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La guía completa para el personal de la fuerza laboral

Las empresas de todos los tamaños a menudo necesitan empleados temporales por una variedad de razones. Pero, muchos de ellos no quieren gastar una cantidad significativa de dinero o una gran cantidad de tiempo buscando personas calificadas que también sean confiables y trabajadoras porque los puestos son de naturaleza temporal. Es por eso que las empresas están recurriendo a la dotación de personal agencias y plataformas de personal de la fuerza laboral bajo demanda cuando necesitan mejorar su tasa de llenado y reducir su tasa de tiempo de llenado.

Pero no todas las opciones y soluciones de personal de la fuerza laboral se crean de la misma manera, y a veces los gerentes de recursos humanos y de operaciones se encuentran esperando días e incluso semanas para ocupar sus puestos. Las operaciones ineficientes perjudican la productividad y el resultado final general de la empresa, y los gerentes de recursos humanos y operaciones están bajo una gran presión para que el personal trabaje rápidamente para mantener las operaciones funcionando de la mejor manera posible. Hemos reunido esta guía completa para la dotación de personal de la fuerza laboral para proporcionar una visión profunda de los planes de personal y los beneficios y desafíos de la dotación de personal de la fuerza laboral y para ayudar a las empresas a determinar qué opción de personal de la fuerza laboral se adapta mejor a sus necesidades.

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Tipos de planes de personal

Si encuentra que su organización no cuenta con suficiente personal o cuenta con demasiado personal, debe revisar su plan de personal existente para determinar si es adecuado para su operación. Los planes de dotación de personal requieren una gran cantidad de pensamiento porque su propósito es garantizar que su empresa cuente con el personal completo y tenga la capacidad de mantenerse productivo incluso cuando hay una ola de jubilación o altos niveles de rotación de personal. Los planes de personal se adaptan a cada empresa y dependen del tamaño de la empresa y del crecimiento previsto.

Para visualizar las necesidades laborales, algunas empresas utilizan un organigrama o alguna forma de estructura organizativa visual, que puede ser útil para visualizar las brechas existentes y futuras, así como proporcionar un marco para que los nuevos empleados y trabajadores temporales comprendan la jerarquía organizacional. Algunos expertos dicen que los organigramas están desactualizados y, en cambio, recomiendan que las empresas se centren en formalizar los procesos cotidianos. Cualquiera que sea el método que utilice, o alguna combinación de ambos, necesitará conocer la situación actual para evaluar adecuadamente las necesidades laborales. Una vez que tenga una idea del contexto actual, puede comenzar a desarrollar un plan de personal.

  • Planes de personal a corto plazo: Los planes de personal a corto plazo se centran en las necesidades inmediatas de la empresa y, a menudo, involucran a una empresa que utiliza una fuerza laboral temporal.

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  • Planes de personal a largo plazo: Las empresas que buscan ser más proactivas en la determinación de las necesidades de personal deben crear planes de personal a largo plazo. Por lo general, los planes de personal a largo plazo se crean durante al menos un año y consideran la rotación anterior, la jubilación o la baja de los empleados, el crecimiento esperado y otros problemas que afectan el número de empleados.
  • Plan de sucesión: Es aconsejable que las empresas cuenten con procesos de planificación de sucesión para tener una comprensión completa de las responsabilidades y deberes del personal de gestión en caso de que se produzca una rotación de la dirección. La planificación de la sucesión hace posible que las compañías capaciten a los candidatos dentro de la compañía para diferentes roles o roles con mayor responsabilidad. Esto puede ser particularmente beneficioso, porque los miembros del equipo ya están familiarizados con el funcionamiento interno de su organización, lo que significa que es probable que requieran menos capacitación inicial en comparación con una contratación externa. Sin embargo, la planificación de la sucesión no siempre es la elección correcta para cada rol, por lo que es mejor usarla como parte de un plan de personal estratégico.
  • Dotación de personal estratégico: Una combinación de planificación a corto, largo plazo y sucesión, el personal estratégico considera el plan de negocios de la empresa y luego determina que los niveles de personal son adecuados para cumplir con los objetivos de la empresa. Los planes estratégicos de personal también consideran las habilidades, la capacidad y la experiencia para identificar la capacitación necesaria. El personal estratégico también le permite determinar adecuadamente qué roles son adecuados para la planificación de la sucesión y cuando contratar a un nuevo empleado desde fuera de la empresa es una mejor opción.

Una vez que su empresa haya creado su plan de personal, sus gerentes de operaciones y recursos humanos estarán en una mejor posición para utilizar una agencia o plataforma de personal de la fuerza laboral para llenar los vacíos dentro de la empresa. Además, muchas compañías intentan determinar su proporción óptima de trabajadores permanentes a trabajadores temporales para controlar los costos. De hecho, muchas empresas se dan cuenta de que los trabajadores temporales brindan una solución viable a los complejos y cambiantes requisitos de personal. La determinación de la proporción de trabajadores temporales y permanentes puede (y debe) hacerse como parte de su plan de personal. Las compañías a menudo revisan estos planes periódicamente para garantizar una combinación adecuada de trabajadores temporales y permanentes y para garantizar niveles adecuados de personal durante todo el año.

Opciones de personal de la fuerza laboral

En general, hay dos opciones para las empresas que buscan aumentar su fuerza laboral con empleados temporales: agencias de personal o plataformas de trabajo bajo demanda. Tanto las agencias como las plataformas suelen seleccionar y capacitar a sus trabajadores.

  • Trabajando con agencias de personal: Hay algunos beneficios al trabajar con agencias de personal tradicionales. Las agencias establecidas con una marca reconocida, por ejemplo, pueden atraer a los trabajadores temporales que desean el beneficio de tener una marca confiable para representarlos. Del mismo modo, las grandes agencias de personal tienen el beneficio de un amplio alcance, brindando más oportunidades para los trabajadores que buscan una ubicación temporal y beneficiando a los empleadores con más opciones de un gran grupo de candidatos. Algunas agencias ofrecen representantes en el lugar, un beneficio atractivo tanto para el personal como para los empleadores, que ofrece un fácil acceso al punto de contacto de la agencia. La desventaja de estos beneficios es que las agencias de personal a menudo tienen costos más altos en comparación con otras opciones de personal (un promedio de 40% más que las soluciones de personal a pedido), y puede tomar más tiempo llenar los puestos con algunas agencias.
  • Trabajando con una plataforma laboral bajo demanda: Las plataformas de contratación de mano de obra y mano de obra a menudo mejoran la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente porque entregan trabajadores temporales que están calificados y pueden comenzar a trabajar de inmediato. Las plataformas de mano de obra bajo demanda son más rentables en comparación con otras opciones de personal y tienen una tasa de llenado del 90% en comparación con las agencias de personal temporales y contratadas, tasa de llenado del 34%. Y, el tiempo promedio de llenado puede ser de tan solo cuatro minutos para una plataforma de trabajo a pedido en comparación con los días o semanas de tiempo de espera y tiempo de capacitación que a menudo se requieren cuando se depende de agencias de personal temporal.

Algunas plataformas de trabajo bajo demanda tienen acceso a decenas de miles de trabajadores talentosos que son seleccionados y revisados ??para proporcionar los mejores trabajadores temporales posibles en minutos. Elija una solución a pedido con recursos humanos y cumplimiento legal incorporado, lo que significa que no tendrá que lidiar con la molestia del cumplimiento normativo. Las principales plataformas laborales bajo demanda también manejan la nómina, los pagos, los seguros y la investigación de antecedentes para ahorrar tiempo a las empresas y a sus gerentes de recursos humanos.

Por supuesto, estas no son las dos únicas formas en que las empresas encuentran, reclutan y contratan empleados. Los proveedores de Headhunters (o reclutadores) y RPO (outsourcing de procesos de reclutamiento) son opciones bastante bien establecidas para las empresas que necesitan ocupar puestos temporales o permanentes. Los reclutadores y las RPO ofrecen beneficios tales como una base de datos saludable de contactos a los que recurrir, y los reclutadores a menudo se pagan en función de los resultados (un candidato calificado y calificado), en lugar de una tarifa inicial por la que estaría enganchado incluso si un calificado El candidato no fue encontrado. Los RPO, que surgieron del modelo tradicional de agencia de reclutamiento, generalmente se apropian del proceso completo de reclutamiento y contratación en nombre de una organización cliente. Pero eso significa que deberá ceder más control sobre el proceso, algo que algunas empresas no se sienten cómodas haciendo. Sin embargo, para las empresas que necesitan revisar su proceso de reclutamiento y contratación o están comenzando a establecer un proceso formal, la externalización del diseño y la gestión, y por lo tanto la responsabilidad de los resultados, puede ser una opción atractiva. Los RPO se usan con mayor frecuencia para desarrollar o mejorar el proceso de reclutamiento y contratación para puestos permanentes, aunque algunos proveedores también desarrollarán procesos temporales de personal.

Las bolsas de trabajo tradicionales y los anuncios de búsqueda de ayuda fueron la opción preferida para los gerentes de recursos humanos durante muchos años, pero estas opciones están plagadas de desafíos hoy en día. Los puestos de trabajo abiertos a menudo resultan en una avalancha de currículums y aplicaciones, lo que obliga a los gerentes de recursos humanos a pasar horas revisando docenas, incluso cientos, de solicitantes que no están calificados para el puesto a fin de encontrar a los mejores candidatos.

dotación de personalEs como buscar la aguja proverbial en un pajar, y nadie tiene tiempo para eso. Sin mencionar que la calidad del grupo de talentos ha disminuido sustancialmente a través de estos métodos, debido en parte a un creciente número de ofertas de trabajo no legítimas por estafas de trabajo en el hogar y otras, por falta de una palabra mejor, basura. Algunas compañías tienen éxito al usar estos enfoques tradicionales, pero hoy en día hay formas mucho más efectivas de atraer y contratar empleados talentosos, y los solicitantes de empleo se dan cuenta cada vez más de que las juntas de trabajo tradicionales y los anuncios de búsqueda de ayuda no son la mejor manera de asegurar una nueva posición.

Algunas compañías implementan programas de referencia de empleados, que recompensan a los miembros del equipo existentes por recomendar candidatos calificados que son contratados para puestos permanentes. Estos tipos de programas tienen como objetivo mejorar la retención de los empleados al reconocer y recompensar a los miembros del equipo existentes y también atraer talentos de primer nivel que pueden no estar buscando activamente un nuevo rol a través de los medios tradicionales, como las juntas de trabajo. Las referencias de empleados son valiosas para ocupar puestos permanentes, pero no es el mejor enfoque para cubrir las necesidades de personal temporal. ¿Por qué? La mayoría de los bonos de referencia son sumas atractivas, en cientos a miles de dólares. Cuando un miembro del equipo existente refiere a un profesional talentoso para desempeñar un liderazgo u otro papel vital en la empresa que termina gastando los próximos años aportando valor, es una suma que vale la pena pagar. Pero ofrecer bonos por referir trabajadores temporales significa que pagará bonos por trabajadores que están destinados a satisfacer necesidades temporales desde el principio, por lo que las empresas no obtienen el mismo valor a largo plazo. Es más rentable ofrecer bonos de referencia para roles de mayor valor, mejor remunerados y a largo plazo.

Consideraciones de personal de la fuerza laboral

Los trabajadores temporales pueden ayudar a su empresa a reducir costos si son confiables, calificados y talentosos. Para obtener la mayor cantidad de beneficios de una fuerza laboral temporal, deberá asociarse o elegir una agencia de personal de confianza o una plataforma a pedido. Si su empresa está considerando contratar trabajadores temporales, hay algunas consideraciones que debe tener en cuenta al solicitar la ayuda de una agencia o plataforma:

  • ¿La agencia tiene seguro? La agencia de personal debe tener una cobertura adecuada para proteger a su empresa y al trabajador en caso de que un trabajador temporal presente un reclamo.
  • ¿La agencia o plataforma mantiene un registro del progreso de los trabajadores temporales?
  • ¿Cómo recluta la agencia o plataforma a sus trabajadores?
  • 089photoshootings.jpgSi un trabajador temporal no encaja con su empresa, ¿qué ofrece la agencia o plataforma para remediar?
  • ¿Qué tan rápido puede la agencia o plataforma proporcionar trabajadores temporales?
  • ¿La agencia o plataforma proporciona revisiones o calificaciones de sus trabajadores temporales? Cuanta más transparencia, mejor.

Cuando satisfaga sus necesidades de personal de la fuerza laboral, también debe considerar sus propias necesidades. Nuevamente, debe buscar orientación en su plan de personal y luego determinar cuántos trabajadores necesitará, la duración prevista de su trabajo y la tarifa que su empresa les pagará.

Desafíos con el personal de la fuerza laboral

El personal de la fuerza laboral funciona bien en la medida en que los gerentes de operaciones y recursos humanos están involucrados en el proceso. Algunas compañías encuentran que las agencias de personal no dan la bienvenida a los profesionales de recursos humanos en las asociaciones, lo que hace que el reclutamiento y la contratación sean una pesadilla, y una innecesaria. El resultado es que los trabajadores temporales no calificados llegan al trabajo sin tener la experiencia o el talento necesarios para sus puestos. Los gerentes de recursos humanos no tienen tiempo para administrar a los trabajadores que no tienen las habilidades requeridas para el trabajo, y ciertamente no aprecian tener que volver a la mesa de dibujo y comenzar desde el principio del proceso de contratación.

Los gerentes de operaciones y recursos humanos también luchan para encontrar trabajadores temporales que encajen con la cultura de su empresa. En muchos casos, las agencias de personal no recopilan ni mantienen revisiones o calificaciones de sus trabajadores, y las empresas pueden estar atrapadas con trabajadores que han tenido dificultades para adaptarse a puestos de trabajo en otras situaciones. Los gerentes de operaciones y recursos humanos son mucho skeeze.jpgmás exitoso en llenar trabajos con trabajadores talentosos cuando tienen acceso a este tipo de comentarios de empleadores anteriores.

Otros desafíos con el personal temporal de la fuerza laboral incluyen:

  • Requisitos de entrenamiento Por supuesto, contratar trabajadores temporales significa que se requerirá capacitación para que puedan realizar sus tareas y satisfacer las necesidades de su empresa.
  • Desafíos de moral Si bien algunos trabajadores temporales prefieren ese estado a estar a tiempo completo debido a la flexibilidad que les otorga, otros pueden tener problemas para trabajar junto a los empleados permanentes que reciben un trato diferente.
  • Desafíos de seguridad Los trabajos laboriosos conllevan cierta cantidad de riesgo y peligro, y los trabajadores temporales deben tener una capacitación adecuada en seguridad. Sin embargo, los estudios continúan mostrando que los trabajadores temporales tienen un mayor número de lesiones laborales más graves que los trabajadores permanentes. Muchas compañías no permiten que los trabajadores temporales trabajen sin supervisión hasta que demuestren competencia y seguridad mientras están en el trabajo.
  • Desafíos legales Las empresas deben garantizar el cumplimiento de las normas al contratar trabajadores temporales. Asegúrese de trabajar con un socio de buena reputación.
  • Desafíos de confiabilidad Algunas compañías informan que los trabajadores temporales son menos confiables que los empleados permanentes. Es por eso que es imperativo que las operaciones y los gerentes de recursos humanos seleccionen agencias de personal de buena reputación o una plataforma de trabajo especializada y confiable bajo demanda para reclutar y atender las necesidades de personal de la fuerza laboral.

Beneficios del personal de la fuerza laboral

Las empresas recurren a las agencias y plataformas de personal de la fuerza laboral para mayor comodidad y flexibilidad. Durante los períodos ocupados, especialmente cerca de los días festivos, los gerentes de recursos humanos y operaciones deben asegurarse de que sus niveles de dotación de personal de almacén y servicio al cliente sean adecuados para manejar las mayores demandas de carga de trabajo. El personal temporal es la respuesta a estas fluctuantes demandas laborales, y ha demostrado ser una estrategia efectiva para empresas en muchas industrias, desde empresas de comercio electrónico hasta organizaciones minoristas, centros de contacto de servicio al cliente, operaciones de logística y más.

Según un informe, solo el 15% de las empresas de EE. UU. Utilizan los servicios de personal, y las empresas más grandes los utilizan más que las empresas más pequeñas. Las pymes (pequeñas y medianas empresas) a menudo piensan que las soluciones de dotación de personal son perjudiciales, pero la verdad es que la dotación de personal temporal ayuda a las empresas a seguir siendo productivas y operar sin problemas durante los períodos de mayor actividad; los niveles inadecuados de personal cuestan más a las empresas porque los turnos de personal insuficiente no pueden satisfacer la demanda y las empresas pagan más horas extras a los empleados que a los trabajadores temporales.

Las pequeñas y medianas empresas no deberían venderse a sí mismas en corto al aumentar las demandas de sus trabajadores permanentes, lo que puede significar un sacrificio en la satisfacción del cliente si su fuerza de trabajo existente no puede satisfacer adecuadamente estas demandas mientras mantiene el nivel de calidad que sus clientes esperan. En otras palabras, no planificar los cambios estacionales o la falta de un plan para dar cabida a cambios inesperados en la demanda puede tener consecuencias devastadoras y duraderas para las PYMES.

Los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU. Sugieren que las compañías de personal agregarán empleos a casi el doble de la tasa estimada de crecimiento laboral general para 2018, lo que apunta a que más empresas están considerando los beneficios de las soluciones de personal temporal. Algunas de las ventajas que estas compañías ven al usar una solución de personal incluyen:

  • Facilidad para encontrar talento Las mejores soluciones de dotación de personal hacen coincidir a los trabajadores calificados y previamente seleccionados con los empleos y ahorran tiempo y recursos a los gerentes de operaciones y recursos humanos al ocupar puestos. Los desafíos que los gerentes tienen con la falta de coincidencia de talento se resuelven mediante plataformas que brindan trabajadores bajo demanda con experiencia y listos para trabajar inmediatamente a su llegada con una capacitación mínima.
  • Ahorre costos Las soluciones de personal de la fuerza laboral brindan trabajadores temporales que no están sujetos a las reglamentaciones para brindar atención médica y beneficios. El uso de trabajadores temporales brinda a las empresas más opciones para controlar los costos generales al permitirles aumentar el tamaño de su fuerza laboral sin el costo adicional de los beneficios, impuestos y otros gastos que conlleva la contratación de un empleado a tiempo completo.
  • Aumentar la flexibilidad Las empresas que utilizan las soluciones de personal de la fuerza laboral pueden cambiar la composición de su fuerza laboral de manera rápida y fácil. Las empresas pueden satisfacer las demandas de sus necesidades de personal contratando trabajadores temporales y usándolos cuando sea necesario. Con más organizaciones que apuntan a operaciones lean, esta flexibilidad es imprescindible.

Como COO y cofundador de Wonolo AJ Brustein explica a Business News Daily: las empresas están tratando de ser más productivas y solo tienen trabajadores cuando son absolutamente necesarias. Necesitan encontrar formas de asegurarse de que cada dólar que gasten vaya a ayudar al negocio. La dotación de personal temporal les permite tener personas solo cuando las necesitan, y esas personas están siendo productivas.

  • voltamax2.jpgMayor tiempo para operaciones y gerentes de recursos humanos Cuando los gerentes de operaciones y recursos humanos pueden recurrir a una agencia o plataforma de personal para contratar trabajadores temporales, tienen más tiempo para concentrarse en sus muchas otras responsabilidades. Las plataformas laborales bajo demanda permiten a los gerentes de contratación escribir una breve descripción del trabajo, establecer una tasa de pago, publicar sus vacantes una vez y esperar a que los trabajadores acepten. Luego, pueden volver a su otro trabajo sin pasar días o incluso semanas preocupándose por las tasas de llenado o las tasas de tiempo de llenado. Este aumento de la productividad para sus empleados con salarios más altos (gerentes de operaciones, directores de recursos humanos y profesionales en funciones similares) por sí solo puede tener un impacto positivo en sus resultados.
  • Mejor desempeño laboral En algunos casos, los trabajadores temporales se desempeñan mejor que los empleados permanentes. Esto puede deberse al hecho de que los trabajadores temporales quieren mostrar su competencia con la esperanza de que su estatus temporal se vuelva permanente. Del mismo modo, los trabajadores que están siendo calificados o revisados ??sobre su desempeño querrán ofrecer su mejor desempeño para aumentar sus probabilidades de asegurar futuros roles temporales con otras compañías.
  • Expande tu grupo de talentos En algunos casos, las empresas descubren que han agotado el talento de su fuerza laboral existente. Si necesita conjuntos de habilidades específicas que no puede encontrar internamente, puede contratar empleados temporales para ciertos proyectos que tengan la experiencia requerida. No siempre tiene sentido contratar a un profesional altamente calificado en un puesto permanente para un proyecto a corto plazo o una necesidad temporal. Una vez que ha pasado la necesidad a corto plazo, las compañías que contratan empleados de tiempo completo para estos roles a menudo terminan asignando individuos talentosos y con altos salarios a roles y tareas que no requieren el mismo nivel de habilidad y experiencia, lo que aumenta los gastos generales pagando un salario que exceda lo que normalmente se exigiría para el puesto. O, alternativamente, las empresas toman la decisión de despedir o despedir a un empleado que ofreció un gran valor para la empresa, una elección que pocas organizaciones desean tomar. Sin embargo, en algunas circunstancias, las compañías podrían estar considerando contratar para un puesto permanente. En estos casos, contratar a un miembro del personal temporal para cubrir una necesidad a corto plazo le brinda la oportunidad de realizar una prueba de prueba para empleados temporales específicos para determinar si son adecuados para un puesto permanente.

En resumen, algunas empresas dudan en utilizar una solución de personal de la fuerza laboral porque creen que los costos superan los beneficios. Sin embargo, muchas compañías encuentran que contratar trabajadores temporales ahorra dinero a largo plazo porque no tienen que manejar todos los costos administrativos. También ahorran costos de horas extras cuando no tienen suficiente personal y necesitan que sus trabajadores a tiempo completo trabajen más horas para mantenerse al día con la demanda. Tampoco se exige a las empresas que paguen beneficios a los trabajadores temporales, por lo que no tienen que lidiar con los costos de despedir a valiosos miembros del equipo y volver a contratarlos como lo harían con los trabajadores a tiempo completo.

El personal de la fuerza laboral es un componente crítico de la productividad y eficiencia de la empresa. Cuando se hace correctamente, el personal de la fuerza laboral ahorra dinero a las empresas y garantiza la satisfacción del cliente. Las empresas deben diseñar un plan de personal cuidadosamente considerado, elegir las soluciones de personal que mejor se adapten a sus necesidades y estar preparadas para enfrentar los desafíos de las cambiantes demandas laborales para cosechar los beneficios.

Recursos adicionales de personal de la fuerza laboral

Para obtener más información y leer más sobre el personal de la fuerza laboral, el clima de contratación actual, la creación de una fuerza laboral temporal y más, consulte los siguientes recursos.

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