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Las empresas energéticas deben 136 a la mitad de los hogares: ¿puede solicitar un reembolso?

A casi 13 millones de hogares en el Reino Unido les deben 1.7 mil millones sus proveedores de energía, con un promedio de homedue 136 elegible, unSegún la investigación de Uswitch.

Casi la mitad de todos los hogares del Reino Unido (46%) se les debe dicho reembolso, según la comparación de precios y el cambio de sitio.

A uno de cada diez contribuyentes de energía (10%) se les debe más de 200.

Los clientes que pagan su energía mediante domiciliación bancaria a menudo pueden encontrarse a crédito con su proveedor, ya que sus pagos mensuales no coinciden exactamente con su consumo de gas y electricidad.

¿Por qué los proveedores de energía deben dinero?

Los montos de débito directo al cliente permanecen iguales todos los meses, pero su consumo de energía cambia según la época del año.

Esto significa que los clientes deben tener crédito con su proveedor después de los meses de verano, y endeudarse con su proveedor en pleno invierno.

Algunos proveedores de energía no emiten reembolsos automáticamente a los clientes cuyas cuentas están en crédito, lo que significa que el dinero adeudado a los consumidores puede quedar sin reclamar durante meses.

Sarah Broomfield, experta en energía en Uswitch,dice:En un momento en que muchas personas encuentran que sus finanzas están apretadas y usan gas y electricidad adicionales porque tienen que quedarse en casa, será una buena noticia para aquellos que tienen crédito no reclamado de su proveedor de energía.

Más de una quinta parte de los hogares dice que la cantidad de crédito o deuda en la que se han incrementado en el último año, y esperamos que los proveedores actúen rápidamente para asegurarse de que los pagos de débito directo reflejen con precisión el uso de energía.

¿Cómo puedo reclamar dinero de mi proveedor de energía?

Si su proveedor de energía no ha reembolsado automáticamente su crédito, deberá contactarlos directamente para reclamar su dinero.

Esto se puede hacer contactando a su equipo de servicio al cliente por teléfono o en línea.

La siguiente tabla muestra cómo reclamar crédito de los 10 proveedores de energía más grandes del Reino Unido.

Proveedor Cómo reclamar crédito
EDF Energy Los clientes actuales pueden proporcionar lecturas de medidores que se pueden suministrar a EDF, ya sea en línea, a través de la aplicación o por teléfono, para acceder a un reembolso. Si ya dejó EDF, puede solicitar un reembolso a través de la sección de ayuda y soporte del sitio web de EDF.
Poder escocés Si la revisión anual de un cliente se basa en lecturas reales del medidor y el saldo es superior al pago de un mes o superior a 75, el saldo será reembolsado automáticamente. Si los clientes desean solicitar un reembolso fuera de su revisión anual, deberán proporcionar una lectura del medidor.
Ovo Energy

Usted puede pedir un reembolso si su saldo es de al menos 25 más de un mes de pago de débito directo. Deberá proporcionarse una lectura reciente del medidor.

Shell Energy (anteriormente First Utility) Los clientes a crédito pueden solicitar un reembolso, aunque Shell Energy Destacar que los niveles de crédito pueden variar a lo largo del año. Si los montos de los pagos mensuales son demasiado altos, Shell recomendará reducir el pago regular.
SSE Cada seis meses, SSE revisa el uso de los clientes con respecto a lo que están pagando, con una revisión de débito directo que se realiza anualmente. Si la revisión determina que usted está pagando demasiado y tiene crédito, se lo reembolsarán automáticamente. Fuera de este período de revisión, se deberá proporcionar una lectura del medidor y un cliente deberá completar un formulario de reembolso.
Gas Británico British Gas pondrá hasta 75 de su crédito en sus facturas futuras, pero puede solicitar un reembolso en línea, a través de su chat en vivo o su cuenta.
Energía de pulpo Los clientes pueden solicitar un reembolsopor correo electrónico [email protected].
NPower Se realizan revisiones anuales para los clientes de NPower. Si ha acumulado un crédito de 25 o más en su gas o electricidad, lo harán reembolsarlo automáticamente– siempre que la declaración se base en una lectura real del medidor. Los clientes pueden llamar en cualquier momento para discutir un reembolso de crédito, pero se deberá proporcionar una lectura del medidor.
EÓN Los clientes pueden solicitar un reembolso pero será necesario proporcionar una lectura del medidor y es posible que los futuros pagos de Débito Directo tengan que cambiar.
Energía del bulbo Si la cuenta de un cliente tiene un crédito superior al monto de su pago mensual, pueden enviar un correo electrónico [email protected] a pedir un reembolso. Deberá proporcionarse una lectura del medidor, que puede enviarse antes de que se ponga en contacto.

Cómo ahorrar energía durante el bloqueo

Se prevé que los hogares del Reino Unido gasten un extra16 por mes más por energía, aproximadamente 195 extra por año, durante el bloqueo del coronavirus, según Uswitch.

Hay varias formas de ahorrar energía durante todo el año.

Esto incluye dispositivos de desconexión que no se están utilizando, lo que podría ahorrar hasta 85 al año.

De acuerdo con Uswitch, bajar su termostato por solo 1 podría ayudarlo a ahorrar hasta 75 por año.

Para obtener más información y consejos, consulte nuestra guía sobre cinco formas de reducir sus facturas de energía cuando trabaja desde su casa.