemas, servidores y sensores.

Esta segunda economía podría ser del tamaño de la economía real en margen de beneficio generado o incluso en los ingresos. Brian también complementa que esta economía autónoma ya ha automatizado varias tareas anteriormente manuales, como gestión de pasajeros de compañía aérea (reservas, check-in, seguridad, equipaje, facturación) y transporte internacional (registro, seguimiento y encaminamiento).

El economista austriaco Joseph Schumpeter en su libro “Capitalismo, Socialismo y Democracia” (1942), describe el proceso de innovación, que tiene lugar en una economía de mercado en el que los nuevos productos destruyen viejas empresas y modelos de negocio de edad.

Para Schumpeter, las innovaciones y el espíritu emprendedor son la fuerza motriz del crecimiento económico sostenido a largo plazo, a pesar de que podría destruir empresas bien establecidas y empleos. Él llama este proceso de “innovación destructiva”.

Ya en el artículo “Race Against the Machine” ( “Carrera contra la máquina”), publicado en 2011 por el MIT, Erik Brynjolfsson señala que el software está carcomiendo los puestos de trabajo de baja y media, como la contabilidad y servicio al cliente. Sin embargo, los puestos de trabajo de nivel superior como ingeniería e incluso medicina también pueden ser colocados en jaque.

En el área de atención al cliente no es difícil percibir que miles de puestos de contact centers que atendían llamadas de clientes en el modelo de 1 asistente para 1 cliente, ahora trabajan en la atención de hasta 8 o 12 clientes por puesto de trabajo, adoptando atendimientos digitales por el trabajo chat o servicios electrónicos.

En el área médica, IBM lanzó el Watson, una supercomputadora desarrollada para diagnósticos clínicos. En 2014, la empresa anunció que su supercomputadora pasaría a ser utilizada en el New York Genome Center (EEUU) para proporcionar tratamiento personalizado a pacientes con cáncer en el cerebro. La supercomputadora tiene reconocimiento de lenguaje natural – esto significa que la máquina es capaz de comunicarse directamente con personas a través de este lenguaje.

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En otro estudio recientemente publicado, el Instituto Gartner prevé que en 2018 cerca del 20% del contenido generado sobre negocios será creado por software. Las tecnologías transformarán datos e información analítica en la escritura de lenguaje natural.

Sin profundizar mucho en el estudio, podemos evaluar qué software pueden eliminar trabajo de redactores, profesionales de comunicación, escritores y periodistas.

Además de las predicciones ya citadas, cuando miramos lo que está sucediendo a nuestro alrededor en el sector del transporte, percibimos todavía Uber, Google y varios otros fabricantes desarrollando tecnologías para autos autómatas. Esto significa que incluso los empleos de taxistas y conductores estarán en jaque en determinado momento.

En resumen, no importa el sector analizado – en todos, tendremos evidencias de que la tecnología está eliminando empleos y difícilmente encontraremos empresas de tecnología con decenas de miles de empleados como vemos hoy en las industrias. Por lo tanto, cuál será el fin de tantos trabajadores?

Creo que el fin será una tremenda revolución en la forma en que lidiamos con el trabajo y cómo emprendemos. Vivimos un proceso irreversible de transformación del empleo y de la economía. John Chisholm, que escribe sobre el espíritu empresarial, la libertad y la innovación en Forbes cree que la solución a la eliminación de muchos puestos de trabajo será cada uno crear su propio – es decir, que cada empiezan a emprender.

Citó, en un largo artículo escrito en los mismos Forbes en 2013 “, robots y software Comer trabajos? Dejar que ellos, usted puede crear su propio “, una entrevista con Muhammad Yunus, ganador del Premio Nobel de la Paz en 2006, el economista, el padre del microcrédito y la empresa social. He aquí un extracto

“Todos los humanos son emprendedores. Cuando estábamos en las cuevas, todos éramos empleados por su cuenta. Buscábamos nuestra propia comida para alimentarnos. Fue así que la historia de la humanidad se inició. Con el auge de la civilización, dejamos a un lado y se nos ocurrió el trabajo … Así que se convirtió en la obra misma y estábamos siendo estampada como “Usted es el trabajo. “Y luego se nos olvida que estábamos empresarios.” – Muhammad Yunus

Si los puestos de trabajo dejan de existir, la única alternativa será crear nuestros nuevos empleos. Para eso, necesitamos volver a los orígenes y retomar la capacidad de emprender. Y en este punto, retomamos a la fuerte aliada del emprendedorismo la tecnología. ¿Conseguimos emprender sin ella? ¿Qué hacer entonces?

Cualquier persona puede crear negocios en Internet para vender o prestar algún servicio en línea a cualquier otra persona, utilizando redes sociales, por ejemplo. Estas personas no lo hacen simplemente porque es un negocio altamente rentable, pero porque muchas ya han tenido sus tradicionales empleos corroídos por la tecnología.

Si observamos los siglos XIX y XX, podemos evaluar cómo cada onda de automación eliminó trabajos rurales y aumentó la productividad en el campo. Sin embargo, los trabajadores aprendieron nuevas habilidades, se crearon nuevos trabajos y éstos, reubicados.

Pero como sabemos, en el siglo XXI, la transformación tecnológica es más rápida, penetrante y profunda. Las computadoras son 30 veces más poderosas que hace 30 años y son máquinas generalistas, que pueden resolver problemas en cualquier sector de la economía.

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No tenemos dudas de que la tecnología y la aceleración tecnológica están creando valor y aumentando la productividad. Sin embargo, este progreso no beneficia automáticamente a todos en una sociedad. Los empleos tradicionales se reducirán.

Si usted ya es impactado por la falta de empleo, tal vez sea el momento de volver al origen de la humanidad cada uno sea su propio empleador.

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