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Home Finances Awards 2019 revelaron los ganadores

Con tantas empresas diferentes que ofrecen paquetes de banda ancha, electricidad, gas, telefonía móvil y televisión, elegir la correcta puede ser una decisión difícil.

La gran variedad de ofertas disponibles significa que puede ser difícil encontrar la que ofrezca el mejor valor.

Es por eso que cada año pedimos a los lectores de Moneywise que nos cuenten sobre los principales proveedores de servicios a domicilio en el país.

Los Premios Moneywise Home Finances están diseñados para ayudar a los consumidores a tomar una decisión informada sobre una gama de servicios domésticos, desde proveedores de energía hasta proveedores de banda ancha.

Los premios se basan en la Encuesta de Finanzas del Hogar de Moneywise, y este año tuvimos más de 10,000 encuestados que nombraron a sus compañías favoritas y las que consideran que ofrecen la mejor relación calidad-precio.

Nos gustaría agradecer a todos los que se tomaron el tiempo para votar en nuestra encuesta y aquí están las empresas que seleccionó como los mejores proveedores en el Reino Unido en 2019.

Utilidades

Gas y electricidad

Los gustos de Bulb y Octopus significan que hay una base de proveedores emergentes que continúan desafiando a los Big Six en el mercado nacional de energía.

La creciente competencia en el mercado de la energía, así como la limitación de los precios de las tarifas, han afectado mucho a los proveedores, obligándolos a revisar sus negocios.

Este año, el proveedor de energía Big Six, SSE, vendió su negocio minorista al proveedor independiente Ovo, mientras que varios proveedores más pequeños se han ido al muro.

En enero también vimos la introducción del límite de precios de Ofgem para proteger a los clientes vulnerables de aumentos de precios injustificados en las tarifas variables estándar.

Las empresas de energía ahora pueden cobrar no más de 1.179 al año por el hogar promedio, pero si compra alrededor, aún podría ahorrar cientos al cambiar.

Con la tarifa variable promedio de combustible dual que ahora cuesta alrededor de 100 por mes, no es de extrañar que tantos clientes abandonen el Big Six y se registren con un proveedor independiente.

El ganador fugitivo por segundo año consecutivo fue Utility Warehouse, que ocupó el primer lugar en todas las categorías en las que ingresó.

Utility Warehouse garantiza que los clientes pagarán menos que el promedio de las tarifas variables más baratas de los proveedores de Big Six. También promete igualar cualquiera de los Big Six si uno de ellos reduce su tarifa.

Si opta por su paquete Double Gold, podrá aprovechar su tarifa de precio fijo, que garantizará que no aumente el precio hasta el 31 de agosto de 2020.

Además de gas y electricidad, los clientes con Utility Warehouse también pueden comprar servicios de banda ancha, fijos y móviles.

Los encuestados calificaron a Utility Warehouse por su alta relación calidad-precio, servicio al cliente y calidad de medidores inteligentes.

Si bien ha habido una serie de proveedores de energía retadores en los últimos años, los proveedores de energía Big Six en el Reino Unido representan aproximadamente el 75% del mercado.

Nuestro ganador de Best of the Big Six fue Scottish Power, superando a la dura competencia de E.ON, que quedó en segundo lugar.

MEJOR RELACIÓN CALIDAD-PRECIO

GANADOR

Almacén de servicios públicos

Altamente recomendado: Ebico Energy

LO MEJOR DE LOS GRANDES SEIS

GANADOR

Poder escocés

Altamente recomendado: E.ON

MEJOR SERVICIO AL CLIENTE

GANADOR

UtilityWarehouse

Altamente recomendado: Scottish Power

MEJOR PARA CLARIDAD DE BILLETES

GANADOR

UtilityWarehouse

Altamente recomendado: Scottish Power

MEJOR PARA CONSEJOS Y GADGETS PARA AHORRAR DINERO

GANADOR

UtilityWarehouse

Altamente recomendado: Octopus Energy

Supermercados

El dominio de los cuatro grandes supermercados ha disminuido en los últimos años con más personas que optan por minoristas más baratos como Aldi y Lidl.

Los compradores afectados por el aumento de los precios y los salarios estancados han acudido en masa a los supermercados de presupuesto para reducir sus facturas de compra.

Los datos de la Oficina de Estadísticas Nacionales muestran que la inflación de los alimentos aumentó un 1,8% en el año hasta agosto, y existe el temor de que los precios puedan subir más después del Brexit.

Mientras que Aldi y Lidl buscan expandirse, Tesco y Sainsburys están abandonando las tiendas como parte de una reorganización para defenderse de la competencia de rivales más baratos.

La investigación del panel de consumidores Kantar muestra que la cuota de mercado de Aldis ha aumentado al 8%, en comparación con el 7,3% hace un año. Mientras tanto, Lidl ha visto crecer su cuota de mercado del 5,3% al 5,6%.

Los compradores no solo tienen que hacer frente a los aumentos de precios, sino que también tienen que lidiar con grandes marcas que reducen el tamaño de sus productos conocidos como 'reducción de la inflación'.

En la encuesta de este año, Aldi llegó primero al mejor supermercado por segundo año consecutivo, con Waitrose no muy lejos.

Los lectores también votaron a Aldi como la mejor relación calidad-precio con Lidl en segundo lugar, destacando la competencia que ahora enfrentan los grandes supermercados.

Un cliente comentó: la calidad siempre es buena, el precio siempre es sorprendente y el personal siempre es alegre y servicial.

Es agradable ir de compras y sentirse apreciado como cliente y Aldi nunca deja de lograrlo.

Sin embargo, los nuevos niños en el bloque no lo hicieron todo a su manera. En lo que respecta a la calidad del producto, Marks & Spencer se llevó los honores este año, con Waitrose en segundo lugar.

Sin embargo, Waitrose fue votada como la mejor experiencia en la tienda por nuestros lectores, superando a Marks & Spencer en el segundo lugar.

Islandia fue votada como el mejor supermercado en línea, y los lectores felicitaron a la compañía por su calidad y gama de productos.

Las tarjetas de fidelidad pueden ser una excelente manera de ahorrar dinero en sus compras, especialmente si tiende a usar el mismo supermercado regularmente. Los lectores de Moneywise votaron a Tesco Clubcard como su tarjeta de fidelidad favorita, mientras que Co-op fue muy elogiada.

MEJOR SUPERMERCADO

GANADOR

Aldi

Altamente recomendado: Waitrose

MEJOR RELACIÓN CALIDAD-PRECIO

GANADORAldi

Altamente recomendado: Lidl

MEJOR PRODUCTO DE CALIDAD

GANADOR

Marks y Spencer

Muy elogiado:Waitrose

La mejor experiencia en la tienda

GANADOR

Waitrose

Muy elogiado:

Marks y Spencer

MEJOR SUPERMERCADO EN LÍNEA

GANADOR

Islandia

Altamente recomendado: Tesco

NUEVO: MEJOR ESQUEMA DE LEALTAD

GANADOR

Tesco

Muy elogiado:

Cooperativa

Teléfonos móviles

Hay muchas redes móviles nuevas que desafían a los proveedores establecidos.

A menudo, utilizando las mismas redes que los proveedores más grandes, muchos de ellos ofrecen contratos más generosos y ofertas más baratas.

Los lectores de Moneywise recomendaron a O2 como el mejor proveedor de telefonía móvil este año.

Obtuvo un alto puntaje por su servicio al cliente y su cobertura de red, con clientes particularmente impresionados con la confiabilidad de la red.

EE fue altamente elogiado y alabado por nuestros lectores por su velocidad y valor.

Cuando se trata de la relación calidad-precio, había dos empresas muy por encima de la competencia.

Giigaff ganó la categoría, con Tesco Mobile en segundo lugar.

Giffgaff ofrece una mayor flexibilidad con respecto a otros proveedores, lo que le permite cambiar su plan cada mes, además de ofrecer una variedad de ofertas competitivas.

Tesco Mobile fue votado como el número uno para aquellos con contratos, colocando a iD Mobile en el segundo lugar.

El ganador de pago por uso más recomendado es Virgin Media, con lectores que alaban sus precios competitivos y su buena relación calidad-precio. Giffgaff es altamente recomendado en esta categoría.

RED MÓVIL MÁS RECOMENDADA

GANADOR

O2Altamente recomendado: EE

MEJOR RELACIÓN CALIDAD-PRECIO

GANADOR

GiffgaffAltamente recomendado: Tesco Mobile

CONTRATO MÁS RECOMENDADO

GANADOR

Tesco Mobile

Altamente recomendado: tres

MEJOR CONTRATO DE VALOR POR DINERO

GANADOR

TescoMobile

Altamente recomendado: iD Mobile

MÁS RECOMENDADO PAGA A medida que avanza

GANADOR

Virgen

Altamente recomendado: Giffgaff

MEJOR VALOR POR DINERO PAGA A medida que avanza

GANADOR

Giffgaff

Altamente recomendado: Virgin Media

Banda ancha

Si bien la mayoría de los lectores de Moneywise dijeron que estaban contentos con su banda ancha, uno de cada siete dijo que probablemente cambiarían su proveedor de banda ancha en el próximo año.

Nuestra investigación encontró que la mayoría de los lectores cambian de banda ancha por una velocidad más rápida o un trato más barato.

Este año BT fue elegido el mejor proveedor de banda ancha por tercer año consecutivo.

Un lector dijo: BT sigue siendo la única opción realista en las zonas rurales, especialmente si necesita servicio al cliente.

En segundo lugar se ubicó Virgin Media, que obtuvo un alto puntaje entre los clientes de pueblos y ciudades donde existe infraestructura para ofrecer fibra de banda ancha de calidad.

Plusnet fue elegido como el mejor proveedor de banda ancha por sexto año consecutivo. EE fue altamente recomendado en esta categoría.

La buena noticia es que los proveedores de banda ancha más grandes de Gran Bretaña se han comprometido a ofrecer precios más justos a los clientes de banda ancha luego de una revisión de Ofcom.

BT, Sky y TalkTalk permitirán que sus clientes sin contrato se suscriban a las mismas ofertas que los nuevos clientes cuando suscriban un nuevo contrato a partir de febrero del próximo año, por lo que deberían ver cómo bajan sus facturas.

PROVEEDOR DE BANDA ANCHA MÁS RECOMENDADA

GANADOR

BT

Altamente recomendado: Virgin Media

MEJOR PROVEEDOR DE BANDA ANCHA DE VALOR POR DINERO

GANADOR

Plusnet

Altamente recomendado: EE

TV de pago

La televisión de pago sigue siendo extremadamente popular en el Reino Unido a pesar de la creciente competencia de los servicios de transmisión como Amazon y Netflix.

Desde deportes en vivo hasta los últimos éxitos de taquilla, los paquetes de TV de pago ofrecen algo para todos.

Los lectores de Moneywise votaron por Sky el proveedor de TV de pago más recomendado de este año por tercer año consecutivo, simplemente haciendo una reverencia a Virgin Media.

Además de mostrar las importaciones estadounidenses como Game of Thrones, Sky está invirtiendo mil millones al año en programación a medida que intensifica su batalla con los gigantes de la transmisión. Hizo 50 series originales el año pasado, una cifra que planea duplicar en cinco años.

La Premier League de fútbol sigue siendo un gran atractivo para los suscriptores de Sky, pero el canal también es el hogar de series galardonadas como Chernobyl.

TV DE PAGO MÁS RECOMENDADA

GANADOR

Cielo

Altamente recomendado: Virgin Media

Vídeo a la carta

Los hábitos de visualización de televisión están cambiando, y muchos espectadores saltan de los canales terrestres y se suscriben a los servicios de transmisión.

Según Ofcom, más de la mitad de los hogares del Reino Unido ahora se suscribe a los servicios de transmisión de TV.

El número de espectadores suscritos a servicios de transmisión como Netflix y Amazon aumentó de

11.2 millones en 2018 a 13.3 millones este año.

Los programas transmitidos más populares en el Reino Unido fueron The Grand Tour en Amazon y Friends en Netflix.

Los analistas han calculado que Netflix UK ofrece la asombrosa cantidad de 32,600 horas de películas y series de televisión, en comparación con Amazon, que tiene 22,600.

Netflix tomó el primer lugar en la marca más recomendada, llevando a BBC iPlayer al segundo lugar.

Los lectores de Moneywise también votaron a Netflix como su mejor opción en la categoría de mejor valor, a pesar de la fuerte competencia de BBC iPlayer.

Nuestros lectores obtuvieron una puntuación alta en Netflix por su rango de programación, que incluye éxitos como Stranger Things y The Crown.

VIDEO MÁS RECOMENDADO POR DEMANDA

GANADOR

Netflix

Altamente recomendado: BBC iPlayer

MEJOR VIDEO A VALOR POR DINERO A LA MEDIDA

GANADOR

Netflix

Altamente recomendado: BBC iPlayer

Paquetes de entretenimiento para el hogar

En los últimos años, un número creciente de proveedores ha estado ofreciendo paquetes que incluyen un contrato de banda ancha, televisión y teléfono, todos juntos.

Los paquetes de entretenimiento en el hogar se están volviendo cada vez más populares entre los televidentes porque son más baratos que pagar todos los servicios por separado de las diferentes empresas, y no tiene que lidiar con tantas facturas.

Lo mejor de un paquete de entretenimiento en el hogar es que puede ayudarlo a ahorrar dinero. Sin embargo, es bueno recordar que cuando su contrato se renueve, el precio podría subir.

Al seleccionar un paquete, es mejor, como siempre, darse una vuelta por la mejor oferta. Se ofrece una variedad de opciones de diferentes proveedores, pero todo depende de lo que desee y cuánto esté dispuesto a pagar.

Algunos proveedores también le ofrecerán contenido exclusivo y extras, como software antivirus y enrutadores inalámbricos gratuitos.

Sky logró tomar el primer lugar este año por el mejor paquete de entretenimiento en el hogar, simplemente superando a Virgin Media, que obtuvo el segundo lugar.

Los lectores de Moneywise dicen que los paquetes más completos se encuentran con Sky, ya que tiene el mejor deporte, una amplia selección de canales de películas y banda ancha de fibra súper rápida.

MÁS RECOMENDADO

GANADOR

Cielo

Altamente recomendado: Virgin Media

Servicios de reserva para llevar

Ordenar alimentos en línea se ha vuelto cada vez más fácil en los últimos años con la gran cantidad de aplicaciones que se ofrecen de empresas como Deliveroo y Just Eat.

Una vez descargado, con solo unos pocos toques de su pantalla, puede tener casi cualquier tipo de comida de una selección de cientos de restaurantes diferentes, entregados directamente a su puerta.

Just Eat demostró ser un ganador con nuestros lectores, con la firma en primer lugar en la categoría de Servicio de reserva para llevar más recomendada, colocando a Deliveroo en el segundo lugar.

Un lector dijo: Just Eat se destaca, ya que el servicio y la cantidad de descuentos disponibles son excelentes y la aplicación es fácil de usar.

Con más de 30,000 restaurantes en todo el Reino Unido disponibles en la aplicación Just Eat, la parte más difícil es decidir qué es lo que quieres comer.

Los lectores de Moneywise estaban especialmente contentos con la variedad de restaurantes para elegir y los descuentos que se ofrecen.

Cuando se trata del mejor servicio de reserva de comida para llevar para la gama de restaurantes, Deliveroo logró obtener los máximos honores.

SERVICIO DE RESERVA MÁS RECOMENDADO

GANADOR

Solo come

Altamente recomendado: Deliveroo

EL MEJOR SERVICIO DE RESERVAS PARA LA GAMA DE RESTAURANTES

GANADOR

DeliverooMuy elogiado:

Solo come

LA MEJOR APLICACIÓN DE SERVICIO DE RESERVA DE TAKEAWAY

GANADOR

Solo esteAltamente recomendado: Deliveroo