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Los desafíos de la retención de trabajadores de almacén y cómo combatirlos

Los almacenes se están expandiendo en todo el mundo, y con ello la demanda de trabajadores también ha experimentado un fuerte aumento. Se espera que los servicios sigan creciendo durante los próximos cinco años a una tasa anual compuesta del 6% lo que significa que la mano de obra del almacén seguirá siendo tan demandada como siempre.

Esta demanda sin precedentes ha provocado efectos secundarios como aumentos salariales y tácticas agresivas de recursos humanos para atraer a los trabajadores lejos de los competidores. De hecho, los asociados de almacén se encontraban entre los nueve mejores empleos con el crecimiento salarial más rápido el año pasado, con un 6,7% de aumento salarial medio según un estudio de Glassdoor.

Fuente: WSJ

En los centros de distribución de comercio electrónico, la oferta de mano de obra es aún más demandada debido al mayor número de trabajadores requeridos por pie cuadrado. En un almacén de operaciones de incumplimiento, el número típico es un trabajador por cada 1,500 a 3,000 pies, mientras que las operaciones de cumplimiento de comercio electrónico requieren uno trabajador por 700 a 1,000 pies cuadrados.

Sin embargo, los desafíos del reclutamiento y la retención no se limitan a tener grandes números para llenar. Una variedad de razones hacen que la tarea sea complicada, incluyendo:

  • Gran demanda de mano de obra debido al crecimiento del comercio electrónico
  • Almacenes ubicados en áreas concentradas, aumentando la competencia y limitando el grupo de trabajo
  • Importancia de la marca y el boca a boca para el trabajo de almacén
  • Trabajo manual duro menos atractivo para muchos buscadores de trabajo

Por qué encontrar y retener trabajadores es un desafío

Incluso una gran marca como Amazon no es inmune a los desafíos de encontrar suficiente mano de obra para los centros de distribución. Durante su muy publicitado Día del Trabajo en agosto, la compañía recibió 20,000 solicitudes de empleo que cayó drásticamente por debajo de su objetivo de 50,000.

Además de tener almacenes muy grandes para llenar, las cadenas de suministro luchan por encontrar y mantener mano de obra por varias razones. Es difícil hacer que el trabajo manual sea atractivo para los posibles solicitantes de empleo, particularmente en áreas concentradas donde se encuentran muchos almacenes competidores.

La concentración de empleos en áreas metropolitanas medianas a grandes aumenta la competencia y los salarios, haciendo que los almacenes compitan por un grupo limitado de trabajadores en el área dada. En comparación con el empleo minorista, en el que las áreas metropolitanas o rurales pequeñas representan El 23% de los empleos, solo el 13% del comercio electrónico. se distribuye en pequeñas ciudades y regiones rurales.

Fuente: Los Tiempos de la Ciudad Nueva York

Este grupo de almacenes en un área limitada conduce naturalmente a compañías que compiten por el mismo grupo de solicitantes de empleo. Los aumentos salariales ayudan a hacer que los trabajos sean más atractivos, pero la lucha por llenar los depósitos aún persiste, ya que todos los depósitos pueden aumentar los salarios; la competencia se mantiene incluso cuando los bajos salarios caen.

Una vez que el número de empleos disponibles supera la cantidad de solicitudes de empleo y el aumento de los salarios no es suficiente para alejar a los trabajadores de los competidores, entran en juego otras tácticas de reclutamiento. Los almacenes a menudo dependen del boca a boca de los trabajadores anteriores o actuales para contratar trabajadores que no siempre tienen experiencia laboral previa. Esto significa que la marca y la reputación son cruciales para atraer nuevos reclutas.

Dado que los trabajos en el almacén exigen trabajo físico duro de los trabajadores, un hecho que puede desalentar a algunos solicitantes de empleo desde el principio, los buenos salarios simplemente no son suficientes cuando se trata de mejorar la retención. Sin otros beneficios, los trabajadores pueden abandonar el barco tan pronto como un competidor ofrezca un salario más alto, lo que resulta en una alta tasa de rotación. Otros factores, como el trato justo de los trabajadores, la flexibilidad de los turnos, una buena instalación de almacén y beneficios como los días de enfermedad y las tarjetas de gasolina son importantes.

Un tipo que gana $ 10 por hora, usted ofrece $ 10.25, va a irse. -Tom Landry, Presidente de Allegiance Staffing (Fuente: WSJ)

Qué hacer cuando un salario más alto no es suficiente

La competencia es tan feroz en este campo que cuando SHRM en línea contactó a los gerentes de recursos humanos para una entrevista, muchos de ellos lo rechazaron, citando preocupaciones sobre revelar las mejores prácticas y conocimientos.

Aunque no hay una respuesta mágica para convertirse en el mejor empleador, las empresas en general están empleando tácticas similares para mejorar el reclutamiento y la retención. Desde bonos y horarios flexibles hasta la creación de una cultura de trabajo amigable, los almacenes están intensificando los esfuerzos para convertirse en empleadores favorecidos y contratar trabajadores para mantenerlos felices.

Bonos, tarjetas de regalo y tarjetas de gasolina

Tal es el desafío de la retención de trabajadores del almacén que UPS ahora ofrece un bono de retención semanal de $ 150 para sus manipuladores de paquetes en Louisville, un importante centro de centros de cumplimiento en un esfuerzo por mantenerlos alejados de la competencia.

En Radial, los empleados reciben Bonos de asistencia de $ 200 durante las temporadas festivas y tarjetas de regalo de $ 100 de Zara. Otros tipos de bonos, como registros y referencias, también son comunes; Los bonos de referencia en particular satisfacen las necesidades tanto de los trabajadores como de los empleadores, ya que los almacenes a menudo carecen de mano de obra confiable.

Curiosamente, algunos gerentes célebre que una tarjeta de gasolina tiene más valor que una 401 (k) cuando se trata de beneficios. Para muchos trabajadores que recién comienzan y no tienen mucha experiencia, los beneficios más inmediatos, como bonos, tarjetas de regalo y tarjetas de gasolina, hacen más para aliviar sus necesidades financieras y parecen más atractivos que los beneficios a largo plazo como un 401 (k).

Turnos flexibles y descansos pagados

Cuando los incentivos financieros no son suficientes, las condiciones del lugar de trabajo pueden hacer mucho para mejorar la retención. Los turnos flexibles permiten a los trabajadores programar sus propios horarios para acomodar varias necesidades personales y abrir el grupo de trabajo a una gama más amplia de trabajadores, incluidas madres trabajadoras, jubiladas y personas con un segundo trabajo.

Las pausas para el almuerzo también funcionan significativamente en la retención de trabajadores. Según Holly Courter, gerente senior de recursos humanos de una unidad de logística de Romark, trabajadores del almacén permanecer en el reloj durante el almuerzo, además de la posibilidad de elegir sus turnos entre 8, 10 y 12 horas, así como las opciones de fin de semana. Todo esto ayuda a mantener felices a los trabajadores y evitar que se vayan a sus competidores.

Una cultura amigable para los trabajadores

Otras tácticas de recursos humanos de almacén no son tan diferentes de las empleadas en los lugares de trabajo de cuello blanco. Un entorno amigable para los trabajadores que coloca las necesidades y preocupaciones personales de los trabajadores del almacén primero contribuye en gran medida a construir una sólida reputación como un empleador superior.

Involucrarse con los trabajadores, una política individual y flexible que no hace que los trabajadores teman perder sus empleos por una situación imprevista, tiempo suficiente para almorzar, atención a las pautas de seguridad y comunicar claramente las expectativas son parte de una estrategia de retención que contribuye a Un lugar de trabajo atractivo.

En un entorno donde la demanda de los consumidores aumenta constantemente la mano de obra y la competencia, una cultura saludable en el lugar de trabajo es quizás el factor número uno para garantizar una mayor retención de los trabajadores del almacén, reducir las tasas de rotación y convertirse en un empleador favorito.

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