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Los bancos pagan más de 38 mil millones en reclamos de PPI

Los bancos pagan más de 38 mil millones en reclamos de PPI

Los bancos han pagado más de 38 mil millones en reclamos de seguro de protección de pagos (PPI) a clientes hasta el momento, según el regulador financiero.

La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) dice que los bancos han pagado más de 38 mil millones desde 2011, lo que la convierte en la "mayor reparación para el consumidor" en la historia del Reino Unido.



Sin embargo, es probable que esta cifra aumente aún más, ya que la FCA dice que las reclamaciones aún se están procesando.

El regulador dice que continuará monitoreando a los bancos para asegurarse de que los reclamos se paguen de manera justa.

Jonathan Davidson, director ejecutivo de supervisión, venta minorista y autorizaciones de la FCA, dice: Nos propusimos llevar el problema de PPI a una conclusión ordenada y animar a los consumidores que querían quejarse de PPI para actuar ".

El regulador financiero dice que se presentaron 8.9 millones de quejas en los 14 meses previos a la fecha límite del PPI de agosto de 2019 y 1.4 millones solo en ese mes.

La campaña publicitaria PPI del regulador en 2019 presentó al famoso jefe animatrónico de Arnold Schwarzeneggers para crear conciencia sobre la fecha límite.

PPI explicado

PPI se diseñó para cubrir los reembolsos si no puede hacerlos usted mismo, como por motivos de redundancia o enfermedad.

Se vendieron hasta 64 millones de pólizas PPI en el Reino Unido, principalmente entre 1990 y 2010.

Sin embargo, los bancos vendieron erróneamente millones de pólizas PPI a clientes que no las necesitaban o se las presionó para que se inscribieran, en algunos casos sin su permiso o conocimiento.

El scandalis espera costar a los bancos británicos más de 50 mil millones. Lloyds Banking Group ha sido el más afectado, dejando de lado más de 22 mil millones para reclamos hasta ahora.

La fecha límite final para las reclamaciones de PPI fue el 29 de agosto de 2019.

¿Qué debe hacer si no ha recibido respuesta?

Si no ha recibido respuesta de su banco con respecto a su reclamo de PPI, puede escalar su caso comunicándose con el Servicio del Defensor Financiero (FOS).

Sin embargo, en el período previo a la fecha límite de PPI en agosto pasado, los bancos se vieron inundados con reclamos de clientes, lo que significa que algunos reclamos aún no se han procesado.

Entonces, si no ha tenido una decisión con respecto a su reclamo, lo mejor sería contactar a su banco para averiguar qué sucedió primero.

Si quieres impugnar un reclamo

Si ha recibido noticias de su banco pero no está satisfecho con la decisión tomada, puede impugnar el reclamo yendo al FOS.

También puede ponerse en contacto con el FOS si su banco ha rechazado su reclamo, pero considera que debe aceptarse o si considera que su pago de venta incorrecta es demasiado bajo.