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Gasté $ 10 M + en Google y Facebook AdsHeres lo que aprendí

Mirando hacia atrás en mi tiempo en WordStream, he aprendido MUCHO. Lo más notable es que he promovido mi experiencia en búsquedas pagas y publicidad social, respaldada por más de $ 10 millones en gastos publicitarios administrados. Sí, sobre $ 10 milloneseso significa que he revisado MUCHOS datos de rendimiento.

Cómo me siento como un vendedor de adquisiciones y nuestro fanático de los datos residentes.

Y aquí en WordStream, no solo estamos gastando en línea para gastar; Tenemos objetivos agresivos para generar leads de calidad y nuevos negocios para la empresa. Con objetivos agresivos, se presentan análisis, optimización, pruebas y estrategias constantes de la actividad de la cuenta.

Entonces, en la publicación del blog de hoy, voy a compartir mis principales lecciones aprendidas gastando más de $ 10 millones, lo que se estima en más de 90 millones de impresiones y 4 millones de clics capturados. Eso es mucho alcance. Estas son las cinco lecciones más importantes que he aprendido:

  1. Intento, intento, intento
  2. Domina el algoritmo
  3. Optimizar para la calidad
  4. El seguimiento y las alertas son cruciales
  5. Haz que tus canales funcionen juntos

Empecemos.

1. Intento, intento, intento

Intención de marketing es cualquier tipo de marketing que tiene como objetivo satisfacer a un usuario final o clientes potenciales, es decir, lo que realmente quieren o necesitan en ese momento. La mayoría de las veces, cuando hablamos de ejecutar un marketing intencional, nos referíamos al uso de un parámetro de audiencia conocido, como una consulta de búsqueda, una lista de remarketing o una audiencia prospectiva.

Impulsar su estrategia publicitaria basada en la intención es un concepto que nunca debería retirarse. Pero, con el tiempo, con los cambios en la industria, se ha vuelto aún más difícil determinar la intención de un prospecto únicamente por los parámetros que enumeré anteriormente.

Ejemplo aplicado: aquí puede definir claramente la intención a la izquierda, pero ¿cómo sabemos lo que alguien está buscando a la derecha?

palabras clave intencionadas

Por ejemplo, solo en agosto, Google cambios publicados al modificador de concordancia amplia. Esta actualización significaba que los anunciantes ahora comenzarían a hacer coincidir nuevas variantes cercanas con sus palabras clave BMM (modificador de concordancia amplia). Esto hace que sea difícil confiar en la intención de que se active su palabra clave objetivo, ya que Google tiene más libertad para determinar qué consultas son relevantes para sus palabras clave.

variantes cercanas

¿Mi mayor lección aquí? Que tiene que confiar y trabajar junto con los algoritmos para capturar la intención que está buscando. Aquí hay algunas recomendaciones para lograr esto:

Para búsqueda paga:

  • Aproveche las palabras clave de cola larga donde puede definir claramente la intención detrás de la consulta.
  • Mantener una estructura de cuenta sólida basada en la intención.
  • Utilice las ofertas automáticas para palabras clave amplias donde no puede ver la intención detrás de la consulta.
  • Agregue audiencias observadas para saber cuán valiosas audiencias particulares se combinan con sus palabras clave y asegúrese de usar listas de remarketing para anuncios de búsqueda o RSLA en estas audiencias.

Para social pagado:

  • Aproveche las audiencias personalizadas, en particular los visitantes del sitio web y las audiencias de participación de Facebook.

audiencias personalizadas

  • Cree audiencias similares a partir de las listas con señales de alta intención, ajuste su tamaño similar en función del nivel de intención que desea capturar (1% para la intención más alta, 10% para la coincidencia de intención más amplia).
  • Seleccione los objetivos correctos y la configuración de la campaña entonces el algoritmo se optimiza para sus objetivos de intención.

2. Domina los algoritmos

Las subastas de anuncios de Google y Facebook se ejecutan mediante un algoritmo. Y aunque hay capacitación y documentación que explica las mejores prácticas para la subasta, ninguna de las plataformas revela los secretos de cómo se ejecuta el algoritmo y toma decisiones. Con la incertidumbre acerca de cómo el algoritmo está entregando su cuenta, surge la confusión sobre lo que debería estar haciendo en su cuenta.

Tomó tiempo, pero después de administrar más de $ 10 millones en inversión publicitaria, he llegado a resolverlo (lo más cerca que puedo adivinar). Y ahora que hemos desbloqueado nuestras claves sobre cómo dominar el algoritmo, esta lección se ha convertido en el columna vertebral del éxito por cómo gestionamos nuestras cuentas.

Entonces, ¿cómo se puede aplicar mi lección a su cuenta?

Para búsqueda paga:

  • No tenga miedo de las ofertas automáticas.
  • Evite cambios significativos que lo pongan en el periodo de aprendizaje (lo que afecta su entrega y toma tiempo para que el algoritmo vuelva a sus eficiencias). Eso significa que no debe realizar más de un 20% de cambio en el presupuesto de ninguna campaña, limitar las acciones masivas en campañas con ofertas automáticas de una sola vez y ser metódico sobre cuándo / cómo realizar actualizaciones a sus acciones de conversión.

Para social pagado:

  • Otorgue al algoritmo la libertad que necesita para alcanzar la entrega máxima al habilitar ubicaciones automáticas e intentar usar optimización del presupuesto de campaña (CBO).
  • Sea deliberado con sus decisiones de optimización de eventos.
  • Proporcione un volumen significativo de los eventos de optimización seleccionados para que el algoritmo tenga suficientes datos para aprender. Facebook requiere 50 eventos de optimización en un período de 7 días para salir de la fase de aprendizaje.
  • No defina demasiado a su audiencia.

definición de audiencia

Como dije en el primer punto, debe confiar y trabajar junto con los algoritmos para permitir su éxito publicitario.

3. Optimizar para la calidad

Para la mayoría de los anunciantes de leads, el objetivo no es solo generar alcance o conversiones, generalmente se trata de generar leads de cantidad y calidad para su negocio, lo que es lo mismo para nuestras cuentas aquí en WordStream.

Antes de trabajar en una función interna, estaba orientado al cliente en una agencia de marketing. Entonces, si mis clientes no proporcionaron informes o comentarios sobre lo que estaba sucediendo después de la conversión, estaba ciego a la optimización de la calidad de su cuenta.

Desde el principio, cuando comencé en este rol interno en WordStream, abordé la forma en que rastreamos parámetros personalizados desde las plataformas de anuncios en nuestro CRM. Inmediatamente, pude llevar mi optimización de cuenta tradicional al siguiente nivel al obtener información sobre qué campañas y ofertas estaban impulsando no solo clientes potenciales calificados sino también demostraciones y eventualmente nuevos clientes.

Sin embargo, pronto nos dimos cuenta de que mientras estábamos obteniendo estos conocimientos y usándolos para tomar decisiones, el proceso fue defectuoso de dos maneras:

  1. Fue mucho trabajo manual que lleva tiempo.
  2. Los algoritmos no pueden ver estos informes y aprendizajes que estábamos recopilando.

entonces, ¿qué hicimos? Configuramos una integración que conecta nuestros datos de CRM con nuestra cuenta de Google Analytics.

Ahora, no solo hemos traído nuevas señales a los algoritmos, sino que hemos reunido más datos para construir audiencias y optimizar nuestra administración de cuentas.

optimizar audiencia

Si bien esta lección requiere un seguimiento sofisticado a seguir, todavía hay muchas acciones que puede tomar en su cuenta para tener éxito en la optimización de la calidad:

Para búsqueda paga:

Para social pagado:

  • Crear listas de bloqueo para controlar qué ubicaciones y sitios no desea que se muestren sus anuncios.
  • Configura tu seguimiento de conversiones lo más lejos posible del embudo, tal como lo haría en Google Ads.
  • Revise sus comentarios y reacciones para comprender el sentimiento de los espectadores de sus anuncios.

En general, aumentar su capacidad para generar leads de calidad a partir de su publicidad paga generará un mejor retorno de su inversión publicitaria y servirá como prueba de por qué debería escalar sus presupuestos.

4. El seguimiento y las alertas son cruciales

Con más de $ 10 millones en inversión publicitaria, viene mucha información para rastrear los tiempos, puede ser imposible mantenerse al tanto de todo manualmente.

Y no tengo miedo de admitirlo, hemos tenido una buena cantidad de errores y rastreos de interrupciones. Pero hemos convertido cada uno de estos errores en una lección aprendida, para que podamos salir más preparados para el futuro. Aquí hay algunos ejemplos de sistemas que hemos implementado:

  • Creación de alertas personalizadas para nuevas tendencias o patrones en Google Analytics.

alertas personalizadas de Google Ads

  • Creación de reglas automatizadas en Google Ads para activar correos electrónicos cuando se producen condiciones particulares.
  • Genere informes automáticos y paneles que mantengan visibles sus métricas clave en todo momento. (Consejo profesional: WordStream ofrece un servicio personalizado y fácil de usar informes de éxito multiplataforma.)
  • Definir una cadencia y responsabilidad para revisar informes para discutir y destacar nuevas tendencias notables.

5. Haz que tus canales funcionen juntos

Ahora, he hablado mucho sobre cómo hacer que sus canales funcionen de manera más inteligente, pero de lo que aún no he hablado es cómo hacer que sus canales pagos funcionen juntos.

Aquí en WordStream, los anuncios de Google y Facebook son el núcleo de nuestra pila de canales pagos. Hemos descubierto que estos canales no solo ayudan a equilibrar nuestro gasto tanto en cantidad como en calidad, sino que constantemente aprovechamos los conocimientos de uno para llevarlo al otro.

Entonces, ¿por qué es importante una estrategia de canales cruzados? ¡Muchas razones! Pero por nombrar solo algunos:

  • Ayuda a empujar a sus clientes potenciales hacia el embudo de marketing al llegar a ellos a través de Internet.
  • Impulsa la coherencia para sus clientes potenciales en cada toque.
  • Maximiza su retorno de la inversión publicitaria.

Al igual que hay innumerables beneficios de una estrategia de canales cruzados, hay muchas maneras en que puede comenzar a hacer su Facebook y Google Ads funcionan mejor juntos.

Para búsqueda paga:

  • Use audiencias RLSA (listas de remarketing para anuncios de búsqueda) para orientar nuevas palabras clave y / o controlar sus ofertas
  • Personalice su anuncio en función de su interacción previa. (Consejo profesional: intente dirigirse a una audiencia RLSA de usuarios que interactuaron con un anuncio de Facebook y personalice su mensaje publicitario en la búsqueda).

si-entonces-de otra manera gobierna

Para social pagado:

  • Use audiencias personalizadas para volver a involucrar a clientes potenciales conocidos y activar un anuncio personalizado basado en sus interacciones anteriores.
  • Llegue a nuevas audiencias que inspiren las búsquedas de marca para Google Ads, que se muestra que aumenta el interés de búsqueda de marca en un 34% que solo la Búsqueda de Google.

marca de anuncios de redes cruzadas

  • Por último, fuera de las plataformas, asegúrese de echar un vistazo a informes de atribución para ver con qué frecuencia su búsqueda paga y sus anuncios sociales se ayudan mutuamente a la conversión.

Mis mejores lecciones de anuncios de Google y Facebook

Sé que acabo de pasar por muchos conceptos y comparto muchos ejemplos, así que permítanme resumir. Las principales lecciones que aprendí al administrar más de $ 10 millones en inversión publicitaria en anuncios de Google y Facebook son:

  1. Intento, intento, intento
  2. Domina el algoritmo
  3. Optimizar para la calidad
  4. El seguimiento y las alertas son cruciales
  5. Haz que tus canales funcionen juntos

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