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Los proveedores de servicios móviles podrían tener prohibido vender teléfonos bloqueados bajo nuevas propuestas

Los proveedores de servicios móviles podrían tener prohibido vender teléfonos bloqueados bajo nuevas propuestas

Se podría prohibir a las firmas de teléfonos móviles vender teléfonos cerrados bajo nuevas propuestas anunciadas por el regulador Ofcom.

Algunas compañías, como BT / EE, Tesco Mobile y Vodafone, todavía venden teléfonos móviles que no se pueden usar en otras redes a menos que estén desbloqueados, lo que puede costar alrededor de 10.

A medida que los teléfonos bloqueados impiden que los consumidores cambien a un rival, podrían perderse un mejor trato.Más de un tercio de las personas que decidieron no cambiar dijeron que esto los desanimó según Ofcom.

Se encontró que casi la mitad de los clientes que intentan desbloquear su dispositivo lo encuentran difícil.Los encuestados se quejaron de experimentar largas demoras antes de obtener un código para desbloquear su dispositivo y recibir códigos que no funcionaban.

Los clientes no se dieron cuenta de que su dispositivo estaba bloqueado antes de intentar cambiar, y tampoco estaban contentos con la pérdida del servicio.

Ofcom espera que la prohibición propuesta permita a las personas trasladarse a una red diferente con su teléfono existente más fácilmente.

Lindsey Fussell, directora del grupo de consumidores de Ofcoms, dice: Cambiar de proveedor de telefonía móvil puede ser realmente frustrante.Al liberar a los usuarios móviles de los teléfonos bloqueados, nuestros planes ahorrarían tiempo, esfuerzo y dinero a las personas y les ayudarían a desbloquear un mejor trato.

Matt Powell, editor de Broadband Genie, dice: "La prohibición propuesta por Ofcom de los teléfonos con bloqueo de red elimina la última barrera importante que impide que las personas cambien de proveedor de servicios móviles.

Estas reglas significarán que los usuarios móviles del Reino Unido pueden intercambiar libremente, y muy rápidamente, planes de telefonía móvil para obtener el mejor precio y servicio.

"Como tal, las redes tendrán que trabajar más duro que nunca para retener suscriptores leales, no solo confiando en grandes ofertas sino también ofreciendo un excelente servicio al cliente y cobertura de red".

¿Por qué desbloquear tu teléfono?

Un teléfono desbloqueado puede funcionar en cualquier proveedor de red, todo lo que tiene que hacer es cambiar la tarjeta SIM.Si su teléfono está bloqueado cuando lo compra, no podrá cambiar de proveedor de red.

Esto significa que no podrá cambiar a una oferta más barata con un proveedor diferente que le ofrezca más minutos y datos.También puede resultarle más fácil vender su teléfono si está desbloqueado.

Sin embargo, recuerde que si todavía tiene un contrato con un proveedor de telefonía móvil, deberá pagarlo hasta que se agote.

Desbloqueo de teléfonos

Sky, Three, Virgin Mobile y O2 venden teléfonos que están desbloqueados.EE, BT Mobile y Vodafone venden teléfonos que están bloqueados y no se pueden usar en otras redes.

Tesco Mobile también bloquea la mayoría de sus dispositivos de pago por uso y pagos mensuales.

Puede verificar si su teléfono está desbloqueado probando con una tarjeta SIM diferente. Si no puede realizar llamadas, es posible que su teléfono esté bloqueado.

Conmutación de banda ancha

Ofcom también planea facilitar el cambio entre redes de banda ancha.

Los clientes que cambian entre proveedores como BT, Sky y TalkTalk en la red de cobre Openreachs ya pueden seguir un proceso simple, donde su nuevo proveedor gestiona el cambio.

Sin embargo, los clientes que se mudan a una red de banda ancha diferente necesitan comunicarse con su proveedor existente y nuevo para coordinar el conmutador y asegurarse de que no haya una brecha entre el final del servicio anterior y el inicio del nuevo.

Los proveedores también tendrían que compensar a los clientes si las cosas salen mal y se quedan sin servicio por más de un día hábil.

El regulador también propone prohibir los cargos del período de notificación más allá de la fecha de cambio.

Richard Neudegg, jefe de regulación de uSwitch.com, dice: A medida que más redes de fibra nuevas comienzan a ofrecer servicios a los consumidores, es vital que los procesos de conmutación se mantengan al día con la mayor variedad.

"Asegurar que los cambios se realicen siempre de forma automática y que la nueva compañía los coordine sin problemas, ayudará a garantizar que las personas no se desanimen a pasar a mejores servicios".

Sin embargo, el problema está en los detalles y necesitamos ver exactamente cómo la industria traduce estos nuevos principios propuestos en un sistema de conmutación que realmente funcione para los consumidores.