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Las 4 mejores plataformas de comercio electrĂłnico de 2018

Atrás quedaron los días en que construir una tienda en línea significa hacer una personalizada desde cero.

Hoy, incluso los principiantes pueden abrir una tienda en línea, vender productos en línea y, de hecho, obtener ganancias en unas pocas horas.

Sin embargo, para que un negocio de comercio electrónico tenga éxito, uno debe abordar algunas decisiones importantes, como seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico.

¿Qué es exactamente una plataforma de comercio electrónico?

Una plataforma de comercio electrónico es una solución de tecnología de software que le permite crear un escaparate (un negocio en línea orientado al cliente que vende productos o servicios), administrar ventas y manejar operaciones en una sola plataforma.

Estas plataformas contienen varias herramientas para que una persona o empresa maneje un negocio desde cero, se expanda desde una tienda tradicional con una versión en línea o reemplace una solución de comercio electrónico que no funciona.

Tipos de plataformas de comercio electrónico

Comparar el software de comercio electrónico puede ser francamente confuso, especialmente porque pequeñas diferencias en las características (como tiempo de carga, SEO, velocidad, etc.) podrían afectar el éxito de su tienda.

Imagine cargar todas las imágenes y descripciones de los productos, además de diseñar el tema o el diseño de su sitio solo para descubrir más tarde que la columna vertebral de su tienda no puede manejar la carga. O deberá pagar $ 100 adicionales o más cada vez que aumente el tráfico a su sitio.

Para elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio, primero debe conocer los dos tipos principales de plataformas disponibles:

1. Código abierto

Si está familiarizado con el software de código abierto, sabe que estas herramientas están disponibles gratuitamente para que cualquiera las use tal cual o las edite para su posterior codificación. Fue construido para que los desarrolladores jueguen, por lo que las habilidades de programación son un requisito importante para aquellos que planean usar una plataforma de comercio electrónico de código abierto.

El comercio electrónico de código abierto se construye con un código fuente original, que luego fue modificado o redistribuido para adaptarse al modelo de negocio de la empresa, los requisitos de comercio electrónico y otros factores.

Ejemplos de plataformas de comercio electrónico de código abierto: Magento, OpenCart, WordPress con Woocommerce (u otro complemento similar)

Ventajas de las plataformas de comercio electrónico de código abierto

  • Mayormente gratis El mayor beneficio de ir a la ruta de código abierto es el ahorro inicial que obtienes. La mayoría de las veces, solo necesita descargar el software e instalarlo en su sistema. (Sin embargo, no omita la parte contras, ya que hay una trampa con su precio gratuito)
  • Altamente personalizable y escalable Magento es la elección de muchas empresas de nivel empresarial debido a lo personalizable y escalable que es la plataforma. Tenga en cuenta que las empresas más grandes tienen los fondos para contratar programadores que podrían convertir un proyecto de código abierto en una tienda en línea totalmente personalizada y de marca y mantener la seguridad del sitio día tras día.

Contras de las plataformas de comercio electrónico de código abierto

  • Costos ocultos A menos que sea un programador altamente calificado que pueda modificar el código a su gusto, es posible que deba contratar a alguien para personalizar un código existente, editar un tema pago o agregar más funciones manualmente. El alojamiento es otro gasto que consumiría su presupuesto mensual, ya que podría ir desde tan solo $ 20 / mes a la friolera de $ 200 / mes.
  • Mantenimiento continuo Debido a que un sitio de comercio electrónico implica transacciones monetarias, el sitio debe estar libre de errores, piratas informáticos y otras amenazas. Y dado que el código fue creado por otra persona, es importante verificar el código e instalar actualizaciones regularmente para que su sitio de comercio electrónico esté protegido en todo momento.
  • No hay soporte al cliente. Si planea construir la tienda en línea por su cuenta, seguir esta ruta no le brindará ningún soporte técnico aparte de los consejos de los usuarios en foros y otros recursos similares.

Las plataformas de comercio electrónico de código abierto son las mejores para las empresas con mucho tiempo antes del lanzamiento y una gran cantidad de recursos (presupuesto y talento), que pueden incluir un equipo interno de programadores o soporte técnico.

2. SaaS (software como servicio) o plataforma de comercio electrónico alojada

Las plataformas de comercio electrónico SaaS se alojan, mantienen y actualizan dentro de una sola empresa. Los usuarios pagan una tarifa mensual por el software, el alojamiento y el servicio continuo (complementos, temas, actualizaciones, etc.). Dependiendo de la compañía SaaS y el plan que elija, las tarifas mensuales pueden variar desde $ 5 / mes hasta más de $ 200 / mes.

La mayor ventaja de las plataformas de comercio electrónico de código abierto en comparación con su contraparte SaaS implica el nivel de personalización. Sin embargo, cada vez más compañías SaaS están ofreciendo servicios de personalización internos para los usuarios que desean un sitio de comercio electrónico único en su tipo.

Ejemplos de plataformas de comercio electrónico SaaS: Zoey, Shopify, BigCommerce y Volusion

Ventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS

  • Totalmente gestionado Los no expertos en tecnología se alegrarían por las plataformas de comercio electrónico SaaS porque muchas de las funciones se administran desde la plataforma. Desde la configuración de la tienda en línea, hasta problemas de hosting, operación diaria, soporte técnico y mucho más. No tiene que buscar respuestas a los problemas a medida que avanza, ya que puede pedirle a un técnico interno que trabaje en su problema o pedirle que lo ayude a resolverlo.
  • No es necesario subcontratar o contratar personas Debido a que parte de la tarifa mensual que paga a un proveedor de comercio electrónico SaaS incluye mantenimiento continuo o actualizaciones del software, no hay gastos sorpresa ni contratos de retención por los que deba preocuparse. Shopify y otras tiendas SaaS proporcionan constructores de sitios de arrastrar y soltar, perfectos para que cualquiera los use incluso sin tener conocimientos de programación.
  • SEO y marketing Las plataformas SaaS tienen tecnología moderna y tendencias de marketing actualizadas integradas en el sistema para que todos los comerciantes las utilicen. Esto es importante; dado que construir la tienda en línea es solo una parte, alentar a las personas a visitar (y con suerte comprar su producto o servicio) es el otro lado de la moneda.
  • Asegurado Las plataformas SaaS siempre están al tanto de errores, parches de seguridad y otras amenazas que podrían pasar desapercibidas en las plataformas de código abierto. Brindar a sus clientes un sitio seguro en todo momento es importante para ganar (y mantener) su confianza.

Contras de las plataformas de comercio electrónico SaaS

  • Los servicios personalizados son caros Las plataformas de comercio electrónico SaaS han estado ofreciendo lentamente servicios de personalización a los usuarios que desean más funciones que no están incluidas en el tema elegido. Lamentablemente, este servicio aún no es asequible.
  • Costo adicional a medida que la tienda tiene éxito Debido a que este tipo de plataforma de comercio electrónico incluye alojamiento, las tarifas aumentarían cada vez que mejore su tráfico (la cantidad de personas que visitan su tienda).

Las plataformas SaaS son las mejores para comerciantes pequeños a nivel empresarial, pero tenga en cuenta que cuanto más grande y más pesado sea su proyecto de comercio electrónico, mayores serán las tarifas mensuales en las que incurrirá su negocio en línea.

Las mejores plataformas de comercio electrónico

Probablemente descubrirá más de 20 plataformas y herramientas de comercio electrónico (como complementos de carrito de compras, etc.) durante su investigación inicial. Pero si desea conocer las plataformas de comercio electrónico más utilizadas que utilizan los comerciantes de todo el mundo, aquí están las 4 principales (sin ningún orden en particular):

1. Shopify

Logotipo de Shopify

Shopify es una empresa con sede en Canadá que existe desde 2004. Es el proveedor de comercio electrónico SaaS más popular en la actualidad, y no puede evitar que esta solución sea la solución ideal para comerciantes de pequeña escala a nivel empresarial.

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Pros de Shopify:

  • Viene con un CMS completo incorporado
  • PCI compatible
  • Toneladas de temas, extensiones y complementos gratuitos incluidos en la tarifa mensual
  • Recuperación de carro abandonado
  • Aplicaciones y funciones optimizadas para dispositivos móviles (para alentar a los usuarios de dispositivos móviles a comprar)
  • Soporte técnico interno
  • Permite a los usuarios administrar sus tiendas desde sus teléfonos

Contras de Shopify:

El lenguaje de codificación de Shopifys (conocido como Liquid) es un lenguaje desafiante para los desarrolladores y hasta ahora no muchos programadores se especializan en él. Como tal, personalizar los temas de Shopify puede ser costoso.

Razones para ir con Shopify:

  • Si desea convertir su página de Facebook en una tienda de comercio electrónico, enlace Shopify por $ 9.
  • Si no planea hacer un escaparate altamente personalizado
  • Si está de acuerdo con una tarifa mensual a cambio de seguridad del sitio, soporte técnico interno y tranquilidad general

2. Woocommerce

Logotipo de WooCommerce

Woocommerce es muy diferente a otras plataformas en esta lista porque Woocommerce es un complemento creado en 2011 por Mike Jolley y Jay Koster para convertir cualquier sitio web basado en WordPress en una tienda en línea funcional. Si bien el complemento de WordPress en sí es gratuito, las extensiones y los temas premium tienen un costo adicional.

Pros de Woocommerce

  • Asegurado Aunque WordPress es de código abierto, Woocommerce fue creado para proporcionar una pasarela de pago segura imprescindible para cualquier sitio de comercio electrónico.
  • Panel de administración amigable para novatos
  • Agregue tantas categorías de productos como desee
  • Toneladas de extensiones y complementos

Contras de Woocommerce

El principal problema con Woocommerce no es la falta de funciones. Sin embargo, a medida que su tienda crezca y requiera funciones adicionales, podrá encontrar extensiones en Woocommerce por una tarifa, pero cuanto más agregue una función en la parte superior del complemento, más lento se volverá su sitio de comercio electrónico.

Razones para ir con Woocommerce

  • Si desea agregar una tienda a un sitio de WordPress existente
  • Si no necesita una tienda de comercio electrónico repleta de funciones (o si está dispuesto a pagar más por una)
  • Si tienes habilidades básicas de codificación
  • Si solo vende algunos productos y no planea agregar a su inventario en el futuro

3. Magento

Logo Magneto

Lanzado en 2008, Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto conocida por su comunidad masiva, confiabilidad y escalabilidad. Es la plataforma utilizada por grandes marcas como Huawei y Burger King.

Pros de Magento

  • Gratis para usar
  • Más de 9000 extensiones y complementos gratuitos y premium, incluidas las extensiones de redes sociales
  • Altamente personalizable y escalable
  • Gran comunidad de programadores con muchos recursos (videos, tutoriales, etc.)

Contras de Magento

El principal problema de usar Magento y otras plataformas de código abierto es que se requiere un mayor nivel de habilidades de programación para manejar la plataforma. Habría costos adicionales, tales como:

  • $ 20,000 / año si compra la versión Magento Enterprise
  • Salario interno del programador
  • Gastos por talento calificado subcontratado
  • Tarifas por complementos de terceros

Razones para ir con Magento

Si su tienda tendrá grandes cantidades de productos y el potencial de atraer una tonelada de tráfico, Magento es el camino a seguir. Esa es la razón por la cual muchas tiendas de nivel empresarial se adhieren a esta solución de comercio electrónico.

4. BigCommerce

Logotipo de BigCommerce

BigCommerce es el hogar de Toyota, Martha Stewart y otras pymes. Se jacta de haber lanzado más de 55,000 tiendas en línea desde su lanzamiento, ofreciendo a los comerciantes sin habilidades de codificación un método rápido y fácil de usar para construir una tienda de comercio electrónico desde cero. BigCommerce tiene expertos internos de Google Analytics y AdWords.

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Pros de BigCommerce

  • Se integra con las tiendas de Facebook, eBay y Google Shopping, entre otras.
  • Análisis incorporado, boletines, cupones, etc.
  • Herramientas integradas de marketing y SEO
  • Sin tarifas de transacción
  • Temas adaptables y adaptables para dispositivos móviles disponibles (gratis o premium)
  • Configuración rápida del asistente

Contras de BigCommerce

  • Temas gratuitos limitados
  • Integración limitada de terceros

Razones para ir con BigCommerce

Lo más atractivo de BigCommerce es el acceso a expertos en diseño web, Google Analytics y AdWords. Si su plan de negocios se basa principalmente en la publicidad en línea, BigCommerce y su equipo podrán ayudarlo a lanzar su tienda y aumentar su tráfico y ventas también.

La mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio

Si tiene las personas y los fondos para personalizar un sitio de comercio electrónico, entonces las posibilidades son infinitas con plataformas de código abierto como Magento.

Sin embargo, si necesita lanzar un sitio dentro del día o solo necesita una tienda en línea con funciones básicas, busque soluciones SaaS como Shopify o BigCommerce.

Para los comerciantes que desean vincular un sitio de WordPress existente con una nueva tienda en línea, agregar un complemento como WooCommerce puede funcionar sin esfuerzo.

Al final del día, no hay una solución de comercio electrónico única para todos. La mejor plataforma de comercio electrónico para usted no tiene que tener docenas de características, especialmente si todo lo que necesita es construir una tienda segura y funcional para vender solo un producto o dos.

Si está sopesando los costos de operar una tienda de comercio electrónico, piense en el dominio, el alojamiento, el certificado SSL, UX, mantenimiento, documentación, tarifas de terceros para soluciones de pago como PayPal, etc.

Por supuesto, estos costos serán superiores a las tarifas involucradas en la plataforma de comercio electrónico elegida.

Factores como el presupuesto, el plan comercial, los recursos disponibles, el CMS utilizado y los requisitos de comercio electrónico (espacio de almacenamiento, protocolos de seguridad y diseño del sitio) determinarían qué plataforma de comercio electrónico es mejor para sus necesidades.

Solo recuerde que su decisión afectaría el tráfico, los ingresos y el futuro éxito (o fracaso) de su tienda, así que elija sabiamente.