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Goal Talk Podcast Episodio 10: Mantener a sus clientes lo más felices posible

Goal Talk Podcast Episodio 10: Mantener a sus clientes lo más felices posible

En cada episodio de esta temporada del podcast Goal Talk, entrevisto a un experto en marketing o administración para brindarles a los propietarios de pequeñas empresas y vendedores la información que necesitan para hacer crecer sus negocios con éxito.

La semana pasada, entrevisté a Scott Mesite, uno de los expertos en marketing digital residente de WordStreams para analizar todo lo relacionado con los anuncios de Facebook. Al igual que nuestro episodio sobre la subasta de Google Ads con Kirstina Simonson, este episodio se centró en cómo Facebook elige cada anuncio y cómo los anunciantes pueden dirigirse a su audiencia de la manera más efectiva. También abordamos las diferencias de alto nivel entre la publicidad en las redes sociales y la publicidad en la búsqueda, así como los cambios que deben realizarse dentro de una cuenta para optimizarlos. Si todavía no has escuchado el episodio de Scott la semana pasada, puedes escucharlo aquí.



Tema de esta semana: mantener a sus clientes contentos con el marketing de clientes

Uno de los errores más grandes que vemos cometidos por las empresas, tanto B2B como B2C, es detener sus esfuerzos de marketing después de la venta. Si bien, por supuesto, el marketing es fundamental para ganar clientes para su negocio y hacer correr la voz acerca de su oferta, es igualmente importante continuar desarrollando una relación con los clientes después de que haya completado la venta. Ya sea que su producto sea algo que su cliente pueda comprar repetidamente o que sea una compra única, estas ideas son valiosas para todos los vendedores, ya que ayudan a mejorar la retención, mejorando su producto para satisfacer las necesidades de más clientes y ayudando a su negocio a obtener referencias .

Goal talk podcast, temporada 1 episodio 10 ilustraciones.

Esta semana, me senté con el campeón de marketing de clientes residente de WordStreams, Kim Castings, para analizar exactamente qué significa el marketing de clientes y cómo se puede construir un negocio verdaderamente prioritario para el cliente. A lo largo del episodio, aprenderás:

  • Qué significa el marketing de clientes y cómo una empresa puede realmente estar dirigida por el cliente.
  • Algunos ejemplos de empresas que hacen marketing de clientes realmente bien, además de lo que podemos aprender de ellos.
  • Diferencias entre cómo las empresas B2B y B2C pueden enfocarse en ser lideradas por los clientes.
  • Las formas más efectivas de mantenerse en contacto con un cliente después de una venta.
  • Los tipos de datos que las empresas deberían recopilar para tener éxito en el marketing de clientes

Pues cubre todo esto y más.

Una nota importante sobre el episodio: Esta entrevista con Kim se grabó antes de sentir la mayoría de los efectos de la pandemia de coronavirus. Estas ideas se centran principalmente en las tácticas disponibles dentro del panorama de marketing tradicional, por lo que algunas opciones no estarán disponibles para usted o su negocio en este momento. En cualquier caso, el marketing de clientes es un aspecto realmente importante para hacer un negocio exitoso en cualquier momento, y marcará la diferencia en la retención y la captación de nuevos clientes.

Puedes encontrar el episodio de esta semana en Apple Podcasts y Spotify, así como en tu aplicación de podcast favorita. Además, no se olvide de ver nuevos episodios en nuestro canal de YouTube, siga la cuenta de podcasts en Twitter para ver los lanzamientos de episodios, haga preguntas a los anfitriones y únase a la conversación.

Sobre el podcast

El podcast de Goal Talk se trata de brindar a los propietarios de pequeñas empresas y a los vendedores la información que necesitan para tener éxito. Desde tácticas publicitarias que lo ayudan a personalizar su mensaje para sus clientes hasta estilos de gestión que ayudarán a sus empleados a desempeñarse en todo su potencial y sentirse satisfechos en su rol, compartieron valiosas conclusiones para ayudarlo a usted y a su negocio a prosperar al entrevistar a los expertos y compartir sus percepciones Escucha aqui.

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