Entonces tienes un nuevo sitio web de dinamita. Has invertido horas de trabajo en preparar tu negocio, o el negocio de tus clientes, para la supremacía en línea, y estás preparado para dar el siguiente paso. Marketing en Facebook Una mina de oro de oportunidades, si sabes lo que estás haciendo.
Aquí está la cosa no sabes lo que estás haciendo. O bien, tienes una idea bastante buena, pero te gustaría afinar tu juego. Usted ha leído nuestros consejos de publicidad en Facebook, pero ¿el marketing es correcto? Tienes algunas preguntas Le gustaría explorar todas las opciones de marketing gratuitas a su disposición antes de lanzarse a los anuncios de Facebook.
Está bien. Lo entendemos. Estamos aquí para ayudar.
Hemos reunido nuestros cinco mejores consejos de marketing de Facebook para ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión en negocios en línea. Úselos si está en apuros, si está buscando optimizar su estrategia social, o si solo está tratando de comenzar sus esfuerzos de marketing en Facebook con el pie derecho.
¡Vamos a sumergirnos!
1. Configure una página de negocios de Dynamite en Facebook
Facebook, si? ¡Sabemos! ¡Todos estábamos jonesd también! Vamos directamente a los consejos de compromiso, ¿de acuerdo?
Todavía no del todo. Antes de flexionar los músculos del marketing de Facebook, lo primero es lo primero debe configurar una página comercial de Facebook de la que su empresa pueda estar orgullosa. Si su sitio web es Death Start, la nave nodriza en su búsqueda de dominación en línea, su página de negocios de Facebook es una nave auxiliar menor, aunque todavía importante, que sabría si conociera mejor Star Wars. No es el fin de todo, pero sigue siendo un emisario muy importante para su negocio.
Para crear su página comercial, haga lo siguiente
- Dirígete a Crear una página en Facebook.
- De los seis tipos diferentes de páginas que puede crear (Negocio local o Lugar, Marca o Producto, etc.), seleccione el que describa su negocio con mayor precisión.
- Se lo dirigirá a un formulario para completar información básica sobre su negocio (dirección, información de contacto, etc.).
¡Y voilá!
Tiene un lienzo bellamente vacante sobre el cual enfrentar los hechos vitales y atractivos de su negocio. Deberá dirigirse a Configuración en la esquina superior derecha de su página y, dentro de Editar página, cambiar su Plantilla de Estándar a Empresa. Esto le dará acceso a un botón de llamada a la acción personalizable (ver arriba a la derecha de la imagen de arriba) y varias otras características aparentemente pequeñas pero amigables para los negocios.
A continuación, equipe su página con un nombre de usuario llamativo, una foto de perfil (170×170) y, quizás aún más importante que una foto de perfil, una foto de portada o un video (820×312). A partir de ahí, las dos pestañas de página más importantes serán Acerca de y Configuración. Use la pestaña Acerca de para completar detalles más detallados sobre su negocio, de qué se trata, dónde pueden encontrarlo sus clientes, cómo pueden ponerse en contacto y sus horas de servicio abierto.
Dirígete a Configuración para administrar los roles de la página (agregar o eliminar administradores, editores y anunciantes), conecta tu cuenta de Instagram, dale a tu página un chatbot (Plataforma de Messenger), establece restricciones de edad y país, crea filtros de comentarios y administra una gran cantidad de otras características.
Si desea una página de negocios realmente asesina, siga los consejos de nuestra guía detallada.
2. Aproveche los bots de Facebook Messenger para el servicio al cliente
Entonces tienes tu sitio web y tienes tu página de negocios. Estás listo para comenzar a promocionar publicaciones, acumular Me gusta y hacer que tu marca salga a la venta de muchas maneras, ¿verdad?
Aún no. Si no había escuchado lo suficiente al respecto, el marketing de hoy se trata del marketing humano; y el negocio de hoy se trata de centrarse en el cliente. Debe asegurarse de que sus clientes actuales y futuros clientes tengan todas sus preguntas respondidas y se sientan cómodos con lo que está trayendo a la mesa antes de comenzar a llenarlos de promociones.
¿Cómo gestionas a tus clientes en Facebook? Los Facebook Messenger Bots son un enorme activo.
Dirígete a la página de Facebook en Messenger Bots para ver todas las estadísticas relevantes 20 millones de empresas envían mensajes a sus clientes cada mes. Tus clientes inevitablemente te enviarán un mensaje directo a Facebook. La pregunta es ¿les enviarás un mensaje?
Los chatbots son bombas porque, bueno, no tener para estar hurgando en su bandeja de entrada día tras día para asegurarse de tener un tiempo de respuesta sólidoel nombre del juego cuando se trata del servicio al cliente de Facebook
Dentro de una hora es el estándar de oro (accesorios para SEMrush), y si desea lograr eso, todo lo que necesita hacer es configurar una respuesta automática, a la
Esto le dará tiempo a su equipo para coordinar y componer las respuestas apropiadas. Asegúrese de volver al usuario con una respuesta más detallada, pero esa respuesta automática en sí misma es una gran cantidad de clientes y los clientes potenciales realmente miran el tiempo de respuesta de sus marcas al determinar si contactar o no, y esa respuesta inicial inmediata reduce los tiempos de respuesta sustancialmente.
Aún así, hay otras formas (mejores) de aprovechar los bots de Facebook Messenger, y si solo está usando uno para las respuestas automáticas, no está aprovechando al máximo sus capacidades de aprendizaje automático.
Muchos chatbots en Facebook se adelantarán a la intención del usuario y dirigirán a los clientes y prospectos hacia las conversaciones que desean tener. Esto se puede lograr con un botón Comenzar
Al tener que hacer clic en Comenzar para interactuar con el bot, el cliente no tiene la capacidad de hacer una pregunta que el bot no sabe la respuesta (al menos no inicialmente). En cambio, está guiado hacia respuestas y enlaces escritos previamente, páginas de destino específicas o formularios de contactos en conversación. De esta manera, puede dirigir a su cliente o cliente potencial a varias etapas de su embudo de ventas, o simplemente a la información que está buscando.
3. Publicación orgánica hazlo. No creas en el bombo.
Imagen a través de Kissmetrics
Probablemente hayas escuchado la charla sobre cuán descaradamente horrible es el alcance orgánico de Facebook. Esto es cierto en los últimos años, la tasa de alcance entre las empresas que publican orgánicamente en Facebook se ha mantenido en torno al 2,6%. Eso es, en una palabra, malo.
Dos cosas cambiaron el alcance orgánico de Facebook para peor. El primero fueron los anuncios de Facebook. El 93% de los anunciantes de las redes sociales utilizan hoy anuncios de Facebook. News Feed es años luz más competitivo de lo que solía ser. Simplemente no hay tanto espacio para publicaciones que no tienen dinero detrás de ellas.
La segunda cosa fue este año Facebook News Feed Changes. Facebook cambió su algoritmo de News Feed para brindar a los usuarios más contenido basado en amigos y familiares, y menos contenido comercial / de marketing.
Entonces ¿está muerto el alcance orgánico de Facebook? Sí. Es algo así como. Y no falso muerto, como SEO. Realmente muerto, como los Cleveland Cavaliers.
¿Por qué te estoy diciendo esto? Debido a que toda esta información ha creado una narrativa falsa de que publicar orgánicamente en Facebook es MALO; cuando, de hecho, si se hace correctamente, publicar orgánicamente en Facebook sigue siendo un esfuerzo digno. Aquí está cómo hacerlo de manera efectiva
Publica mucho, pero no demasiado. Los estudios han demostrado que una cantidad moderada de publicación no es demasiado, no es demasiado pequeña, es la mejor cantidad de publicación. ¿Qué significa moderado? En realidad, bastante
Entonces, para todos los efectos, si no publicas una vez al día, deberías publicar mucho más de lo que estás publicando ahora. Publicar una pieza de contenido único en su página diariamente no es algo fácil de hacer, eso sí; pero si lo haces, construirás un seguimiento religioso entre el 2.6% de los me gusta de tu página que hacer ver tu contenido Sea consistente, y ese seguimiento crecerá.
- Enviar nuevo cosas. Sabemos en este momento no tiene presupuesto para el marketing de contenidos. No está produciendo exactamente contenido de formato largo a un ritmo desenfrenado. Eso en realidad no es un gran problema. Publique su propio contenido cuando lo tenga, y en los días libres cuando no lo haga, encuentre artículos de empresas similares que estén bien escritos, sean informativos y le interesen legítimamente (y podrían interesar a su base de seguidores). Tus seguidores apreciarán el ingenio.
- Di algo interesante No solo copie / pegue títulos y enlaces. Si está compartiendo un artículo, comparta una idea de por qué lo apreció y por qué sus lectores podrían considerarlo perspicaz.
- Publica en el momento adecuado. No publique a la hora del almuerzo todos los días. Obtendrá fatiga del usuario. Hacer ejecute pruebas A / B en diferentes franjas horarias y vea cuál acumula la mayor participación. Ve desde allí.
4. OK Ejecute anuncios de Facebook. Es la hora.
Escuche a pesar de todas las preocupaciones sobre la privacidad, el hacinamiento y las nuevas regulaciones, Facebook sigue siendo la plataforma de medios sociales más poderosa para los anunciantes, y los anuncios de Facebook en sí mismos siguen siendo una forma gloriosa de acumular y convertir clientes potenciales. El conjunto de funciones de orientación y remarketing no tiene comparación. Aquí se explica cómo ejecutar campañas publicitarias exitosas en Facebook.
- Conoce tu tipos de anuncios. Varios tipos de anuncios funcionan mejor para varias campañas. Por ejemplo los anuncios de leads son geniales porque lo adivinaste, acumulando leads. Si está buscando contar una historia de marca super inmersiva, derroche en un anuncio de Canvas. Si desea aumentar la participación en una de sus publicaciones orgánicas, busque un anuncio de participación en la publicación de la página.
- Objetivo en capas. La segmentación por capas abarca en general la orientación por comportamiento, interés y demografía. Si tiene una audiencia de remarketing, esta será su capa final de orientación. Si no lo hace, no tiene suficiente compromiso con la marca para formar una audiencia de remarketing, será su primera. Piense en los intereses, comportamientos e información demográfica de su cliente ideal. Eso va a formar la base de su segmentación por capas.
- Objetivo de nuevo. Después de haber utilizado la segmentación por capas para crear audiencias para sus campañas iniciales, su sitio web / página de negocios de Facebook recibirá algo de tráfico. La mejor parte de Facebook puede aprovechar la información de esos usuarios para crear audiencias de mejor rendimiento basadas en personas que han visto su blog, interactuado con su página de Facebook o han tomado una acción específica en su sitio. Esto se llama Facebook Custom Audiences, y es la esencia del remarketing de Facebook.
- Objetivo de nuevo (de nuevo). Cree audiencias similares que exhiban un comportamiento similar al de los usuarios anteriores que han visto su blog, han tomado medidas específicas, etc. Esto le permitirá expandirse a una base de prospectos más grande mientras mantiene esa orientación granular.
Bonificación regresemos al alcance orgánico por un segundo. Espera, estás pensando. Pensé que estábamos hablando de anuncios Somos!
WordStream descubrió que publicar anuncios en Facebook puede aumentar el alcance orgánico en un 90%. Que es mucho más alto que 2.6%
Consulte nuestros consejos de publicidad en Facebook para obtener información más útil sobre la publicidad en Facebook.
5. Percepciones, percepciones, percepciones
Escucha puedes publicar hasta que estés azul en la cara. Puedes apuntar al yin-yang. Si no está analizando sus resultados, sus campañas orgánicas y pagas se agotarán.
Hay dos formas principales de analizar los resultados en Facebook
- Page Insights. El hogar de todos sus datos orgánicos de Facebook. Realice un seguimiento de las métricas de participación como me gusta, compartir y comentarios; seguimiento de alcance; determine qué momentos del día ganan más sus publicaciones; ver los me gusta y las vistas generales de la página; y ver qué tan bien estás respondiendo en Messenger.
- Perspectivas del público. Encontrará información sobre el público en el Administrador de anuncios en Herramientas
Audience Insights le permite analizar datos de tres subconjuntos todos en Facebook, personas conectadas a su página y audiencias personalizadas. Para nuestros propósitos, usted estará más interesado en los dos últimos. Audience Insights te permite profundizar en tu audiencia personalizada para determinar incluso Más información demográfica granular, basada en intereses y basada en actividades, que puede utilizar en futuras campañas.
Algunos pensamientos finales
Si solo está entrando en el marketing de Facebook, por favor no derroche en anuncios de inmediato, especialmente si es una pequeña empresa con un presupuesto limitado. Hay miles de maneras de comercializar su negocio en Facebook sin gastar mucho dinero y si establece un historial de exploración de esos métodos, es probable que tenga una base sólida para construir cuando finalmente se mueva a promociones pagas.
¿Tiene alguna pregunta, algún comentario o un consejo de marketing de Facebook que cree que nos hemos perdido? ¡Déjanos un comentario abajo!
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