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Las mejores formas de proteger sus vacaciones 2020 por menos

Los anuncios navideños han comenzado a aparecer en la televisión, y si tiene tiempo libre en Navidad, puede estar pensando en planear sus vacaciones para el próximo año.

El colapso de Thomas Cook en septiembre muestra cómo incluso reservar con uno de los gigantes de la industria de las vacaciones no garantiza que las cosas no salgan mal.

Entonces, ya sea que reserve peleas directamente, vaya por un paquete o tome un crucero, aquí le explicamos cómo asegurarse de tener protección financiera en cada paso del camino.

Ofertas de paquetes

Reservar un paquete de vacaciones le brinda una protección mucho mayor que reservar los diferentes elementos por separado. Según ABTA, la asociación de viajes, el 49% de nosotros reservamos un paquete de vacaciones en el extranjero el año pasado, pero esto no significa que tenga que ir a un acuerdo tradicional completo con entretenimiento nocturno y un representante de vacaciones en el complejo.

Dado que el reglamento de viajes combinados y arreglos de viajes vinculados entró en vigencia el año pasado, más viajes ahora cuentan como vacaciones combinadas.

Esto significa que si compra un vuelo, además de al menos otra parte de su viaje al mismo tiempo, con un solo pago de la misma compañía, se clasifica como un paquete. Por lo tanto, esto podría significar reservar un vuelo más alojamiento o un crucero, o un vuelo más alquiler de coches.

Emma Coulthurst, experta en viajes en TravelSupermarket.com, explica: Reservar un paquete de vacaciones significa que obtiene protección ATOL, que es una protección financiera y legal chapada en oro si algo sale mal con su viaje.

¿Qué es la protección ATOL?

ATOL significa Licencia de Organizadores de Viajes Aéreos y es un esquema de protección financiera administrado por la Autoridad de Aviación Civil. Las compañías que venden vacaciones basadas en vuelos pagan una tarifa de 2.50 por pasajero, que se destina a un fondo de emergencia.

Esto paga un reembolso si su aerolínea o compañía de vacaciones se declara en quiebra antes de su fecha de salida. Y si esto sucede mientras está fuera, significa que puede continuar sus vacaciones y volar a su hogar (en la fecha de regreso original o lo más cerca posible), sin ningún costo adicional para usted.

En términos prácticos, si hay un problema mientras estás fuera, dice Martyn James, jefe de medios y marketing en el sitio de derechos del consumidor Resolver, tu primer puerto de escala debe ser consultar el sitio web de la Autoridad de Aviación Civil para obtener información, junto con detalles de vuelos a casa.

En algunos casos muy raros, es posible que se le solicite reservar su propio vuelo de regreso y luego reclamar el costo de regreso: pero si se le indica que haga esto, reserve un vuelo con el mismo estándar, ya que no cubrirán las actualizaciones a la primera clase, dice. .

Las compañías que ofrecen protección ATOL deben enumerar los detalles de registro en su documentación y sitio web, y siempre vale la pena verificar que cualquier acreditación de ATOL sea genuina antes de reservar.

Puede hacerlo a través del sitio web de la Autoridad de Aviación Civil en Caa.co.uk/atol-protection.

Fue un largo viaje a casa pero todo estaba cubierto.

Charles Fittus 66, de Falmouth, reservó un paquete de vacaciones de dos semanas a Kos con su compañera, Heike, a través de Loveholidays.com.

Volamos de Bristol con Thomas Cook, pero a los pocos días de nuestro viaje escuchamos rumores de que la compañía estaba teniendo problemas.

No había mucho que pudiéramos hacer, pero como habíamos reservado un paquete, sabía que teníamos protección ATOL y nuestro seguro de viaje si ocurría algo.

Cuando se supo la noticia del colapso de Thomas Cooks, recibí un correo electrónico de Loveholidays con un enlace al sitio web de la Autoridad de Aviación Civil para que pudiéramos verificar los detalles de nuestros nuevos vuelos a casa.

Estos solo se pusieron en línea con 24 horas de anticipación, así que seguí revisando y descubrí que teníamos que regresar a nuestra fecha de salida original con easyJet, pero ir a Gatwick en lugar de Bristol.

Una vez en Gatwick, se subió un autobús para llevarnos de regreso a Bristol, por lo que, aunque fue un largo viaje a casa, todo estaba cubierto.

Ofertas solo de vuelo

Con reservas solo de vuelo, sus derechos son más limitados ya que no obtiene automáticamente protección ATOL. Esto significa que si su aerolínea se quiebra mientras se encuentra en el extranjero, generalmente es su responsabilidad organizar un nuevo vuelo a casa, aunque es posible que pueda recuperar parte del costo a través de su compañía de seguros de viaje o tarjeta de crédito o débito.

Del mismo modo, si esto sucede antes de viajar, puede reclamar el costo de los vuelos a través de un seguro de viaje o de su compañía de tarjetas.

Verifique su política de viaje en caso de falla programada de la aerolínea, aconseja Brian Brown, jefe de información de Defaqto, un negocio de información financiera.

Esto cubre el costo del boleto si la aerolínea se declara en quiebra y puede extenderse a otras pérdidas como alojamiento prepago, alquiler de automóviles o excursiones reservadas previamente.

Sin embargo, es posible que deba pagar una prima adicional por esta cobertura, ya que solo el 51% de las políticas de viaje lo incluyen como estándar.

En casos excepcionales, como con el colapso de Monarch y Thomas Cook, los clientes que solo tenían vuelos fueron repatriados a pesar de no tener protección ATOL.

Protección de la tarjeta de crédito

Pagar con tarjeta de crédito por más de 100 (y hasta 30,000), significa protección adicional, ya que su compra está cubierta por la sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor.

Entonces, si reserva una oferta de solo vuelo y la aerolínea se quiebra, puede reclamar el costo de su boleto a la compañía de su tarjeta. Sin embargo, esto solo funciona cuando reserva vuelos directamente, y no a través de una agencia de reserva de terceros como Expedia, advierte el Sr. James.

Otra cosa a tener en cuenta es que la responsabilidad de la compañía de su tarjeta se limita al costo de su boleto original.

Entonces, si está en el extranjero y tiene que comprar un boleto nuevo y más caro para llegar a casa, el Sr. James advierte: la ley solo le permite reclamar la suma que pagó por los productos o servicios originales, por lo que no obtendrá la diferencia que perdió de volver a reservar.

Pague con tarjeta de débito y podrá organizar una devolución de cargo a través de su banco, que revierte efectivamente la transacción original. Sin embargo, es un acuerdo voluntario entre bancos y no está establecido en la ley como la protección de la tarjeta de crédito.

Aumenta tu protección de vacaciones

Una forma de aumentar la protección de sus vacaciones es convertir un acuerdo de solo vuelo en un paquete. Haga esto simplemente incluyendo una estadía de una noche con su reserva de vuelo.

Sean Tipton, portavoz de ABTA, dice: siempre que pague un precio inclusivo y lo reserve al mismo tiempo a través de la misma compañía, se cuenta como un paquete. Esto a su vez significa que está cubierto por ATOL.

Cruceros y vacaciones en autocar

Con viajes que no incluyen vuelos, como cruceros, autocares o feriados ferroviarios, debe buscar protección ABTA.

ABTA es el organismo comercial que cubre a los operadores turísticos y agentes de viajes del Reino Unido. Antes de reservar, busque su logotipo y número de membresía y verifique cualquier acreditación a través del sitio web de ABTA en Abta.com.

Si la compañía con la que reserva se declara en quiebra antes de su viaje, le devolveremos su dinero a través de ABTA, y si esto sucede mientras está fuera, ABTA hará arreglos alternativos para que vuelva a casa.

Con cualquier reserva de vacaciones, siempre vale la pena asegurarse de que su compañía de viajes tenga sus datos de contacto en caso de que necesiten comunicarse mientras usted está ausente.

Seguro de viaje

Siempre debe comprar un seguro de viaje tan pronto como reserve su viaje, aunque no tiene que comprarlo al agente, aerolínea o compañía que vende su vuelo o vacaciones.

Comprar por adelantado significa que estará cubierto desde el punto de compra.

Por lo tanto, si está gravemente enfermo y necesita cancelar su viaje, o su aerolínea se quiebra, estará protegido. Comprar cobertura de viaje el día antes de irse significa que solo estará cubierto mientras esté ausente.

Antes de comprar, verifique los términos y condiciones, los excesos y siempre asegúrese de declarar cualquier condición médica preexistente.

¿No estás contento con tus vacaciones?

Con las ofertas de paquetes también tiene protección legal bajo las Regulaciones de paquetes de la UE.

Esto significa que su compañía de viajes es responsable de asegurarse de que obtenga las vacaciones que pagó, dice la Sra. Coulthurst. Entonces, si algo no se proporciona o no es como se esperaba y la compañía de viajes o sus proveedores tienen la culpa, deben resolver el problema.

Esto puede ofrecerle unas vacaciones alternativas, o un reembolso total o parcial, si llega a encontrar su hotel a medio construir, por ejemplo. ABTA también ofrece un servicio de resolución alternativa de disputas si los viajeros no están contentos con algún aspecto de sus vacaciones.

Pensé que estaríamos a salvo con Thomas Cook

Henry Adefope, de 30 años y originario de Londres, se encontró sin dinero después de reservar vuelos con Thomas Cook, solo cuatro días antes de que la compañía se derrumbara.

Mi novia y yo estábamos reservando un viaje a Egipto para noviembre.

"Wed reservó el hotel directamente y busqué Skyscanner para buscar ofertas de vuelos. Thomas Cook era más caro, pero era un gran nombre, así que pensé que sería seguro reservar con ellos".

Los vuelos nos costaron 600 a los dos, pero cuatro días después escuché que la compañía se había derrumbado.

"Teníamos un seguro de viaje pero no cubría la falla programada de la aerolínea, por lo que no pudimos recuperar nuestro dinero".

Pagué con tarjeta de débito, así que espero preguntarle a mi banco si puede hacer un reembolso para recuperar el dinero.

Desde entonces reservé nuestros vuelos, que han costado casi el doble del precio que pagué inicialmente, a 1,000. Incluso si puedo reclamar el costo original, todavía no pagaré la diferencia.

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