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Lea sobre el viaje de Rachel de estar en la industria de servicios a un gerente de mercado en Wonolo

Vamos a conocer a Rachel

Mi nombre es Rachel y he estado en Wonoloing desde 2017. Soy gerente de mercado y superviso las operaciones de los clientes en Nashville, TN. En mi rol, hago muchas cosas, pero en general mi responsabilidad es impulsar la salud del mercado mediante el cultivo de asociaciones sólidas con las empresas y el servicio a sus necesidades para que nuestros Wonoloers continúen teniendo acceso a excelentes oportunidades laborales en su área.

¿De qué estás agradecido hoy?

Estoy agradecido por muchas cosas en mi vida: Wonolo, que me da la oportunidad de cumplir mi objetivo personal de ayudar a las personas todos los días. Trabajar para Wonolo ha cambiado mi vida de innumerables maneras. Mis amigos, que me hacen sentir más visto y escuchado. Todos los recuerdos que tengo de lo que ha sido una vida muy divertida y emocionante hasta ahora. Pero estoy muy agradecido por mis padres, quienes renunciaron a muchos de sus propios sueños y deseos para que mis hermanos y yo pudiéramos llevar la vida que tenemos hoy. Heredé su ética de trabajo, valor, inteligencia y compasión, además de su amor por la buena música. Trabajo duro todos los días para que se sientan orgullosos y, con suerte, algún día les devolveré un poco de lo que me han dado a lo largo de los años.

Cuando estabas en la escuela secundaria, ¿en qué soñaste ser?

Era el editor en jefe del periódico de mi escuela y comencé la universidad como estudiante de periodismo. Siempre soñé con impulsar el cambio en el mundo para ayudar a los necesitados, y pensé que escribir sobre temas importantes podría ser una excelente manera de hacerlo.

¿Qué eventos en tu vida te han llevado a tu puesto / trabajo actual hoy?

Terminé graduándome de la universidad con una licenciatura en sociología y NO tenía idea de lo que quería hacer con mi vida. Lo único que sabía con certeza es que quería tener un impacto positivo en el mundo y trabajar en un campo donde pudiera ayudar a mejorar la vida de las personas.

Pensé en trabajar en el sector sin fines de lucro, pero muchos roles que vi requerían educación adicional (y costosa) o muchos años de experiencia. Terminé trabajando en la industria de servicios supervisando un pequeño café bullicioso en el distrito de North Beach de San Francisco. Lo que pensé que serían unos meses para encontrarme (oh, ser joven otra vez) rápidamente se convirtió en tres años.

Finalmente llegué a mi punto de ruptura ganando solo un poco más del salario mínimo en el costoso San Francisco, y me di cuenta de que necesitaba superar la presión que sentía para elegir una carrera. Decidí que necesitaba probar algo diferente, poner mi pie en la puerta y exponerme a oportunidades de las que tal vez no sería consciente.

En mi búsqueda de trabajo, me gustó que las nuevas empresas de tecnología parecieran priorizar la contratación de personas que trabajan duro, que están dispuestas a aprender sobre la marcha y que creen en la misión de una empresa, en lugar de la cantidad de años de experiencia en un currículum. Encontré el concepto de trabajo a pedido y algo hizo clic. Después de haber estado en la industria de servicios sintiendo el dolor de la falta de personal, así como de alguien que estaba subempleado (tenía un trabajo de tiempo completo pero no ganaba lo suficiente para pagar mis cuentas), me inspiró. Puse mi pie en la puerta, trabajé incansablemente para aprender las cuerdas y finalmente me uní a Wonolo, una compañía increíble que me brinda la oportunidad de ayudar a las personas todos los días.

Durante mis tres años en la industria de servicios después de la universidad, me sentí un poco atrapado y abrumado al elegir un camino. Mirando hacia atrás, estoy muy agradecido por el viaje personal que he tenido. Durante ese tiempo adquirí dos rasgos que han sido invaluables en mi carrera y me hacen ser quien soy.

El primero es el ajetreo: no importaba cuántas personas llamaran enfermas o qué tipo de problemas ocurrieran en la parte trasera de la casa si tenía una fila de clientes por la puerta, tenía que seguir trabajando hasta el final. No se trata de quién es el trabajo de quién, eres un equipo y haces las cosas. ¡Tengo un profundo aprecio y gratitud por los Solicitantes, Wonoloers y todos los que andan ajetreados todos los días!

La segunda es mi obsesión por brindar un servicio al cliente increíble. Ya sea que sirva un café con leche perfecto o proporcione a un Solicitante la cantidad de trabajadores adicionales que necesitan para cumplir sus objetivos, no hay nada como la prisa de brindar un servicio a alguien que lo necesita. Es una sensación increíble ir más allá para los clientes y verlos regresar una y otra vez.

Cuando las cosas no salen como las planeaste, ¿qué es lo primero que haces?

¡Raramente lo hacen! Lo primero que hago es hablar con un colega o amigo para resolverlo. Tengo un sistema de soporte increíble lleno de muchas personas inteligentes. No dudo en confiar en ellos para recibir comentarios y consejos. También seré el primero en reírme un poco para liberar el estrés y la tensión. ¡La vida no es divertida si se toma demasiado en serio!

Cuando tiene que tomar una decisión difícil, ¿en qué se apoya?

¡De hecho, soy súper indeciso! Tomar decisiones siempre ha sido difícil para mí porque la idea de tomar una decisión incorrecta a veces es insoportable. A menudo me paraliza pensar en lo que me podría estar perdiendo si no elijo la puerta correcta.

La toma de decisiones es algo en lo que trabajo todos los días. A medida que crecí en mi carrera, las decisiones profesionales se han vuelto más fáciles, pero las personales aún son bastante difíciles. Las dos cosas en las que más me apoyo son una: no puedes tener miedo de romper cosas. Trabajar para una nueva empresa ha sido un gran maestro en ese sentido. Si algo no funciona, siempre puede girar, ajustar y ajustar hasta que lo haga bien.

La segunda cosa en la que me apoyo es la confianza en mí mismo. He llegado hasta aquí, y estoy en un lugar fantástico. He tomado muchas buenas decisiones en mi vida, y las malas decisiones que he tomado han sido oportunidades para aprender. Todo me lleva aquí, y las decisiones futuras que tome me llevarán a donde voy.

¿Cuál es un consejo de vida que puedes darle a alguien?

Los últimos años de mi vida han sido definidos por la transición. Me he enfrentado a un cambio inmenso tanto profesional como personalmente. Me he mudado varias veces desde San Francisco a Dallas, y luego aquí a Nashville. Hay una cita que realmente resuena conmigo que dice: Donde quiera que vayas, allí estás. Hubo un tiempo en que pensé que cambiar las relaciones, los trabajos o incluso las ciudades me convertirían en la persona que quería convertirme. Lo que he aprendido es que el crecimiento personal viene de adentro: los problemas te seguirán donde sea que vayas, y escapar de ellos no funciona.

Ahora no busco el cambio para escapar, me alegro del cambio porque sé que tengo que recurrir a mí mismo y que soy lo suficientemente fuerte como para enfrentar la vida de frente. Donde quiera que vaya ahora, allí estoy, y eso es algo bueno. La estabilidad, la felicidad y la satisfacción no provienen de una persona, un lugar o una carrera, sino de ti mismo, y eso es poderoso.

Por favor termine esta oración: si realmente me conociera, sabría que ______.

Raramente digo que no, ya sea ayudar a un compañero de trabajo con un problema, asumir una nueva responsabilidad, dejar todo para volar para ver a un amigo o salir a pasar una noche en la ciudad. Por lo general, recojo lo que sea que la vida está dejando. ¡La vida es demasiado corta para no absorber todas las oportunidades que te da para vivir!