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Los bancos no llegan a un acuerdo sobre cómo reembolsar a las víctimas de fraude

La industria de pagos del Reino Unido no ha logrado acordar cómo se debe reembolsar a las víctimas del fraude de transferencias bancarias, según el operador del sistema de transferencia de dinero del Reino Unido.

Pay.UK, que opera el sistema de transferencia de dinero del Reino Unido, ha concluido que no existe un consenso de la industria para financiar un fondo central para reembolsar a las víctimas inocentes del fraude de pagos automáticos autorizados (APP).

El fraude de APP es cuando el cliente es engañado para autorizar un pago a otra cuenta, a menudo por un criminal que se hace pasar por alguien que ha sido empleado por la víctima, como un constructor o un solicitante.

El año pasado, se perdieron 354 millones debido a estafas de APP, según cifras de UK Finance.

El 28 de mayo se introdujo un nuevo código voluntario de la industria que ofrece protección a los consumidores contra el fraude de aplicaciones.

Los clientes de los bancos que se hayan inscrito en el código recibirán un reembolso por sus pérdidas siempre que hayan tenido un cuidado razonable.

Los bancos que se han suscrito al código incluyen Barclays, HSBC, Lloyds Banking Group, Metro Bank, Nationwide, Royal Bank of Scotland, NatWest y Santander.

Siete bancos y sociedades de construcción presentaron una propuesta para introducir una regla que exige que los bancos paguen en un fondo central compartido, que se utilizaría para reembolsar a las víctimas inocentes de fraude de APP en casos de no culpabilidad. Este cargo habría sido 2.9p y transferido en sumas de dinero superiores a 30.

Pero según Pay.UK, varios bancos y sociedades de construcción han rechazado esta propuesta.

Las preocupaciones incluyeron el impacto en la prevención del fraude de inversión y si se podría implementar o hacer cumplir de manera efectiva.

Esto significa que a partir del próximo año, la decisión de compensar a las víctimas de fraude de APP recaerá en los bancos y las sociedades de construcción.

Pay.UK ahora está pidiendo a la industria y a los reguladores que trabajen juntos para encontrar una solución.

Paul Horlock, director ejecutivo de Pay.UK, dice que es fundamental que toda la industria desempeñe su papel.

Stephen Jones, director ejecutivo de UK Finance, dice: Asegurar que las víctimas de estafas de APP reciban compensación cuando los delincuentes roban su dinero es una prioridad absoluta para la industria de pagos. Existe un fuerte acuerdo en todo el sector de que todos debemos trabajar juntos para crear una financiación sostenible central, a largo plazo

La industria continuará pidiendo una nueva legislación para hacer obligatorio el código y está de acuerdo con el Comité del Tesoro y ¿Cuál? que las cuestiones de responsabilidad y reembolso deberían abordarse mejor mediante nuevas leyes en lugar de solo un código voluntario.

Instamos a cualquier futuro gobierno a que trabaje junto con el Regulador de Sistemas de Pago para establecer rápidamente nuevas leyes que garanticen que las víctimas estén protegidas y reembolsadas.