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Navegando en COVID-19: una guía simplificada de recursos para pymes

Navegando en COVID-19: una guía simplificada de recursos para pymes

Si bien hay una gran cantidad de recursos en línea disponibles para las pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, puede ser difícil analizar todo. Hemos creado una guía simple, organizada por siete objetivos comunes de COVID-19, que incluyen:

  1. Garantizando la seguridad
  2. Comunicarse con los clientes.
  3. Actualizando sus listados
  4. Ajuste sus campañas de marketing y publicidad.
  5. Administrar las finanzas
  6. Trabajando de forma remota, y
  7. Dando sentido a todo

Cada negocio es diferente, por lo que este no es un plan de acción priorizado o una lista exhaustiva. Nuestra esperanza es darle algunos puntos de partida sólidos y consejos sólidos de fuentes confiables, para que pueda mantenerse al día con lo que es importante para usted.



1) Garantizando la seguridad

Aunque es posible que hayamos pasado la etapa de preparación, las medidas de protección en curso son importantes para las empresas que aún operan y para reabrir aquellas que están cerradas actualmente.

Navegando COVID-19- Una guía simplificada para la seguridad de las PYMES

La Cámara de Comercio es uno de los recursos acreditados para garantizar que su empresa cumpla con los estándares de seguridad COVID-19.

2) Comunicarse con los clientes.

Es importante comunicar a sus clientes el estado de sus operaciones, qué medidas de seguridad está tomando, la mejor manera de ponerse en contacto con usted para preguntas o inquietudes, y dónde encontrar actualizaciones. Asegúrese de haber cubierto todos sus canales, incluidos:

  • Email: Envíe correos electrónicos separados a sus clientes actuales en comparación con su comunidad en general (suscriptores de boletines, por ejemplo) para que pueda abordar de manera proactiva inquietudes específicas.
  • Saludo del correo de voz: Proporcione la fecha, la información esencial y los canales en línea que esté utilizando para las actualizaciones.
  • Perfiles de redes sociales: Cree una publicación anclada que proporcione su respuesta COVID-19 o enlaces a ella en su sitio web.
  • Señalización en su ubicación: Asegúrese de publicar si tiene una ubicación de ladrillo y mortero.
  • Página principal: Realice algún tipo de modificación en su página de inicio para indicar que está al tanto de la situación. Dependiendo de su negocio, esto puede significar una simple barra de notificación fija, un enlace a una página COVID-19, o una revisión de página completa.

Navegando COVID-19- Una guía simplificada para la página de inicio de la guardería SMB

Realice algún tipo de modificación en su página de inicio para garantizar que los clientes estén al tanto de su respuesta COVID-19.

Para obtener ayuda con qué decir, aquí hay algunos recursos:

3. Actualización de su ficha de Google My Business

No necesita actualizar todos sus listados en línea, pero dado que los consumidores confían en gran medida en Google para obtener información en tiempo real, esta es una prioridad. Para realizar modificaciones en su listado, vaya a google.com/business y asegúrese de haber iniciado sesión como su cuenta comercial, no como su cuenta personal de gmail (que podría ser si usa una computadora doméstica). Esto es lo que debes actualizar:

  • Horas: Ahora también hay una opción para marcar su negocio como cerrado temporalmente.

Navegando COVID-19: una guía simplificada para el SMB gmb cerrado

Ahora puede establecer un estado "temporalmente cerrado" en Google My Business.

  • Del negocio: Describa sus servicios aplicables, como la entrega sin contacto, o anuncie su cierre.

Navegando COVID-19: una guía simplificada para el SMB GMB desde el negocio

Transmita información a través de la sección "De la empresa" de su ficha de Google My Business

  • Atributos: Asegúrese de que todos los atributos aplicables estén marcados, como entrega, recogida o conducción.
  • Publicaciones: ¿Qué nuevas publicaciones desaparecen después de siete días, así que no trate su perfil como una línea de tiempo para las actualizaciones? Use una publicación de Eventos donde pueda establecer un marco de tiempo.

Navegando en COVID-19: una guía simplificada para las publicaciones de SMB GMB

Use las publicaciones de Google para comunicarse con los clientes directamente en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

4. Ajuste su marketing y mensajería

El coronavirus ha provocado cambios drásticos tanto en las necesidades del consumidor como en los objetivos comerciales. Es importante ajustar sus estrategias de marketing y mensajes en consecuencia, no solo para seguir siendo relevantes, sino también para evitar ser insensible. Entre presentar nuevas ideas y auditar campañas existentes, hay mucho que ver con esto, por lo que a continuación encontrará un enlace a nuestra extensa guía, así como algunas conclusiones.

  • Consulte nuestra extensa Guía de marketing y redacción durante COVID-19, que cubre elementos de acción clave como:
  • Reemplazar CTAS irrelevante (como unirse ahora si está cerrado) con alternativas apropiadas (como registrarse para clases virtuales).
  • Promover sus ofertas seguras de coronavirus (como entrega sin contacto, kits en el hogar, sesiones virtuales).
  • Sensor Ustedes materiales para el lenguaje que podrían parecer insensibles (contenido asesino o viral).
  • Cheque cualquier contenido programado o correos electrónicos automatizados (ofertas de aniversario, cumpleaños u vacaciones).

Si aún publica anuncios, tenemos una publicación que proporciona Estrategias publicitarias de Facebook e Instagram durante la pandemia COVID-19. Si no es así, debe saber que Google está emitiendo créditos publicitarios para pequeñas y medianas empresas. Puedes aprender más aquí.

5. Tomando medidas financieras

Existen opciones específicas de coronavirus preexistentes y nuevas disponibles para ayudar a las pequeñas empresas a soportar las cargas financieras provocadas por este brote. Por ejemplo, el Programa de protección de cheques de nómina de la Ley CARES. Estas listas lo ayudarán a identificar qué es aplicable a su negocio:

Navegando COVID-19: una guía simplificada para la ley SMB CARES

Comprenda la ayuda financiera disponible para usted. Cortesía de nuestro Publicación del blog de la Ley CARES.

Además, SCORE (el Cuerpo de Servicio de Ejecutivos Jubilados) ofrece tutoría individual y remota, además de talleres, seminarios web y ayuda para solicitar préstamos. Usted puede ver su página de recursos de coronavirus aprender más.

6. Trabajando de forma remota

Incluso si su negocio puede seguir operando con sus empleados en casa, eso sigue siendo un gran ajuste. Trabajando de forma remota viene con su propio conjunto de requisitos y consideraciones. Aquí hay algunos recursos que pueden ayudarlo a mantener la producción, la moral y la conectividad durante la pandemia de COVID-19.

7. Comprender el impacto

No hay escasez de contenido disponible para describir el impacto del brote de COVID-19, pero Wordstream ha estado haciendo su propia recopilación y análisis de datos desde una perspectiva de pequeña empresa. Si desea ver nuestros hallazgos, aquí están algunas de nuestras últimas publicaciones:

Navegando en COVID-19: una guía simplificada para los datos de búsqueda de SMB

Los datos de COVID-19 desde una perspectiva de marketing pueden ayudarlo a pivotar en consecuencia.

Hay mucho por hacer en respuesta a la pandemia de coronavirus, pero hay recursos disponibles para ayudarlo con lo que está bajo su control. Haz lo mejor que puedas y toma las cosas un momento a la vez. Estamos todos juntos en esto.

. COVID-19
      
    
    
            Cobertura continua de la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19) y cómo afecta a las pequeñas y medianas empresas y sus campañas de publicidad y marketing en línea.