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Mejores y peores sitios de comparación de precios de viajes revelados

GoCompare ha sido calificado como el peor sitio de comparación de viajes, con clientes quejándose de su pobre funcionalidad y altos precios, según una nueva encuesta del grupo de consumidores ¿Cuál?

Se pidió a más de 2.200 turistas que calificaran sus experiencias utilizando sitios de comparación de vacaciones durante los últimos dos años.

Se encuestaron en una variedad de categorías, incluida la facilidad de uso, el precio y la cobertura del mercado.

La parte inferior de la encuesta con una calificación del cliente de solo el 45% fue GoCompare, que utiliza a terceros para sus búsquedas de vuelos y hoteles.

Los usuarios lo criticaron por su funcionalidad, altos precios, mala cobertura del mercado y por no mostrar los precios de todos los principales sitios de reserva.

Cheapflights también obtuvo un puntaje bajo, llegando en segundo lugar con un puntaje de clientes del 45%. A Travelsupermarket le fue un poco mejor con una puntuación de clientes del 49%.

En primer lugar fue Skyscanner, con una puntuación del 69%. También fue el único sitio que obtuvo cuatro estrellas por su buena relación calidad-precio.

Tripadvisor ocupó el segundo lugar en general, recibiendo tres estrellas en todas las categorías. Los clientes dijeron que les gustaba poder comparar los precios de los hoteles y leer los comentarios uno al lado del otro.

Mejores y peores sitios de comparación de precios de viajes

Cobertura del mercado Funcionalidad del sitio web Relevancia de los términos de búsqueda Precios
Skyscanner****************
TripAdvisor************
Trivago************
Vuelos de Google** ***********
Kayac** **** **** **** **
Momondo** **** **** *****
TravelSupermarket** **** **** **** **
Vuelos baratos** *** *** **** **
GoCompare** **** **** **** **

Fuente: Cual? 2019

En una investigación separada, ¿Cuál? Travel comparó los siete sitios de comparación de vuelos más utilizados.

Skyscanner tuvo el precio más barato seis de cada 10 veces.

Para un vuelo de regreso de último minuto a Cracovia, Skyscanner fue al menos 60 más barato que cualquiera de los competidores.

Kayak obtuvo la oferta de hotel más barata en seis de cada 10 búsquedas de hoteles, aunque los ahorros fueron relativamente pequeños en la mayoría de los casos.

Un portavoz de GoCompare dice: Estamos decepcionados por los resultados de la investigación de Which y revisaremos los resultados para comprender dónde podemos mejorar estos servicios para brindar a las personas la mejor experiencia posible al usar GoCompare.

Como se señala en Which ?, mientras nos especializamos en áreas como seguros de automóviles y viviendas, utilizamos proveedores externos para otros servicios que atraen a nuestros clientes.

Si bien Skyscanner, que proporciona nuestra comparación de vuelos, es el primero en la investigación de Which, tomamos muy en serio nuestras responsabilidades como presentadores de terceros y nos aseguraremos de que la funcionalidad de nuestro sitio lo refleje.

Rory Boland, ¿Cuál? El editor de viajes dice: Se sabe que los turistas pasan horas y a veces días buscando las mejores tarifas de hotel y las mejores tarifas aéreas, por lo que para muchos de nosotros, los sitios de comparación de viajes son el primer puerto de escala.

En realidad, solo hay uno o dos sitios que debería considerar usar si desea ahorrar dinero y tiempo.

CheapFlights y TravelSupermarket han sido contactados para obtener un comunicado.

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