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Guía de autenticación de 2 factores para principiantes

Guía de autenticación de 2 factores para principiantes

Preguntas frecuentes sobre autenticación de 2 factores

Con la cantidad de datos personales que almacenamos en l√≠nea, las medidas de seguridad adicionales, como la autenticaci√≥n de 2 factores, ya no son opcionales, sino obligatorias. Sin embargo, la seguridad adicional requiere precauciones adicionales en caso de que algo salga mal, y se aplica completamente a 2FA. ¬ŅQu√© pasa si pierdes tu tel√©fono? ¬ŅQu√© pasa si pierde el acceso a su cuenta de correo electr√≥nico?

Nuestro equipo de soporte recibe muchas solicitudes relacionadas con 2FA, por lo que elaboramos preguntas frecuentes que lo ayudar√°n a entender los problemas m√°s comunes.

  • ¬ŅC√≥mo habilito 2FA en mi cuenta de Freewallet?
  • Desinstal√© la aplicaci√≥n de autenticaci√≥n. ¬ŅC√≥mo ingreso a mi cuenta de Freewallet ahora?
  • Actualic√© el sistema operativo en mi tel√©fono. ¬ŅC√≥mo accedo al autenticador?
  • Cambi√© mi n√ļmero de tel√©fono. ¬ŅQu√© hago ahora?
  • Cambi√© mi tel√©fono (el dispositivo). ¬ŅC√≥mo obtengo mis c√≥digos ahora?
  • Cambi√© mi tel√©fono y el n√ļmero de tel√©fono. ¬ŅQu√© debo hacer para usar el autenticador?
  • Perd√≠ mi tel√©fono. ¬ŅQu√© debo hacer?
  • Mi cuenta de Google fue secuestrada / no tengo mi contrase√Īa de Google.
  • Instrucciones especiales para usuarios de Authy.
  • No he encontrado la respuesta a mis preguntas aqu√≠.

Términos y conceptos principales

En primer lugar, vamos rápidamente a la misma página con los términos y conceptos principales. Si está familiarizado con todos ellos, salte a la parte principal.

¬ŅQu√© es la autenticaci√≥n de 2 factores?

Mejores escritores han escrito mejores artículos al respecto, aquí hay un enlace a uno de ellos.

¬ŅSon la autenticaci√≥n de 2 factores y la verificaci√≥n de 2 pasos la misma cosa?

T√©cnicamente no. 2FA se basa en el concepto de usar dos factores de autenticaci√≥n diferentes: algo que s√© (una contrase√Īa, un c√≥digo PIN, un c√≥digo de verificaci√≥n), algo que tengo (un tel√©fono m√≥vil, un token de autenticaci√≥n de hardware, un c√≥digo impreso) y algo Soy (huella digital, iris, cara). Entonces, la autenticaci√≥n de dos factores combina dos tipos diferentes de m√©todo de autenticaci√≥n: una contrase√Īa y un token de hardware, un c√≥digo pin y un reconocimiento facial, etc.

La verificaci√≥n de 2 pasos de Google es una combinaci√≥n de dos pasos de autenticaci√≥n que t√©cnicamente se relacionan con el mismo factor. Por ejemplo, una contrase√Īa y un c√≥digo de verificaci√≥n que se env√≠a a su tel√©fono m√≥vil todav√≠a es algo que s√©, no es algo que tengo, ya que el ataque del hombre en el medio puede interceptar el c√≥digo te√≥ricamente. Sin embargo, a√ļn es m√°s seguro usar dos pasos de verificaci√≥n que uno solo, ya que duplica el trabajo para los atacantes.

Freewallet habilita 2FA con una aplicación de autenticación en su teléfono.

¬ŅQu√© es la clave Freewallet Secure 2FA?

Freewallets Secure 2FA key es un código de letra que se genera con un código QR cuando habilita la autenticación de 2 factores en su cuenta de Freewallet. Lo necesita para conectar la aplicación de autenticación en su teléfono u otros dispositivos a su billetera. Sugerimos encarecidamente que antes de habilitar el 2FA, guarde la clave Secure 2FA y tome una captura de pantalla del código QR y los mantenga de forma segura, preferiblemente sin conexión. Si alguna vez pierde su teléfono, será mucho más fácil restaurar su token Freewallet OTP para acceder a su billetera.

¬ŅQu√© es un token OTP?

En pocas palabras, un token OTP (token de contrase√Īa √ļnica) es un c√≥digo de 6 d√≠gitos generado en su aplicaci√≥n de autenticaci√≥n para una cuenta espec√≠fica. Puede encontrar m√°s informaci√≥n sobre los tokens OTP aqu√≠.

¬ŅPuedo usar el c√≥digo QR o la clave 2FA dos veces?

Sí tu puedes. Y es bueno, ya que le permite restaurar su cuenta de token OTP en un dispositivo diferente e incluso en una aplicación de autenticación diferente en caso de que pierda el acceso a la anterior.

Y ahora vamos a la parte principal.

Preguntas frecuentes

P: ¬ŅC√≥mo habilito 2FA en mi cuenta de Freewallet?

A: Así es como lo haces.

Paso 1. Instala la aplicación de autenticación en tu teléfono. Puede ser Google Authenticator, Authy, lo que elijas.

Paso 2. Habilite 2FA en su cuenta de Freewallet.

En la versión web de Freewallet: vaya a Seguridad y seleccione Autenticación de 2 factores, luego haga clic Seguir. Verá un código QR y una clave segura 2FA.

Abra el autenticador en su aplicación y escanee el código QR en su escritorio con su teléfono. También puede ingresar manualmente la clave 2FA a la aplicación de autenticación si su escáner no funciona.

En la aplicaci√≥n m√≥vil Freewallet: toca el signo, despl√°zate hacia abajo para Seguridad y toque Autenticaci√≥n de 2 factores. Copie la clave Secure 2FA generada e introd√ļzcala en su aplicaci√≥n de autenticaci√≥n.

No se puede enfatizar lo suficiente lo fuertemente que sugerimos que guarde su clave 2FA (y haga una captura de pantalla del código QR). Manténgalo seguro, preferiblemente fuera de línea. Si alguna vez pierde su teléfono o pierde el acceso a su aplicación de autenticación, ingresar esta clave o volver a escanear el código QR facilitará mucho la restauración de su cuenta de autenticación.

Paso 3. La aplicación de autenticación generará un código de 6 dígitos que debe ingresar en su cuenta de Freewallet para habilitar el 2FA.

Ahora, si cierra sesi√≥n en su cuenta de Freewallet, solo podr√° volver a ingresar si ingresa su nombre de usuario y su contrase√Īa (eso es habitual) y el c√≥digo de 6 d√≠gitos, generado en la aplicaci√≥n de autenticaci√≥n. Eso es. No hay otras opciones.

P: Desinstal√© la aplicaci√≥n de autenticaci√≥n. ¬ŅC√≥mo llego a mi billetera ahora?

R: Si habilitó 2FA, debe ingresar el código de 6 dígitos para ingresar a su cuenta. Puede obtener ese código en la cuenta de Freewallet de su aplicación de autenticación. Si desinstaló la aplicación en su teléfono, debe reinstalarla desde la tienda de aplicaciones. Las cuentas que almacenó en su aplicación de autenticación, incluida la cuenta de Freewallet, deberían estar accesibles una vez que inicie sesión en su autenticador.

Consulte las instrucciones especiales para usuarios de Authy a continuación.

P: Actualic√© el sistema operativo en mi tel√©fono. ¬ŅC√≥mo accedo al autenticador?

R: Debe reinstalar el autenticador en el sistema operativo actualizado. Descargue la aplicación de la tienda de aplicaciones e inicie sesión en su autenticador. Sus cuentas almacenadas anteriormente, incluida la cuenta Freewallet, deben ser accesibles y los códigos generados con ella serán válidos.

Consulte las instrucciones especiales para usuarios de Authy a continuación.

P: Cambi√© mi n√ļmero de tel√©fono. ¬ŅQu√© hago ahora?

Si ha cambiado su n√ļmero de tel√©fono, pero no el dispositivo en s√≠, no deber√≠a tener problemas para acceder a su aplicaci√≥n de autenticaci√≥n, ya que no requiere acceso a Internet o red m√≥vil. Sin embargo, debe cambiar el n√ļmero de tel√©fono a uno nuevo en la configuraci√≥n del autenticador.

Para Google Authenticator, debe cambiar el n√ļmero de tel√©fono en la configuraci√≥n de la cuenta de Google. Aqu√≠ est√° c√≥mo lo haces.

Para Authy, puede cambiar el n√ļmero de tel√©fono en la configuraci√≥n de la aplicaci√≥n. Aqu√≠ est√° c√≥mo lo haces.

P: Cambi√© mi tel√©fono (el dispositivo). ¬ŅC√≥mo obtengo mis c√≥digos ahora?

R: Si ha cambiado su tel√©fono, pero a√ļn usa el mismo n√ļmero de tel√©fono y la misma cuenta en la tienda de aplicaciones, debe instalar el autenticador en un nuevo dispositivo. Cuando lo haga, deber√≠a poder acceder a sus cuentas a trav√©s de la aplicaci√≥n de autenticaci√≥n.

Consulte las instrucciones especiales para usuarios de Authy a continuación.

P: Cambi√© mi tel√©fono y el n√ļmero de tel√©fono. ¬ŅQu√© debo hacer para usar el autenticador?

R: Debe reinstalar la aplicaci√≥n de autenticaci√≥n en su nuevo dispositivo con la misma cuenta de la tienda de aplicaciones. Cuando lo haga, deber√≠a poder acceder a sus cuentas a trav√©s de la aplicaci√≥n de autenticaci√≥n. Luego, cambie su n√ļmero de tel√©fono en la configuraci√≥n del autenticador.

Para Google Authenticator, debe cambiar el n√ļmero de tel√©fono en la configuraci√≥n de la cuenta de Google. Aqu√≠ est√° c√≥mo lo haces.

Para Authy, puede cambiar el n√ļmero de tel√©fono en la configuraci√≥n de la aplicaci√≥n. Aqu√≠ est√° c√≥mo lo haces.

Además, eche un vistazo a las instrucciones especiales para usuarios de Authy a continuación.

P: Perd√≠ mi tel√©fono. ¬ŅQu√© debo hacer?

R: Depende de si ha guardado su clave / código QR Freewallet 2FA.

Si ha guardado su clave Freewallet 2FA, instale una aplicación de autenticación en un nuevo dispositivo, conéctela a la cuenta de Freewallet escaneando el mismo código QR que utilizó para conectar la versión anterior de su aplicación de autenticación y use este código para iniciar sesión en su billetera.

Si no ha guardado su clave Freewallet Secure 2FA, debe obtener acceso a su antigua cuenta de autenticador y obtener el código de Freewallet allí.

Si usó Google Authenticator, aquí están las instrucciones oficiales de Google.

Si usaste Authy, heres lo que sugieren.

P: Mi cuenta de Google fue secuestrada / No tengo mi contrase√Īa de Google

R: Este ser√° complicado, pero a√ļn es posible llevarlo a cabo.

Primero, debe restaurar el acceso a su cuenta de Google. Ve aquí para obtener instrucciones.

Luego, deberá restaurar su Google Authenticator en un nuevo dispositivo. Ve aquí para obtener instrucciones.

P: instrucciones especiales para usuarios de Authy

Tenga en cuenta que para restaurar sus cuentas en Authy, necesitar√° su n√ļmero de tel√©fono anterior y la contrase√Īa de respaldo, as√≠ que ore al todopoderoso Bitcoin que ha habilitado la recuperaci√≥n de respaldo de Authys. Si no lo ha hecho, no tendr√° acceso a su cuenta Authy anterior y, en consecuencia, a su token OTP Freewallet (c√≥digos de 6 d√≠gitos). En este caso, la √ļnica forma de restaurar su cuenta es usar su clave Secure 2FA o el c√≥digo QR que utiliz√≥ para habilitar 2FA en la cuenta de Freewallet.

No he encontrado la respuesta a mis preguntas aquí.

Bueno, eso es lamentable pero bastante posible. Si no ha encontrado lo que estaba buscando en estas preguntas frecuentes, describa su problema en un ticket de soporte e intentaremos ayudarlo lo antes posible.