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La guía completa para evitar la infracción de marcas comerciales de Amazon

Como vendedor de Amazon, hay muchas cosas diferentes que debe saber para asegurarse de que su negocio funcione sin problemas, de manera rentable y dentro de la ley. Muchos vendedores de Amazon compran productos de terceros para vender en su página y, algunos de esos productos pueden ser de marca, es decir, fabricados y vendidos por una marca en particular con su propio nombre y logotipo.

En la mayoría de los casos, estos productos de marca estarán cubiertos por la ley de Marcas Registradas: esta es una protección legal para palabras, símbolos y diseños que conforman la marca de una empresa. Si utiliza palabras o símbolos de marca registrada dentro de su página sin permiso, esto se conoce como infracción y es una actividad ilegal.

Política de infracción de marcas de Amazonas

Amazon se toma muy en serio la infracción de marcas comerciales y declara que todos los vendedores deben cumplir con las leyes federales, estatales y locales, así como con las políticas de Amazon con respecto a todos los productos y listados de productos.

Amazon tiene claras las consecuencias de la infracción de la marca registrada y su política establece que los vendedores que cometen una infracción de la marca corren el riesgo de ser suspendidos de la venta de privilegios y, en algunos casos, acciones legales.

Cuando se trata de la autenticidad de los productos y los permisos para el uso de marcas comerciales, Amazon responsabiliza al vendedor al 100% y, por lo tanto, es importante que tenga todos los hechos para garantizar que se mantenga del lado correcto de la ley.

Desde el momento en que comienza a buscar productos para vender, debe practicar la responsabilidad de su producto. Para empezar, esto significa identificar cuáles de sus productos de origen son de marca. Para obtener más detalles de la Política de propiedad intelectual, consulte AQUÍ.

¿Cómo puedo saber si un producto es de marca?

Hay varias formas de verificar si un producto está protegido por marca / marca registrada y estas son:

¿Quién lo vende?

Cuando descubra un artículo de venta caliente, no se apresure demasiado en su mercado. Primero debe verificar su capacidad de mercado para ver cuántos vendedores están enumerando el producto; si hay un número comparativamente bajo de vendedores, esto generalmente indica que un producto tiene una marca, ya que requiere permiso antes de que un vendedor pueda enumerar el producto.

Comprobación de autoridad

Sitios independientes de búsqueda / consulta de patentes: hay una serie de otros sitios disponibles en los que puede verificar la información de marca registrada, que incluye:

Para los Estados Unidos: el sitio de la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos es muy bueno para tener a mano si vende productos a través de Amazon. El sitio le permite verificar rápidamente un producto en busca de marcas registradas, así como brindarle consejos útiles, contactos útiles y otra información que puede ser útil para un vendedor. El sitio también lo lleva a través del proceso de marca registrada de su producto en caso de que decida diversificarse en el futuro.

Dentro de la Unión Europea: similar a su contraparte estadounidense, la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea permite a los usuarios verificar el estado de los productos y la marca en términos de derechos de autor, marcas registradas y patentes pendientes. La sencilla barra de búsqueda al estilo de Google le permite encontrar marcas comerciales de manera rápida y sencilla y el sitio también ofrece información útil y contactos para vendedores.

Solo para usuarios dentro de Francia, el INPI permite búsquedas de marcas muy simples, así como también ofrece información sobre cómo solicitar su propia marca.

La Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, una organización global, es uno de los recursos más completos para los vendedores que buscan asegurarse de que el producto que están vendiendo no infrinja la marca o marca comercial de otros vendedores. Una ventanilla única para todas las cosas de propiedad intelectual, esta es una para mantener en la lista de favoritos para el vendedor serio.

Otro Identificación métodos

Motor de búsqueda de patentes de Google: funciona exactamente de la misma manera que una búsqueda normal de Google. Simplemente escriba el producto que está vendiendo para ver si la búsqueda devuelve un sitio web de marca.

Buscar por imagen: el motor de búsqueda de Google ofrece una función que le permite realizar una búsqueda utilizando una imagen en lugar de una palabra clave. Tome o descargue una fotografía del producto que está vendiendo y cárguela en la búsqueda de Google con el icono de la cámara.

búsqueda de imágenes de google

El motor de búsqueda de Google luego identificará el producto y le presentará información al respecto, incluida la marca y el logotipo. Si no se reconoce el producto, es posible que no sea un producto de marca registrada, pero esto debe verificarse nuevamente utilizando un método diferente.

búsqueda de marca google

El enfoque directo: cuando compre / compre su producto, solicite al proveedor, distribuidor o fabricante información sobre marcas comerciales.

Cómo evitar cometer una infracción de marca registrada

Es mucho más fácil evitar cometer una infracción que resolver el problema y restaurar su cuenta y su reputación después. Puede tomar medidas para evitar caer en la trampa de infracción de varias maneras, que incluyen:

No seas un secuestrador

Como vendedor de Amazon, siempre debe armar sus propias páginas de productos desde cero. El secuestro es un término utilizado para describir a los vendedores que copian los listados de otros vendedores y luego tratan de superarlos en el precio. Además de ir en contra de las pautas de Amazonas, esta práctica lo pone en riesgo de infracción de marca registrada, ya que simplemente está copiando y pegando y no está haciendo su investigación sobre la marca y la marca registrada.

Encuentra tus proveedores

Siempre asegúrese de comprar productos de proveedores acreditados para asegurarse de que puede confiar en la información que le brindan sobre la marca del producto. Investigue a fondo a un proveedor antes de comprometerse a hacer negocios con él consultando algunos de los proveedores populares, leyendo reseñas y preguntando. A menudo, una simple búsqueda en Google arrojará algunas banderas rojas si un proveedor no es confiable.

Usa tus palabras con cuidado

Entonces, está vendiendo una carcasa o accesorio para teléfono que simplemente se ajusta al nuevo teléfono Samsung Galaxy. Al escribir la página de su producto, puede sentirse tentado a escribir algo similar a la carcasa del teléfono Samsung Galaxy. No En casos como este, lo máximo de lo que se saldrá con la suya es usar un lenguaje que sea compatible o pueda ser adecuado para él. Vincular directamente su producto con una marca es un ejemplo clásico de infracción de marca registrada.

amzdiscover

¿Qué sucede si me acusan de infracción de marca registrada?

A pesar de sus mejores esfuerzos, puede encontrarse en la desafortunada situación de ser acusado por una marca de infracción de marca registrada a través de una queja a Amazon. Si esto sucede, debe actuar rápidamente para evitar que la situación se intensifique. En primer lugar, debe eliminar de inmediato la lista ofensiva antes de dar el siguiente paso.

Póngase en contacto con el demandante

En primera instancia, contacte al demandante directamente.

  1. Utilizando un lenguaje profesional y respetuoso, explique que el incumplimiento no fue intencionado (cuando sea posible, presente pruebas de que este es el caso).
  2. Pide disculpas sinceramente.
  3. Asegúrese de que el reclamante haya eliminado su listado de productos y no se repita.
  4. Pregunte qué más puede hacer para enmendar y ofrecer una solución que los satisfaga a ambos.
  5. Respetuosamente solicite que se retire el caso de acuerdo con estas medidas.

Dependiendo de la política de la empresa, el demandante puede aceptar estos términos o puede rechazarlos. En el caso de este último, su próximo paso es contactar a Amazon.

El caso amazónico

Amazon se toma las infracciones extremadamente en serio y, por lo tanto, es posible que tenga que interrumpir su trabajo para convencerlos de que es un vendedor de buena reputación. Si siente que, de hecho, no ha infringido la marca registrada de una marca, debe responder al caso de Amazonas (notic[email protected]) Indicando lo siguiente:

  • Explique que conoce la situación y se ha comunicado con el demandante.
  • Explique que comprende cómo puede haber surgido el problema, y ??brinde detalles, como la similitud del logotipo, etc.
  • Mostrar evidencia de que no ha cometido una infracción, como un certificado de propiedad o documentación de un proveedor
  • Solicite que se restablezca su cuenta

Si cree que, aunque de manera inadvertida, ha cometido una infracción de marca registrada, debe responder al caso de Amazonas indicando lo siguiente:

  • Eres consciente de tu error
  • Te arrepientes de tu error
  • Has contactado al demandante
  • Has eliminado el listado
  • Prometes no repetir el listado
  • Demuestre su buen desempeño y reputación como vendedor de Amazon
  • Proporcione una declaración de garantía que indique sus buenas intenciones como vendedor de Amazon en el futuro

Aunque es estricto cuando se trata de una infracción, Amazon generalmente está dispuesto a escuchar a ambas partes y, si realmente se disculpa por el error y muestra determinación de que no volverá a cometer, hay una buena posibilidad de que Amazon restablezca su cuenta. En el peor de los casos, Amazon suspenderá su cuenta o, en caso de reincidentes, eliminará su cuenta por completo.

En el improbable caso de que una acción legal se vea amenazada, siempre debe buscar asesoramiento legal de inmediato. Al hacerlo, es importante presentar todas las pruebas y la documentación de ambas partes para que su abogado tenga todos los hechos. Aunque puede sonar aterrador, es muy raro que se sigan las acciones legales siempre que el vendedor haya eliminado la lista y haya hecho las paces.

¿Cómo denuncio una infracción de marca comercial?

Ser un vendedor responsable de Amazon significa no solo ocuparse de su propio negocio sino también de Amazonas. Los vendedores que ofrecen productos o productos fraudulentos que infringen la marca perjudican su negocio, el negocio de Amazonas y el cliente final.

Si está vendiendo un producto de marca o un producto protegido por marca registrada y ve a otro vendedor que ofrece el mismo producto, es su responsabilidad determinar la autenticidad de su oferta. Puede hacer esto realizando una prueba de compra para determinar si su producto es genuino o no.

Si, después de realizar esta prueba, determina que el producto no es auténtico, debe informarlo a Amazon para proteger su propio negocio.

Además de evitar perder valiosas ventas a un vendedor fraudulento, esto ayuda a proteger su reputación como vendedor y la reputación de Amazonas como una organización desde la cual los clientes pueden comprar productos de marca de manera segura. El proceso para informar esto a Amazon es el siguiente:

informar una infracción de marca comercial de Amazon
  • Al completar el formulario, agregue tantos detalles como sea posible para acelerar el proceso.
  • Una vez que esté satisfecho con el formulario, presione Enviar
  • Por lo general, recibirá una respuesta de Amazon dentro de los 5 a 7 días de su reclamo
  • Amazon puede contactarlo para solicitarle más información y / o fotografías del producto y capturas de pantalla de la lista original (los vendedores a menudo sacan una lista del sitio si sienten que están siendo amenazados).

Pensamientos finales Para Amazon Vendedores

Si vende muchos artículos de marca, vale la pena inscribirse en el Registro de la marca Amazons. Este servicio lo establece como vendedor con permiso para comercializar las marcas que está vendiendo y ofrece una serie de herramientas para ayudar a mantener sus listados seguros. El hecho de que sea miembro significa que está guardado el largo proceso de demostrar que es el propietario del producto o que tiene permiso para venderlo.

Como Miembro del Registro de Marca, el proceso para informar una infracción es el mismo, ya que aún necesita completar un formulario en línea para informar el asunto, sin embargo, el beneficio para los Miembros del Registro de Marca es que cualquier informe de infracción se trata como urgente. por Amazon y generalmente se trata dentro de las 24 horas.

Cuando se trata de marcas comerciales, derechos de autor o cualquier otro tipo de propiedad intelectual, la infracción se considera esencialmente un robo y, por lo tanto, siempre debe tomarse muy en serio cualquier reclamo o caso. Como mencionamos en este artículo, la mejor práctica es tomar medidas para evitar que esto suceda en primer lugar.

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