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La guía definitiva para Google My Business

Con todos los que luchan por sobresalir en medio de una competencia cada vez mayor en línea, encontrar nuevas formas de obtener una ventaja a través de una clasificación más alta es clave para el crecimiento de las empresas. Google My Business puede ser la solución que necesitan.

Piénsalo. Si su marca está tratando de posicionarse como "tienda de muebles" en la búsqueda orgánica tradicional, tendrá que competir con grandes corporaciones como Havertys y los muebles para el hogar de Ashley. Sin embargo, tener un perfil optimizado en Google My Business permite que las pequeñas y medianas empresas obtengan los mejores resultados en función de factores como la relevancia de las palabras clave y las calificaciones de los clientes.

Google My Business pone a las empresas de todos los tamaños en el mismo terreno, lo que les permite compartir información clave que su público necesita en un formato fácil de escanear que aumentará los clics y, con suerte, las conversiones.

En esta publicación, veremos por qué necesita Google My Business, cómo poner en marcha su perfil de GMB y cómo optimizarlo mejor para conectarse con su público objetivo y aumentar las ventas.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita para empresas que les permite crear perfiles de información clave como ubicaciones, horarios de operación, sitios web y productos o servicios ofrecidos. Esta información aparece en una pequeña sección designada en la parte superior de las páginas de resultados.

Los usuarios pueden hacer clic para ver la lista expandida, lo que les brinda más negocios para revisar.

¿Por qué necesito Google mi negocio?

GMB es gratuito para las empresas y ofrece una enorme gama de beneficios. El más significativo de estos beneficios es fácilmente el potencial para una mayor visibilidad con un perfil que contiene información fácil de digerir que su audiencia está buscando.

Su listado de empresas de Google le dará la oportunidad de obtener un rango más alto en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google, o SERPs, especialmente desde que un estudio de 2016 descubrió que más que 56 por ciento de las empresas locales en realidad no había reclamado su listado de GMB. Si está en la minoría de empresas que reclaman y optimizan su perfil, es una oportunidad inmediata de destacarse.

En la búsqueda de "relojes antiguos", por ejemplo, muchos usuarios están buscando para ver cuáles son sus opciones de compra. Las listas de GMB tienen una mejor oportunidad de mostrar tiendas que no tienen nombres reconocidos internacionalmente o que no pagan una tonelada por listas de productos patrocinados.

GMB tiene la ventaja de mostrar las opiniones de manera destacada. Si tiene revisiones, esto lo ayudará a obtener un rango más alto, y también atraerán la atención del usuario rápidamente y aumentarán la probabilidad de que obtenga los clics.

Esta plataforma también le brinda la oportunidad de brindar múltiples opciones para que los usuarios se pongan en contacto desde la lista, incluido un número de teléfono al que pueden llamar directamente en el móvil, un llamado a la acción (CTA) de "contacto" que se puede usar para enviar mensajes de texto. , o un enlace a un formulario de contacto.

Dado que los usuarios tienen la mayoría de la información clave que necesitan justo delante de ellos (incluidas las preguntas y respuestas formuladas públicamente), las opciones de contacto de fácil acceso serán aún más poderosas y aumentarán directamente la probabilidad de que se pongan en contacto.

Cuando lo hacen, puede usar la aplicación para ver, revisar y administrar todos estos mensajes, además de publicar ofertas y responder a las revisiones, lo que hace que la participación con su público sea una tarea mucho más sencilla. Puedes conseguir la aplicación aquí en iTunes y aquí en Google Play.

Si la mayor visibilidad y la facilidad de uso para los clientes no son lo suficientemente atractivas, tenga en cuenta que Google también le proporcionará análisis sobre lo que está sucediendo con su perfil. Te darán números rápidos sobre cuántas personas realmente están viendo e interactuando con tu perfil. De esa manera, puede evaluar su progreso a lo largo del tiempo y ver el impacto de cualquier cambio que esté realizando.

Cómo agregar su negocio a Google

Registrar empresas en Google es un proceso excepcionalmente fácil.

Empieza aquiy luego agregue el nombre de su empresa. Este debe ser el nombre que sus clientes conocen (como ?Pop Porning Hot Popcorn de Matt?) y no la licencia comercial oficial (?MPHP LLC?).

Puede elegir si desea agregar una dirección que los clientes puedan visitar. Si elige esta opción, puede ayudarlo con la búsqueda local. Sin embargo, si no tienes una tienda local que los clientes puedan visitar, es posible que desees omitir esto. Debería omitirlo especialmente si está utilizando su casa como la dirección oficial de su empresa.

Si tiene un negocio de comercio electrónico que ofrece o atiende a clientes fuera de su ubicación designada, puede asegurarse de informarle a Google que esta es una opción también y agregar las áreas en las que presta servicios. Esto aumentará la probabilidad de que aparezca en las búsquedas relevantes.

Tenga en cuenta que puede elegir las áreas que atiende a sus clientes incluso si no establece una ubicación para su negocio. Esto, lo has adivinado, puede ayudarte de nuevo en esas búsquedas.

A continuación, elegirá una categoría para ayudar a aumentar la visibilidad de búsqueda entre las búsquedas relevantes, y luego podrá agregar su número de teléfono y la URL del sitio web.

Cómo verificar su listado de Google My Business

Debe verificar su negocio en Google una vez que se haya creado el listado para administrar su información y tener prioridad en la búsqueda y en los mapas locales. Esto ayuda a Google a garantizar que usted sea el propietario real de la empresa que está reclamando.

Inmediatamente después de reclamar su anuncio, se le pedirá que verifique su negocio. El proceso de verificación de negocios de Google es bastante simple y bastante rápido.

Las opciones de verificación incluyen

  • Verifique por correo, que incluye recibir una tarjeta postal enviada por correo que contiene un código que puede ingresar en línea para confirmación.
  • Verifique por teléfono, en el que Google llamará al número de teléfono comercial y le dará un código para ingresar en línea.
  • Verifique por correo electrónico, que solo está disponible para determinadas empresas y le permite recibir el código de verificación a través de un correo electrónico comercial.

Las empresas que ya han registrado su sitio web en la Consola de búsqueda pueden verificar instantáneamente sus listas. Sin embargo, esto no está disponible para todas las industrias.

Cómo optimizar su perfil de GMB

Una vez que haya verificado su negocio con Google, tendrá un control total sobre su perfil, lo que le permitirá optimizarlo por completo. El objetivo de la optimización será proporcionar a los usuarios la información suficiente para atraerlos mientras se aseguran de tomar los pasos necesarios para aumentar la visibilidad de su listado en los SERP.

Echemos un vistazo a cuatro pasos diferentes que siempre debe seguir al optimizar su perfil.

1. Complete su perfil completo

Muchos listados locales de Google solo completarán la información básica solicitada durante el registro y nunca volverán y completarán su perfil.

Esto es lo último que quieres hacer.

Quieres que tu perfil sea lo más completo posible. Esto ofrecerá valor a su audiencia, ya que podrán ver una instantánea pero completa de lo que su empresa puede ofrecerles y cómo pueden ponerse en contacto. También le dará más oportunidades para colocar palabras clave potenciales en sus descripciones, lo que lo ayudará a clasificar en más búsquedas y maximizar su visibilidad.

Idealmente, tu perfil debe contener lo siguiente

  • Descripciones de su negocio e información básica sobre los tipos de productos o servicios que ofrece.
  • Información sobre su propuesta única de venta (USP) para ayudarlo a destacar.
  • Fotos de sus productos, servicio o ubicación.
  • Información completa sobre ubicación, contacto y horarios de funcionamiento.
  • Respuestas a cualquier pregunta que haya hecho tu audiencia.

2. Obtener opiniones

Las revisiones son importantes porque aumentarán su prioridad en el algoritmo, aumentando su potencial de clasificación, y también ayudarán a atraer la atención y la confianza de los clientes rápidamente.

Hasta 88 por ciento de los consumidores confíe en los testimonios en línea tanto como ellos confían en una recomendación de alguien que conocen personalmente, y 72 por ciento de los consumidores están más dispuestos a actuar después de leer una crítica positiva. Teniendo en cuenta que 92 por ciento de los consumidores Antes de realizar una compra, regularmente o, a veces, realice comentarios en línea antes de realizar una compra, solo tiene sentido que un gran número de comentarios y una buena calificación de cuatro o cinco estrellas afecte su lista de Google.

Por lo tanto, impulsar las revisiones de Google My Business de forma ética pero intencional debería ser una parte clave de su estrategia de marketing. Comuníquese con los clientes anteriores unas semanas después de su compra y pregunte si ayudarían a que su negocio crezca al dejar un comentario. También puede utilizar una serie de diferentes Aplicaciones de revisión de Shopify para generar automáticamente solicitudes de revisión y aumentar la probabilidad de que los usuarios las escriban.

A medida que vayan llegando las revisiones, querrá asegurarse de que está respondiendo activamente. Google ha encontrado realmente que las empresas que responden a las revisiones se consideran 1,7 veces más confiables que las empresas que no lo hacen. Tómese unos minutos y responda con un "gracias" a las reseñas positivas, y aborde las posibles críticas con una oferta para resolver el problema a través de mensajes privados.

3. Utilice una variedad de palabras clave

Es una buena idea tener una palabra clave principal en mente al escribir la descripción de su negocio, pero mientras usted quiera evitar el relleno de palabras clave, no hay razón para limitarte a uno solo.

Haga su investigación utilizando herramientas de palabras clave (incluidas las gratuitas como Planificador de palabras clave de Google) para averiguar qué términos usa su audiencia para buscar. Asegúrese de incluir las palabras clave más relevantes y de mayor volumen en su listado.

En el siguiente ejemplo, hay una buena probabilidad de que los clientes de esta floristería busquen con regularidad términos como "ramilletes y boutonnieres" o "floristería con plantas vivas". asegúrese de que esta lista aparezca en la parte superior de la lista para estos términos de búsqueda.

En muchos casos, es una buena decisión incluir una combinación de palabras clave basadas en la ubicación y no basadas en la ubicación, lo que le brinda la mejor oportunidad de maximizar la visibilidad de la búsqueda local sin limitarse.

4. Elija una categoría de nicho

Cuando enumera su empresa por primera vez en Google, se le pedirá que elija una categoría que defina su empresa. Hay algunas categorías que son bastante generales y un poco vagas, como "joyero", y otras que son mucho más específicas, como "grabador de joyas", "bisutería" y "diseñador de joyas".

Cuando elijas una categoría, asegúrate de ser lo más específico posible. Si vas demasiado amplio, terminarás con más competencia y es posible que no te conectes con las personas que buscan los productos exactos que ofreces.

Conclusión

Google My Business es una excelente oportunidad para que las marcas se coloquen en el mapa, literalmente. Si se ha preguntado si desea aprovechar los listados locales de Google y sus funciones comerciales, continúe y regístrese. No toma mucho tiempo registrarse, verificar el listado y optimizarlo para tener éxito, lo que le permite estar más cerca de conectarse con más miembros de su público objetivo.

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Ana gotter

Ana gotter

Ana gotter

Ana Gotter es una escritora independiente de negocios. Ella cree en la poderosa combinación de investigación y narración para crear contenido que impulsa los resultados, y se puede contactar en anagotter.com.

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