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Investigación de mercado: los 5 factores más importantes

¿Qué método utilizas para tomar una decisión importante? Pregúntale a tus amigos, elige la intuición, ¿deja esa parte a la pareja? Tenga en cuenta que hacer una investigación de mercado es esencial para llevar a cabo estrategias de forma segura. Hoy aprenderá cuáles son las principales y cómo hacerlas.

¿Qué es la investigación de mercado?

cubierta de investigación de mercado

Market Research es un estudio con El objetivo de recopilar información para tomar decisiones seguras.

Digamos, por ejemplo, que desea lanzar un nuevo producto para su audiencia, pero teme que no tenga éxito. ¿Cómo lo resuelves?

Estudiando a tus consumidores.

Si sigue a su audiencia analizando qué productos son los más vendidos y cuáles son sus dolores y deseos, estará más seguro si su nuevo producto satisfará sus necesidades.

En otras palabras, al hablar con clientes potenciales y recopilar esta información, se siente más seguro al tomar decisiones en su negocio.

Y este es solo un ejemplo de cómo la investigación de mercado puede ayudar. Ella puede hacer mucho más …

Para que sirve

Si tu quieres:

  • Conocer los hábitos de consumo;
  • Analizar la competencia;
  • Sepa cómo se ve su marca;
  • Averigüe si sus clientes están satisfechos;
  • Comprenda cómo mejorar el rendimiento de su equipo.

Tendrá que hacer una investigación de mercado. En su mayoría, desea tomar el menor riesgo posible al tomar estas decisiones.

Explicaré más sobre cada una de estas búsquedas:

1 – Investigación de hábitos de consumo

estudio de mercado de habitos

Para lanzar un nuevo producto y trabajar con un nuevo nicho, Necesita conocer bien a los consumidores y saber cómo funciona su comportamiento.

Es una investigación que siempre debe hacerse porque los hábitos de los consumidores cambian rápidamente, especialmente a medida que cambia la generación.

Podrá seguir estrategias de marketing mucho más asertivas una vez que comprenda mejor cómo se comporta su audiencia.

Digamos que después de hacer la investigación, descubrió que gran parte está más comprometida y prefiere su perfil de tienda en Instagram en lugar de Facebook.

Con esta información, descubres que invertir en anuncios valdrá más la pena en Instagram que en otra red social, ya que ahí es donde está tu audiencia.

2 – Analiza la competencia

investigación de mercado competitiva

No hay forma de hablar sobre investigación de mercado sin hablar sobre análisis de la competencia. Al comprender mejor cómo funciona su área, necesitará saber cómo están sus competidores.

Si vende productos veganos, por ejemplo, ¿es su negocio el primero que aparece en la mente de las personas?

De lo contrario, debe comprender qué puntos le está yendo mejor a su competidor que usted y qué estrategias de marketing pueden ayudarlo a mejorar.

Existen herramientas que pueden ayudarlo a realizar esta investigación, como el SimilarWeb, Alexa y el SEMrush.

Lea mas: 5 consejos para destacar de la competencia

3 – Posicionamiento de marca

estudio de mercado de marca

¿Qué asocian las personas con su marca? Esperas que sea con cosas buenas, pero la mejor manera de descubrir la verdad es realizando una búsqueda.

Con el trabajo de marca, también conocido como marca, puede crear estrategias para que su negocio sea reconocido y asociado con factores positivos.

Y eso va desde su identidad visual hasta la forma en que se atiende a su cliente.

Con la investigación del posicionamiento de la marca, obtendrá una mejor dirección en la que su comercio electrónico puede evolucionar.

Algunas preguntas son esenciales cuando se pregunta a los consumidores:

  • ¿Qué valores pasa la marca?
  • ¿Cuál es la primera palabra que asocias con el pensamiento de marca?
  • ¿Prefieres algún competidor? Si es así, ¿cuáles y por qué?
  • ¿Qué te hace comprar de esta marca?

4 – Encuesta de satisfacción del cliente

investigación de mercado de satisfacción

Otra forma de entender en qué aspectos necesita mejorar su negocio es hacer esta pregunta directamente a su audiencia.

Los puntos que funcionan, puede optimizarlos y hacerlos aún más efectivos. Los que generan insatisfacción deben reinventarse y reelaborarse.

Siempre debemos recordar que sin clientes, su tienda no tiene ganancias ni ingresos. Por lo tanto, es comprensible querer saber qué les gusta y qué no les gusta de su tienda.

Puede pedirles que califiquen, de 1 a 5, por ejemplo, en todos los puntos de su tienda: imagen del producto, descripciones, métodos de pago, carga de páginas, precios, servicio, calidad del producto …

5 – Encuesta de satisfacción del empleado

colaboradores de estudios de mercado

Si tiene un equipo, no importa cuán grande sea, es importante saber si están contentos con el trabajo o no.

Es un hecho que todos ofrecen mejores resultados cuando les gusta lo que hacen. Por lo tanto, debe comprender si su empresa está generando un buen ambiente de trabajo y qué puede hacer para realizar mejoras.

También haga encuestas para medir la satisfacción de los empleados y comprender cómo es el clima de la empresa para ellos. Además, evalúe lo que piensan de los productos que venden, por qué no les gustan si no creen en lo que venden.

Cómo crear encuestas

investigación de mercado cómo hacer

Para hacer su estudio, debe seguir solo 4 pasos clave. Son ellos:

1 – Definir el problema

Toda investigación debe tener un propósito. Entonces, el primer paso es definir cuál es el tuyo.

Pregúntate a ti mismo:

  • ¿Mis clientes están contentos?
  • ¿Qué puedo hacer para que mis empleados generen más resultados?
  • ¿Cómo hacer más ventas?
  • ¿Qué piensa la gente de mi marca?

Al tener una pregunta, ya sabe qué cuestionario responder.

2 – Decide dónde estará disponible tu búsqueda

Su cuestionario puede llegar a sus clientes de muchas maneras diferentes. Correo electrónico, redes sociales, dentro de su sitio … Simplemente decida cuál es el mejor.

Si solo desea respuestas de sus clientes, la mejor opción es enviar la encuesta por correo electrónico o ponerla a disposición en su sitio.

Además, deles algo a cambio para que completen el cuestionario. Ofrezca descuentos en su tienda, pero evitar regalar regalos. Necesita la opinión de los consumidores que conocen su tienda y solo ellos usarían los descuentos. Pero cualquiera puede querer algo gratis de internet.

Si ofrece obsequios, las personas que nunca compraron y no conocen su negocio pueden responder el cuestionario solo para ganar algo a cambio.

Pero si su investigación es un estudio de mercado más amplio y no solo necesita las respuestas de su audiencia, las redes sociales pueden llegar a más personas.

3 – Montar el cuestionario

Ahora necesita reunir todas sus preguntas en función de lo que desea averiguar.

Haga preguntas directas que tengan respuestas cortas. Esto facilitará la lectura de las respuestas y no asustará a nadie que responda. Además, sea claro y objetivo para que nadie se confunda.

Para crear su cuestionario puede usar varias plataformas como:

  • Formularios de Google: Puede crear su encuesta de forma rápida y sencilla haciendo que el enlace del formulario esté disponible en cualquier lugar y enviándolo por correo electrónico.
  • Typeform: Esta plataforma ofrece hermosos diseños y es muy fácil de usar. Puede enviar el formulario por correo electrónico o por SMS. Con las respuestas, ella genera un gráfico para ti.
  • SurveyMonkey: Ya ofrece plantillas listas para usar y sugiere algunas preguntas para poner en el cuestionario. Es fácil de usar, pero si elige un servicio gratuito, no podrá exportar las respuestas.

4 – Recopilar la información

análisis de investigación de mercado

Finalmente, simplemente analice todos los datos y cree estrategias en los resultados.

Por ejemplo, el resultado de su investigación mostró que los medios de pago fueron el factor más criticado por sus clientes.

En otras palabras, su próximo paso es idear formas para que esto mejore en su negocio.

Probablemente notará un patrón en las respuestas y puede convertirlas en gráficos para una mejor visualización.

Las mejores plataformas ya te lo ofrecen, y es interesante compartir los resultados con tu equipo para que todos estén alineados y más personas puedan contribuir a las estrategias.

Evoluciona el negocio invirtiendo en ti

Sin una investigación de mercado, puede ser difícil tomar decisiones importantes y seguir estrategias más asertivas.

Como se ve, servirá como un mapa que lo guiará a los mejores desarrollos en su negocio.

Cuanto más habilidoso sea, más fácil será resolver problemas y tratar asuntos importantes en su negocio.

Principalmente para pensar en soluciones a problemas encontrados en los resultados de búsqueda.

Y puede obtener más conocimiento del negocio de una manera mucho mejor. Sencillo, didáctico y gratuito.

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