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Informe de la industria: Estado de la Agencia de Marketing de Internet en 2017

Una gran parte de la creciente base de clientes de WordStreams consiste en agencias de marketing que utilizan WordStream Advisor for Agencies para servir mejor a sus clientes.

Pensamos que no sería genial si pudiéramos aprovechar este grupo de clientes para obtener más información sobre lo que hace funcionar a una agencia típica en estos días, y luego compartir esa información con nuestros clientes y otros lectores.

resultados de encuestas de agencias de marketing

¡Así que eso fue lo que hicimos! Enviamos una encuesta a nuestros clientes de agencias y recopilamos datos de casi 200 agencias de marketing de todos los tamaños y de todo el mundo que ofrecen servicios de marketing de búsqueda de pago. Estas agencias respondieron 10 preguntas sobre qué industrias atienden, qué servicios ofrecen, cómo estructuran los precios y las tarifas, sus mayores desafíos, planes de crecimiento y más.

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¡A continuación encontrará los resultados de nuestro informe sobre el estado de la industria aquí es cómo las agencias lo están haciendo en 2017! (Además, no dude en consultar nuestro Informe del estado de la agencia 2018).

¿Cómo valoran las agencias sus servicios de búsqueda pagados?

estructuras de precios de agencias de marketing

Estructuras de precios de agencia

Alrededor de la mitad de los encuestados basan las tarifas de los servicios de búsqueda pagados en una tarifa plana o de retención. Menos de un tercio (28%) de precios base en un porcentaje del gasto, mientras que solo el 12% usa horas facturables. (Las horas facturables pueden subestimar el valor que ofrece si utiliza el software de la agencia para mejorar la eficiencia).

¿Qué porcentaje de gasto cobra?

porcentaje del precio de la agencia de gastos

Cómo cobran las agencias como porcentaje del gasto publicitario

Para aquellos cuyo precio se basa en un porcentaje del gasto, la mayoría de las agencias (39%) cobran el 15-20% del gasto del cliente, mientras que una cuarta parte (25%) cobra del 10 al 15% del gasto del cliente. Solo el 5% de las agencias cobran menos del 10% del gasto.

¿Su agencia cobra una tarifa de instalación para nuevos clientes?

tarifas de configuración de agencia

Tasas de establecimiento de agencia

Alrededor de dos tercios de las agencias cobran una tarifa de instalación para nuevos clientes. Esto tiene sentido porque configurar una nueva cuenta o reestructurar una cuenta heredada puede ser una de las partes más difíciles y que requieren más tiempo de la administración de búsqueda paga. Si no está cobrando una tarifa de instalación, puede ser hora de comenzar.

¿Tiene su agencia empleados a tiempo completo dedicados a la búsqueda paga?

agencia de búsqueda paga

Agencias con representantes de búsqueda pagados a tiempo completo

Muy pocos de los clientes de nuestra agencia tienen más de dos empleados de tiempo completo dedicados a la búsqueda paga, lo que significa que la mayoría de los representantes usan múltiples sombreros y hacen más de una cosa. Alrededor de un tercio de los encuestados solo tiene un empleado de tiempo completo dedicado a la búsqueda paga, mientras que otro tercio no tiene ninguno que esté exclusivamente dedicado a la búsqueda paga.

¿Qué otros servicios ofrece su agencia?

servicios de agencia de marketing

Servicios ofrecidos por las agencias de marketing en línea.

La gran mayoría, aproximadamente el 85%, de las agencias que respondieron nuestra encuesta ofrecen SEO. Los servicios de desarrollo web, redes sociales y marketing de contenido también son muy populares, con 83%, 81% y 77% respectivamente, seguidos de marketing por correo electrónico, marketing de visualización y servicios creativos. Otras respuestas variaron ampliamente, con servicios que incluyen video, optimización de la tasa de conversión, publicidad local, branding, relaciones públicas, gestión de reputación, chat / mensajes de texto administrados, asesoría de ventas y publicidad impresa.

¿Cuánto tiempo dedica su agencia a la búsqueda paga?

búsqueda pagada de agencias en línea

Tiempo dedicado a la gestión de búsqueda paga en agencias

¡Nos complace decir que nuestro software ayuda a la mayoría de nuestros clientes a dedicar menos de una cuarta parte de su tiempo a la gestión de búsqueda paga!

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¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta su agencia este año?

Uso de encuestas de clientes para escribir una copia del anuncio

Principales desafíos para las agencias de marketing digital

Los mayores desafíos de las agencias de marketing digital en 2017 son administrar el tiempo (39%) y obtener nuevos clientes (38%). Menos del 10% de las agencias están luchando con la retención de clientes, falta de capacitación o mantenerse al día con los cambios en la búsqueda paga.

¿Su agencia anticipa un crecimiento en el gasto de búsqueda paga bajo administración este año?

planes de crecimiento de agencias de marketing

Cómo las agencias de marketing planean el crecimiento

El 61% de los clientes de nuestra agencia planea aumentar la cantidad de gasto de búsqueda pagado que administran este año en más del 25%. Alrededor de un tercio está planeando un crecimiento de menos del 25%, mientras que solo alrededor del 5% de las agencias de marketing no está planeando un crecimiento en el canal de búsqueda pagado.

¿En qué industrias trabajan sus clientes?

industrias de clientes de agencias de marketing

Principales industrias atendidas por agencias de marketing digital

Las industrias que utilizan agencias para administrar su publicidad en línea abarcan toda la gama. Las industrias populares en las bases de clientes de estas agencias incluyen comercio electrónico, servicios para el hogar, bienes raíces, automóviles y legal. Otras respuestas nuevamente variaron ampliamente, incluidas las verticales como alimentos / restaurantes / hostelería, turismo / hoteles, educación, acondicionamiento físico, atención médica, finanzas, organizaciones sin fines de lucro y construcción.

¿Qué porcentaje de cuentas de búsqueda pagas que administra no fueron creadas por su agencia?

datos de la agencia de marketing

Cuentas de búsqueda pagas creadas versus heredadas

Menos del 10% de las agencias administran cuentas heredadas de búsqueda paga que no crearon. El 63% de las agencias que respondieron dicen que menos de una cuarta parte de las cuentas que administran no se crearon internamente.

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Estado de la agencia en 2017: conclusiones clave

En base a los resultados de esta encuesta, hemos notado algunas tendencias generales:

  • ¡Las agencias están increíblemente ocupadas! Las agencias ofrecen una tonelada de servicios diferentes a las empresas en una tonelada de industrias diferentes, y rara vez tienen representantes dedicados a una actividad a tiempo completo. Eso significa que la gestión del tiempo puede ser una lucha y el crecimiento depende de encontrar formas de hacer que el trabajo del cliente se realice de manera más eficiente sin sacrificar la calidad.
  • La fijación de precios de retención con una tarifa de instalación es la mejor opción de fijación de precios. Las estructuras de precios de las agencias varían, pero casi el doble de las agencias usan una tarifa fija o una estructura de retención en comparación con el cobro como porcentaje del gasto. Además, aproximadamente el doble de agencias cobran una tarifa de instalación en comparación con las agencias que no lo hacen.
  • El crecimiento es su propio desafío. La mayoría de las agencias quieren aumentar la cantidad de gastos de búsqueda pagados que administran este año en más de un 25%, pero también citan la llegada de nuevos clientes como uno de sus mayores desafíos. Una vez más, la eficiencia es clave, por lo que las agencias pueden sacar tiempo de sus horarios ocupados para la prospección de clientes.

¿Hubo alguna sorpresa en los resultados? ¿Otras preguntas candentes sobre agencias a las que te encantaría saber la respuesta? ¡Haznos saber!

. (tagsToTranslate) Estrategias para agencias

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