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Los jubilados pueden estar perdiendo pagos de pensiones estatales durante el cierre, advierte el ex ministro de pensiones

Los jubilados pueden estar perdiendo pagos de pensiones estatales durante el cierre, advierte el ex ministro de pensiones

Un ex ministro de pensiones advirtió que los pensionistas y los solicitantes de beneficios podrían quedarse sin dinero porque no conocen alternativas para cobrar su efectivo en persona.

Alrededor de 900,000 jubilados y aquellos con beneficios reciben sus pagos en efectivo en un mostrador de la oficina de correos utilizando una cuenta de tarjeta de la oficina de correos. Pero el bloqueo del coronavirus significa que muchos de este grupo tienen que quedarse en casa.



El Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) lanzó un esquema para enviar efectivo a estos grupos, pero esto solo se lanzó la semana pasada y ha contactado directamente a solo 27,000 personas.

¿Qué significa esto para las personas vulnerables?

Miles de personas vulnerables y de edad avanzada pueden sentir que deben elegir entre quedarse sin dinero en efectivo, contraer coronavirus al ir a la oficina de correos o usar métodos más riesgosos para obtener su efectivo, segúnSteve Webb, socio de las consultoras de pensiones LCP.

Algunos pensionistas también podrían aumentar su riesgo de ser estafados si le dan su tarjeta y su número PIN a otra persona para obtener efectivo en su nombre.

Webb dice que mientras más personas están usando pagos sin contacto que efectivo en este momento, los pensionistas que usan cuentas de la oficina de correos y dependen del dinero físico podrían tener dificultades.

¿Qué soluciones hay?

Webb quiere que el Gobierno ofrezca más alternativas a los pensionistas que tienen problemas para obtener su efectivo de manera segura.

Él dice: Es bueno que DWP tenga esquemas especiales para ayudar a las personas a obtener dinero en efectivo en estos tiempos difíciles. Pero con casi un millón de personas que normalmente reciben pensiones y beneficios en efectivo a través de una oficina de correos, es preocupante que el DWP haya contactado directamente a menos de 30,000 para analizar alternativas.

Debe haber una preocupación de que algunos pensionistas sientan que no tienen más remedio que romper las reglas de protección para obtener dinero en efectivo de una oficina de correos, o que otros simplemente se van sin ellos.

Steve Cameron, director de pensiones de Aegon, dice: Si bien el Gobierno ha tomado medidas para apoyar a los pensionistas más vulnerables con una solución para acceder a su pensión estatal, hay muchos más que no pueden acceder a los pagos sin aventurarse en la Oficina de Correos. Por supuesto viene con riesgos para la salud.

La pensión estatal es a menudo la principal fuente de ingresos de los individuos en la jubilación, y para algunos su única fuente. Es necesario que exista un método de pago alternativo lo antes posible para proteger a este grupo ".

Caroline Abrahams, directora de caridad de Age UK, también dice que se necesita hacer más para ayudar a las personas mayores.

Ella dice: Sabemos que las personas mayores dependen del efectivo para pagar las cosas de manera segura, especialmente si alguien está haciendo sus compras o si necesitan pagarle a un comerciante para una reparación de emergencia.

Es importante que la Oficina de Correos continúe identificando las formas en que los titulares de su Cuenta de Tarjeta de Oficina de Correos pueden recibir sus pagos para asegurarse de que ninguna persona mayor se quede sin el efectivo que necesita.

Reacción del gobierno

Pero el DWP respondió y dijo que está haciendo lo suficiente para ayudar.

Un portavoz de DWP dice:Esta es una interpretación injusta e inexacta de la acción rápida del gobierno para apoyar a los más vulnerables.

Estamos comprometidos a apoyar a las personas en estos tiempos difíciles, trabajando en estrecha colaboración con la Oficina de Correos y el Servicio Nacional de Protección, para garantizar que todos estén protegidos.

Hemos contactado a decenas de miles de pensionistas que no tienen arreglos de pago alternativos, y ya existen una variedad de otras opciones de pago para cientos de miles de titulares de cuentas de tarjetas de la oficina de correos.

¿Cómo está ayudando la Oficina de Correos a los pensionistas?

La oficina de correos es entrega de pensiones a personas vulnerables quienes no pueden abandonar sus hogares debido a la pandemia de coronavirus.

Se ha aconsejado a alrededor de 1,5 millones de personas que se consideran 'extremadamente vulnerables' que permanezcan en sus hogares durante al menos 12 semanas porque estarían en mayor riesgo de hospitalización si contraen el coronavirus.

Cuando los pensionistas soliciten su efectivo, lo recibirán directamente en su puerta a las 9 p.m. del día siguiente.

Los pensionistas que puedan usar el esquema serán contactados directamente por el DWP, que está trabajando en asociación con el Servicio Nacional de Blindaje.

Cómo hacer arreglos alternativos para pagos

Si tiene una cuenta de tarjeta postal y no ha sido contactado por el DWP, es posible hacer arreglos alternativos.

Designados – El DWP puede autorizar a un individuo para que actúe en nombre de un cliente si no puede administrar sus propios asuntos. Puedes encontrar más aquí.

Agentes permanentes Puede nominar a alguien de su confianza para que se convierta en un agente permanente en su cuenta a quien se le dará su propia tarjeta y PIN para cobrar efectivo en su nombre. Para nominar a un Agente permanente, debe completar un formulario de acceso de Agente permanente (P6163), disponible en la mayoría de las sucursales de la oficina de correos.

Cambio de método de pago Puede cambiar su método de pago a una cuenta estándar o básica. El DWP ha estado escribiendo a los usuarios de la tarjeta postal desde 2015 para solicitarles que cambien su método de pago a una cuenta estándar.

El servicio de excepción de pago Esta es una forma en que las personas que no tienen una cuenta bancaria pueden cobrar beneficios o pagos de pensiones a través de puntos de venta de PayPoint.

Cuando los clientes requieran asistencia urgente, serán contactados por un oficial de visitas de DWP, quien puede, en circunstancias excepcionales, organizar el pago a través de Royal Mail Special Delivery.