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Marketing ético: 5 ejemplos de empresas con conciencia

¿Sabía que el 92% de los consumidores del Milenio tienen más probabilidades de comprar productos de compañías éticas? ¿O que el 82% de esos consumidores creen que las marcas éticas superan a las compañías similares que carecen de un compromiso con los principios éticos?

Marketing ético

Estos son solo dos de los hallazgos de una encuesta reciente de Aflac (PDF) sobre el impacto comercial potencial del comercio ético y la filantropía corporativa. La autenticidad de la marca nunca ha sido más crucial para el éxito de un negocio, y las compañías que se han dedicado al bien mayor en lugar de únicamente a sus resultados finales han visto un notable aumento en el apoyo y los ingresos.

En este artículo, aprenda qué es el marketing ético y observe cómo cinco marcas diferentes han demostrado su compromiso con el marketing ético. Los siguientes ejemplos muestran los principios del marketing ético en acción, así como por qué defender las buenas causas es tan efectivo para las marcas actuales.

¿Qué es el marketing ético?

Antes de sumergirnos en los ejemplos, tomemos un momento para aclarar qué significa marketing ético.

Principios éticos de comercio justo.

Imagen a través de la Organización Mundial de Comercio Justo

El marketing ético se refiere al proceso por el cual las empresas comercializan sus bienes y servicios al enfocarse no solo en cómo sus productos benefician a los clientes, sino también en cómo benefician a causas socialmente responsables o ambientales.

Para decirlo de otra manera, el marketing ético no es una estrategia; Es una filosofía. Incluye todo, desde garantizar que los anuncios sean honestos y confiables, hasta construir relaciones sólidas con los consumidores a través de un conjunto de valores compartidos. Las empresas con un enfoque en el marketing ético evalúan sus decisiones desde una perspectiva comercial (es decir, si una iniciativa de marketing en particular ofrecerá el rendimiento deseado), así como una perspectiva moral (es decir, si una decisión es correcta o moralmente sólida).

Con eso fuera del camino, vamos a las cosas buenas.

Ejemplo de marketing ético # 1: TOMS

Mi mujer ama sus zapatillas de ballet TOMS. Son lindos, cómodos y, lo mejor de todo, socialmente conscientes.

Zapatos éticos de marketing TOMS

TOMS no solo se dedica a la filantropía corporativa para ganar dinero rápido; Es una parte fundamental de los valores y la marca de la empresa.

TOMS fue fundada por Blake Mycoskie en 2006 después de un viaje a Argentina. Durante su visita, Mycoskie vio de primera mano cómo las personas que viven en zonas empobrecidas de la Argentina tenían que vivir sin zapatos, un desafío que muchos de nosotros probablemente no pensamos. Inspirado por su viaje, Mycoskie decidió establecer su empresa teniendo en cuenta.

Marketing ético TOMS zapatos filantropía

Desde 2006, el negocio de calzado de TOMS ha donado más de 60 millones (!) Pares de zapatos a niños necesitados en todo el mundo. Como si eso fuera poco, la división de gafas de TOMS ha dado más de 400,000 pares de anteojos a personas con discapacidad visual que no tienen acceso a atención oftalmológica.

La compañía ha diversificado aún más sus operaciones para incluir iniciativas de agua limpia a través de su negocio de café, y su línea de bolsas ha ayudado a apoyar proyectos para expandir el acceso a los kits de parto a las mujeres embarazadas en los países en desarrollo, así como la capacitación de parteras. Hasta la fecha, TOMS ha ayudado a más de 25,000 mujeres a dar a luz a sus bebés de manera segura.

¿Cómo utiliza TOMS el marketing ético?

TOMS muestra su filantropía social y ambiental en plena exhibición en prácticamente todos los aspectos de su marca. Esto no solo les permite a los clientes potenciales saber el tipo de empresa con la que están tratando de inmediato, sino que también refuerza los valores de la marca TOMS de manera consistente en todos los canales.

Echa un vistazo a la página de TOMS. Justo debajo del carrusel, la compañía le dice que, por cada producto que compre, TOMS ayudará a alguien que lo necesite:

Zapatillas de ballet de marketing ético TOMS

La misión de TOMS es tan central para la marca de la compañía, se le da un énfasis casi igual en su sitio web que en los productos que vende. De hecho, es casi imposible navegar a través del sitio de TOMS sin ver más ejemplos de cómo TOMS ayuda a las personas de todo el mundo.

Este no es un intento típicamente cínico de capitalizar gestos vacíos o una táctica de ventas para sentirse bien; Es el mismo principio aprovechado por las marcas que utilizan publicidad gráfica. Al igual que muchos anuncios gráficos están diseñados para promover el conocimiento de la marca y lograr una presencia prioritaria entre los consumidores, la misión filantrópica de TOMS se refuerza constantemente en todo su sitio web y materiales de marketing. Como resultado, es casi imposible pensar en TOMS como una marca sin pensar en los diversos proyectos de divulgación e iniciativas de donaciones corporativas de la compañía.

Ejemplo de marketing ético # 2: Everlane

La fabricación de ropa se encuentra entre las industrias más controvertidas del mundo. Durante los últimos 20 años más o menos, se ha prestado mucha más atención a cómo y dónde se fabrica nuestra ropa, particularmente a la luz de tragedias como el incendio que arrasó una instalación de fabricación de prendas de vestir en Bangladesh en 2012, matando a 117 personas en una fábrica que suministró ropa a minoristas estadounidenses, incluidos Walmart y Sears.

Página de inicio de marketing ético Everlane

A la luz de una mayor conciencia sobre el uso de los talleres de explotación, la demanda de ropa hecha éticamente se ha disparado en los últimos años, una tendencia que ha dado lugar a docenas de compañías que desean cambiar la forma en que hacemos y vemos la ropa, incluida Everlane.

Fundada en 2010 por Michael Preysman, Everlane está decididamente comprometida con la fabricación ética. Todas las prendas de Everlanes se fabrican en fábricas que cumplen con los estándares de calidad más estrictos, no solo en términos de la ropa en sí, sino también en cómo se trata a los trabajadores. Everlane solo se asocia con fabricantes que demuestran un fuerte compromiso con el bienestar de sus trabajadores, un hecho del que la empresa se enorgullece en su material de marketing.

¿Cómo utiliza Everlane el marketing ético?

Al igual que otras marcas éticas, la página Everlanes About cuenta la historia de su marca, incluyendo cómo la empresa defiende los derechos y el bienestar de los trabajadores que hacen su ropa. Sin embargo, lo realmente interesante de Everlane es su compromiso con la transparencia radical.

Comercialización ética del trabajador de la fábrica Everlane

Un trabajador del almacén de Everlane prepara prendas en la fábrica de camisetas de companysMola, Inc. en Los Ángeles, CA. Imagen vía Everlane.

Everlane no se contenta con simplemente decirle que su ropa se fabrica y vende éticamente; La compañía también ofrece a los clientes un desglose detallado de los costos de todas y cada una de sus prendas elegantes y minimalistas. Esto incluye detalles sobre el costo de materiales, mano de obra, transporte y logística, impuestos especiales y aranceles, e incluso hardware como cremalleras y botones.

La chaqueta Elements de la compañía, por ejemplo, cuesta $ 60 para producir, y puede ver exactamente cuánto afecta cada uno de los elementos logísticos y de fabricación al precio minorista:

Desglose del costo de la prenda Everlane de marketing ético

Por lo general, los costos de producción de la mayoría de las prendas producidas comercialmente son un secreto muy bien guardado. Esto no es simplemente porque un desglose de dichos costos revelaría un margen de beneficio potencial de las marcas en un artículo específico, sino también porque resaltan los salarios y las condiciones desesperadamente pobres que muchas personas que trabajan en la fabricación de prendas de vestir sufren.

Al revelar con audacia con precisión cuánto cuesta cada una de sus prendas, Everlane puede ofrecer a sus clientes el tipo de transparencia que desean los consumidores mientras disfrutan del considerable karma que ofrece este tipo de transparencia radical.

Ejemplo de marketing ético # 3: Dr. Bronners

La demanda de los consumidores de productos de limpieza producidos éticamente se ha intensificado en los últimos años, y aunque hay literalmente cientos de marcas de jabón disponibles en el mercado, pocas son tan únicas o memorables como el Dr. Bronners, la marca de jabón líquido orgánico más vendida en Estados Unidos.

Comercialización ética del jabón líquido del Dr. Bronner

Si alguna vez compró o vio una botella de jabón Dr. Bronners, ya sabrá que la compañía es un poco diferente a otras compañías de jabón. Para empezar, el embalaje único de los productos presenta los fascinantes Principios Cósmicos de la compañía, una regla filosófica de 30,000 palabras de la que habló el fundador de la compañía y el autodenominado doctor Emanuel Bronner mientras recorría el circuito de conferencias de los Estados Unidos a fines de la década de 1940. Bronner ofreció su ahora famoso jabón líquido de menta como obsequio para las personas que asistieron a sus conferencias, pero no tardó mucho en darse cuenta de que la mayoría de las personas solo acudirían a sus discursos para tomar su muestra gratuita de jabón.

No fue solo Emanuel Bronner quien demostró un compromiso con el activismo social y ambiental. El nieto de Bronners, David, fue arrestado en 2012 por cosechar públicamente cáñamo desde el interior de una jaula cerrada fuera de la Casa Blanca, un truco orquestado para protestar por lo que David Bronner sintió como la supervisión indebida del gobierno federal de la producción de cáñamo en los Estados Unidos.

Marketing ético Etiquetado de OMG en la campaña del Dr. Bronner

Imagen vía Madre jones

En los años transcurridos desde el incidente de la jaula, David Bronner ha sido extremadamente activo en muchas áreas de la justicia social y ambiental, incluida la lucha por una mayor supervisión en el etiquetado de productos que incluyen ingredientes genéticamente modificados.

¿Cómo utiliza el Dr. Bronners el marketing ético?

El Dr. Bronners es una marca tan única debido a la excentricidad de su fundador. De hecho, es difícil imaginar cuán diferente sería la marca Dr. Bronners sin el ABC moral sobre el que Bronner dio una conferencia poco después de la Segunda Guerra Mundial.

Marketing ético ABC moral del Dr. Bronner

Como resultado de la fundación poco ortodoxa de la compañía, el Dr. Bronners está en una posición única para aprovechar su historia de fabricación ética en su comercialización. En muchos sentidos, el icónico empaque de productos de la compañía sirve como la introducción perfecta a la filosofía de las empresas; A menudo me encuentro leyendo el ABC Moral mientras me ducho.

Por supuesto, el compromiso de la compañía con lo que llama capitalismo constructivo va mucho más allá de su inusual empaque y declaración de misión. El Dr. Bronners es lo que se conoce como una Corporación de Beneficios (o B-Corp), una designación que establece que dichas empresas deben ser operaciones con fines de lucro que tengan un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente de acuerdo con objetivos legalmente definidos.

Boleta de calificaciones de marketing ético del Dr. Bronner's B-Corporation

Con este fin, el Dr. Bronners tiene un éxito admirable. La compañía está comprometida con varios objetivos tangibles, incluida la sensibilización sobre cuestiones cruciales de justicia ambiental y social, el uso de ingredientes de comercio justo certificados por el USDA siempre que sea posible, y estructuras de compensación equitativas que limitan el pago ejecutivo a cinco veces el de nivel inferior empleados. (Para una pequeña perspectiva, el CEO de Dunkin Donuts, Nigel Travis, dijo en 2015 que pagar a los trabajadores un salario mínimo de $ 15 por hora era absolutamente indignante a pesar del hecho de que personalmente gana aproximadamente $ 4,889 por hora).

Ejemplo de marketing ético # 4: cafés conscientes

El café es un asunto serio y no estoy hablando de cojos, no me molesten antes de haber tenido mis primeros chistes. A nivel mundial, la industria del café apoya directamente los medios de vida de más de 120 millones de las personas más pobres del mundo, y es probable que pocas industrias experimenten el tipo de interrupción provocada por el cambio climático tan intensamente como la producción agrícola de café; En noticias preocupantes para los constantemente cafeinados, literalmente la mitad de la tierra de cultivo de café del mundo podría perderse para 2050 si el cambio climático no se aborda de manera agresiva.

Marketing ético agricultura global pérdida de tierras cambio climático

Imagen vía Agricultura global

Con ese fin, muchas compañías buscan mejorar las condiciones para los productores y productores de café de todo el mundo, y una de las mejores son los cafés conscientes. Con sede en Boulder, Colorado, Conscious Coffees fue fundada en 1996 por Mark y Melissa Glenn, quienes luego vendieron el negocio al actual propietario Craig Lamberty a principios de este año.

Desde su fundación, Conscious Coffees ha trabajado incansablemente para mejorar sus tuberías de producción en beneficio de los productores, agricultores y proveedores en América del Sur. Al igual que el Dr. Bronners, Conscious Coffees es una B-Corporation certificada y obtuvo un puntaje de impacto en la comunidad en el 10% superior de todas las B-Corporations certificadas en todo el mundo por su trabajo.

¿Cómo utilizan los cafés conscientes el marketing ético?

Todo lo relacionado con Conscious Coffees, desde su nombre hasta su logotipo, refuerza la misión de la empresa y la filosofía de producción ética tanto que Conscious Coffees no utiliza tanto el marketing ético como encarna el principio como marca.

Comercialización ética Café consciente Cafeteros afiliados

Productores afiliados a Conscious Coffees que preparan granos de café. Imagen a través de Conscious Coffees.

Además de su fuerte compromiso con los procesos de producción éticos y el comercio justo, Conscious Coffees participa en una amplia gama de iniciativas de divulgación comunitaria.

Su programa de medios de vida CAFE permite a las personas en El Salvador, Guatemala, México y Nicaragua a poseer y operar sus propios negocios de café a través de talleres de capacitación y orientación y apoyo continuos. La compañía dona café regularmente al programa local Community Cycles, un proyecto dirigido por entusiastas del ciclismo de toda la región de Boulder que ayudan a otros ciclistas a reparar, mantener y restaurar bicicletas viejas y usadas. El equipo de expertos en café de Conscious Coffees ofrece asesoramiento técnico y apoyo a los productores y agricultores como parte de la iniciativa Farmer-to-Farmer, financiada por USAID, que ayuda a los productores de café de América del Sur a aprender nuevas técnicas que pueden ayudarlos a maximizar los rendimientos y participar en la feria. prácticas económicas comerciales con proveedores norteamericanos.

Programa de Ciclos Comunitarios de Mercados Eticos de Consumo Etico

Entusiastas de la bicicleta en un evento de Community Cycles. Imagen vía Cafés Conscientes.

Conscious Coffees es el ejemplo perfecto de una marca que no solo utiliza prácticas éticas de marketing, sino que las incorpora en todo lo que hace.

Ejemplo de comercialización ética # 5: Farmer Direct Co-op

¿Alguna vez viste uno de esos documentales de alimentos en Netflix sobre agricultura industrializada? Si es así, ya sabrá que la agricultura no es solo uno de los trabajos más difíciles en América del Norte, sino que también es una de las industrias más poco éticas. Desde el armamento corporativo de granjas familiares por grandes corporaciones hasta la crueldad y la miseria infligidas al ganado, la agricultura está muy lejos de las escenas bucólicas y pastorales que se nos presentan en el empaque de muchos alimentos en nuestros supermercados locales.

Marketing ético Logotipo de Farmer Direct Coop Canada

Eso es lo que hace que el centro de Canadas Farmer Direct Co-op sea tan emocionante. Farmer Direct, una cooperativa totalmente propiedad de los trabajadores, cultiva con una misión. La red de cooperativas de más de 60 granjas de propiedad y operación privadas en el sur de Alberta, Manitoba y Saskatchewan está firmemente comprometida con una agricultura verdaderamente sostenible y una gestión ambiental responsable. La cooperativa está afiliada a varias organizaciones centradas en la agricultura sostenible, incluido el Instituto Cornucopia y el Proyecto Mundo Justo.

Comercialización ética de productos Farmer Direct Coop

En términos de lo que Farmer Direct realmente vende, todos los productos de las cooperativas están certificados como orgánicos e incluyen productos como frijoles, guisantes y avena, todos los cuales se venden en ubicaciones de Whole Foods en América del Norte.

¿Cómo utiliza Farmer Direct Marketing ético?

Como todos los ejemplos anteriores, el marketing ético se encuentra en el corazón de las operaciones de Farmer Directs. Además de su presencia activa y activa en las redes sociales (a través de la cual Farmer Direct ofrece una variedad de consejos, recetas y otros contenidos divertidos para una alimentación saludable), Farmer Direct mantiene un blog y un boletín animados, que sirven como nuevas oportunidades para ayudar a las personas tomar mejores decisiones sobre su comida y vivir un estilo de vida más concienzudo como consumidores.

Quizás un poco inusual para una organización agrícola, Farmer Direct también mantiene un perfil sorprendentemente bueno de Pinterest, que siempre es genial ver junto a los pilares de Facebook y Twitter.

Marketing ético Farmer Direct Coop Canada Pinterest

La misión de Farmer Directs puede ser un poco más desafiante que la de las otras compañías que aparecen en esta publicación. No porque no estén tratando de vender algo (son), o porque no hay demanda de productos orgánicos y auténticamente cultivados (los hay), sino porque quieren cambiar la forma en que las personas piensan acerca de los alimentos y de dónde provienen nuestros alimentos. Este es un objetivo a largo plazo y también muy ambicioso. La agricultura industrializada ha transformado la forma en que comemos, y no de una buena manera.

Diagrama de erosión de la capa superficial del suelo del marketing ético

Imagen vía Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación.

Otro elemento del marketing ético de Farmer Directs que vale la pena mencionar es su gran dedicación a la agricultura verdaderamente sostenible desde una perspectiva ambiental. Muchas granjas enfatizan sus certificaciones orgánicas o sus hermosos pastos donde su ganado puede deambular y deambular libremente, pero Farmer Direct quiere crear conciencia de cómo factores como la erosión de la capa superficial del suelo pueden devastar las comunidades agrícolas rurales e incluso granjas individuales.

Las empresas pueden hacer el bien y hacerlo bien

Aunque cada una de las empresas presentadas en esta publicación es claramente diferente, todas comparten una característica común: un compromiso de devolver y proteger los derechos y los medios de vida de algunas de las personas más vulnerables del mundo. Estas compañías han adoptado el marketing ético no como un truco barato que pueden explotar para impulsar las ventas, sino como una parte central de su misión y valores como organizaciones.

El marketing ético se basa en una estrategia a largo plazo de educación continua, campañas y activismo. Se trata de ayudar a los consumidores a tomar decisiones mejores y más conscientes sobre los productos que compran y las tiendas que frecuentan. Se trata de cambiar la forma en que pensamos sobre cómo se proporcionan los productos, las personas que fabrican y venden las cosas que compramos todos los días y las comunidades que dependen del comercio justo y ético para sobrevivir. Se trata de cultivar la lealtad a la marca alineando sus valores organizacionales con los de sus clientes ideales.

Esperemos que estos ejemplos le hayan dado algunas ideas sobre cómo puede desarrollar e incorporar principios filantrópicos en su propia organización. No todas las empresas serán aptas para el marketing ético, no hay plomeros de comercio justo, después de todo, excepto aquellos que pueden encontrar que centrarse en las personas y no solo en las ganancias podría ser una buena inversión.

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Marketing ético: 5 ejemplos de empresas con conciencia
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