Marketing ético: 5 ejemplos de empresas con conciencia


¬ŅSab√≠a que el 92% de los consumidores del Milenio tienen m√°s probabilidades de comprar productos de compa√Ī√≠as √©ticas? ¬ŅO que el 82% de esos consumidores creen que las marcas √©ticas superan a las compa√Ī√≠as similares que carecen de un compromiso con los principios √©ticos?

Marketing ético

Estos son solo dos de los hallazgos de una encuesta reciente de Aflac (PDF) sobre el impacto comercial potencial del comercio √©tico y la filantrop√≠a corporativa. La autenticidad de la marca nunca ha sido m√°s crucial para el √©xito de un negocio, y las compa√Ī√≠as que se han dedicado al bien mayor en lugar de √ļnicamente a sus resultados finales han visto un notable aumento en el apoyo y los ingresos.

En este artículo, aprenda qué es el marketing ético y observe cómo cinco marcas diferentes han demostrado su compromiso con el marketing ético. Los siguientes ejemplos muestran los principios del marketing ético en acción, así como por qué defender las buenas causas es tan efectivo para las marcas actuales.

¬ŅQu√© es el marketing √©tico?

Antes de sumergirnos en los ejemplos, tomemos un momento para aclarar qué significa marketing ético.

Principios éticos de comercio justo.

Imagen a través de la Organización Mundial de Comercio Justo

El marketing ético se refiere al proceso por el cual las empresas comercializan sus bienes y servicios al enfocarse no solo en cómo sus productos benefician a los clientes, sino también en cómo benefician a causas socialmente responsables o ambientales.

Para decirlo de otra manera, el marketing √©tico no es una estrategia; Es una filosof√≠a. Incluye todo, desde garantizar que los anuncios sean honestos y confiables, hasta construir relaciones s√≥lidas con los consumidores a trav√©s de un conjunto de valores compartidos. Las empresas con un enfoque en el marketing √©tico eval√ļan sus decisiones desde una perspectiva comercial (es decir, si una iniciativa de marketing en particular ofrecer√° el rendimiento deseado), as√≠ como una perspectiva moral (es decir, si una decisi√≥n es correcta o moralmente s√≥lida).

Con eso fuera del camino, vamos a las cosas buenas.

Ejemplo de marketing ético # 1: TOMS

Mi mujer ama sus zapatillas de ballet TOMS. Son lindos, cómodos y, lo mejor de todo, socialmente conscientes.

Zapatos éticos de marketing TOMS

TOMS no solo se dedica a la filantropía corporativa para ganar dinero rápido; Es una parte fundamental de los valores y la marca de la empresa.

TOMS fue fundada por Blake Mycoskie en 2006 después de un viaje a Argentina. Durante su visita, Mycoskie vio de primera mano cómo las personas que viven en zonas empobrecidas de la Argentina tenían que vivir sin zapatos, un desafío que muchos de nosotros probablemente no pensamos. Inspirado por su viaje, Mycoskie decidió establecer su empresa teniendo en cuenta.

Marketing ético TOMS zapatos filantropía

Desde 2006, el negocio de calzado de TOMS ha donado m√°s de 60 millones (!) Pares de zapatos a ni√Īos necesitados en todo el mundo. Como si eso fuera poco, la divisi√≥n de gafas de TOMS ha dado m√°s de 400,000 pares de anteojos a personas con discapacidad visual que no tienen acceso a atenci√≥n oftalmol√≥gica.

La compa√Ī√≠a ha diversificado a√ļn m√°s sus operaciones para incluir iniciativas de agua limpia a trav√©s de su negocio de caf√©, y su l√≠nea de bolsas ha ayudado a apoyar proyectos para expandir el acceso a los kits de parto a las mujeres embarazadas en los pa√≠ses en desarrollo, as√≠ como la capacitaci√≥n de parteras. Hasta la fecha, TOMS ha ayudado a m√°s de 25,000 mujeres a dar a luz a sus beb√©s de manera segura.

¬ŅC√≥mo utiliza TOMS el marketing √©tico?

TOMS muestra su filantropía social y ambiental en plena exhibición en prácticamente todos los aspectos de su marca. Esto no solo les permite a los clientes potenciales saber el tipo de empresa con la que están tratando de inmediato, sino que también refuerza los valores de la marca TOMS de manera consistente en todos los canales.

Echa un vistazo a la p√°gina de TOMS. Justo debajo del carrusel, la compa√Ī√≠a le dice que, por cada producto que compre, TOMS ayudar√° a alguien que lo necesite:

Zapatillas de ballet de marketing ético TOMS

La misi√≥n de TOMS es tan central para la marca de la compa√Ī√≠a, se le da un √©nfasis casi igual en su sitio web que en los productos que vende. De hecho, es casi imposible navegar a trav√©s del sitio de TOMS sin ver m√°s ejemplos de c√≥mo TOMS ayuda a las personas de todo el mundo.

Este no es un intento t√≠picamente c√≠nico de capitalizar gestos vac√≠os o una t√°ctica de ventas para sentirse bien; Es el mismo principio aprovechado por las marcas que utilizan publicidad gr√°fica. Al igual que muchos anuncios gr√°ficos est√°n dise√Īados para promover el conocimiento de la marca y lograr una presencia prioritaria entre los consumidores, la misi√≥n filantr√≥pica de TOMS se refuerza constantemente en todo su sitio web y materiales de marketing. Como resultado, es casi imposible pensar en TOMS como una marca sin pensar en los diversos proyectos de divulgaci√≥n e iniciativas de donaciones corporativas de la compa√Ī√≠a.

Ejemplo de marketing ético # 2: Everlane

La fabricaci√≥n de ropa se encuentra entre las industrias m√°s controvertidas del mundo. Durante los √ļltimos 20 a√Īos m√°s o menos, se ha prestado mucha m√°s atenci√≥n a c√≥mo y d√≥nde se fabrica nuestra ropa, particularmente a la luz de tragedias como el incendio que arras√≥ una instalaci√≥n de fabricaci√≥n de prendas de vestir en Bangladesh en 2012, matando a 117 personas en una f√°brica que suministr√≥ ropa a minoristas estadounidenses, incluidos Walmart y Sears.

Página de inicio de marketing ético Everlane

A la luz de una mayor conciencia sobre el uso de los talleres de explotaci√≥n, la demanda de ropa hecha √©ticamente se ha disparado en los √ļltimos a√Īos, una tendencia que ha dado lugar a docenas de compa√Ī√≠as que desean cambiar la forma en que hacemos y vemos la ropa, incluida Everlane.

Fundada en 2010 por Michael Preysman, Everlane está decididamente comprometida con la fabricación ética. Todas las prendas de Everlanes se fabrican en fábricas que cumplen con los estándares de calidad más estrictos, no solo en términos de la ropa en sí, sino también en cómo se trata a los trabajadores. Everlane solo se asocia con fabricantes que demuestran un fuerte compromiso con el bienestar de sus trabajadores, un hecho del que la empresa se enorgullece en su material de marketing.

¬ŅC√≥mo utiliza Everlane el marketing √©tico?

Al igual que otras marcas éticas, la página Everlanes About cuenta la historia de su marca, incluyendo cómo la empresa defiende los derechos y el bienestar de los trabajadores que hacen su ropa. Sin embargo, lo realmente interesante de Everlane es su compromiso con la transparencia radical.

Comercialización ética del trabajador de la fábrica Everlane

Un trabajador del almac√©n de Everlane prepara prendas en la f√°brica de camisetas de companysMola, Inc. en Los √Āngeles, CA. Imagen v√≠a Everlane.

Everlane no se contenta con simplemente decirle que su ropa se fabrica y vende √©ticamente; La compa√Ī√≠a tambi√©n ofrece a los clientes un desglose detallado de los costos de todas y cada una de sus prendas elegantes y minimalistas. Esto incluye detalles sobre el costo de materiales, mano de obra, transporte y log√≠stica, impuestos especiales y aranceles, e incluso hardware como cremalleras y botones.

La chaqueta Elements de la compa√Ī√≠a, por ejemplo, cuesta $ 60 para producir, y puede ver exactamente cu√°nto afecta cada uno de los elementos log√≠sticos y de fabricaci√≥n al precio minorista:

Desglose del costo de la prenda Everlane de marketing ético

Por lo general, los costos de producción de la mayoría de las prendas producidas comercialmente son un secreto muy bien guardado. Esto no es simplemente porque un desglose de dichos costos revelaría un margen de beneficio potencial de las marcas en un artículo específico, sino también porque resaltan los salarios y las condiciones desesperadamente pobres que muchas personas que trabajan en la fabricación de prendas de vestir sufren.

Al revelar con audacia con precisión cuánto cuesta cada una de sus prendas, Everlane puede ofrecer a sus clientes el tipo de transparencia que desean los consumidores mientras disfrutan del considerable karma que ofrece este tipo de transparencia radical.

Ejemplo de marketing ético # 3: Dr. Bronners

La demanda de los consumidores de productos de limpieza producidos √©ticamente se ha intensificado en los √ļltimos a√Īos, y aunque hay literalmente cientos de marcas de jab√≥n disponibles en el mercado, pocas son tan √ļnicas o memorables como el Dr. Bronners, la marca de jab√≥n l√≠quido org√°nico m√°s vendida en Estados Unidos.

Comercialización ética del jabón líquido del Dr. Bronner

Si alguna vez compr√≥ o vio una botella de jab√≥n Dr. Bronners, ya sabr√° que la compa√Ī√≠a es un poco diferente a otras compa√Ī√≠as de jab√≥n. Para empezar, el embalaje √ļnico de los productos presenta los fascinantes Principios C√≥smicos de la compa√Ī√≠a, una regla filos√≥fica de 30,000 palabras de la que habl√≥ el fundador de la compa√Ī√≠a y el autodenominado doctor Emanuel Bronner mientras recorr√≠a el circuito de conferencias de los Estados Unidos a fines de la d√©cada de 1940. Bronner ofreci√≥ su ahora famoso jab√≥n l√≠quido de menta como obsequio para las personas que asistieron a sus conferencias, pero no tard√≥ mucho en darse cuenta de que la mayor√≠a de las personas solo acudir√≠an a sus discursos para tomar su muestra gratuita de jab√≥n.

No fue solo Emanuel Bronner quien demostr√≥ un compromiso con el activismo social y ambiental. El nieto de Bronners, David, fue arrestado en 2012 por cosechar p√ļblicamente c√°√Īamo desde el interior de una jaula cerrada fuera de la Casa Blanca, un truco orquestado para protestar por lo que David Bronner sinti√≥ como la supervisi√≥n indebida del gobierno federal de la producci√≥n de c√°√Īamo en los Estados Unidos.

Marketing √©tico Etiquetado de OMG en la campa√Īa del Dr. Bronner

Imagen vía Madre jones

En los a√Īos transcurridos desde el incidente de la jaula, David Bronner ha sido extremadamente activo en muchas √°reas de la justicia social y ambiental, incluida la lucha por una mayor supervisi√≥n en el etiquetado de productos que incluyen ingredientes gen√©ticamente modificados.

¬ŅC√≥mo utiliza el Dr. Bronners el marketing √©tico?

El Dr. Bronners es una marca tan √ļnica debido a la excentricidad de su fundador. De hecho, es dif√≠cil imaginar cu√°n diferente ser√≠a la marca Dr. Bronners sin el ABC moral sobre el que Bronner dio una conferencia poco despu√©s de la Segunda Guerra Mundial.

Marketing ético ABC moral del Dr. Bronner

Como resultado de la fundaci√≥n poco ortodoxa de la compa√Ī√≠a, el Dr. Bronners est√° en una posici√≥n √ļnica para aprovechar su historia de fabricaci√≥n √©tica en su comercializaci√≥n. En muchos sentidos, el ic√≥nico empaque de productos de la compa√Ī√≠a sirve como la introducci√≥n perfecta a la filosof√≠a de las empresas; A menudo me encuentro leyendo el ABC Moral mientras me ducho.

Por supuesto, el compromiso de la compa√Ī√≠a con lo que llama capitalismo constructivo va mucho m√°s all√° de su inusual empaque y declaraci√≥n de misi√≥n. El Dr. Bronners es lo que se conoce como una Corporaci√≥n de Beneficios (o B-Corp), una designaci√≥n que establece que dichas empresas deben ser operaciones con fines de lucro que tengan un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente de acuerdo con objetivos legalmente definidos.

Boleta de calificaciones de marketing ético del Dr. Bronner's B-Corporation

Con este fin, el Dr. Bronners tiene un √©xito admirable. La compa√Ī√≠a est√° comprometida con varios objetivos tangibles, incluida la sensibilizaci√≥n sobre cuestiones cruciales de justicia ambiental y social, el uso de ingredientes de comercio justo certificados por el USDA siempre que sea posible, y estructuras de compensaci√≥n equitativas que limitan el pago ejecutivo a cinco veces el de nivel inferior empleados. (Para una peque√Īa perspectiva, el CEO de Dunkin Donuts, Nigel Travis, dijo en 2015 que pagar a los trabajadores un salario m√≠nimo de $ 15 por hora era absolutamente indignante a pesar del hecho de que personalmente gana aproximadamente $ 4,889 por hora).

Ejemplo de marketing ético # 4: cafés conscientes

El café es un asunto serio y no estoy hablando de cojos, no me molesten antes de haber tenido mis primeros chistes. A nivel mundial, la industria del café apoya directamente los medios de vida de más de 120 millones de las personas más pobres del mundo, y es probable que pocas industrias experimenten el tipo de interrupción provocada por el cambio climático tan intensamente como la producción agrícola de café; En noticias preocupantes para los constantemente cafeinados, literalmente la mitad de la tierra de cultivo de café del mundo podría perderse para 2050 si el cambio climático no se aborda de manera agresiva.

Marketing ético agricultura global pérdida de tierras cambio climático

Imagen vía Agricultura global

Con ese fin, muchas compa√Ī√≠as buscan mejorar las condiciones para los productores y productores de caf√© de todo el mundo, y una de las mejores son los caf√©s conscientes. Con sede en Boulder, Colorado, Conscious Coffees fue fundada en 1996 por Mark y Melissa Glenn, quienes luego vendieron el negocio al actual propietario Craig Lamberty a principios de este a√Īo.

Desde su fundación, Conscious Coffees ha trabajado incansablemente para mejorar sus tuberías de producción en beneficio de los productores, agricultores y proveedores en América del Sur. Al igual que el Dr. Bronners, Conscious Coffees es una B-Corporation certificada y obtuvo un puntaje de impacto en la comunidad en el 10% superior de todas las B-Corporations certificadas en todo el mundo por su trabajo.

¬ŅC√≥mo utilizan los caf√©s conscientes el marketing √©tico?

Todo lo relacionado con Conscious Coffees, desde su nombre hasta su logotipo, refuerza la misión de la empresa y la filosofía de producción ética tanto que Conscious Coffees no utiliza tanto el marketing ético como encarna el principio como marca.

Comercialización ética Café consciente Cafeteros afiliados

Productores afiliados a Conscious Coffees que preparan granos de café. Imagen a través de Conscious Coffees.

Además de su fuerte compromiso con los procesos de producción éticos y el comercio justo, Conscious Coffees participa en una amplia gama de iniciativas de divulgación comunitaria.

Su programa de medios de vida CAFE permite a las personas en El Salvador, Guatemala, M√©xico y Nicaragua a poseer y operar sus propios negocios de caf√© a trav√©s de talleres de capacitaci√≥n y orientaci√≥n y apoyo continuos. La compa√Ī√≠a dona caf√© regularmente al programa local Community Cycles, un proyecto dirigido por entusiastas del ciclismo de toda la regi√≥n de Boulder que ayudan a otros ciclistas a reparar, mantener y restaurar bicicletas viejas y usadas. El equipo de expertos en caf√© de Conscious Coffees ofrece asesoramiento t√©cnico y apoyo a los productores y agricultores como parte de la iniciativa Farmer-to-Farmer, financiada por USAID, que ayuda a los productores de caf√© de Am√©rica del Sur a aprender nuevas t√©cnicas que pueden ayudarlos a maximizar los rendimientos y participar en la feria. pr√°cticas econ√≥micas comerciales con proveedores norteamericanos.

Programa de Ciclos Comunitarios de Mercados Eticos de Consumo Etico

Entusiastas de la bicicleta en un evento de Community Cycles. Imagen vía Cafés Conscientes.

Conscious Coffees es el ejemplo perfecto de una marca que no solo utiliza prácticas éticas de marketing, sino que las incorpora en todo lo que hace.

Ejemplo de comercialización ética # 5: Farmer Direct Co-op

¬ŅAlguna vez viste uno de esos documentales de alimentos en Netflix sobre agricultura industrializada? Si es as√≠, ya sabr√° que la agricultura no es solo uno de los trabajos m√°s dif√≠ciles en Am√©rica del Norte, sino que tambi√©n es una de las industrias m√°s poco √©ticas. Desde el armamento corporativo de granjas familiares por grandes corporaciones hasta la crueldad y la miseria infligidas al ganado, la agricultura est√° muy lejos de las escenas buc√≥licas y pastorales que se nos presentan en el empaque de muchos alimentos en nuestros supermercados locales.

Marketing ético Logotipo de Farmer Direct Coop Canada

Eso es lo que hace que el centro de Canadas Farmer Direct Co-op sea tan emocionante. Farmer Direct, una cooperativa totalmente propiedad de los trabajadores, cultiva con una misión. La red de cooperativas de más de 60 granjas de propiedad y operación privadas en el sur de Alberta, Manitoba y Saskatchewan está firmemente comprometida con una agricultura verdaderamente sostenible y una gestión ambiental responsable. La cooperativa está afiliada a varias organizaciones centradas en la agricultura sostenible, incluido el Instituto Cornucopia y el Proyecto Mundo Justo.

Comercialización ética de productos Farmer Direct Coop

En términos de lo que Farmer Direct realmente vende, todos los productos de las cooperativas están certificados como orgánicos e incluyen productos como frijoles, guisantes y avena, todos los cuales se venden en ubicaciones de Whole Foods en América del Norte.

¬ŅC√≥mo utiliza Farmer Direct Marketing √©tico?

Como todos los ejemplos anteriores, el marketing ético se encuentra en el corazón de las operaciones de Farmer Directs. Además de su presencia activa y activa en las redes sociales (a través de la cual Farmer Direct ofrece una variedad de consejos, recetas y otros contenidos divertidos para una alimentación saludable), Farmer Direct mantiene un blog y un boletín animados, que sirven como nuevas oportunidades para ayudar a las personas tomar mejores decisiones sobre su comida y vivir un estilo de vida más concienzudo como consumidores.

Quizás un poco inusual para una organización agrícola, Farmer Direct también mantiene un perfil sorprendentemente bueno de Pinterest, que siempre es genial ver junto a los pilares de Facebook y Twitter.

Marketing ético Farmer Direct Coop Canada Pinterest

La misi√≥n de Farmer Directs puede ser un poco m√°s desafiante que la de las otras compa√Ī√≠as que aparecen en esta publicaci√≥n. No porque no est√©n tratando de vender algo (son), o porque no hay demanda de productos org√°nicos y aut√©nticamente cultivados (los hay), sino porque quieren cambiar la forma en que las personas piensan acerca de los alimentos y de d√≥nde provienen nuestros alimentos. Este es un objetivo a largo plazo y tambi√©n muy ambicioso. La agricultura industrializada ha transformado la forma en que comemos, y no de una buena manera.

Diagrama de erosión de la capa superficial del suelo del marketing ético

Imagen vía Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación.

Otro elemento del marketing ético de Farmer Directs que vale la pena mencionar es su gran dedicación a la agricultura verdaderamente sostenible desde una perspectiva ambiental. Muchas granjas enfatizan sus certificaciones orgánicas o sus hermosos pastos donde su ganado puede deambular y deambular libremente, pero Farmer Direct quiere crear conciencia de cómo factores como la erosión de la capa superficial del suelo pueden devastar las comunidades agrícolas rurales e incluso granjas individuales.

Las empresas pueden hacer el bien y hacerlo bien

Aunque cada una de las empresas presentadas en esta publicaci√≥n es claramente diferente, todas comparten una caracter√≠stica com√ļn: un compromiso de devolver y proteger los derechos y los medios de vida de algunas de las personas m√°s vulnerables del mundo. Estas compa√Ī√≠as han adoptado el marketing √©tico no como un truco barato que pueden explotar para impulsar las ventas, sino como una parte central de su misi√≥n y valores como organizaciones.

El marketing √©tico se basa en una estrategia a largo plazo de educaci√≥n continua, campa√Īas y activismo. Se trata de ayudar a los consumidores a tomar decisiones mejores y m√°s conscientes sobre los productos que compran y las tiendas que frecuentan. Se trata de cambiar la forma en que pensamos sobre c√≥mo se proporcionan los productos, las personas que fabrican y venden las cosas que compramos todos los d√≠as y las comunidades que dependen del comercio justo y √©tico para sobrevivir. Se trata de cultivar la lealtad a la marca alineando sus valores organizacionales con los de sus clientes ideales.

Esperemos que estos ejemplos le hayan dado algunas ideas sobre cómo puede desarrollar e incorporar principios filantrópicos en su propia organización. No todas las empresas serán aptas para el marketing ético, no hay plomeros de comercio justo, después de todo, excepto aquellos que pueden encontrar que centrarse en las personas y no solo en las ganancias podría ser una buena inversión.

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