estadisticas web Saltar al contenido

Lo que el cliente busca al comprar regalos de Navidad

Para vender bien a fin de año, primero es necesario comprender cómo son los hábitos de consumo de las personas que compran regalos de Navidad. ¿Cuáles son sus métodos de pago preferidos, cuánto está dispuesto a gastar, qué productos tienen más demanda … Todo esto y mucho más puede encontrar aquí:

La Confederación Nacional de Comerciantes (CNDL) y el Servicio de Protección de Crédito (SPC Brasil) realizaron una encuesta para ver cómo serán las ventas navideñas en 2019.

Según los datos, el 77% de los consumidores deben realizar compras en Navidad, lo que significa 119.8 millones de brasileños. Además, El 60% de los regalos se comprarán en línea., un aumento del 6% con respecto a la Navidad de 2018.

La expectativa es que 60 mil millones de reales serán manejados en el comercio y en el sector de servicios.

Para que tenga una idea, esto representa la facturación del Día de la Madre, el Día del Padre, el Día de San Valentín y el Día del Niño juntos.

En vista de este gran movimiento, es importante comprender los principales hábitos de consumo en esta época del año. Por lo tanto, su empresa estará preparada para solucionar problemas y aprovechar las oportunidades que surjan.

Forma de pago favorita

Independientemente de si es Navidad o no, cuantas más formas de pago tenga su sitio, más posibilidades tendrá de cerrar las compras.

Según la encuesta, el 72% de los brasileños tiene la intención de hacer sus pagos en efectivo, ya sea en efectivo (56%) o con tarjeta de débito (34%).

Y el 56% tiene la intención de utilizar el crédito, el 36% de los cuales en cuotas y el 20% en una sola cuota.

Para aquellos que se dividirán en cuotas, el promedio será de hasta 5 cuotas. O sea, Una gran parte de los entrevistados tendrá sus ingresos comprometidos hasta al menos abril y mayo de 2020.

Los brasileños dieron justificaciones para el uso de cuotas …

Para algunos, esta es la forma en que encuentran la posibilidad de comprar todo lo que necesitan (44%), otros prefieren productos de mejor calidad (33%) y porque afirman que la parcelación es un hábito de consumo (33%).

Así que haz lo mejor medios de pago y ofrece opciones a tus clientes.

Tarjeta de débito, recibo bancario, pagos a plazos, PayPal … todas estas son opciones interesantes para que el cliente complete la compra.

Búsqueda de precios

Los consumidores se han acostumbrado a investigar el precio antes de comprar. La mayoría (86%) de los encuestados dijeron que lo harán para las compras navideñas. Solo el 6% no ve importancia en esto.

El 80% de los brasileños tiene la intención de hacer esta investigación a través de Internet, a través de sitios web y aplicaciones. Ya el 70% también buscará buenas ofertas caminando por las tiendas de la calle (45%) o en los centros comerciales (45%).

Con la tendencia de los consumidores a buscar información antes de comprar, es interesante trabajar con anticipación.

Informe a su audiencia que esta Navidad su negocio tendrá excelentes promociones navideñas y que todos deberían estar al tanto.

Además, debe recordar poner las promociones en el aire antes del 25. Los que compran en línea todavía tienen que esperar a que el producto llegue a casa. Es decir, debe realizar compras por adelantado.

Una buena estrategia para los "atrasados" es ofrecer envíos más rápidos para entregas cercanas a su región.

Nichos más populares

Los segmentos más buscados por los consumidores esta Navidad son:

1 – Ropa (58%)

2 – Juguetes (40%)

3 – Perfumes y cosméticos (34%)

4 – Calzado (32%)

5 – Accesorios (25%)

6 – Libros (17%)

7 – Smartphones (14%)

Las personas más recordadas al dar regalos son: madre (48%), cónyuges (46%), hijos (40%) y sobrinos (24%). Dado que los niños (27%) y las madres (23%) son miembros de la familia, las personas están dispuestas a gastar más.

Boleto de Navidad promedio

La encuesta mostró que, en promedio, los brasileños tienen la intención de adquirir al menos cuatro regalos.

El boleto promedio será de R $ 124,99. Para los consumidores de las clases A y B, se eleva a 143.26, mientras que para la población de bajos ingresos, se reduce a 119.11. Sin embargo, una parte del 23% de los encuestados aún no ha decidido cuánto pueden gastar.

El 37% de los consumidores cree que gastará más este año, en comparación con la Navidad pasada. Esto se debe a que el 29% de ellos ahorraron durante 2019 y se sienten más libres para gastar. El 27% dijo que gastará más debido al aumento de los precios y el 26% porque quiere comprar regalos de mejor calidad.

Sin embargo, el 22% de los consumidores disminuirá el gasto esta Navidad. 38% por sentir la necesidad de ahorrar, 31% por tener un presupuesto ajustado y 15% por tener otras prioridades de compra.

Para alentar a las personas que compran regalos de Navidad, es una buena idea crear ofertas, cupones de descuento, promociones y formas que hacen que los clientes estén más cómodos financieramente para gastar en su tienda.

Prepárate para las rebajas navideñas

Según Roque Pellizzaro Junior, presidente de SPC Brasil, la encuesta mostró cómo la fortaleza cultural de Natal logra superar las dificultades financieras de los brasileños.

Él dice que esta fecha es la más esperada para los consumidores y comerciantes. Incluso si una gran parte de la población usa FGTS para pagar deudas, el comercio aún se beneficiará de las nuevas ventas.

En el período, ir de compras se trata más de emoción que de razón.

Pensando en ello, preocúpese por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Los clientes deben creer que cuando le compran, están resolviendo un problema.

Al final del año, este problema generalmente es simplemente comprar regalos de Navidad para familiares y amigos. Entonces, mantenga toda su comunicación enfocada en eso.

Anuncie en todos sus portales (redes sociales, blog, sitio web …) que se acerca la Navidad y que si el cliente aún no ha comprado nada para darle un regalo a alguien, no hay problema. Será posible encontrar el producto deseado en su sitio web y tener unas vacaciones libres de estrés.

Ofrezca consejos de regalos para diferentes tipos de personas, una guía para ayudarlo en esta época del año … Hay varias opciones de soporte que puede ofrecer al cliente para completar la compra en su tienda.

Si desea obtener aún más información sobre cómo tener una venta en línea exitosa, consulte la clase gratuita en línea de Bruno de Oliveira, el mayor especialista en comercio electrónico del país.

En él, aprenderá las mejores estrategias y métodos para vender en el mercado digital de forma segura y rentable. Compruébalo aquí:

(button_2 color = ?green? align = ?center? href = ?https://clkdmg.site/lead/8daf6d42-3b42-490d-9165-fa7e2d4aa1cd? new_window = ?Y?) QUIERO VER LA CLASE EN LÍNEA (/ button_2)