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Mapas de calor: ¿calientes o no?

Cada vendedor y empresario en línea sabe que los datos son lo que realmente impulsa las decisiones. Seguro que puedes seguir tu instinto y tal vez tengas razón, pero tener pruebas sólidas antes de tomar una decisión puede ayudarte a tomar la decisión correcta y a tomar esa decisión con confianza.

Con eso en mente, mucha gente revisará servilmente sus estadísticas analíticas, lo cual es genial (¡bueno, tal vez no sea la parte servil!), Pero el análisis solo te dice mucho.

¿No sería bueno si hubiera algo que pudieras usar para rastrear las acciones de tus visitantes en tu sitio, para que realmente puedas ver lo que han estado haciendo?

Bueno, hay, se llaman mapas de calor!

¿Qué son los mapas de calor?

Los mapas de calor rastrean datos como el movimiento del mouse, clics, pergaminos y toques. Estos datos se acumulan y presentan en una forma visual donde se usan colores más rojos (más cálidos) para denotar áreas ocupadas y colores más azules (más fríos) para mostrar áreas que tienen menos interacción.

Esto se puede combinar con varios filtros, como el tipo de dispositivo, para obtener una vista detallada de lo que funciona en una página y qué no.

Mapa de calor ITT

¿Quién necesita mapas de calor?

Si recién está comenzando con su sitio, normalmente no necesitaría un mapa de calor. Si su sitio recibe una cantidad razonable de tráfico y está buscando mejorar el ROI y las conversiones de una página, ¡los mapas de calor son para usted!

La razón principal de esto son los datos: los mapas de calor, como cualquier otra forma de análisis, funcionan mejor cuando tienen mucha información para usar.

¿Cómo pueden Heat Maps beneficiarlo a usted y a su negocio?

La razón principal para usar un mapa de calor para estudiar el comportamiento de su audiencia es realizar mejoras en su sitio que puedan generar más clientes potenciales, opciones o ventas.

Las diferentes opciones disponibles para usted con mapas de calor pueden conducir a algunos descubrimientos sorprendentes en su sitio.

Click / Tap Tracking

El seguimiento de clics (o seguimiento de pulsaciones para usuarios móviles) registra exactamente dónde los usuarios hacen clic en las páginas. Obviamente, esto se centrará en los enlaces, pero también puede resaltar los enlaces que conducen a otras secciones de la misma página, pestañas de preguntas frecuentes, etc.

Cuantos más clics obtenga una ubicación, más caliente aparecerá.

Obviamente, si ha configurado un CTA o dos en una página y los leads son lentos, este tipo de seguimiento puede ver cuál de sus CTA tiene un mejor rendimiento.

Seguimiento de desplazamiento

El contenido, independientemente de si es una publicación de blog o una página de ventas, a menudo puede ser bastante largo. Analytics puede decirle cuánto tiempo permaneció un usuario en una página, pero no puede decirle cuánto consumió la página.

Mediante el uso de mapas de calor de desplazamiento, puede descubrir exactamente hasta qué punto los usuarios se desplazan por su contenido.

Si, por ejemplo, se desplazan pero no alcanzan su CTA más abajo, sabe que necesita mover esa CTA más arriba o mejorar la publicación para aumentar la probabilidad de que el usuario se desplace más.

Esta es una excelente manera de ver también si hay un punto doloroso en el artículo que está impidiendo a las personas un argumento de venta demasiado repentino, por ejemplo.

Movimiento del ratón

Quizás el tipo de mapa de calor más débil, los mapas de calor basados ??en el movimiento (a veces llamados mapas de calor flotantes) rastrean el movimiento del mouse del visitante en la pantalla.

En teoría, esto podría mostrar áreas en las que han ido a hacer clic o se han desplazado para obtener más información, pero el usuario promedio tiende a mover mucho el mouse, lo que interrumpe cualquier información útil que pueda obtener de este tipo de mapa de calor.

Atención mapas de calor

Similar a los mapas de calor de desplazamiento, los mapas de calor de atención se centran en el área visible de la pantalla. La idea detrás de este tipo de mapa de calor es rastrear cuánto tiempo permanece un visitante en una ubicación de la página, en otras palabras, ayuda a mostrar qué secciones de la página han captado la atención de los usuarios.

Por la madriguera del conejo

Al igual que con cualquier otra forma de análisis, es fácil dejarse atrapar por el análisis excesivo de los datos o, lo que es peor, analizarlos incorrectamente.

Como los mapas de calor solo muestran una historia parcial, es aconsejable emparejar la información con otros análisis. Estos análisis pueden estar basados ??en el tráfico, como Google Analytics, pero también pueden estar basados ??en el comercio electrónico.

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Por ejemplo, si le preocupan los registros de usuarios, puede notar que las personas hacen clic en el formulario y luego se detienen. Lo que el mapa de calor no muestra es que las formas se están tabulando a través del teclado. Combine los datos con los envíos de formularios reales y puede tener una idea más cercana de lo que está sucediendo.

En otras palabras, ¡no tome los datos del mapa de calor al pie de la letra! En su lugar, use esos datos y otras fuentes para obtener una visión más completa de lo que está ocurriendo.

Soluciones de mapas de calor

Afortunadamente para nosotros, hay muchas compañías diferentes que ofrecen soluciones de mapas de calor. Algunos lo ofrecen como un servicio independiente, otros lo combinan con herramientas de análisis y otras estadísticas.

Soluciones Saas

Complementos de WordPress

Si bien algunos de los servicios anteriores también pueden incluir un complemento WP, aquí hay algunos complementos específicos:

La línea de fondo

Para cualquiera que quiera llevar su análisis y toma de decisiones al siguiente nivel, los mapas de calor son una valiosa adición a la caja de herramientas.

Junto con datos analíticos y un sentido claro del objetivo de sus páginas, los mapas de calor pueden proporcionar un nuevo nivel de datos y comprensión que puede aumentar las conversiones, el compromiso y más.

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