Lecciones de mi madre: Startup 101

Lecciones de mi madre: Startup 101


FullSizeRender3.jpgMi madre ten√≠a 22 a√Īos cuando yo nac√≠. Aunque so√Īaba con ser educadora, renunci√≥ a todo para criarme a m√≠ y a mis dos hermanos. Ella se dedic√≥ a nosotros hasta que los tres nos fuimos a la universidad. En ese momento, se encontr√≥ anhelando su sue√Īo de la infancia. En lugar de solo so√Īar, tom√≥ medidas y regres√≥ a la escuela para terminar sus estudios en educaci√≥n infantil y abri√≥ su propia guarder√≠a / preescolar al graduarse.

Ella nunca había construido un negocio antes. Muchos detractores le dijeron que estaba loca por comenzar una carrera completamente nueva en esta etapa tardía. Esos detractores, incluidos sus propios hijos, sugirieron que se relajara, viajara y disfrutara de su libertad. Poco convencida y decidida a pesar de sus propias dudas, siguió en silencio a su corazón.

Su negocio comenz√≥ peque√Īo, con solo un cliente, un ni√Īo de 3 a√Īos, fuera de la sala de su casa. Trabaj√≥ d√≠a y noche para cuidar a su primer cliente, desde desarrollar un programa de educaci√≥n integral hasta personalizar un plan de alimentaci√≥n saludable. Al mismo tiempo, asisti√≥ a varios eventos de la comunidad local para educar a los padres que trabajan sobre el desarrollo de la primera infancia. Luego, su negocio comenz√≥ a crecer y ganar fuerza: m√°s ni√Īos a los que cuidar, m√°s maestros fueron contratados y ella ampli√≥ su espacio. Trabajaba desde las 6:30 a.m. hasta la medianoche todos los d√≠as, incluso cuidando ni√Īos los fines de semana. Lo hizo de todo coraz√≥n durante los siguientes 10 a√Īos. Aunque no era una startup de Silicon Valley, era un negocio muy bien gestionado, en crecimiento y sostenible.

Una noche, durante la cena, le pedí que compartiera algunas lecciones que aprendió mientras desarrollaba su negocio. Al principio se avergonzó de responder. Ella me preguntó cómo podía agregar algo a lo que ya había aprendido de mi educación profesional, grandes empresas y Silicon Valley. Sin embargo, sus respuestas me sorprendieron porque no solo eran tan simples y perspicaces, sino que también eran extremadamente aplicables a mi propia experiencia de inicio.

1. Tienes que amar lo que est√°s haciendo

Mi madre nunca sinti√≥ que trabajar desde las 6:30 a.m.hasta la medianoche todos los d√≠as fuera dif√≠cil. De hecho, le encantaba levantarse todas las ma√Īanas. No sab√≠a c√≥mo pasaba cada d√≠a porque disfrutaba lo que hac√≠a: trabajar con ni√Īos, interactuar con los padres y colaborar con otros maestros. Ella no cre√≠a que fuera un trabajo, simplemente estaba persiguiendo su sue√Īo. Durante su mandato, vio que muchos otros negocios de cuidado infantil iban y ven√≠an. Explic√≥ que una de las razones fundamentales por las que fracasaron esas empresas fue porque los fundadores participaron por razones equivocadas, a menudo impulsadas por la recompensa monetaria. Ella pens√≥ que era peligroso iniciar un negocio por razones equivocadas. Las empresas atraviesan muchos altibajos, y es muy dif√≠cil mantenerse atrapado si su coraz√≥n no est√° en ello por las razones correctas.

2. En caso de duda, escuche a su cliente más difícil

Tuvo su propia cuota de altibajos durante su viaje como empresaria, especialmente cuando se trataba de interactuar con los clientes. Debido a la naturaleza de su negocio, ten√≠a dos grupos de clientes: hijos y padres (y abuelos a veces). Ella no pensaba que su negocio sobrevivir√≠a debido a los clientes muy dif√≠ciles que siempre la amenazaban con quejas o incluso demandas cuando las cosas no funcionaban como quer√≠an. Sin embargo, decidi√≥ escuchar a estos clientes dif√≠ciles y trabaj√≥ incansablemente para ganarse sus corazones. Eventualmente, su retroalimentaci√≥n, aunque pudo haber sonado irracional en muchas ocasiones, la ayud√≥ a mejorar sus operaciones y servicio. M√°s importante a√ļn, se convirtieron en algunos de los clientes m√°s leales.

3. Mida dos veces y contrate una vez

Explic√≥ que uno de los aspectos m√°s dif√≠ciles de administrar un negocio era contratar y administrar personas. Aunque pens√≥ que ten√≠a un muy buen instinto con las personas en general, dijo que descubrir cu√°ndo y c√≥mo contratar, retener y despedir empleados requer√≠a mucho ensayo y error. Con el tiempo, se dio cuenta de que la f√≥rmula m√°gica consist√≠a en contratar personas que fueran m√°s fuertes y mejores que ella, a menudo prefer√≠an a las que ten√≠an un gran potencial a las que ten√≠an una experiencia previa excepcional, y encontrar formas de inspirarlas continuamente. En su opini√≥n, el papel de los fundadores es capacitar a los empleados para que est√©n alineados con su visi√≥n, y sientan que est√°n construyendo su propia compa√Ī√≠a en lugar de ser solo un empleado suyo.

Al final de esta discusi√≥n, mi madre todav√≠a estaba bastante cohibida. En su opini√≥n, el negocio que hab√≠a construido tan minuciosamente para convertirse en uno pr√≥spero y exitoso no era nada comparado con lo que otros hab√≠an construido en el mundo real de los negocios (sus palabras). De hecho, ella nunca pens√≥ y se present√≥ como fundadora o directora ejecutiva. Sin embargo, las lecciones que comparti√≥ conmigo fueron tan profundas como las que hab√≠a recibido de conocidos CEO / CFO / Fundadores de compa√Ī√≠as incre√≠bles.

Mi madre, hasta el d√≠a de hoy, me da a m√≠, un hijo de casi 40 a√Īos, un subsidio para comprar bocadillos. Durante su visita, cuando sal√≠a a trabajar por la ma√Īana, me met√≠a $ 5 en el bolsillo y me dec√≠a que no me saltara el desayuno. Entonces, ella me recordaba que tomara mi tel√©fono y se parara en la puerta principal hasta que saliera.

Me pregunto si ella sabe cu√°n exitosa es y qu√© emprendedora exitosa es. Ella ha creado muchos trabajos para su comunidad local, y realmente toc√≥ la vida de muchos. En √ļltima instancia, me pregunto si su secreto para ser una emprendedora incre√≠ble era que no cre√≠a que lo fuera. Ella no dio nada por sentado, aprovech√≥ al m√°ximo cada d√≠a tratando de hacer lo mejor que pudo y permaneci√≥ castigada y humilde.

Gracias por ense√Īarme, mam√°.