Navegando en COVID-19: una guía simplificada de recursos para pymes

Navegando en COVID-19: una guía simplificada de recursos para pymes


Si bien hay una gran cantidad de recursos en l√≠nea disponibles para las peque√Īas empresas durante la pandemia de COVID-19, puede ser dif√≠cil analizar todo. Hemos creado una gu√≠a simple, organizada por siete objetivos comunes de COVID-19, que incluyen:

  1. Garantizando la seguridad
  2. Comunicarse con los clientes.
  3. Actualizando sus listados
  4. Ajuste sus campa√Īas de marketing y publicidad.
  5. Administrar las finanzas
  6. Trabajando de forma remota, y
  7. Dando sentido a todo

Cada negocio es diferente, por lo que este no es un plan de acción priorizado o una lista exhaustiva. Nuestra esperanza es darle algunos puntos de partida sólidos y consejos sólidos de fuentes confiables, para que pueda mantenerse al día con lo que es importante para usted.

1) Garantizando la seguridad

Aunque es posible que hayamos pasado la etapa de preparaci√≥n, las medidas de protecci√≥n en curso son importantes para las empresas que a√ļn operan y para reabrir aquellas que est√°n cerradas actualmente.

Navegando COVID-19- Una guía simplificada para la seguridad de las PYMES

La C√°mara de Comercio es uno de los recursos acreditados para garantizar que su empresa cumpla con los est√°ndares de seguridad COVID-19.

2) Comunicarse con los clientes.

Es importante comunicar a sus clientes el estado de sus operaciones, qu√© medidas de seguridad est√° tomando, la mejor manera de ponerse en contacto con usted para preguntas o inquietudes, y d√≥nde encontrar actualizaciones. Aseg√ļrese de haber cubierto todos sus canales, incluidos:

  • Email: Env√≠e correos electr√≥nicos separados a sus clientes actuales en comparaci√≥n con su comunidad en general (suscriptores de boletines, por ejemplo) para que pueda abordar de manera proactiva inquietudes espec√≠ficas.
  • Saludo del correo de voz: Proporcione la fecha, la informaci√≥n esencial y los canales en l√≠nea que est√© utilizando para las actualizaciones.
  • Perfiles de redes sociales: Cree una publicaci√≥n anclada que proporcione su respuesta COVID-19 o enlaces a ella en su sitio web.
  • Se√Īalizaci√≥n en su ubicaci√≥n: Aseg√ļrese de publicar si tiene una ubicaci√≥n de ladrillo y mortero.
  • P√°gina principal: Realice alg√ļn tipo de modificaci√≥n en su p√°gina de inicio para indicar que est√° al tanto de la situaci√≥n. Dependiendo de su negocio, esto puede significar una simple barra de notificaci√≥n fija, un enlace a una p√°gina COVID-19, o una revisi√≥n de p√°gina completa.

Navegando COVID-19- Una guía simplificada para la página de inicio de la guardería SMB

Realice alg√ļn tipo de modificaci√≥n en su p√°gina de inicio para garantizar que los clientes est√©n al tanto de su respuesta COVID-19.

Para obtener ayuda con qué decir, aquí hay algunos recursos:

3. Actualización de su ficha de Google My Business

No necesita actualizar todos sus listados en l√≠nea, pero dado que los consumidores conf√≠an en gran medida en Google para obtener informaci√≥n en tiempo real, esta es una prioridad. Para realizar modificaciones en su listado, vaya a google.com/business y aseg√ļrese de haber iniciado sesi√≥n como su cuenta comercial, no como su cuenta personal de gmail (que podr√≠a ser si usa una computadora dom√©stica). Esto es lo que debes actualizar:

  • Horas: Ahora tambi√©n hay una opci√≥n para marcar su negocio como cerrado temporalmente.

Navegando COVID-19: una guía simplificada para el SMB gmb cerrado

Ahora puede establecer un estado "temporalmente cerrado" en Google My Business.

  • Del negocio: Describa sus servicios aplicables, como la entrega sin contacto, o anuncie su cierre.

Navegando COVID-19: una guía simplificada para el SMB GMB desde el negocio

Transmita información a través de la sección "De la empresa" de su ficha de Google My Business

  • Atributos: Aseg√ļrese de que todos los atributos aplicables est√©n marcados, como entrega, recogida o conducci√≥n.
  • Publicaciones: ¬ŅQu√© nuevas publicaciones desaparecen despu√©s de siete d√≠as, as√≠ que no trate su perfil como una l√≠nea de tiempo para las actualizaciones? Use una publicaci√≥n de Eventos donde pueda establecer un marco de tiempo.

Navegando en COVID-19: una guía simplificada para las publicaciones de SMB GMB

Use las publicaciones de Google para comunicarse con los clientes directamente en las p√°ginas de resultados de los motores de b√ļsqueda.

4. Ajuste su marketing y mensajería

El coronavirus ha provocado cambios dr√°sticos tanto en las necesidades del consumidor como en los objetivos comerciales. Es importante ajustar sus estrategias de marketing y mensajes en consecuencia, no solo para seguir siendo relevantes, sino tambi√©n para evitar ser insensible. Entre presentar nuevas ideas y auditar campa√Īas existentes, hay mucho que ver con esto, por lo que a continuaci√≥n encontrar√° un enlace a nuestra extensa gu√≠a, as√≠ como algunas conclusiones.

  • Consulte nuestra extensa Gu√≠a de marketing y redacci√≥n durante COVID-19, que cubre elementos de acci√≥n clave como:
  • Reemplazar CTAS irrelevante (como unirse ahora si est√° cerrado) con alternativas apropiadas (como registrarse para clases virtuales).
  • Promover sus ofertas seguras de coronavirus (como entrega sin contacto, kits en el hogar, sesiones virtuales).
  • Sensor Ustedes materiales para el lenguaje que podr√≠an parecer insensibles (contenido asesino o viral).
  • Cheque cualquier contenido programado o correos electr√≥nicos automatizados (ofertas de aniversario, cumplea√Īos u vacaciones).

Si a√ļn publica anuncios, tenemos una publicaci√≥n que proporciona Estrategias publicitarias de Facebook e Instagram durante la pandemia COVID-19. Si no es as√≠, debe saber que Google est√° emitiendo cr√©ditos publicitarios para peque√Īas y medianas empresas. Puedes aprender m√°s aqu√≠.

5. Tomando medidas financieras

Existen opciones espec√≠ficas de coronavirus preexistentes y nuevas disponibles para ayudar a las peque√Īas empresas a soportar las cargas financieras provocadas por este brote. Por ejemplo, el Programa de protecci√≥n de cheques de n√≥mina de la Ley CARES. Estas listas lo ayudar√°n a identificar qu√© es aplicable a su negocio:

Navegando COVID-19: una guía simplificada para la ley SMB CARES

Comprenda la ayuda financiera disponible para usted. Cortesía de nuestro Publicación del blog de la Ley CARES.

Además, SCORE (el Cuerpo de Servicio de Ejecutivos Jubilados) ofrece tutoría individual y remota, además de talleres, seminarios web y ayuda para solicitar préstamos. Usted puede ver su página de recursos de coronavirus aprender más.

6. Trabajando de forma remota

Incluso si su negocio puede seguir operando con sus empleados en casa, eso sigue siendo un gran ajuste. Trabajando de forma remota viene con su propio conjunto de requisitos y consideraciones. Aquí hay algunos recursos que pueden ayudarlo a mantener la producción, la moral y la conectividad durante la pandemia de COVID-19.

7. Comprender el impacto

No hay escasez de contenido disponible para describir el impacto del brote de COVID-19, pero Wordstream ha estado haciendo su propia recopilaci√≥n y an√°lisis de datos desde una perspectiva de peque√Īa empresa. Si desea ver nuestros hallazgos, aqu√≠ est√°n algunas de nuestras √ļltimas publicaciones:

Navegando en COVID-19: una gu√≠a simplificada para los datos de b√ļsqueda de SMB

Los datos de COVID-19 desde una perspectiva de marketing pueden ayudarlo a pivotar en consecuencia.

Hay mucho por hacer en respuesta a la pandemia de coronavirus, pero hay recursos disponibles para ayudarlo con lo que est√° bajo su control. Haz lo mejor que puedas y toma las cosas un momento a la vez. Estamos todos juntos en esto.

. COVID-19
      
    
    
¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†Cobertura continua de la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19) y c√≥mo afecta a las peque√Īas y medianas empresas y sus campa√Īas de publicidad y marketing en l√≠nea.