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La guía paso a paso para la recuperación de la cuenta de Google Ads

Ya sea que sea una agencia o un anunciante, existe una buena posibilidad de que su presupuesto de publicidad en línea se haya reducido a medida que su negocio o los negocios de los clientes naveguen por la pandemia actual de COVID-19.A principios de abril, vimos presupuestos diarios promedio reducidos en todos los ámbitos, con variaciones según la industria. Pero a principios de mayo, comenzamos a ver fuertes signos de un rebote. Facebook alcanzó un nuevo récord de 2.600 millones de usuarios mensuales. Los usuarios de Google Ads vieron que las conversiones de búsqueda pagas volvieron al 89% de los niveles anteriores a COVID.

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COVID-19 rebote: gráfico de conversiones

Si bien no podemos predecir cuándo terminará la pandemia y cómo se recuperará la economía, sí sabemos cómo preparar sus cuentas de publicidad en línea para responder al estado actual y luego cómo volver a subir (cuando esté listo). Hoy, me enfocaré en Google Ads, y esto es lo que cubriré:

  • Cómo priorizar su cuenta de Google Ads para el ROI hoy
  • Cómo registrarse en la base de su cuenta de Google Ads
  • Cómo preparar su cuenta de Google Ads para aumentar
  • Cómo (y cuándo) comenzar a aumentar su cuenta de Google Ads

Empecemos.

Priorice sus optimizaciones para el ROI hoy

No podemos saber qué sucederá y hay muchos factores fuera de nuestro control en este momento, así que primero hablemos sobre lo que podemos controlar en este momento, que es la estabilidad y la rentabilidad de nuestras cuentas de Google Ads en el entorno actual.

Cuando administra una cuenta durante un período de retirada, es importante identificar las optimizaciones rápidas que reducirán las ineficiencias y le permitirán entregar el mayor valor del presupuesto que tiene. Desde términos de búsqueda hasta programación de anuncios y copia de anuncios, use esta lista de verificación como guía para optimizar sus resultados durante este período.

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cómo optimizar sus anuncios de Google ahora

Consejo profesional: Mientras realiza cambios en su cuenta durante este estado, recuerde que las etiquetas son su amigo.

Etiquetas de anuncios de Google

Si usa etiquetas, siempre puede filtrar y hacer referencia a los componentes de la cuenta que puede haber pausado o cambiado significativamente durante este tiempo. (Avance: Esto hará que tu vida sea mucho más fácil cuando llegues a la última sección de esta guía).

Ahora que ha revisado esta lista de verificación y ha priorizado cómo sacar el máximo provecho de su presupuesto hoy, comience a cambiar su enfoque a cómo volver a construir las cosas, lo que comienza con su base.

Consulte su base de Google Ads

Si estuviera pensando en ampliar su casa con una nueva incorporación, ¿cómo lo abordaría? ¿Derribaría toda su casa y comenzaría de nuevo, o buscaría formas de construir sobre lo que existe? Si bien ninguno de los enfoques es incorrecto, este último es más rentable y le permite mantener su vivienda mientras trabaja en su báscula.

Ahora, ¿por qué estoy hablando de construcción? Porque la analogía se aplica a la estructura de su cuenta de Google Ads. Mientras busca volver a escalar su cuenta, es importante aprovechar su base actual en lugar de comenzar de cero. Esto se debe a que le brinda una base sólida para trabajar mientras aprovecha sus datos históricos, el rendimiento actual y mantiene la entrega durante el período de aceleración.

Imagen base de Google Ads

La base de su cuenta de Google Ads incluye:

  • Estructura de la cuenta
  • Seguimiento de conversiones
  • Configuraciones de campaña

Estructura de la cuenta

La estructura de su cuenta es el componente principal de su base de Google Ads y aunque podría escribir una publicación completa sobre perfeccionando la estructura de su cuenta, centrémonos en algunos aspectos destacados clave.

Primero, revise su estructura actual en cumplimiento de las mejores prácticas.

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COVID-19 Recuperación de cuenta de Google Ads: gráfico de estructura de cuenta

Ahora que se ha registrado utilizando las mejores prácticas, revisemos qué indicadores de rendimiento le informan sobre la estructura de su cuenta.

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cómo revisar el rendimiento de la cuenta

Ahora que ha revisado los indicadores de cambio, está listo para planificar cómo optimizará la estructura de su cuenta. Para obtener más consejos, puede consultar algunos de nuestros otros blogs a continuación:

Seguimiento de conversiones

Si bien la estructura de su cuenta es el núcleo de su base de Google Ads, el seguimiento de conversiones es el paso más crítico en este proceso.

Su seguimiento de conversiones le dice al algoritmo cómo se ve el éxito en su cuenta. Incluso si tiene la estructura de cuenta perfecta, no podrá alcanzar sus objetivos comerciales sin las acciones y configuraciones de conversión correctas. Durante este período de retirada, es un buen momento para auditar sus acciones de conversión actuales y considerar realizar los cambios apropiados.

Para auditar sus acciones de conversión, puede usar esta plantilla.

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Cómo auditar acciones de conversión

Después de presentar todas sus acciones de conversión actuales, debe preguntarse:

  • ¿Se cuenta actualmente alguna acción de conversión que no sea valiosa?
  • ¿La configuración actual coincide con el valor comercial de esa acción?
  • ¿Estas configuraciones reflejan una atribución / ventana apropiada para una conversión?
  • ¿Hay algún evento de conversión faltante que deba rastrearse?

Al pensar en su seguimiento de conversiones, es importante ser metódico y cuidadoso con sus cambios para minimizar el riesgo en su cuenta. Para obtener más recursos sobre el seguimiento de conversiones, puede consultar:

Configuraciones de campaña

A medida que su seguimiento de conversiones le da al algoritmo las señales que necesita, la configuración de su campaña le dice al algoritmo qué hacer con esas señales. Es hora de verificar la configuración de nivel de campaña en comparación con las mejores prácticas.

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lista de verificación de configuración de nivel de campaña

Bien, ahora que hemos revisado qué hacer ahora y cómo verificar su base actual, es hora de prepararse para aumentar.

Prepare su cuenta de Google Ads para realizar una copia de seguridad

Como gerentes de cuenta, sabemos que aumentar el gasto no es tan simple como encender un interruptor y aumentar sus presupuestos diarios. También sabemos que tomará expectativas con sus partes interesadas clave: compartir el rendimiento actual, pronosticar el impacto que el aumento de la inversión publicitaria tiene en los resultados comerciales, comunicar claramente las variables y mucho más.

Para ayudarlo a prepararse, entremos en ello.

Primero, analice el desempeño actual

Ya sea que se esté preparando para aumentar su gasto o no, debe informar sobre la situación actual de su cuenta de Google Ads y cómo evolucionó eso durante la pandemia. Si bien hay métricas infinitas para revisar, recomendaría priorizar y agrupar sus métricas principales de PPC, de la siguiente manera:

Cómo ha evolucionado el gasto:

¿Cómo interactúan los prospectos con sus anuncios?

  • Tasa de clics promedio (CTR)
  • Tasa de conversión promedio (CVR)

Cómo han evolucionado sus costos en función de las nuevas tendencias:

  • Costo promedio por clic (CPC)
  • Costo promedio por acción (CPA)

Al agrupar y comparar estos KPI a lo largo del tiempo, puede comenzar a contar la historia de cómo ha evolucionado su cuenta. Para ayudarlo a profundizar y analizar sus resultados, consulte estos recursos:

Segundo, comprender el comportamiento del consumidor.

Si bien los cambios en el rendimiento se ven afectados por el cambio en el panorama competitivo, los cambios en el comportamiento del consumidor lo afectan de manera más significativa. Si bien algunos de estos cambios en el comportamiento son temporales durante la pandemia, es probable que se estén desarrollando nuevas normas para sus consumidores. Para revisar cómo los cambios en el comportamiento del consumidor han impactado su negocio, consulte estos recursos:

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gráfico de tráfico para el comportamiento del consumidor

Primer ejemplo: La forma en que los consumidores se involucran y compran con los restaurantes ha evolucionado drásticamente durante este período.

Bien, ahora estábamos listos para hablar sobre aumentar su cuenta de Google Ads. Notarás que tomó un tiempo llegar aquí, eso es porque es crucial para aborde esta fase cuidadosa y metódicamente para maximizar el retorno de su inversión publicitaria a medida que escala.

Aumente su cuenta de Google Ads

Para comenzar, tómese el tiempo de revisar cualquier cambio significativo que haya aplicado a su cuenta durante este período de inactividad. Use esta lista de verificación para cubrir sus bases.

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COVID-19 Lista de verificación de recuperación de cuenta de Google Ads

Ahora que ha revisado sus cambios, debe revisar si deben revertirse o no. Para guiar sus decisiones, debe preguntarse:

¿Se aplicó este cambio porque su campaña está limitada por el presupuesto?

  • Si es así, debe considerar revertir el cambio para permitir una mayor libertad en la publicación de anuncios a medida que aumentan sus presupuestos.
  • Por ejemplo, es posible que desee volver a habilitar una campaña que estaba funcionando según sus objetivos de CPA, pero se detuvo debido a limitaciones en el presupuesto.

¿Se implementó este cambio porque fue un valor atípico?

  • Si es así, debe dividir estos cambios en función de la distancia desde su KPI promedio.
  • Por ejemplo, es posible que desee volver a habilitar una palabra clave que tenía un CPA 5% más alto que el promedio de su cuenta, mientras mantiene en pausa una palabra clave con un CPA 40% más alto.

En esta etapa, ya ha completado lo siguiente:

  • Optimizó su base
  • Rendimiento analizado
  • Cambios apropiados revertidos

Los siguientes pasos para escalar su cuenta de Google Ads son:

  • Comprenda el crecimiento del gasto en su presupuesto: Por ejemplo, si su presupuesto mensual era de $ 10,000 y está buscando crecer a $ 50,000, su gasto diario promedio tendrá que escalar de $ 322 a $ 1,612. El nivel de escala que está planeando impulsará sus próximos pasos.
  • Comience aumentando el presupuesto de sus campañas: Según el crecimiento de su presupuesto y la asignación en su cuenta, debe planificar dónde y cómo aumentará los presupuestos a nivel de campaña.
  • Gaste más ajustando sus ofertas: Ahora que ha dado a Google el visto bueno para gastar en su nuevo presupuesto, debe ajustar sus ofertas para aumentar su prioridad de competitividad y determinar cómo aumentar sus ofertas midiendo su porcentaje de impresiones actual y el costo / conversión.
  • Amplíe sus tipos de concordancia de palabras clave para poder gastar en más subastas: Si bien el gasto se redujo, es probable que haya enfocado sus tipos de concordancia en concordancia exacta / frase versus amplia. Revise las diferencias y lo que significa para su elegibilidad para las diferentes subastas de anuncios aquí

Al seguir estos pasos y revertir los cambios apropiados, comenzará a ver que Google acelera su gasto diario. Sin embargo, es importante comprender las barreras que probablemente experimentará durante este período de aceleración.

Qué esperar durante el período de aceleración

Como mencioné anteriormente, la comunicación y el establecimiento de expectativas claras es extremadamente importante a medida que navega por este período de aceleración especialmente cuando experimenta algunas interrupciones en el rendimiento durante este tiempo. Al establecer expectativas durante este período, debe:

  • Espere el período de aprendizaje: Tenga en cuenta que tomará tiempo para que su cuenta aprenda y vuelva a escalar a una entrega óptima en este nuevo nivel de gasto. Puedes aprender más sobre navegando por el período de aprendizaje aquí.
  • Monitoree de cerca los resultados: Haga un seguimiento e informe sobre el rendimiento regularmente a medida que trabaja en este período de aceleración.
  • Evaluar la demanda de búsqueda: A medida que evolucionan las tendencias de búsqueda y consumo, existe la posibilidad de que su demanda de búsqueda no regrese a los niveles anteriores. Si observa un límite en la escala de su cuenta de Google Ads, debería considerar expandirse en otros canales, como Anuncios de Facebook y Anuncios de Microsoft Bing.

Siga estos pasos clave para aumentar su cuenta de Google Ads

Hay mucho que considerar al prepararse para aumentar su cuenta de Google Ads y hay mucho por hacer antes de saltar para aumentar sus presupuestos. En general, debe seguir estos pasos:

  1. Optimizar por ahora.
  2. Revisa tu base.
  3. Analizar el rendimiento y las tendencias actuales.
  4. Revisa tu historial de cambios.
  5. Aplica medidas para aumentar tu gasto.

A medida que las tendencias continúan evolucionando, estuvimos aquí para proporcionar orientación estratégica y recursos para navegar por la publicidad en línea durante este tiempo y más allá. Para más información, puede visitar nuestro Página de recursos de COVID-19 y estar al día con nuestro Blog para nuevo contenido publicado diariamente.

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