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Gestión de la cadena de suministro: ¿sabes cómo hacerlo?

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Quienes venden productos físicos a través del comercio electrónico saben que el trabajo va más allá de crear un sitio web. Y uno de los puntos más importantes en todo este proceso es la gestión de la cadena de suministro. Es decir, toda la parte que cubre el proceso entre encontrar proveedores y entregar el producto al cliente.

Una gestión de la cadena de suministro bien gestionada garantiza un cliente satisfecho y satisfecho con su empresa. Cuanto más mejore este proceso, mejor será para su marca.



Sin embargo, debido a la complejidad y los detalles que deben gestionarse, muchos empresarios terminan perdiéndose y teniendo problemas con esta gestión. Por lo tanto, le mostraré cómo administrar la cadena de suministro paso a paso.

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<h2><b>¿Qué es la cadena de suministro?</b></h2>
<p><span style=También llamada Suply Chain, la cadena de suministro cubre todas las etapas de suministro de una empresa, desde la elección de insumos y proveedores, hasta el stock para llegar a los clientes.

Dado que todos estos procesos son complejos y deben alinearse, la cadena de suministro debe administrarse para que haya menos problemas posibles. El objetivo es que el producto se entregue a tiempo y con calidad al cliente, generando una experiencia positiva para que realice nuevas compras en el futuro.

Las principales actividades en la gestión de la cadena de suministro son:

  • ubicación y selección de proveedores;
  • compra de materiales y suministros;
  • desarrollo y fabricación de productos;
  • transporte de suministros y productos;
  • gestión del flujo diario de materiales;
  • coordinación de la acción de proveedores, transportistas y clientes;
  • creación y mantenimiento de canales de comunicación entre actores (proveedores, transportistas y clientes) en la cadena de suministro.

La importancia de la gestión de la cadena de suministro

El objetivo principal de una buena gestión de la cadena de suministro es garantizar la satisfacción del cliente. 5 objetivos secundarios deben estar alineados con el proceso para que el trabajo sea efectivo:

  • Calidad en la ejecución de las etapas.

Para entregar un producto satisfactoriamente, el proceso debe comenzar con calidad desde la primera etapa. No hay forma de mantener un servicio excelente sin que todas las etapas de la gestión de la cadena de suministro sean excelentes. Así que ten en cuenta que cada proceso es importante para que el objetivo final sea satisfactorio.

Entregar un producto después de la fecha límite especificada genera una experiencia que puede mantener a sus clientes alejados de posibles compras futuras. Es necesario estar atento a las entregas de los proveedores, el envío de los productos y la logística inversa, en caso de que haya un problema con el producto.

La velocidad en la gestión de la cadena de suministro es esencial para que el consumidor no se sienta perjudicado y también para mantener una percepción positiva sobre su marca.

Si un consumidor ha comprado en su tienda, confía en que recibirá el producto de la manera más eficiente posible. Pero, antes de que él confíe en usted, debe estar alineado con sus proveedores.

En la misma lógica, si compra a sus proveedores, es porque confía en que le entregarán el producto dentro del tiempo estipulado, para que pueda entregarlo a tiempo al cliente.

Para hacer esto, debe seleccionar, con el tiempo, proveedores que no lo defrauden y que también estén comprometidos con su negocio. Acércate a tus proveedores, creando vínculos más fuertes y confiables.

La gestión de la cadena de suministro tiene una cierta lógica, pero no todo es predecible. Puede ser que en ciertos períodos haya una mayor demanda que en otros. Pero siempre debe analizar las historias, ya que pueden cambiar con el tiempo. Por lo tanto, no se conforme con una regla de que su negocio siga una línea recta y permanente. Tenga en cuenta que algunos ajustes pueden ser necesarios con el tiempo.

La gestión de la cadena de suministro tiene una cierta lógica, pero no todo es predecible. Puede ser que en ciertos períodos haya una mayor demanda que en otros. Por lo tanto, es ideal que analice constantemente el historial para ver si hay alguna tendencia diferente de la que se ha visto en los últimos meses.

Por ejemplo, pasó los primeros 6 meses del año con un historial estable de ventas promedio de X. Sus proveedores estaban suministrando productos basados ​​en este promedio. Sin embargo, en los últimos 3 meses, sus ventas han caído.

En este momento, su cadena de suministro ha cambiado y será necesario repensar todos los procesos. Por lo tanto, asegúrese de mirar constantemente su historial de ventas para adaptar y mejorar su realidad para que su negocio no tenga pérdidas importantes.

  • Costos reducidos al máximo

Además de generar una experiencia positiva para el cliente, Otro objetivo de la gestión de la cadena de suministro es reducir los gastos, ya sea con transportistas, proveedores o productos. Imagine que tiene un stock completo que solo ocupa espacio y no tiene tanta demanda como pensaba.

La planificación de una gestión de la cadena de suministro le dará una idea de qué parte de estos pasos está dañando su negocio. Con una mejor visión de dónde hay fallas, es posible crear estrategias para optimizar el proceso.

Una buena administración le dará una idea de lo que debe y no debe hacer.

¿Cómo gestionar la cadena de suministro?

Una gestión de la cadena de suministro debe tener todas las etapas del flujo del producto y la información interconectadas. El objetivo es racionalizar los procesos de la empresa de manera eficiente.

El producto pasa por varias fases antes de llegar al consumidor y, para que se entregue de manera que el cliente tenga una experiencia positiva, es necesario planificarlo. Para eso, le daré algunos consejos para que pueda administrar toda la cadena de suministro en su negocio.

  • Mapa de procesos de negocio

El primer paso es mapear los procesos de la compañía para controlar la producción. Con esto, será posible verificar dónde hay fallas, como retrasos en alguna actividad o proveedores que puedan causar riesgos. Este mapeo proporciona una visión general de todo lo que está sucediendo, le da la oportunidad de reconocer dónde necesita mejorar y le ayuda a predecir problemas.

  • Comparta el sistema de gestión de la cadena de suministro con el proveedor.

Compartir su cadena de suministro con el proveedor puede evitar muchos dolores de cabeza. Un proveedor que tiene acceso a las demandas de su empresa puede organizarse para que los productos se entreguen de manera que escasez o exceso en su stock.

Este intercambio debe hacerse de forma sincronizada. En otras palabras: tan pronto como sus compradores realicen una compra, el proveedor debe saber que hay menos productos en su inventario.

  • Mejora las previsiones de demanda

Analice constantemente el historial de ventas para tener una idea de cuánto debe crecer, retraerse el stock y cuáles son los períodos estacionales. También es importante tener en cuenta la posibilidad de eventos imprevistos y variaciones del mercado. El objetivo aquí es evitar fallas, pérdidas o excesos.

Es necesario prestar atención a las novedades e innovaciones, pero sus proveedores también deben estar alineados con las tendencias. Por lo tanto, elija proveedores que trabajen con compromiso, calidad, capacidad de entrega y con un enfoque en mejoras constantes. Trabajar con personas que siempre buscan lo mejor, como usted, contribuye a la eficiencia y al éxito de su negocio.

  • Integrar los equipos que forman parte de la cadena logística.

La planificación, los procesos de mapeo, el intercambio del sistema de gestión de la cadena de suministro, el análisis del historial y la asociación con proveedores solo serán eficientes si hay integración con todos los sectores de la empresa.

Todos estos pasos deben integrarse con otras etapas de la organización, como producción, costos, finanzas, flujo de caja e inversiones. Esta integración lo ayudará a alcanzar el equilibrio entre el proceso de producción y la demanda de los clientes.

  • Usar software para gestionar procesos

El uso de un sistema para administrar la cadena de suministro racionalizará todo el proceso y será más eficiente en las operaciones. El software debe ser completo y capaz de integrar todas las etapas del proceso.

Enumere con algún software que pueda usar en su empresa:

Los proveedores son una clave importante para todo el proceso de su negocio, ya que son los que le proporcionarán los productos para que los venda. Análisis sobre ellos para evitar futuros problemas.

Siempre haga un inventario de sus actividades, como la capacidad de producción, las entregas a tiempo, si están en línea con su stock, proporcionándole lo que necesita, etc.

Un consejo es que seleccione los mejores proveedores a lo largo del tiempo, para que no dependa de uno solo. Lo ideal es que tenga hasta 3 proveedores, pero que sea una asociación cercana, en la que tenga confianza.

Logística

Uno de los puntos clave en la gestión de la cadena de suministro es la logística. Es un proceso estratégico que implica el suministro de materias primas, fabricación de productos, distribución a clientes.

La logística incluye:

  • transporte entrante;
  • almacenamiento
  • transporte de ida;
  • ejecución
  • logística inversa

Tener un plan logístico lo ayudará a reducir el costo de producción y entrega de productos. Por lo tanto, debe conocer las tendencias logísticas para mejorar toda la gestión de la cadena de suministro de su negocio.

En el siguiente video, Bruno de Oliveira, CEO y fundador de Ecommerce en Prática, le cuenta sobre el futuro de la logística en Brasil. ¡Compruébalo!

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Como ha visto, la gestión de la cadena de suministro es un proceso complejo, pero, si se hace de manera concisa, tiene todo para mejorar su negocio, aprovechar sus ventas y retener clientes.

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