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Los paquetes bancarios estandarizados pasan a valer a partir del 1 de julio

Pacotes bancários padronizados passam a valer a partir de 1º de julho Las nuevas reglas para cobrar tarifas por servicios bancarios y operaciones de crédito y de cambio comienzan a valer a partir del 1 de julio. La medida, que forma parte del Plan Nacional de Ciudadanía del Consumidor y se puso en marcha en el Día del Consumidor, pero sólo al principio del próximo mes se llevará a efecto.

Para cumplir con la resolución No. 4196 del Banco Central (BC), los bancos estarán obligados a ofrecer tres paquetes estandarizados de servicios prioritarios. El objetivo es facilitar la vida del consumidor que con la transparencia de los valores cobrados por los bancos puede comparar la mejor opción para sus necesidades.

“Las instituciones financieras deberían dejar claro que la firma de los paquetes es opcional, y proporciona una lista de servicios gratuitos en vigor desde 2010”, explica Marta Aur, asesor técnico de Procon-SP.

En otras palabras, la información proporcionada por los bancos debe ser más clara y visible al público, tanto en las agencias físicas y en los sitios de las instituciones.

Los clientes tienen derechos a algunos servicios gratuitamente en la apertura de cuenta de depósito y, a partir del 1 de julio, ya no estarán obligados a contratar paquetes que ofrezcan servicios adicionales junto a los gratuitos.

En el contrato de apertura de cuenta también debe destacarse la opción del cliente por los paquetes ofrecidos. Sobre todo, el banco necesita disponer para consultar la información sobre el paquete de servicios contratado, ya sea por Internet o por otro medio de comunicación con el cliente.

La resolución aún establece total transparencia en el momento de la contratación de los servicios estandarizados y, por eso, las nomenclaturas de cada paquete serán estandarizadas para facilitar el entendimiento del consumidor en cuanto a sus derechos.

“Los bancos deben separar valor de ajuste de tarifas, en su caso, y proporcionar la descripción de los paquetes bancarios”, dice Marta.

En caso de incumplimiento de reglas por alguna institución financiera, el cliente puede, a partir de julio, hacer la denuncia directamente al BC que es responsable por la fiscalización de las normas o registrar la queja ante órganos de defensa del consumidor.

A continuación se muestra la tabla con las tres nuevas opciones de paquetes bancarios del Banco Central

Cuenta de depósitos a la vista

Movimiento con cheque y tarjeta

Tabla I

Cantidad incluida
por mes*

Tabla II

Cantidad incluida
por mes*

Tabla III

Cantidad incluida
por mes*

Valor individual

(R $)

Confección de registro X
Hojas de cheque 2 5 10 X
despido 4 6 8 X
Extracto de los últimos 30 días 4 6 6 X
Extracto de otros períodos 2 4 4 X
Transferencia por DOC / TED 1 2 3 X
Transferencia entre cuentas en la propia institución 2 4 6 X
Valor total cobrado X

* Además de estas cantidades, se pueden utilizar gratuitamente 10 hojas de cheque, 4 retiros, 2 extractos de los últimos 30 días y 2 transferencias entre cuentas en la propia institución.
Fuente Banco Central

Posicionamiento de los bancos

Bradesco – Contactado por la redacción de iG, el banco dijo que está aún evaluando el asunto y no tiene detalles de cómo los nuevos paquetes ofrecen a los consumidores.

Itaú – La institución también tiene detalles sólidos sobre los nuevos paquetes. Para el iG el banco informó que “está en fase final de formato de sus paquetes para atender la resolución del Banco Central”.

Banco do Brasil – El banco fue la primera institución en ofrecer tres nuevas opciones de paquetes, ya está disponible en su sitio web.

Santander – La organización emitió un comunicado indicando que el IG, “de acuerdo con las disposiciones de la resolución 4196 del Banco Central, se ofrecen paquetes estandarizados del 1 de julio”. Así, las tablas deben aparecer en el sitio de Santander a partir de la fecha.

Federal Savings Bank – El banco también ha revelado la mesa con las nuevas opciones en su sitio.

Fuente iG. Foto de freedigitalphotos.net.

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