Fallos comunes de marketing en comunidades para
El empleo de las comunidades para la expansión empresarial se ha vuelto crucialmente influyente. Se prevé que la industria mundial de la propaganda y el marketing digital se expanda de 350.000 millones de dólares americanos en 2020 a 786.200 millones de dólares estadounidenses en 2026.
Aunque las compañías y los especialistas en marketing están dedicando más tiempo y dinero al marketing digital, las organizaciones tienen que tener precaución al emplear las redes sociales.
Si tiene un plan de marketing efectiva, podría atraer a un conjunto de clientes del servicio fieles que promocionarán sus bienes y prestaciones en su nombre.
Si tiene problemas para realizar campañas o no está satisfecho con sus tácticas de redes sociales, debe preguntarse: “¿Lo estoy haciendo correctamente?” Para asistirlo a aclarar, hemos creado una lista de 10 errores de marketing en redes sociales que tienen la posibilidad de estar impidiendo que tenga un mayor éxito.
Los 10 errores de marketing mucho más grandes que quizás quieras saber
1. No dirigirse a la audiencia adecuada
Cada mes, múltiples empresas lanzan campañas sin un fin definido de llegar a su público objetivo o lograr una consecuencia concreta.
La estrategia de marketing de una marca probablemente colapsará si no sabe quién es su cliente propósito y cuáles son sus requisitos y pretensiones. Cada año, se desperdician $37 mil millones en publicidad que no consigue atraer al público objetivo.
No obstante, si una empresa conoce su conjunto demográfico objetivo pero no implementa un plan de marketing eficaz con objetivos alcanzables, la estrategia de marketing va a ser inútil.
¿Cómo evitar este error?
Para evitar cometer este fallo, las compañías y los especialistas en marketing tienen que identificar su público objetivo, documentar su estrategia de marketing digital, concretar objetivos exactos y entablar un marco de tiempo para lograr estos objetivos.
Crear una personalidad de cliente le deja concentrarse en ciertos puntos de su consumidor objetivo. Esto es singularmente importante en el momento en que tiene modelos que atraen a un conjunto diverso de clientes.
Una persona del consumidor es una representación verdadera de la persona que comprará sus artículos o servicios.
Ten presente que el buyer persona no en todos los casos es la persona que empleará tu producto o servicio; mucho más bien, es la persona quien toma la decisión de compra.
2. Apegarse a la estrategia de marketing única
Este fallo de marketing en comunidades puede mostrarse de múltiples maneras, pero la esencia es que una compañía identifica múltiples canales sociales diferentes y publica exactamente el mismo contenido, del mismo modo, en todos ellos.
Las compañías que adoptan solo una estrategia pierden la posibilidad de llegar a su público propósito en todos sus canales. En el momento en que solo se emplea un procedimiento de marketing, su público objetivo puede pasarse por prominente con frecuencia.
La integración entre canales garantiza que ningún prospecto se quede en el olvido.
¿De qué manera eludir este error?
Las organizaciones tienen la posibilidad de aumentar su exposición mezclando varios métodos de marketing. Las empresas tienen la posibilidad de emplear varios tipos de propaganda para agrandar la llegada de sus mensajes, acrecentar el éxito de su plan de marketing y reafirmar la relevancia de su marca.
Las empresas que están prestas a usar muchas tácticas promocionales combinadas tienen una gran oportunidad de llegar a su audiencia de novedosas formas, asegurando que se maximice el compromiso en sus canales.
Proporcionar contenido mucho más personalizado para los usuarios on-line liderados mediante distintas tácticas de marketing digital infunde seguridad en las empresas de las que eligen comprar o con las que trabajan, y esta seguridad impulsa a sus prospectos a interactuar mucho más con su empresa.
3. Perseguir tendencias puede causar daños
La persecución de tendencias es de prominente riesgo. Puede ser bien difícil captar cada nueva tendencia, e incluso si lo haces, tu audiencia seguramente va a estar alerta de lo que estás haciendo. La desesperación no se refleja bien en una marca y nada distancia más a una audiencia que en el momento en que una empresa se esmera demasiado por atraerlos.
Las redes sociales son una gran plataforma para evaluar ideas nuevas y arriesgadas, pero esté atento a la reacción que consigue. Considere que su presencia en las redes sociales es afín por la noche de micrófono abierto de un club de comedia: si se está desempeñando bien y la audiencia se ríe, puede prolongar su acto.
¿Cómo evitar este fallo?
Lo que las empresas exitosas tienen en común es que realizan una investigación intensa antes de seguir o ignorar las tendencias. Para alcanzar y sobrepasar los ambiciosos objetivos de la empresa sin dejar de estar en la cima del mercado, debe examinar detenidamente las ventajas y desventajas de cada inclinación.
Estos fallos de marketing en redes sociales se pueden evitar haciéndote tres cuestiones
- ¿Esta tendencia me va a ayudar a poder mis objetivos?
- ¿Esta tendencia está apoyada por la investigación?
- ¿Los peligros superan extensamente los beneficios?
Depende de su equipo analizar la inclinación y saber si es probable que la inversión valga la pena. La investigación y evaluación correctas de los objetivos corporativos tienen la posibilidad de asistirlo a hacer la mejor selección para su empresa.
4. Pobre juego de etiquetas
Los hashtags son muy importantes en el marketing de redes sociales. Cuando se emplean de forma eficaz, van a traer clientes y evaluaciones positivas a su portal web. Corre el riesgo de que lo ignoren, lo avergüencen o, lo que es peor, lo vuelvan en contra si los utiliza mal.
Los hashtags se agregan comúnmente como una ocurrencia tardía al divulgar en las comunidades, lo que puede producir problemas. Lo que pasa es que el hashtag se usa mal o está abierto al secuestro, lo que puede ser malo para su negocio.
Los errores de ortografía o un hashtag demasiado prolijo son simples errores de marketing en las comunidades que pueden corregirse de manera fácil a través de la revisión.
Sephora patrocinó una vez una campaña en las comunidades con el hashtag #CountdowntoBeauty para fomentar la apertura de novedosas tiendas. Gracias a un fallo de edición, olvidaron la primera “o” en “countdown”, que recibió mucha atención no deseada.
¿De qué forma eludir este error?
Revise todos los hashtags que pretenda usar para cerciorarse de que no haya errores ortográficos y que la etiqueta no se lea mal. Es conveniente que otra persona lea el contenido asimismo.
La forma mucho más eficaz de evitar el uso inadecuado de hashtags conocidos es investigar las etiquetas y asegurarse de entender totalmente lo que significan antes de usarlas en su campaña.
Es escencial evaluar si tiene una gran cantidad de oponentes o si acaba de tener inconvenientes con los que la multitud no está contenta. Estos son los modelos de cosas que podrían hacerte más deseable para etiquetar secuestradores.
Al producir un hashtag o comenzar una campaña, evite seleccionar un hashtag que sea homónimo de su marca si le preocupa el secuestro. Debido a que los clientes no asociarán instantaneamente el hashtag con su marca, el daño potencial causado por los secuestradores es limitado.
5. No poder seguir análisis
La realidad es que si su organización no está usando la ciencia de datos de forma efectiva, es probable que sus oponentes sí lo estén. Esto podría ponerlo en una seria desventaja competitiva.
No obstante, si aprovecha las ocasiones que ofrece el análisis de datos, su organización puede superarlas.
Los datos inexactos generan datos engañosos y, como resultado, las compañías tienen la posibilidad de tomar malas resoluciones. Si a los tomadores de resoluciones clave en el negocio se les presentan datos y cuadros inexactos, sus decisiones van a ser incorrectas.
Tomar resoluciones basadas en datos erróneos puede ser en pérdidas de ventas. Todos estos son costos directos socios con datos inexactos. Los costos indirectos tienen la posibilidad de incluir estrategias de fijación de precios deficientes, centrarse en los segmentos de mercado equivocados y también insatisfacción de los empleados.
Si los datos de su CRM no son confiables, la adopción por la parte de los individuos reducirá, lo que producirá costos indirectos para la empresa conforme se desperdicie la inversión en CRM.
La gerencia de su organización estaría mal informada o mal informada sobre una pluralidad de prácticas comerciales. Este ciclo de datos deficientes ocasionalmente resultaría en decisiones malas e ignorantes, lo que perjudicaría la viabilidad a largo plazo de su empresa.
Gracias a que los datos imperfectos requieren el gasto de tiempo y recursos para localizar y corregir errores, incrementa los costes operativos.
¿Cómo eludir este fallo?
El análisis de datos puede asistirlo a conocer más sobre su público objetivo. Tienes una mejor idea de lo que están buscando y lo que necesitan. Esto le deja dirigirse a ellos de manera mucho más precisa con publicidad mejor elaborada, en especial a través de las comunidades.
Para garantizar que sus contactos sean genuinos, la calidad de los datos necesita un enfoque bien planeado. Una dirección de mail errada, por servirnos de un ejemplo, provoca que la información se entregue a una persona que jamás la solicitó.
Recibir pésimos comentarios, te guste o no, es una ocasión para generar confianza dentro de la comunidad de tu marca y brindar un increíble servicio al cliente.
En lugar de ignorar, remover o, peor aún, contestar con sarcasmo, explota esta oportunidad para dar una contestación genuina al destinatario.
Explique de qué manera puede (o no puede) resolver su inconveniente, y tiene una buena ocasión de convertir a ese usuario descontento en un cliente leal.
¿Cómo eludir esto?
Da igual qué duro seas o cuánto tiempo hayas estado en el negocio, las críticas queman, pero tienes que tragarlas, taza de mantequilla. No tiene que ver con ti, y pocas veces es personal. El retroalimentación que recibes se centra exclusivamente en la experiencia de tu consumidor.
Lo que ha sucedido no puede ser alterado. La buena noticia es que usted tiene la posibilidad de influir en lo que ocurra ahora.
Es crucial identificar con precisión la queja. Evita ponerte a la defensiva o ser sarcástico. ¿Qué quieres que la multitud piense de tu compañía? Desea parecer informado y también interesado en sus clientes del servicio.
Con cada contestación, pruebe que le importa la experiencia del cliente. No pase por alto el problema, invente disculpas o minimice la protesta del cliente. Informe al cliente que valora y agradece sus recomendaciones.
Recuerde que no siempre hablamos de qué se trata la demanda; se trata de cómo lo manejas.
7. No contrastar un par de veces sus publicaciones
Es demasiado fácil hacer clic en “publicar” sin pensar en lo que estás haciendo. Vuelva a verificar su mensaje antes de enviarlo para cerciorarse de que llegue a su público propósito. Comprobar tu ortografía, gramática y puntuación es parte de esto.
Las empresas y las agencias de marketing son causantes del contenido que ofrecen. Para ello, deben asegurar que todo lo que producen esté on-line con las expectativas, los valores fundamentales y el mensaje de la empresa.
Esto incluye verificar dichos errores de marketing en comunidades en el contenido entregado, ya sea texto, fotografías o publicidad en video.
¿De qué forma evitar esto?
Mira tu ortografía y puntuación habitualmente. Nada erosiona la seguridad más rápido que una corporación que no puede deletrear nada apropiadamente. El consumidor va a creer que eres analfabeto, desinformado o sencillamente lento.
- Siempre repase el resumen de nuevo antes de enviarlo.
- ¿Ha cumplido con los objetivos del cliente/campaña? Imagina que andas de regreso en la escuela, escribiendo ensayos y verificando un par de veces para cerciorarte de que hayas “respondido el mensaje” apropiadamente.
8. Pasando por alto la importancia del calendario editorial
Entre los retos mucho más difíciles que combaten los dueños de compañías y los especialistas en marketing de contenido es producir contenido de alta definición de manera constante. Esto es singularmente cierto para las organizaciones pequeñas, donde el desarrollo de contenido y la ideación acostumbran a estar a cargo de solo una persona.
¿De qué forma eludir esto?
Dirigir un negocio implica equilibrar una plétora de distintas ocupaciones diarias. Cualquier cosa que se logre llevar a cabo para reducir el tiempo mientras sigue la calidad es deseable.
Un calendario editorial le deja cumplir
- Distribución de tareas
- Sostener todo ordenado
9. Demasiada publicación
Se tarda aproximadamente 3 segundos para que alguien determine si leer o no algo. Solo mande la información que sea importante para su público objetivo si desea que lo vean.
¿Como evitar?
Para evitar ser visto como un spammer, mantén tus publicaciones breves. Nadie desea que su página de comunidades se inunde de forma continua con compartir. Por esa razón algunas personas usan herramientas que te dejan programar los productos con anticipación a fin de que no aparezcan todos a la vez.
10 Limitando la automatización
Los seres humanos comprenden al público propósito mejor que la tecnología, con lo que es primordial integrar un elemento humano en las actividades de marketing. Sin embargo, ignorar la automatización es un error esencial, puesto que las compañías desperdiciarán tiempo, energía y dinero.
Algunas tareas, como la comunicación fundamental y la mercadotecnia, pueden ser efectuadas por software. Los usados tendrían más tiempo para dedicarse a los puntos humanos del marketing, como entablar la estrategia corporativa y brindar servicio al cliente.
La utilización de la automatización también da a la organización datos sobre el accionar de sus clientes del servicio, que tienen la posibilidad de emplear para crear publicidad más adaptada y dirigida. Esto va a aumentar los capital y la base de usuarios de la marca.
Conclusión
Un plan y una campaña de marketing no deben ser ciencia espacial, y deben ser fáciles de implementar si las compañías usan las herramientas adecuadas y evitan los errores de marketing en comunidades que hemos abordado.
Recuerde que el cliente es el tema principal, en consecuencia, concéntrese en sus necesidades y aspiraciones.
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